7 طرق لإبقاء المشتركين مهتمين

بغض النظر عن مدى جودة حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يجب أن تكون دائمًا جاهزًا لإلغاء الاشتراك وتقارير البريد العشوائي. صدقني ، سوف تواجههم على أي حال. شيء آخر هو أنه يمكن التقليل من التداعيات. كيف؟ حسنًا ، من خلال إبقاء المشتركين في قناتك مهتمين. أعرف بالفعل السؤال التالي: كيف؟ اقرأ المقال وستجد الجواب.

1. تجزئة البريد الإلكتروني

لا ترسل إلى الأشخاص محتوى قد يكون مملًا بالنسبة لهم. سوف تهدر الوقت والموارد ، لكن المستلمين سيعملون على إلغاء الاشتراك في رسالة إخبارية غير مجدية. لحل هذه المشكلة ، حدد المحتوى الذي يوفر قيمة لجزء معين من جمهورك. طريقة واحدة للقيام بذلك هي تقسيم قائمتك البريدية.

تثبت الإحصائيات كفاءة تجزئة البريد الإلكتروني بأفضل طريقة.

قد تعتمد معايير التجزئة على خصائص عملك واستراتيجية التسويق. ومع ذلك ، هناك بعض العوامل الأساسية مثل تاريخ انضمام المشتركين إلى قائمتك ، وفئة العميل المحتمل ، والجنس ، والعمر ، والموقع وما إلى ذلك. يمكنك أيضًا إنشاء قائمة منفصلة بالمشتركين النائمين وإيقاظهم بالمكافآت والخصومات.

تعرف على المزيد حول تقسيم البريد الإلكتروني في إحدى مقالاتنا.

2. التخصيص

وفقًا لـ Experian ، يوفر 30 ٪ فقط من المسوقين للمشتركين فرصة لاختيار تردد البريد الإلكتروني. وماذا عن 70٪ الباقية؟ ما زالوا يعتقدون أنهم يستطيعون أن يمطروا الناس برسائلهم - ويرتكبون أكبر خطأ. اسمح للمشتركين بالتحكم في وتيرة ونوع المحتوى الذي يتلقونه.

فكرة جيدة هي إنشاء صفحة مقصودة لتخصيص المحتوى وتضمين رابط لها في كل بريد إلكتروني ، كما يفعل Grammarly . انظر كيف يهتمون بالتخصيص: يحتوي البريد الإلكتروني على تذييل مع خيار للمشترك لإعداد تفضيلات البريد الإلكتروني.

يؤدي تحديد هذا الخيار إلى توجيه المشترك إلى صفحة Grammarly المتخصصة حيث يمكنه تحديد محتوى البريد الإلكتروني الذي يرغب في تلقيه. هناك أيضًا خيار لإلغاء الاشتراك.

هذه الصفحة المقصودة لا تساعد فقط في إنشاء رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة. هذه مسألة تتعلق بأخلاقيات التسويق أيضًا

3. خصم الدولار بدلا من النسبة المئوية للخصم

الخصومات تأسر. تظهر الإحصائيات التي جمعتها Access Development في عام 2017 إلى أي مدى.

وفقًا لتقرير Experian ، تعمل رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على قسائم على زيادة معدل الفتح ونسبة النقر إلى الظهور والإيرادات.

علاوة على ذلك ، يُظهر البحث أن رسائل البريد الإلكتروني التي تقدم قسائم بخصم الدولار يبدو أنها تحول 1.7 مرة أكثر من تلك التي تحتوي على نسبة خصم من العروض. بمعنى آخر ، إرسال بريد إلكتروني حول منتج يكلف 100 دولار ، لديك 1.7 فرصة إضافية لإقناع شخص بخصم 10 دولارات بدلاً من 10٪.

شاهد كيف تعمل علامات الدولار مع Esprit . تقدم الشركة لمشتركيها توفير 150 دولارًا لكل عملية شراء تزيد عن 350 دولارًا. تبدو جذابة ، أليس كذلك؟

4. الاحترام والثواب

إرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالعطلات أو الذكرى السنوية: عيد ميلاد ، 6 أشهر أو عام من الاشتراك. أظهر للناس أنك لا تقدر فقط شخصيتهم ولكن أيضًا ولائهم لعلامتهم التجارية. يمكنك تقديم حوافز مثل الخصم أو المنتج المجاني أو الكتاب الإلكتروني أو الدورة التدريبية المجانية اعتمادًا على تفاصيل عملك بالإضافة إلى موقع المستلم في مسار المبيعات.

أظهر الاحترام للمشتركين في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشكر بعد الاشتراك أو الشراء أو إعادة نشر أي معلومات حول علامتك التجارية في وسائل التواصل الاجتماعي. تعرف على كيفية شكر Mabel's Labels للقادمين الجدد على الاشتراك وتطلب تأكيد البريد الإلكتروني.

اعتذر إذا حدث خطأ ما. على سبيل المثال ، أرسلت Petco رابط قسيمة خاطئ إلى المشتركين متبوعًا برسالة اعتذار عبر البريد الإلكتروني لكلب يبدو مذنباً.

5. محتوى تفاعلي

من وقت لآخر ، أرسل رسائل إخبارية خاصة تحتوي على ألعاب تفاعلية أو اختبارات أو مُنشئين أو اختبارات أو مقاطع فيديو أو استطلاعات. كلما زاد تفاعل المستخدم مع العلامة التجارية ، زادت مشاركته.

تعرف على المزيد حول المحتوى الذي يزيد من المشاركة في مدونتنا.

على سبيل المثال ، تدعو كالزيدونيا مشتركيها لتخصيص ملابس السباحة ببضع نقرات. البريد الإلكتروني تفاعلي ، لكنه لا يزال موجهًا نحو السوق.

تسلي Free People الجمهور من خلال الاختبار الذي يساعد على اختيار أسلوب ارتداء الملابس المناسب.

يوفر Bonobos بدوره للمشتركين دليلًا مفيدًا لارتداء سروال قصير.

6. وضع التصميم

يحتاج الشخص إلى 3 ثوانٍ فقط لاتخاذ قرار بشأن قراءة بريد إلكتروني أو حذفه. لهذا السبب تحتاج إلى التأكد من أن المعلومات الرئيسية تظهر في المقدمة وأن البريد الإلكتروني نفسه يمكن فحصه بسهولة.

كيفية تحسين قراءة رسائل البريد الإلكتروني؟

• استخدم العنوان الذي يمثل جوهر رسالتك
• استخدم العناوين الفرعية للتقسيم البصري للنص
• اكتب جمل قصيرة وقسم النص إلى فقرات
• المعلومات الحالية مقسمة إلى أقسام منطقية عن طريق الصور والفواصل والمسافات البيضاء
• اختر ألوانًا هادئة لا تصرف الانتباه عن المعلومات الأساسية
• اجعل زر الحث على الشراء بارزًا
• لا تفرط في تحميل البريد الإلكتروني بروابط كثيرة جدًا.

هذا هو البريد الإلكتروني من Trello مع الحد الأدنى من الصور. يتم تقسيم النص إلى كتل واضحة ، ويتم كتابة العناوين والعناوين الفرعية بخط عريض ، وتحتوي كل كتلة على زر CTA منفصل.

7. نسخة الجوال

تشير الإحصاءات إلى أن المزيد والمزيد من المستخدمين يشترون باستخدام الأجهزة المحمولة:

• ارتفع معدل التحويل عبر الهاتف المحمول بنسبة 70٪
• 20٪ من الإيرادات الناتجة عن البريد الإلكتروني ترجع إلى المبيعات من الهاتف المحمول
• 40٪ من جميع نقرات البريد الإلكتروني تتم على الأجهزة المحمولة
• زاد معدل النقر لفتح الجوال بنسبة 20٪ على مدار عام

استخدم التصميم سريع الاستجابة للتأكد من أن رسائلك الإلكترونية تبدو رائعة على أي جهاز.

ما هي أساسيات البريد الإلكتروني المتوافق مع الجوّال؟

• نموذج مستجيب
• سطور موضوع قصيرة (الأجهزة المحمولة تعرض 25-30 حرفًا فقط)
• كتل نصية صغيرة (قسّم المحتوى إلى كتل موجزة ، وقم بإنشاء قوائم ذات تعداد نقطي ، وكتابة جمل وفقرات قصيرة)
• CTA المرئي (ضع CTA في الجزء العلوي من الشاشة. لن يضطر المستخدمون إلى تمرير البريد الإلكتروني لفترة طويلة جدًا لمشاهدة زر CTA. الحجم الأمثل للحث على اتخاذ إجراء لإصدار الهاتف المحمول هو 44 × 44 بكسل)
• مساحة للنقرات (احتفظ بمساحة كافية حول CTA. لا تنس أن المشتركين يستخدمون أصابعهم للنقر على الروابط)

قم بالتسجيل في SendPulse ، وستجد العديد من القوالب المصممة لإنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة وقابلة للتحويل.

ما زلت غير متأكد ما إذا كانت كل هذه التوصيات تعمل؟ فقط اتبعهم. سوف تستمتع بمعرفة كيف أصبحت حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك جديدة ومثيرة للاهتمام بالنسبة للمشتركين ، وسوف ترضي المقاييس عينيك يومًا بعد يوم.