7 maneiras de manter seus assinantes interessados

Não importa o quão boa seja sua campanha de e-mail, você deve estar sempre pronto para cancelamentos de assinaturas e relatórios de spam. Acredite em mim, você vai enfrentá-los de qualquer maneira. Outra coisa é que os efeitos colaterais podem ser minimizados. Como? Bem, mantendo seus assinantes interessados. Já sei a próxima pergunta: Como? Leia o artigo e você encontrará a resposta.

1. Segmentação de email

Não envie conteúdo potencialmente enfadonho para as pessoas. Você desperdiçará tempo e recursos, mas os destinatários terão o cuidado de cancelar a assinatura de um boletim informativo inútil. Para resolver esse problema, selecione um conteúdo que agregue valor a uma parte específica de seu público. Uma maneira de fazer isso é segmentar sua lista de mala direta.

As estatísticas comprovam a eficiência da segmentação de e-mail da melhor maneira.

Os critérios de segmentação podem depender das peculiaridades de sua estratégia de negócios e marketing. Ainda assim, existem alguns fatores básicos, como a data em que os assinantes entram em sua lista, categoria do lead, sexo, idade, localização, etc. Você também pode criar uma lista separada de assinantes sonolentos e despertá-los com bônus e descontos.

Saiba mais sobre segmentação de e-mail em um de nossos artigos.

2. Personalização

De acordo com a Experian , apenas 30% dos profissionais de marketing oferecem aos assinantes a oportunidade de escolher a frequência do e-mail. E os 70% restantes? Eles ainda acham que podem chover as pessoas com suas mensagens - e cometer o maior erro. Deixe que seus assinantes controlem a frequência e o tipo de conteúdo que recebem.

Uma boa ideia é criar uma página de entrada para personalização de conteúdo e incluir o link para ela em todos os e-mails, como o Grammarly faz. Veja como eles se preocupam com a personalização: o e-mail contém um rodapé com uma opção para o assinante configurar as preferências de e-mail.

A escolha dessa opção leva o assinante à página especializada da Grammarly , onde pode marcar o conteúdo de e-mail que deseja receber. Também existe a opção de cancelar a assinatura.

Essa página de destino não ajuda apenas a criar e-mails relevantes. Isso também é uma questão de ética de marketing

3. Desconto em dólar em vez de porcentagem de desconto

Os descontos cativam. Estatísticas coletadas por Access Development em 2017 mostram em que medida.

De acordo com o Relatório Experian , e-mails com cupons aumentam a taxa de abertura, CTR e receita.

Além disso, a pesquisa mostra que os e-mails que oferecem cupons com desconto em dólar parecem converter 1,7 vezes mais do que aqueles com propostas com desconto. Em outras palavras, enviando um e-mail sobre um produto que custa US $ 100, você tem 1,7 mais chances de convencer uma pessoa com um desconto de US $ 10 em vez de 10%.

Veja como os cifrões funcionam com o Esprit . A empresa oferece a seus assinantes uma economia de $ 150 para cada compra acima de $ 350. Parece atraente, não é?

4. Respeito e recompensa

Envie emails relacionados com feriados ou aniversários: aniversário, 6 meses ou um ano de assinatura. Mostre às pessoas que você aprecia não apenas sua personalidade, mas também sua fidelidade à marca. Você pode oferecer incentivos como desconto, produto gratuito, e-book ou curso gratuito, dependendo das especificidades do seu negócio, bem como da posição do destinatário no funil de vendas.

Demonstre respeito aos assinantes em e-mails de agradecimento após a assinatura, compra ou republicação de qualquer informação sobre sua marca nas redes sociais. Veja como a Mabel's Labels agradece aos recém-chegados pela assinatura e pede para confirmar o e-mail.

Peça desculpas se algo der errado. Por exemplo, a Petco enviou o link do cupom errado para os assinantes, seguido pelo e-mail de desculpas com um cachorro de aparência culpada.

5. Conteúdo interativo

De vez em quando, envie boletins informativos especiais com jogos, testes, construtores, questionários, vídeos ou pesquisas interativos. Quanto mais um usuário interage com uma marca, maior é seu engajamento.

Saiba mais sobre o conteúdo que aumenta o engajamento em nosso blog.

Por exemplo, a Calzedonia convida seus assinantes a customizar o maiô em apenas alguns cliques. O e-mail é interativo, mas ainda voltado para o mercado.

O Free People entretém o público com o questionário que ajuda a escolher um estilo de vestir adequado.

Bonobos, por sua vez, oferece aos assinantes um guia útil para o uso de veludo cotelê.

6. Elaborar design

Uma pessoa precisa de apenas 3 segundos para tomar a decisão de ler um e-mail ou excluí-lo. É por isso que você precisa garantir que as principais informações venham à tona e que o próprio e-mail possa ser facilmente verificado.

Como melhorar a legibilidade dos emails?

• Use o título que representa a essência da sua mensagem
• Use subtítulos para divisão visual do texto
• Escreva frases curtas e divida o texto em parágrafos
• Apresentar informações subdivididas em seções lógicas por meio de imagens, divisórias e espaços em branco
• Escolha cores suaves que não desviem a atenção das informações essenciais
• Deixe o botão CTA em destaque
• Não sobrecarregue o e-mail com muitos links.

Aqui está o e-mail do Trello com o mínimo de imagens. O texto está dividido em blocos claros, os cabeçalhos e subtítulos estão em negrito e cada bloco contém um botão CTA separado.

7. Versão móvel

As estatísticas mostram que cada vez mais usuários compram com dispositivos móveis:

• A taxa de conversão para celular aumentou 70%
• 20% da receita gerada por e-mail é proveniente de vendas no celular
• 40% de todos os cliques de e-mail são feitos em dispositivos móveis
• A taxa de clique para abrir no celular aumentou 20% em um ano

Use um design responsivo para garantir que seus e-mails tenham uma aparência incrível em qualquer dispositivo.

Quais são os princípios básicos de um e-mail compatível com dispositivos móveis?

• Modelo responsivo
• Linhas de assunto curtas (dispositivos móveis mostram apenas 25-30 caracteres)
• Pequenos blocos de texto (divida o conteúdo em blocos concisos, crie listas com marcadores, escreva frases e parágrafos curtos)
• CTA visível (coloque o CTA na parte superior da tela. Os usuários não precisarão rolar o e-mail por muito tempo para ver o botão de CTA. O tamanho ideal do CTA para a versão móvel é 44 x 44 pixels)
• Espaço para cliques (mantenha espaço suficiente ao redor do CTA. Não se esqueça de que os assinantes usam os dedos para clicar nos links)

Registre-se no SendPulse e você encontrará muitos modelos projetados para fazer e-mails personalizados e atraentes que serão convertidos.

Ainda não tem certeza se todas essas recomendações funcionam? Apenas siga-os. Você vai gostar de ver como suas campanhas de e-mail se tornam novas e interessantes para os assinantes, e as métricas vão agradar seus olhos dia após dia.