كيف يعمل مديرو البريد لموفري صندوق البريد المختلفين

في 56٪ من الحالات ، لا يصل البريد الإلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم نظرًا لانخفاض درجة سمعة المرسل. ما يمكنك القيام به حيال ذلك؟ تابع القراءة لمعرفة ما يؤثر على سمعة المرسل وكيفية تتبعها باستخدام مدير مكتب البريد.

سمعة المرسل

تتمثل المهمة الرئيسية لكل مزود صندوق بريد في تسليم الرسائل ذات الصلة بالمستخدم وتصفية الرسائل غير المناسبة. عند فرز رسائل البريد الإلكتروني في مجلدات وحظر الرسائل المشبوهة ، يتم توجيه موفري صناديق البريد من خلال سمعة المرسل. هذه النتيجة هشة ، ويتم منح النقاط الإيجابية أو السلبية بدءًا من أول بريد إلكتروني تم إرساله.

يستخدم جميع مزودي صندوق البريد خوارزميات مختلفة لحساب درجة سمعة المرسل. تبقى هذه الصيغ الفريدة تحت الرادار وتتضمن العشرات من المعلمات والمقاييس ، لكل منها وزن ثابت.

ما الذي يؤثر على سمعة المرسل؟

المعايير الفنية

• سمعة مجال الإرسال وعنوان IP

يتم التحقق من سجل البريد: إلى متى وبأي كميات كان النطاق المشار إليه أو عنوان IP يرسل رسائل البريد الإلكتروني.

• مفتاح DKIM، سجل SPF، وبروتوكول DMARC

تشير أساليب المصادقة هذه إلى ما إذا كانت البنية الأساسية للبريد الإلكتروني قد تم تكوينها بشكل جيد أم لا. يسمح لموفري صندوق البريد بمصادقة هوية المرسل. علاوة على ذلك ، فإنه يوفر معلومات حول ما إذا كان المجال قد تم استخدامه مسبقًا لإرسال البريد العشوائي.

المعلمات النوعية

• شكاوي

يوصى بالاحتفاظ بهذه القيمة في حدود 0.1-0.2٪ من جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة.

• مستخدمون غير معروفين

هذه هي حسابات البريد الإلكتروني التي تم حذفها بواسطة موفر صندوق البريد أو لم تعد مستخدمة من قبل مالكيها. إذا أرسلت رسائل بريد إلكتروني إلى مستخدمين غير معروفين ، فستتلقى رمز خطأ 500 كرد. إذا تلقيت هذا الخطأ ، فقم بإزالة عنوان البريد الإلكتروني من بريدك الإلكتروني بسرعة ، حتى لا تكون سمعة المرسل معرضة للخطر.

• فخاخ البريد العشوائي

هذه هي عناوين البريد الإلكتروني المستخدمة لتحديد مرسلي البريد العشوائي وحظر مجالات الإرسال وعناوين IP الخاصة بهم مع ممارسات جودة البيانات الرديئة. يقوم موفرو صندوق البريد وشركات التصفية وخدمات مكافحة البريد العشوائي بإنشاء فخاخ بريد عشوائي ثم نشرها عبر الويب ، حيث يمكن تحليلها.

• ظهور عنوان IP في القوائم السوداء

يمكنك التحقق من صحة المجال الخاص بك في MXToolBox. تتضمن وظائفه لمرسلي البريد الإلكتروني تحليلًا معقدًا للنطاق والتشغيل السليم والتكوين الصحيح لنظام التعرف على هوية المرسل (SPF) و DKIM و DMARC ومظاهر القائمة السوداء.

مشاركة المستخدم

• تم فتح رسائل البريد الإلكتروني والنقر عليها

معدلات الفتح والنقر المرتفعة هي مؤشرات على اهتمام المشتركين بالمحتوى الذي يتلقونه.

• تم وضع علامة "ليست رسائل غير مرغوب فيها" على رسائل البريد الإلكتروني

يتم التعامل مع هذا الإجراء من المستخدم بواسطة موفر صندوق البريد كإشارة إيجابية.

• تم وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها
• تم إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني

هذه الارتباطات لها تأثير إيجابي على سمعة المرسل ، حيث تُظهر أن المستلم يقدر الرسالة إلى الحد الذي يرغب في مشاركتها.

• تم الرد على رسائل البريد الإلكتروني

يؤثر هذا العامل على سمعة المرسل أكثر من أي عامل آخر.

بناءً على هذه المقاييس ، يتلقى المرسل درجة معينة. يمكن التعبير عنها كرقم من 0 إلى 100 أو كفئة من المحايد إلى السيئ. كلما زادت درجة المرسل ، زادت ثقة عوامل تصفية البريد العشوائي في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. إذا اكتسبت سمعة جديرة بالثقة ، فقد يسامحك عامل تصفية البريد العشوائي لاستخدام عدة كلمات مكتوبة باستخدام caps lock. ولكن إذا كنت قد أخطأت في درجاتك ، فيمكن حتى تصفية البريد الإلكتروني الذي تمت صياغته بكفاءة باعتباره بريدًا عشوائيًا.

أين تتحقق من سمعة المرسل

• المرسل
• تالوس

تم تحديد سمعة المرسل ، فما الخطوة التالية؟

راقب أداء بريدك الإلكتروني. ليس فقط مقاييس قياسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ولكن تحليلات أعمق ومعقدة. مدير مكتب البريد يمكنه مساعدتك هنا.

ما هو مدير مكتب البريد؟

مدير مكتب البريد هو أداة متخصصة متاحة من مزودي صندوق البريد. باستخدامه ، يمكنك التحقق من إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني ، والتعرف على رد فعل المشتركين على بريدك الإلكتروني ، والحصول على معلومات حول عدد ونوع الشكاوى ، وتحديد أي أخطاء حدثت ، وتتبع سمعة مجال الإرسال وعنوان IP الخاصين بك.

يتمتع مديرو البريد لموفري صناديق البريد المختلفين بوظائف مختلفة. عند اختيار مدير مكتب البريد ، ضع في اعتبارك الخدمة التي يستخدمها غالبية المشتركين لديك أو قم بإعداد مديري البريد من مقدمي خدمات مختلفين.

كيفية إعداد مدير مكتب البريد

الخطوة الأولى: سجل مع موفر صندوق البريد الأكثر شيوعًا بين المشتركين لديك ، وإلا فلن ترى أي بيانات.

الخطوة 2. أدخل المجال البريدي الخاص بك وتحقق من ملكيتك.

الخطوة الثالثة: تأكد من تكوين مصادقة البريد الإلكتروني بشكل صحيح ، حيث يحصل مشرفو البريد على معلومات من سجلات نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) و DKIM و DMARC.

دعنا نلقي نظرة على ميزات postmaster المتاحة من موفري علب البريد الأربعة الأوائل الذين يستخدمهم المستخدمون الناطقون باللغة الإنجليزية.

مدير مكتب AOL

هناك ثلاث لوحات قائمة متاحة.

لوحة الروابط الشعبية

• خطا بالكود

يمكنك رؤية رموز الخطأ المرسلة بواسطة AOL لكل بريد إلكتروني لم يتم تسليمه. يتم شرح كل خطأ بوصف موجز وبعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لمعالجته.

• مشكلة التذاكر

هنا يمكنك الإبلاغ عن مشكلة لديك في إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى المشتركين لديك الذين يستخدمون AOL. توفر AOL قائمة بالأخطاء المحتملة مع تفسيرات قصيرة. يمكنك فقط إنشاء تذكرة لنفس المشكلة لعنوان IP معين. خلاف ذلك ، سيتم إدراجك في القائمة السوداء في نموذج التذاكر.

• طلب حلقة التغذية الراجعة

باستخدام هذه الأداة ، يمكنك إرسال طلب لإعداد حلقة ملاحظات. يوجد أدناه مثال لتقرير تكرار ملاحظات البريد الإلكتروني من AOL.

• طلب القائمة البيضاء

يمكنك التقدم إلى القائمة البيضاء. عناوين IP الموجودة في القائمة البيضاء محمية من معظم مرشحات البريد العشوائي الخاصة بـ AOL. لا يمكنك الحصول على القائمة البيضاء ، مع ذلك ، إذا كان عنوان IP الخاص بك مدرجًا بالفعل في القائمة السوداء.

• خوادم بريد AOL الصادرة

إذا كانت هناك أية تغييرات على خوادم بريد AOL ، فسترى ذلك هنا.

الأدوات ولوحة المساعدة الفنية

• مدقق سمعة IP

يمكنك التحقق مما إذا كانت سمعة IP الخاصة بك جيدة أم سيئة أم متوسطة.

• التحقق من IP

يمكنك إجراء اختبار آلي أو يدوي لمعرفة ما إذا كان بريدك الإلكتروني يمر عبر جدار حماية أو خادم وكيل. بمعنى آخر ، سترى المسار الذي يسلكه البريد الإلكتروني والذي يغادر نظامك.

• اختبار SMTP Telnet

يمكنك الوصول إلى التعليمات الخاصة بكيفية إجراء هذا الاختبار يدويًا. من الضروري التحقق مما إذا كانت هناك أية مشكلات في الاتصال.

لوحة التوجيه وأفضل الممارسات

هنا يمكنك العثور على معلومات مفيدة حول تحسين سمعة المرسل وقائمة بالأسئلة المتداولة ومتطلبات AOL الفنية والسياسة.

أدوات Postmaster من Gmail

يتم عرض البيانات التحليلية في جداول ورسوم بيانية لمدة 7 و 30 و 60 و 90 و 120 يومًا. يتم إنشاء التقارير فقط عندما يكون هناك حجم يومي كبير لحركة مرور البريد الإلكتروني القادمة من نطاقك. يجب عليك إرسال أكثر من 200 رسالة بريد إلكتروني إلى عملاء Gmail للاطلاع على الإحصائيات.

البيانات التالية متوفرة:

• معدل البريد العشوائي ، هنا يمكنك رؤية عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها. لا يتم حساب سوى الرسائل التي تمت مصادقتها باستخدام مفتاح DKIM.

• IP وسمعة المجال. هذان رسمان بيانيان منفصلان. يتم احتساب السمعة من خلال مراعاة سجل البريد وحجمه وتعليقات المستخدمين.

أنواع سمعة عنوان IP:

سيء (أحمر). جاء حجم كبير جدًا من البريد العشوائي من عنوان IP هذا.

منخفض (برتقالي) . تم إرسال قدر كبير من البريد العشوائي من هذا العنوان.

متوسط (أصفر). يشير إلى انخفاض حجم الرسائل غير المرغوب فيها المرسلة.

مرتفع (أخضر). لم يتم إرسال بريد عشوائي تقريبًا من عنوان IP هذا.

• ردود الفعل حلقة. أول شيء يجب عليك فعله هو تضمين رأس يسمى معرف الملاحظات. يوضح الرسم البياني معلومات عن معرفات المشكلة.

• المصادقة. تحتوي لوحة التحكم هذه على معلومات حول حجم رسائل البريد الإلكتروني التي اجتازت مصادقة SPF و DKIM و DMARC.

• التشفير ، يمكنك هنا معرفة النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني الواردة والصادرة بالنسبة إلى الحجم الإجمالي الذي اجتاز طبقة النقل الآمنة (TLS).

• أخطاء التسليم. يعرض النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني المرفوضة أو التي فشلت مؤقتًا.

ياهو بوستماستر

لا تتوفر إحصائيات أداء البريد الإلكتروني باستخدام هذه الأداة. الشيء الوحيد الذي يمكنك إعداده هو حلقة التغذية الراجعة. بمجرد الانتهاء من ذلك ، ستتلقى تقارير حول معدلات البريد العشوائي.

لكونك مرسلًا ، يمكنك أيضًا العثور على المعلومات المفيدة التالية:

• سياسة Yahoo DMARC
• الأسئلة المتداولة حول إمكانية تسليم بريد Yahoo
• قائمة رموز خطأ SMTP
• أفضل ممارسات ونصائح البريد الإلكتروني المجمّع

Outlook.com Postmaster

مع هذا الموفر ، يتم عرض المعلومات للتاريخ المختار. ضع في اعتبارك أن معالجة البيانات تستغرق بعض الوقت ، لذلك سترى التحليلات بعد أيام قليلة من يوم الإرسال الفعلي.

خدمة بيانات الشبكة الذكية (SNDS)

هذه خدمة تتيح للمرسلين الوصول إلى البيانات التفصيلية حول حركة مرور البريد الإلكتروني لعناوين IP فردية.

البيانات المتاحة لمستخدمي SNDS تشمل:

• فترة النشاط - الفترة التي حدث خلالها نشاط من عنوان IP.
• أوامر RCPT وأوامر DATA ومستلمي الرسائل - أو حجم رسائل البريد الإلكتروني المخطط إرسالها وإرسالها واستلامها بالفعل.
• نتائج التصفية - أو النتائج الإجمالية لتصفية البريد العشوائي المطبقة على جميع الرسائل المرسلة بواسطة IP خلال فترة النشاط المحددة.
• معدل الشكوى
• فترة رسالة الاعتراض - أو الوقت الذي تصل فيه رسالة بريد إلكتروني إلى فخ البريد العشوائي.
• ضربات الاعتراض - أو عدد الرسائل المرسلة إلى عناوين الاعتراض.
• عينة HELO - أو أمر EHLO المرسل بواسطة IP.
• نموذج MAIL FROM - حيث يتم عرض مثال حقيقي لأمر MAIL المرسل بواسطة IP.
• التعليقات - أو أي بيانات إضافية حول IP.

برنامج الإبلاغ عن البريد غير الهام (JMRS)

هذه حلقة ملاحظات تقدم تقارير عن رسائل البريد الإلكتروني التي تم تمييزها على أنها غير مهمة من قبل عملاء Outlook.

لتلخيص

للتأكد من أن بريدك الإلكتروني لا ينتهي في مجلد البريد العشوائي الخاص بالمستلم ، حافظ على سمعتك في الإرسال:

• راقب قابلية تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك.
• انظر إلى تفاعل المشتركين وحاول إبقاء معدل شكواك أقل من 0.2٪.
• مراقبة أخطاء التسليم.
• تحقق من رسائل البريد الإلكتروني في قائمتك البريدية وامسحها من العناوين السيئة وغير الصالحة بانتظام.

دائمًا ما تكون سمعتك في الإرسال تحت سيطرتك ، لذا استفد من ميزات مدير مكتب البريد ، وحلل البيانات ، وراقب نتيجتك تزداد.