إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني لـ BFCM (التوقيت والإيقاع والنسخ)

إذا كنت تاجرًا للتجارة الإلكترونية ، فيجب أن تكون العطلات هي الخبز والزبدة.

هذا صحيح بشكل خاص بالنظر إلى مدى ازدهار التسوق عبر الإنترنت في الوقت الحالي.

الحقيقة: من المتوقع أن يرتفع الإنفاق في عطلة 2021 إلى 1.093 تريليون دولار ، حيث تمثل التجارة الإلكترونية 20٪ من هذه المبيعات .

وليس هناك فرصة أفضل لزيادة الإيرادات وإعادة تنشيط العملاء من فورة الإنفاق في الإجازة.

لكننا نفهم ذلك: إن تجميع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلات أمر شاق مع وجود الكثير على المحك.

بعد قولي هذا ، لا يمكنك حرفيًا النوم على التخطيط الخاص بك.

لا تتعرق! لقد قمنا بتجميع هذا الدليل التسويقي السريع والشامل للعطلات للقيام بالأعباء الثقيلة. في هذا المنشور ، ستتعلم:

• الخطوات الأساسية لإعداد العروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني وتحسينها خلال العطلات
• كيف تثبت العلامات التجارية عالية المستوى تمامًا رسائل العطلات الخاصة بها لزيادة المبيعات (مع أمثلة فعلية لحملة البريد الإلكتروني يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت)
• تعمل أفضل الممارسات على زيادة النقرات والتحويلات من حملات العطلات
  

وبهذا ، دعنا نتعمق!

‍

4 أشياء لا غنى عنها للتخطيط لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني في العطلة

لبدء الأمور ، دعنا ننظر إلى ما ستحتاج إلى القيام به فيما يتعلق بالتخطيط.

1. صقل استهداف الجمهور لزيادة التفاعل

لا يمكن المبالغة في أهمية تجزئة التسويق في العطلات.

لا يمكنك إرسال رسائل عامة ذات حجم واحد يناسب الجميع أثناء العطلات. وبالمثل ، يجب التعامل مع شرائح مختلفة من جمهورك بشكل مختلف عندما يتعلق الأمر بالرسائل وتكرار الرسائل والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

بالنسبة للمبتدئين ، ضع في اعتبارك استهداف الشرائح التالية أثناء تخطيط حملات البريد الإلكتروني في Black Friday و Cyber ​​Monday الخاصة بك:

الجزء رقم 1: العملاء الحاليون

إذا اشترى شخص ما منك في الماضي ، فهو مرشح رئيسي للقيام بذلك مرة أخرى خلال العطلات. ومع ذلك ، ليس كل العملاء الحاليين متماثلين. على سبيل المثال ، يمكنك تقسيم شرائح العملاء الحالية إلى شخصيات مهمة ومشترين مخلصين ، ومشترين موسمين ، ومشترين مهمين ، وعملاء سابقين غير مشاركين . يمكن أن ترشدك المقاييس مثل متوسط ​​قيمة الطلب وتكرار الشراء إلى كيفية التقسيم بشكل مناسب.

القسم رقم 2: التوقعات الحالية (فكر: العملاء المحتملون والمشتركون في الرسائل الإخبارية)

هذه فرصتك لتحويل الاشتراكات إلى معجبين أوفياء. هنا يمكنك أن تصبح أكثر جرأة مع حملاتك من حيث الرسائل والتكرار حيث أن أعلى # من رسائل البريد الإلكتروني تخاطب أشخاصًا على السياج حول علامتك التجارية.

الجزء رقم 3: الجزء العلوي من العملاء المتوقعين في مسار التحويل

العطلات هي الوقت المثالي لاستهداف الباحثين عن الصفقات والمشترين لأول مرة الذين ينتظرون خصمًا قبل إجراء عملية شراء. نتيجة لذلك ، من الضروري التعامل مع العملاء المحتملين الجدد بشكل مختلف عن العملاء الحاليين. ضع إطارًا لصفقات Black Friday و Cyber ​​Monday الخاصة بك كترحيب حار وأفضل مقدمة ممكنة لعلامتك التجارية من حيث السعر.

2. حدد أهدافًا محددة لحملتك في "الجمعة السوداء" و "إثنين الإنترنت"

يسير تحديد الأهداف والتسويق عبر البريد الإلكتروني جنبًا إلى جنب.

بعد كل شيء ، كيف تعرف ما إذا كانت جهود حملة العطلة الخاصة بك تؤتي ثمارها بالفعل إذا كنت لا تتبع أدائك وتضع أهدافًا؟

و "زيادة المبيعات" أو "الحصول على عملاء جدد" ليست أهدافًا بحد ذاتها: تحتاج إلى أن تكون محددًا! فيما يلي بعض نماذج الأهداف والأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك أثناء التقييم أثناء مرحلة التخطيط لحملات العطلة الخاصة بك.

• أهداف الإيرادات: ما هو هدف عائدك بالدولار الأمريكي؟ كم عدد العناصر التي تريد بيعها؟ هل سيزداد متوسط ​​قيمة طلبك مقارنة بالعام الماضي؟
• أهداف العملاء: كم عدد العملاء الجدد الذين ستصل إليهم؟ ما هو متوسط ​​تكلفة اكتساب عملاء جدد ليوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت؟ ما هي النسبة المئوية للمشترين المكررة التي ستصل إليها؟
• أهداف المخزون: ما هي منتجاتك الأكثر مبيعًا؟ ما هي المنتجات التي تخطط لبيعها؟ ما المخزون الذي تتطلع إلى مسحه (فكر في: المنتجات القديمة والمكدسة)؟
  

من الناحية المثالية ، يجب أن تكون قادرًا على وضع أهدافك في سياقها الصحيح. على سبيل المثال ، كيف كان أداء حملات البريد الإلكتروني في Black Friday و Cyber ​​Monday في عام 2020؟ يمكنك استخدام الأرقام الخاصة بك من العام الماضي كخط أساس (أو اجعل عام 2021 هو خط الأساس إذا كان هذا هو أول مسابقات رعاة البقر).

‍

3. قم بإنشاء تجربة في الموقع من شأنها زيادة تسويق عطلتك

على الرغم من أن العطلات هي بالفعل أفضل وقت في العام لعلامات التجارة الإلكترونية لزيادة المبيعات ، إلا أن هذه المشتريات بعيدة كل البعد عن ضمانها. ضع في اعتبارك أنك تتنافس مع عدد لا يحصى من التجار الآخرين لجذب انتباه عملائك.

أي شيء يمكنك القيام به لجعل عروض عطلتك تتألق هو إضافة كبيرة. فيما يلي بعض الأفكار لجعل التسويق الخاص بك في Black Friday و Cyber ​​Monday الخاص بك يبدو وكأنه تجربة ذات مغزى لعملائك بدلاً من "مجرد عملية بيع أخرى:

قم بتحديث صفحتك الرئيسية والصفحة (الصفحات) المقصودة لتعكس العطلات.

من النسخة التسويقية إلى أجهزة ضبط الوقت للعد التنازلي ، يجب أن يكون واضحًا تمامًا للعملاء الذين يهبطون إلى موقعك أن لديهم عروض ترويجية يتطلعون إليها. يعد تخصيص صفحة معينة لصفقاتك القادمة في Black Friday و Cyber ​​Monday لعبة عادلة أيضًا.

إنشاء النوافذ المنبثقة والاشتراكات الخاصة بالعطلات

من خلال التلميح أعلاه ، يمكنك استخدام العطلات كنقطة بيع لجذب المزيد من الاشتراكات. الخصومات الكبيرة والعروض الحصرية للعطلات هي الحوافز المثالية للمشتركين الجدد.

ضجِع يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت في حملات البريد الإلكتروني الحالية

كما ذكرنا سابقًا ، لا تهمل عملائك الحاليين والمشتركين الموجودين بالفعل في قائمة بريدك الإلكتروني. سواء كنت تذكر الجمعة السوداء كجزء من رسالتك الإخبارية أو ترسل سلسلة تبنى على وجه التحديد الترقب لعروض Cyber ​​Monday الخاصة بك ، لا تنسَ إبقاء العملاء على اطلاع.

‍

4. تنفيذ تدفقات بريد إلكتروني خاصة بالعطلات للتسويق المستند إلى الحدث للوصول إلى المزيد من العملاء

هنا في Sendlane ، نتحدث جميعًا عن الأتمتة واستهداف البريد الإلكتروني المستند إلى السلوك.

نظرًا لأن كل عميل فريد من نوعه ، فمن الضروري إعداد عمليات تلقائية منطقية بناءً على رحلة العميل الفردية.

إن مجرد إرسال حملات الجمعة السوداء العامة أو Cyber ​​Monday التي تروج للعروض أو الصفقات لن يقطعها. بالإضافة إلى الحملات ، ضع في اعتبارك كيف يمكنك تنفيذ الأتمتة والشرائح المستندة إلى السلوك التي تستهدف العملاء بناءً على التفاعلات السابقة.

على سبيل المثال ، يمكنك استخدام الأتمتة في Sendlane للمتابعة مع العملاء الذين زاروا صفحة منتج معين أو تخلوا عن عربة التسوق الخاصة بهم برسالة بريد إلكتروني في يوم الجمعة الأسود. يؤدي هذا إلى مضاعفة المهمة المتمثلة في إنشاء نقطة اتصال ثمينة مع عميل محتمل فقده مع زيادة الاهتمام أيضًا بحملات العطلات الخاصة بك.

لا توجد طريقة "صحيحة" لجذب العملاء خلال العطلات. ومع ذلك ، تتطلب العملية غالبًا نقاط اتصال متعددة ومجموعة متنوعة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالحملة المخصصة للعطلات. يوجد أدناه تحليل لتدفق البريد الإلكتروني للعطلات للتجارة الإلكترونية (يمكنك تكرارها بنفسك في Sendlane).

كما هو مذكور في دليلنا للتسويق في عطلة التجارة الإلكترونية ، يجب على التجار التفكير في تخصيص رسائل البريد الإلكتروني والتدفقات التالية لتكون مخصصة للعطلات:

• ترحيب رسائل البريد الإلكتروني
• أتمتة عربة المتروكة
• إعادة توجيه الأتمتة (بما في ذلك الرسائل القصيرة وإعلانات إعادة الاستهداف)
• متابعة ما بعد الشراء
• قمع توصيات المنتج

// [insert: ad-ebook-funnels]

أمثلة على حملة الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت عبر البريد الإلكتروني

بالإضافة إلى التخطيط لأهداف الصورة الكبيرة وخطوات حملات العطلة الخاصة بك ، ضع في اعتبارك رسائل البريد الإلكتروني الفعلية التي سترسلها إلى المشتركين.

هناك الكثير من المتغيرات التي يجب وضعها في الاعتبار ، من الصور ونسخ البريد الإلكتروني إلى العروض والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. الخبر السار هو أن لديك الكثير من الحرية الإبداعية في السعي وراء النقرات والتحويلات من المشتركين في قناتك.

أدناه ، قمنا بتفصيل بعض رسائل البريد الإلكتروني البارزة في Black Friday و Cyber ​​Monday التي يمكنك أن تستلهم منها.

‍

أمثلة البريد الإلكتروني يوم الجمعة الأسود (وماذا يفعلون بشكل جيد)

هذا المثال من جسد صريح يصل إلى النقطة المحددة مع نظام الألوان الساطع وسطر الموضوع اللافت للنظر ("خصم 20٪ على الإطلاق على كل شيء"). مع التركيز على الخصومات وتخفيضات الأسعار ، فإن هذا البريد الإلكتروني يقود حقًا إلى النقطة التي لا تحتاج إلى أن تكون دقيقًا عندما يتعلق الأمر بمبيعات الجمعة البيضاء.

هذه الرسالة من Gymshark يسلط الضوء على كيفية خلق شعور بالإلحاح باستخدام مؤقتات العد التنازلي. بالإضافة إلى ذلك ، فإن سطر الموضوع ("This Just In! نظرة مبكرة على يوم الجمعة الأسود المبكر") يخلق إحساسًا بالترقب ويعرض كيفية البناء تجاه اليوم الكبير.

هذا البريد الإلكتروني من فينيل مي ، من فضلك بسيط ولكنه يعمل ببراعة. لا تحتاج إلى إرهاق عقلك تمامًا خلال يوم الجمعة الأسود: المدخرات الكبيرة والعناوين الجريئة يمكن أن تتحدث في كثير من الأحيان.

تقوم رسالة البريد الإلكتروني هذه من يوم الجمعة الأسود من Alex and Ani بعمل رائع لإبلاغ المشتركين بصفقاتهم مع خلق شعور بالإلحاح ("12 ساعة فقط!"). يعد استخدام الأرقام والتواريخ أيضًا مكافأة إضافية لتوضيح ما هو على المحك بالضبط والمدة التي يتعين على المشتركين اتخاذ إجراء بشأنها.

أمثلة البريد الإلكتروني في Cyber ​​Monday (وماذا يفعلون بشكل جيد)

هذه الرسالة من باجو تواصل اتجاه رسائل البريد الإلكتروني البسيطة والمباشرة التي تضع المبيعات الكبيرة في المقدمة والوسط. يعتبر ذكر "لا يوجد رمز مطلوب" والشحن المجاني دقيقًا ولكنه مهم لتسليط الضوء على تجربة تسوق خالية من المتاعب.

هذا المثال عبر البريد الإلكتروني Cyber ​​Monday هذا من نقي 100٪ يوضح كيف يمكن للعلامات التجارية "التغلب" على صفقات Cyber ​​Monday المتنافسة من خلال المشاركة في الحدث مبكرًا ببضعة أيام.

تجمع هذه الرسالة من MeUndies بين الاستخدام الذكي للتخفيضات ونسخة البريد الإلكتروني التي تؤكد على ضرورة الإلحاح ("ENDS TONIGHT") والقيمة ("أكبر مبيعات على مستوى الموقع لهذا العام").

وأخيرًا ، هذا البريد الإلكتروني من P & Co بسيط ولكنه فعال. يؤدي وضع رمز خصم مقدمًا وفي الجزء المرئي من الصفحة إلى منح المتصفحات شيئًا يمكن تذكره بسهولة عند الارتداد بين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعروض الأخرى.

أفضل 6 ممارسات لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالجمعة السوداء وإثنين الإنترنت

في الختام ، دعنا نراجع بعضًا من أفضل الممارسات لرسائل البريد الإلكتروني والحملات الخاصة بالعطلات بشكل عام.

// [ضخ: إعلان تجريبي]

1. لا تخجل من تكثيف حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك

على الرغم من أن عبارة "الأقل هو الأكثر" غالبًا ما تكون نصيحة سليمة ، إلا أنها لا تبدو صحيحة عند التسويق خلال العطلات.

كما لاحظت HubSpot ، تحول 39 ٪ من المستهلكين إلى رسائل البريد الإلكتروني من تجار التجزئة المفضلين لديهم من أجل dets على الصفقات والعروض الترويجية.

وفي الوقت نفسه ، تشير الأبحاث الحديثة إلى أن 9٪ من مبيعات التجارة الإلكترونية في 2020 جاءت من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ Black Friday (وحوالي 11٪ من Cyber ​​Monday). يمثل هذا 20٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية على مدار عطلة نهاية أسبوع طويلة.

الوجبات الجاهزة؟ عندما تكون في شك ، كن أكثر جرأة مع حملاتك ولا تخمن رسائل إضافية.

‍

2. خطط لحملات العطلة مبكرًا وابدأ الاختبار في أسرع وقت ممكن

مادة للتأمل: يبدأ 38٪ من المستهلكين التسوق في العطلة قبل نهاية شهر أكتوبر.

كلما أسرعت في البدء في الاختبار واتخاذ القرارات بشأن تفاصيل حملاتك ، كان ذلك أفضل. تتضمن بعض المقاييس الرئيسية للمراجعة والاختبارات للتشغيل تلك المتعلقة بما يلي:

• سطور الموضوع
• تجزئة
• أنواع العروض
• توقيت
• تكرر
  

هذا هو المكان الذي تتألق فيه أداة مثل Sendlane حقًا. تعمل ميزات مثل الاختبار متعدد المتغيرات على تقييم ما ينجح وما لا يعمل من حيث رسائلك ، مما يمنحك ثقة أكبر مع كل إرسال.

3. التأكيد على التواريخ والأوقات لخلق شعور بالإلحاح

كما أوضحت العديد من الأمثلة الخاصة بحملات الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت ، فإن الإلحاح والحاجة إلى التصرف في أسرع وقت ممكن يمثلان حافزًا كبيرًا للمستهلكين خلال العطلات.

ولذا يجب استخدام التواريخ والأوقات والأرقام في جميع حملاتك. هذا يعنى:

• استخدام نسخة بريد إلكتروني تتمحور حول الوقت ("بقيت 12 ساعة!")
• تطبيق مؤقت للعد التنازلي لجذب أعين المشتركين ودفعهم إلى العمل
• بالإشارة على وجه التحديد إلى تواريخ الجمعة السوداء لعام 2021 (26 نوفمبر) وإثنين الإنترنت (29 نوفمبر) ، لذلك لا يوجد أي لبس حول موعد بدء مبيعاتك (أو نهايتها)

4. اجعل حملاتك تتمحور حول العطلات قدر الإمكان

باختصار ، قم بتمييز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلة عن حملاتك المعتادة. على سبيل المثال ، يمكنك تجربة أنظمة الألوان أو ذكر الإجازات في سطور الموضوع إن أمكن. فقط تأكد من أن رسائل Black Friday و Cyber ​​Monday الخاصة بك لا تبدو مجرد بريد إلكتروني آخر.

‍

5. ضع في اعتبارك ربط حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلات بالرسائل النصية القصيرة

تذكر كيف ذكرنا أن المستهلكين غارقون تمامًا في عروض العطلات؟

هذا هو السبب في أن إجراء حملة عبر الرسائل القصيرة جنبًا إلى جنب مع حملات التسويق الخاصة بالعطلات يعد فكرة قوية. يمكن أن يساعدك الوصول إلى الرسائل النصية لعملائك على التميز عن الآخرين في المواقف التي قد يتم فيها التغاضي عن رسالتك في البريد الوارد الخاص بهم.

وبالمثل ، ربما تكون حملات الرسائل النصية القصيرة هي الأفضل للعملاء الحاليين والمشاركين الذين تفاعلوا مع نصوصك في الماضي. إنها مثالية للصفقات الممتدة والعروض الترويجية الحصرية مثل هذه من Liquid IV.

6. تتبع أداء حملة العطلة عن كثب واستخدم الأدوات المناسبة

كلما زادت بيانات التحليلات والأداء التي يمكنك تتبعها ، كان ذلك أفضل.

ذلك لأن كل ما تتعلمه هذا العام سيساعدك على تحسين حملتك في Black Friday و Cyber ​​Monday في المستقبل.

هذا مرة أخرى حيث أداة مثل Sendlane تغير قواعد اللعبة. تجعل تقارير حملتنا من السهل تتبع جميع بيانات حملتك في مكان واحد. بدءًا من سطور الموضوعات عالية الأداء والمنتجات الأكثر مبيعًا ووصولاً إلى ما إذا كنت تصل إلى أهداف التسويق الخاصة بالعطلة ، فإننا نوضح الأرقام في تقارير سهلة القراءة.

وفي هذه الملاحظة ، يمكن أن يكون Sendlane بمثابة مركز التحكم النهائي لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلات. لدينا كل ما تحتاجه لزيادة أداء حملتك وزيادة المبيعات بين أدوات الإنشاء وحلول الجدولة والأتمتة والتحليلات.

هل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني في Black Friday و Cyber ​​Monday جاهزة للتداول؟

اسمع: أفضل وقت لبدء التخطيط لحملات العطلات كان البارحة.

ومع ذلك ، يمكن للنصائح وأفضل الممارسات التي تم إبرازها في هذا الدليل أن تحفز تسويق يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت في أسرع وقت ممكن.

وبالطبع ، يمكن للميزات المضمنة في Sendlane أيضًا. إن تركيز منصتنا على مهام سير العمل والأتمتة والسحب والإفلات يعني أن أي تاجر للتجارة الإلكترونية يمكنه تحقيق أهداف عطلاته بسهولة. إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فتأكد من أن تأخذ Sendlane لتدور بنفسك.