Как отточить цифровые технологии в 2018 году

Это время года, когда бренды делают паузу, чтобы проанализировать успехи, достигнутые за последние двенадцать месяцев, и начать смотреть в будущее в поисках новых способов оттачивания своих цифровых стратегий. Эффективное планирование будущего означает четкое представление о технологиях, поведении и ожиданиях потребителей, которые будут определять предстоящий год. Ниже мы рассмотрим четыре цифровых тренда, которые окажут большое влияние на цифровую сферу в 2018 году.

Голосовой поиск; Сила, с которой нужно считаться

2017 год стал годом кристаллизации важности и влияния диалоговых интерфейсов. Темпы внедрения подключенных динамиков, таких как Amazon Echo и Google Home, были впечатляющими в 2017 году и не показывают признаков замедления в следующем году. По данным, опубликованным eMarketer, к концу года будет поставлено 24,5 миллиона подключенных колонок, а к концу 2018 года уровень проникновения подключенных колонок в США составит 13,8 %. голосовые помощники, которые питают эти устройства. Голосовые помощники и чат-боты могут существенно повлиять на то, как пользователи взаимодействуют с информацией в Интернете. С точки зрения поиска голосовые помощники означают, что (в идеале) пользователям предоставляется единственный правильный ответ на их запрос, что устраняет множество вариантов, представленных в текстовом поиске. Контент-маркетологам придется начать адаптировать свои стратегии, чтобы сосредоточиться на этом новом способе поиска, если они надеются конкурировать в среде, где все чаще используется голос. С точки зрения коммерции подключенные устройства также оказывают большее давление на розничных продавцов, чтобы уменьшить трения на пути к покупке. Чем больше потребители совершают покупки с помощью разговорной коммерции, тем больше они привыкают ожидать, что машины будут выполнять работу по сортировке, просеиванию и выбору товаров для них на основе их спецификаций.

Видео имеет важное значение

К настоящему времени большинство брендов осознают, что состояние цифрового маркетинга похоже на гонку вооружений в сфере контента. Создание качественного контента абсолютно необходимо для успеха в цифровом мире, но штамповать один и тот же контент почти так же плохо, как и вообще ничего не делать. Правда в том, что мультимедийный подход к контенту необходим, если контент бренда собирается выделиться среди конкурентов. Видео являются ключевым элементом этой мультимедийной стратегии. Время, затрачиваемое на просмотр видео на цифровых устройствах, растет с каждым годом и, по прогнозам, в 2018 году составит в среднем 1:22 в день (eMarketer). Для молодого поколения просмотр цифрового видео является нормой: 90% миллениалов смотрят цифровое видео не реже одного раза в месяц. Несколько запусков социальных функций — Facebook Live и Instagram Stories — в прошлом году помогли ускорить распространение видеоконтента. Все это сигнализирует о спросе на качественный видеоконтент и расширении возможностей для видеорекламы. Фактически, по оценкам eMarketer, расходы на видеорекламу достигнут 15,2 миллиарда долларов в 2018 году, что примерно на 16,5 % больше, чем в 2017 году. своих рекламных стратегий.

Дополненная реальность на подъеме

Дополненная реальность стала горячей темой после ошеломительного успеха игры Pokemon GO, которая была запущена летом 2016 года. Однако технология и ее приложения далеко не легкомысленны, даже если они часто развлекательны. Быстрое внедрение мобильных технологий в последнее десятилетие проложило путь к тому, чтобы сделать дополненную реальность доступной для большинства населения, и это дает брендам возможность использовать преимущества дополненной реальности для новых способов связи с потребителями. В 2017 году было запущено несколько громких AR-проектов и совместных проектов. В сентябре шведский гигант товаров для дома IKEA запустил IKEA Place. IKEA Place — это приложение дополненной реальности, созданное на платформе Apple ARKit, которая позволяет разработчикам создавать приложения дополненной реальности для iPhone и iPad. С помощью IKEA Place потребители могут увидеть, как мебель и домашний декор будут смотреться в их доме, выбрав товар и поднеся телефон к своему окружению. ARKit от Apple и ARcore от Google облегчают разработчикам вывод приложений дополненной реальности на рынок. Это приведет к увеличению количества доступных AR-приложений и побудит пользователей экспериментировать с технологией. В 2018 году бренды должны искать возможности использовать AR для существенного улучшения качества обслуживания клиентов.

Ключ к персонализации

Персонализация никоим образом не является новой тенденцией. Это уже несколько лет упоминается как доминирующая тенденция цифрового маркетинга. И неудивительно, почему — согласно данным опроса, опубликованным eMarketer, от 36% маркетологов говорят, что персонализация дает им рост продаж на 1–10%, а 30% говорят, что видели рост на 10–20%. Несмотря на то, что слово персонализация срывается с уст каждого маркетолога и что факты подтверждают ее положительное влияние на продажи, большинству брендов еще только предстоит разработать свою стратегию персонализации, а в некоторых случаях даже начать ее разрабатывать. По данным eMarketer, только 6% маркетологов утверждают, что их инициативы по персонализации «продвинуты», по сравнению с 56%, которые говорят, что их инициативы «в процессе», 28%, которые только начинают, и 10%, которые вообще ничего не делают. Персонализация уже стала нормой для большинства потребителей, даже если бренды еще не догнали ее. Spotify создает музыкальные плейлисты на основе поведения каждого потребителя на платформе. Google использует наши прошлые поиски, чтобы предсказать, что мы захотим узнать дальше. Netflix обрабатывает данные о просмотре, чтобы предоставить нам варианты в гиперспецифических жанрах, которые, как он уже знает, нам нравятся, значительно сокращая нагрузку на поиск и помогая пользователям получить доступ к контенту, который им понравится. Другими словами, сегодняшние пользователи цифровых технологий привыкли к персонализированному опыту и начинают требовать его от брендов, с которыми они совершают покупки и с которыми ведут бизнес.

Выводы

В это время года всегда возникает огромный ажиотаж по поводу того, что будет дальше в отрасли, и мы, безусловно, можем ожидать захватывающих событий в 2018 году. Хотя бренды не обязательно должны сразу инвестировать в эти технологии и изменения, важно оставаться на вершине. отраслевых прогнозов, чтобы не отставать от конкурентов. Новые тенденции открывают перед дальновидными компаниями возможности опережать события.