BFCM 이메일 마케팅 전략(타이밍, 케이던스 및 카피)

전자 상거래 판매자인 경우 휴일은 빵과 버터가 되어야 합니다.

이것은 현재 얼마나 많은 온라인 쇼핑이 호황을 누리고 있는지 고려할 때 특히 그렇습니다.

사실: 2021년 휴가 지출은 엄청난 1조 9300억 달러 로 급증할 것으로 예상되며 전자상거래가 이 매출의 20%를 차지 합니다.

그리고 연말연시 지출보다 매출을 늘리고 고객을 재활성화할 수 있는 더 좋은 기회는 없습니다.

그러나 우리는 이해합니다. 휴일 이메일 캠페인을 구성하는 것은 너무 많은 위험을 수반하는 벅찬 일입니다.

즉, 말 그대로 계획을 세울 여유가 없습니다.

땀 흘리지 마! 우리는 이 빠르고 포괄적인 홀리데이 마케팅 가이드를 모아서 어려운 일을 처리할 수 있도록 했습니다. 이 게시물에서는 다음을 배우게 됩니다.

• 휴일 동안 이메일 프로모션을 준비하고 최적화하기 위한 주요 단계
• 일류 브랜드가 연말연시 메시지를 완벽하게 전달하여 판매를 촉진하는 방법(실제 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이 이메일 캠페인 예시 포함)
• 권장사항은 연말연시 캠페인에서 클릭수와 전환수를 늘립니다.
  

그리고 그것으로 뛰어 들어 봅시다!

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연말연시 이메일 마케팅 캠페인 계획을 위한 4가지 필수 사항

일을 시작하기 위해 계획 측면에서 무엇을 해야 하는지 살펴보겠습니다.

1. 참여를 극대화하기 위해 잠재고객 타겟팅을 미세 조정합니다.

홀리데이 마케팅 세분화의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다.

휴일 동안 일반적인 메시지를 보낼 여유가 없습니다. 마찬가지로, 메시지, 메시지 빈도 및 클릭 유도문안과 관련하여 청중의 다양한 세그먼트를 다르게 취급해야 합니다.

우선 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이 이메일 캠페인을 계획할 때 다음 세그먼트를 타겟팅하는 것이 좋습니다.

세그먼트 #1: 현재 고객

누군가가 과거에 당신에게서 구매했다면, 그들은 휴일 동안 다시 구매할 수 있는 주요 후보입니다. 즉, 모든 현재 고객이 동일하지는 않습니다. 예를 들어, 현재 고객 세그먼트를 VIP 및 충성도 높은 구매자 , 계절 구매자와 선물 구매자 , 참여하지 않은 과거 고객 으로 나눌 수 있습니다. 평균 주문 금액 및 구매 빈도와 같은 지표를 통해 적절하게 분류하는 방법을 알 수 있습니다.

세그먼트 #2: 현재 잠재 고객(생각: 리드 및 뉴스레터 구독자)

이것은 옵트인을 충성도 높은 팬으로 전환할 수 있는 기회입니다. 여기에서 가장 많은 수의 이메일이 브랜드에 대해 경계하는 사람들에게 주소를 주기 때문에 메시지 및 빈도 측면에서 캠페인을 더욱 공격적으로 수행할 수 있습니다.

세그먼트 #3: 퍼널 리드 상단

휴일은 거래를 찾는 사람과 구매하기 전에 할인을 기다리는 최초 구매자를 대상으로 하는 완벽한 시간입니다. 결과적으로 새로운 리드를 기존 고객과 다르게 취급하는 것이 중요합니다. 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이 거래를 따뜻한 환영과 가격 면에서 브랜드에 대한 최상의 소개로 구성하십시오.

2. 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이 캠페인에 대한 구체적인 목표 설정

목표 설정과 이메일 마케팅은 함께 진행됩니다.

결국, 실적을 추적하고 목표를 설정하지 않으면 휴가 캠페인 노력이 실제로 성과를 거두었는지 어떻게 알 수 있습니까?

그리고 "판매 촉진" 또는 "신규 고객 확보"는 그 자체로 목표가 아닙니다. 구체적이어야 합니다! 다음은 휴가 캠페인의 계획 단계에서 평가할 때 스스로에게 물어볼 몇 가지 샘플 목표와 질문입니다.

• 수익 목표: $ 수익 목표는 무엇입니까? 얼마나 많은 품목을 판매하고 싶습니까? 작년보다 평균 주문 금액이 증가합니까?
• 고객 목표: 얼마나 많은 신규 고객에게 도달할 것인가? 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 기간 동안 신규 고객을 확보하는 데 드는 평균 비용은 얼마입니까? 재구매자의 몇 %에 도달할 것인가?
• 재고 목표: 가장 잘 팔리는 제품은 무엇입니까? 어떤 제품을 판매할 계획입니까? 어떤 재고를 정리하고 싶습니까(예: 오래되고 재고가 많은 제품)?
  

이상적으로는 목표를 컨텍스트에 넣을 수 있어야 합니다. 예를 들어 2020년 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이 이메일 캠페인의 실적은 어떻습니까? 작년의 수치를 기준선으로 사용할 수 있습니다(또는 이것이 첫 번째 로데오인 경우 2021년을 기준선으로 할 수 있음).

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3. 홀리데이 마케팅을 홍보하는 현장 경험을 만드십시오.

휴일은 실제로 전자 상거래 브랜드가 판매를 촉진하기에 가장 좋은 시기이지만 이러한 구매가 보장되는 것은 아닙니다. 고객의 관심을 끌기 위해 수많은 다른 판매자와 경쟁하고 있음을 명심하십시오.

휴가 제안을 빛나게 하기 위해 할 수 있는 모든 일은 큰 장점입니다. 다음은 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이 마케팅을 "단순한 판매:

휴일을 반영하도록 홈페이지와 방문 페이지를 업데이트하십시오.

마케팅 카피에서 카운트다운 타이머에 이르기까지 사이트를 방문하는 고객에게 그들이 기대하는 프로모션이 있다는 사실이 분명해야 합니다. 다가오는 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이 거래에 특정 페이지를 할당하는 것도 공정한 게임입니다.

휴일별 팝업 및 옵트인 생성

위의 팁에 편승하여 휴일을 판매 포인트로 사용하여 더 많은 옵트인을 유도할 수 있습니다. 엄청난 할인과 휴가 독점은 신규 가입자에게 완벽한 인센티브입니다.

기존 이메일 캠페인에서 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이를 홍보하십시오.

앞서 언급했듯이 이미 이메일 목록에 있는 현재 고객과 구독자를 무시하지 마십시오. 뉴스레터의 일부로 블랙 프라이데이를 언급하든, 사이버 먼데이 제안에 대한 기대를 구체적으로 구축하는 시리즈를 보내든, 고객이 계속해서 소식을 접할 수 있도록 하는 것을 잊지 마십시오.

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4. 더 많은 고객에게 다가가기 위해 이벤트 기반 마케팅에 휴일별 이메일 흐름을 구현합니다.

여기 Sendlane에서 우리는 자동화 및 행동 기반 이메일 타겟팅에 관한 모든 것입니다.

모든 고객은 고유하기 때문에 개별 고객 여정에 따라 합리적인 자동화를 설정하는 것이 중요합니다.

제안이나 거래를 홍보하는 일반적인 블랙 프라이데이 또는 사이버 먼데이 캠페인을 보내는 것만으로는 문제가 해결되지 않습니다. 캠페인 외에도 과거 상호 작용을 기반으로 고객을 대상으로 하는 자동화 및 행동 기반 세그먼트를 구현할 수 있는 방법을 고려하십시오.

예를 들어 Sendlane의 자동화를 사용하여 특정 제품 페이지를 방문했거나 장바구니를 포기한 고객에게 블랙 프라이데이 이메일로 후속 조치를 취할 수 있습니다. 이것은 당신의 휴가 캠페인에 대한 관심을 구축하는 동시에 길을 잃을 가능성이 있는 고객과 귀중한 접점을 만드는 두 가지 의무를 수행합니다.

휴일 동안 고객을 참여시키는 "올바른" 방법은 없습니다. 하지만 프로세스에는 여러 접점과 다양한 휴일 관련 캠페인 이메일이 필요한 경우가 많습니다. 다음은 전자상거래(Sendlane에서 자신을 복제할 수 있음)에 대한 휴일 이메일 흐름에 대한 분석입니다.

전자 상거래 휴일 마케팅 에 대한 가이드에서 언급했듯이 판매자는 다음 이메일과 흐름을 휴일에 맞게 사용자 정의하는 것을 고려해야 합니다.

• 환영 이메일
• 버려진 카트 자동화
• 리타게팅 자동화(SMS 및 리타게팅 광고 포함)
• 구매 후 후속 조치
• 제품 추천 유입경로

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블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이 이메일 캠페인 예

휴가 캠페인의 큰 그림 목표와 단계를 계획하는 것 외에도 구독자에게 보낼 실제 이메일을 고려하십시오.

이미지 및 이메일 카피부터 제안 및 클릭 유도문안까지 염두에 두어야 할 변수가 많이 있습니다. 좋은 소식은 구독자의 클릭과 전환을 추구할 때 창의적인 자유가 많다는 것입니다.

아래에서 영감을 얻을 수 있는 몇 가지 주목할만한 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이 이메일을 분류했습니다.

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블랙 프라이데이 이메일 예시(그리고 잘하는 것)

프랭크 바디 의 이 예 밝은 색 구성표와 눈에 띄는 제목으로 요점을 정확히 파악합니다(" 모든 것 20% 할인"). 할인 및 가격 인하에 중점을 둔 이 이메일은 블랙 프라이데이 판매와 관련하여 미묘한 차이가 필요하지 않다는 점을 강조합니다.

이 메시지는 Gymshark 에서 카운트다운 타이머를 사용하여 긴박감을 만드는 방법을 강조합니다. 또한 제목(“This Just In! An Early Look at a Early Black Friday”)은 기대감을 불러일으키고 큰 날을 향해 나아가는 방법을 보여줍니다.

이 이메일은 Vinyl Me, Please 미니멀하지만 훌륭하게 작동합니다. 블랙 프라이데이 기간 동안 머리를 완전히 긁을 필요는 없습니다. 큰 비용 절감과 대담한 헤드라인이 종종 화제가 될 수 있습니다.

Alex와 Ani 가 보낸 이 블랙 프라이데이 이메일은 구독자가 거래에 대해 잘 알도록 하는 동시에 긴박감("12시간만!")을 만드는 데 탁월합니다. 숫자와 날짜의 사용은 위험에 처한 것과 가입자가 조치를 취해야 하는 기간을 정확히 설명하는 추가 보너스입니다.

사이버 먼데이 이메일 예시(그리고 잘하는 것)

Baggu 의 이 메시지 은(는) 큰 판매를 전면 및 중앙에 두는 미니멀하고 간단한 이메일의 추세를 계속합니다. "코드 필요 없음" 및 무료 배송에 대한 언급은 미묘하지만 두통 없는 쇼핑 경험을 강조하는 데 중요합니다.

이 사이버 먼데이 이메일 예시는 100% pure 에서 브랜드가 며칠 일찍 행동에 나서서 경쟁하는 사이버 먼데이 거래를 "이길" 수 있는 방법을 보여줍니다.

MeUndies 의 이 메시지는 할인의 현명한 사용과 긴급성("오늘 밤 종료") 및 가치("올해의 가장 큰 사이트 전체 판매")를 강조하는 이메일 문구를 결합합니다.

마지막으로 P&Co 의 이 이메일은 간단하지만 효과적입니다. 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에 할인 코드를 표시하면 브라우저가 다른 제안 이메일 사이를 이동할 때 쉽게 기억할 수 있는 정보를 얻을 수 있습니다.

블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이 이메일에 대한 6가지 모범 사례

마무리로 휴가 이메일 및 캠페인 전반에 대한 가장 중요한 모범 사례 몇 가지를 검토해 보겠습니다.

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1. 이메일 캠페인을 늘리는 것을 부끄러워하지 마십시오.

"적을수록 좋다"는 말은 종종 건전한 조언이지만 휴가 기간 동안 마케팅을 할 때는 사실이 아닙니다.

HubSpot이 언급한 바와 같이 소비자의 39%가 거래 및 프로모션 정보를 알아보기 위해 즐겨찾는 소매업체의 이메일을 확인했습니다.

한편, 최근 연구에 따르면 2020년 전자 상거래 매출의 9%가 블랙 프라이데이 이메일에서 발생했습니다(거의 11%는 사이버 먼데이). 이는 긴 주말 동안 전체 전자 상거래 매출의 20%에 해당합니다.

테이크아웃? 확신이 서지 않으면 캠페인에 좀 더 적극적으로 참여하고 추가 메시지를 추측하지 마십시오.

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2. 휴가 캠페인을 조기에 계획하고 최대한 빨리 테스트 시작

생각할 거리: 소비자의 38%가 10월 말 이전에 휴가 쇼핑을 시작합니다.

테스트를 시작하고 캠페인의 세부 사항에 대한 결정을 빨리 내릴수록 좋습니다. 검토할 몇 가지 주요 지표와 실행할 테스트에는 다음과 관련된 지표가 포함됩니다.

• 제목 줄
• 분할
• 제안 유형
• 타이밍
• 빈도
  

이것이 Sendlane과 같은 도구가 정말로 빛나는 곳입니다. 다변수 테스트와 같은 기능은 메시지 측면에서 작동하는 항목과 그렇지 않은 항목을 평가하여 보낼 때마다 자신감을 높여줍니다.

3. 날짜와 시간을 강조하여 긴박감을 조성합니다.

블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이 캠페인의 여러 사례에서 강조한 바와 같이 긴급성과 최대한 빨리 행동해야 할 필요성은 연휴 기간 동안 소비자에게 큰 동기를 부여합니다.

따라서 캠페인 전체에서 날짜, 시간 및 숫자를 사용해야 합니다. 이것은 다음을 의미합니다:

• 시간 중심 이메일 사본 사용("12시간 남았습니다!")
• 구독자의 시선을 사로잡고 행동하도록 유도하는 카운트다운 타이머 구현
• 특히 2021년 블랙 프라이데이(11월 26일) 및 사이버 먼데이(11월 29일) 날짜를 참조하여 판매 시작(또는 종료)에 대한 혼란이 없습니다.

4. 캠페인을 가능한 한 휴일 중심으로 만드십시오.

간단히 말해서 휴일 이메일을 일반 캠페인과 차별화하십시오. 예를 들어, 색 구성표를 실험하거나 가능한 경우 제목에 휴일을 언급할 수 있습니다. 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이 메시지가 다른 이메일처럼 보이지 않도록 하십시오.

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5. 휴일 이메일 마케팅 캠페인을 SMS와 결합하는 것을 고려하십시오.

소비자들이 휴가 상품으로 넘쳐난다고 우리가 언급한 것을 기억하십니까?

그렇기 때문에 휴가 마케팅 캠페인과 함께 SMS 캠페인을 실행하는 것은 확실한 아이디어입니다. 고객의 문자 메시지에 참여하면 받은 편지함에서 메시지가 간과되었을 수 있는 상황에서 군중에서 눈에 띄는 데 도움이 될 수 있습니다.

마찬가지로 SMS 캠페인은 과거에 귀하의 문자 메시지에 참여했던 기존 및 참여 고객에게 가장 적합할 수 있습니다. Liquid IV와 같은 연장 거래 및 독점 프로모션에 적합합니다.

6. 연말연시 캠페인 실적을 면밀히 추적하고 적절한 도구를 사용하십시오.

추적할 수 있는 분석 및 성능 데이터가 많을수록 좋습니다.

올해 배운 모든 내용이 향후 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이 캠페인을 최적화하는 데 도움이 되기 때문입니다.

이것은 Sendlane과 같은 도구가 게임 체인저인 곳입니다. 캠페인 보고 기능을 사용하면 모든 캠페인 데이터를 한 곳에서 쉽게 추적할 수 있습니다. 최고 실적의 제목과 베스트 셀러 제품부터 연말연시 마케팅 목표 달성 여부에 이르기까지 읽기 쉬운 보고서에 숫자가 나와 있습니다.

그리고 그 점에서 Sendlane은 휴일 이메일 캠페인을 위한 궁극적인 제어 센터 역할을 할 수 있습니다. 우리는 생성 도구, 일정 솔루션, 자동화 및 분석 사이에서 캠페인 성과를 극대화하고 더 많은 판매를 촉진하는 데 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다.

블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 이메일 마케팅 캠페인을 시작할 준비가 되셨습니까?

들어보세요. 연말연시 캠페인 계획을 시작하기에 가장 좋은 시기는 어제였습니다.

하지만 이 가이드에 강조된 팁과 모범 사례는 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 마케팅을 최대한 빨리 시작할 수 있습니다.

물론 Sendlane에 내장된 기능도 마찬가지입니다. 워크플로, 자동화 및 끌어서 놓기 기능에 중점을 둔 당사 플랫폼은 모든 전자 상거래 판매자가 휴가 목표를 쉽게 달성할 수 있음을 의미합니다. 아직 하지 않았다면 직접 Sendlane을 타십시오.