4 اتجاهات رئيسية لعام 2018 لتعزيز تحويل التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك

مواكبة الاتجاهات المتنامية أمر صعب. أولاً ، يحتاج المرء إلى تحديد الاتجاه الذي سيكون ذا قيمة في تنفيذه ، ثم استخدام العصف الذهني لدمجه في حملة البريد الإلكتروني. بينما يحدث كل هذا ، يمر الاتجاه ، وتبدأ العملية برمتها من جديد.

قرر متخصصو التسويق من SendPulse توفير الوقت. لقد أعدوا مجموعة مختارة من أفضل 4 اتجاهات للتسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2018. استمتع!

1. محتوى يركز على العملاء

يُطلق على المحتوى المخصص للغاية وفقًا لاحتياجات العميل وتفضيلاته واهتماماته ، التركيز على العميل.

لإنشاء رسالة ترضي توقعات كل عميل على حدة ، تحتاج إلى فهم ملف تعريف العميل وأن تكون مسلحًا ببيانات شخصية قيمة. لم تعد رسائل البريد الإلكتروني غير الشخصية الجماعية تروق للمشتركين. في عام 2018 ، سيحتاج المسوقون إلى تقديم جميع المعلومات والأفكار حول كل عميل.

يمكن لأقسام التسويق جمع المعلومات المتاحة للجمهور التي تركها المستخدم حول الويب. سيتم استكمالها ببيانات سلوك المستخدم على موقع الويب - الصفحات التي يتم عرضها بشكل متكرر ، والمشتريات السابقة ، والعناصر المتبقية في سلة التسوق ، والمنتجات المضافة إلى قائمة الرغبات. سيتم أيضًا أخذ أي معلومات من تفاعل المستخدم مع حملة بريد إلكتروني سابقة في الاعتبار.

سيؤدي هذا العمل الدقيق إلى ملف تعريف عميل مفصل وبريد إلكتروني وثيق الصلة.

تهدف فنادق ومنتجعات هيلتون إلى إسعاد جميع أعضاء برنامج المكافآت وشكرهم لها. للقيام بذلك ، طورت الشركة حملة بريد إلكتروني مخصصة للغاية بناءً على معلومات حول العملاء المخلصين. يحتوي هذا البريد الإلكتروني على رسم بياني يعطي رؤى حول تجربة سفر كل عضو مع العلامة التجارية. تضمنت اسم العميل ومدة عضوية العميل وعدد الإقامات في الفندق وعدد الفنادق والبلدان التي زارها العميل.

أدى هذا المحتوى المستند إلى البيانات الشخصية إلى زيادة كبيرة في أداء الحملة.

تنفيذ بريد إلكتروني باستخدام هذا النوع المخصص من البيانات له ميزتان رئيسيتان. أولاً ، يتلقى العميل ما يثير اهتمامه أو يجعله يشعر بأنه مميز. ثانيًا ، في ذهن العميل ، تصبح العلامة التجارية هي العلامة التجارية التي توفر معلومات فردية وذات صلة. نتيجة لذلك ، تنشأ علاقة طويلة الأمد بين العميل والعلامة التجارية.

2. التفاعل

حان الوقت لإدارة ظهرك للنص العادي. وفقًا لبحث Litmus ، بدا أن المحتوى التفاعلي هو الاتجاه الرائد لعام 2017. نظرًا لأن هذا النوع من المحتوى يعزز المشاركة ، فإنه سيكتسب السرعة فقط في العام المقبل.

حقيقة أن المستخدم يمكنه المشاركة في المحتوى مباشرة في البريد الوارد يزيد من معدل التحويل بمقدار ضعفين. يؤدي التفاعل إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية ومشاركة المستخدم ، كما يساعد في تقسيم قائمة المشتركين.

هناك مجموعة كبيرة ومتنوعة من المحتوى التفاعلي: صور GIF ودوامات للصور ومؤقتات العد التنازلي ومقاطع الفيديو والنماذج والاستطلاعات المتكاملة وأشرطة التنقل وإمكانيات الطلب والرسوم البيانية وما إلى ذلك. فيما يلي بعض الأمثلة فقط على المحتوى التفاعلي.

• GIF

• المخططات مع المتغيرات

• الاختبارات والاختبارات

استخدم المحتوى التفاعلي لجلب عناصر التفاعل التي يراها المستخدمون عادةً على مواقع الويب إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. نظرًا لأن رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية تحتوي على مزيد من المعلومات ، فإن النقرات على الروابط ستصبح أكثر أهمية واستهدافًا.

3. تشغيل تدفق البريد الإلكتروني

يبدو مصطلح "الأتمتة" غير شخصي وغير عاطفي ، كما لو أن الروبوت هو من قام بهذا الفعل. هذا ليس هو الحال إلى حد كبير. تتيح أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات التواصل مع مشتركيها على مدار الساعة عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني ذات صلة بناءً على مشغلات محددة في لحظة الحاجة بالضبط.

تثبت الإحصائيات أن رسائل البريد الإلكتروني الآلية تولد معدلات فتح أعلى بنسبة 70.5٪ ونسب نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 152٪ مقارنة بالرسائل التسويقية التقليدية. كل ما عليك فعله هو إنشاء بريد إلكتروني واختيار حدث معين لبدء إطلاقه.

ألقِ نظرة الآن على بعض أشهر رسائل البريد الإلكتروني الآلية.

• ترحيب البريد الإلكتروني

عامل التشغيل: قام مستخدم جديد بالتسجيل للتو في رسالتك الإخبارية.

لقد ثبت أن معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية أعلى بأربع مرات من أي نوع آخر من رسائل البريد الإلكتروني ، ومعدل النقر إلى الظهور أعلى بخمس مرات.

• بريد إلكتروني خاص بالمناسبات الخاصة

عامل التفعيل: شركة أو مشترك يحتفل بعطلة أو عيد ميلاد.

مقارنةً بالرسائل الترويجية ، تتمتع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بعيد الميلاد بمعدل نقر فريد أكبر بنسبة 179٪ ، ومعدل تحويل أفضل بنسبة 481٪ ، وعائد أعلى بنسبة 342٪ لكل بريد إلكتروني.

• البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة

Trigger: قام أحد المشتركين بوضع عنصر في سلة التسوق ، ولكنه لم يكمل الطلب.

تشير الإحصائيات إلى أن 50٪ من رسائل الاسترداد الإلكترونية مفتوحة ، و 13.3٪ يتم النقر عليها. علاوة على ذلك ، يتم تحويل ثلث رسائل البريد الإلكتروني لاستعادة سلة التسوق التي تم النقر فوقها إلى عملية بيع.

• رسائل البريد الإلكتروني القائمة على المحتوى

Trigger: قام المشترك بتنزيل جزء مجاني من المحتوى.

في SendPulse ، يمكنك استخدام نظام Automation 360 للنظام ، والذي يسمح بإنشاء سلاسل بريد إلكتروني مُشغَّلة تجمع بين إشعارات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والويب. يمكن إنشاء جميع رسائل البريد الإلكتروني المذكورة أعلاه هناك.

4. الذكاء الاصطناعي (AI)

يتوقع خبراء التسويق الانتقال الكامل إلى التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي. يعتبر هذا التغيير منطقيًا ، مع الأخذ في الاعتبار حجم بيانات المستخدم القيمة التي يمتلكها المسوقون. ماذا يعني التحول نحو الذكاء الاصطناعي بالنسبة لك؟ مزيد من وقت الفراغ ، والحمد لله.

وهذا هو السبب:

• تنشئ منظمة العفو الدولية سطر موضوع جديدًا لمتابعة رسائل البريد الإلكتروني غير المفتوحة. إذا لم يقم المشترك بفتح بريدك الإلكتروني الأول ، فسوف يستلمه مرة أخرى بموضوع جديد. وفقًا للإحصاءات ، تفوقت سطور الموضوعات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي على الأسطر التي كتبها الإنسان بأكثر من 95٪.
• عندما يتعلق الأمر بإعادة الإرسال إلى غير مفتوح ، فإن منظمة العفو الدولية توصي أيضًا بقناة الاتصال المثلى - مع التركيز على راحة المستخدمين والنتائج الأفضل.
• يقسم المسوقون المشتركين إلى شرائح كبيرة ويضعون افتراضات حول الوقت الأفضل لإرسال بريد إلكتروني. أو يقومون بإجراء عشرات من اختبارات A / B لمعرفة اليوم المثالي للإرسال. في المقابل ، يجمع الذكاء الاصطناعي البيانات المتعلقة بسلوك المشتركين ويحللها. بناءً على هذه المعلومات ، فإنه يحدد الوقت واليوم المعتاد لكل مشترك في فتح رسائل البريد الإلكتروني. من المستحيل القيام بذلك يدويًا.
• يؤدي استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي إلى أتمتة التجزئة ويؤدي إلى مستوى أعلى من التخصيص. هذه الأتمتة ، بدورها ، توفر وقت قسم التسويق.

بدأ اعتماد تقنية الذكاء الاصطناعي للتسويق عبر البريد الإلكتروني للتو ، لكن SendPulse تتعقب الاتجاهات وتوفر لعملائها إمكانية اكتشاف فوائد الذكاء الاصطناعي لفترة من الوقت الآن.

ترقبوا المزيد من المستجدات في التسويق عبر البريد الإلكتروني وأرسل حملاتك العصرية باستخدام SendPulse!