2017 年 7 月的电子邮件送达率——您的营销是否在邮件中迷失了方向？

如果您使用 Google Mail，您会发现它在过滤您的电子邮件方面不断变得更好。 首先，它会将未经请求的消息发送到垃圾邮件文件夹。 如果它们来自时事通讯，它们将出现在您的“促销”标签中。

这都是旨在从我们的数字生活中彻底清除垃圾邮件的更大趋势的一部分。 这对最终用户来说非常棒。 但作为电子邮件营销人员，这也意味着您的某些消息更有可能被忽略。

为确保您从广告系列中获得最佳结果，您需要考虑称为电子邮件传递率的因素。 很简单，这是一个百分比，表示您的电子邮件中有多少会到达他们的受众。

根据我们的测试，其中一些结果确实非常令人惊讶。

我们如何测试可交付性

我们使用 Glockapps.com 的测试工具向全球 28 家 ISP 发起了 5 轮测试，其中包含 10 个时事通讯工具，这是他们提供的。 这是两个多月的三千多封电子邮件！

除了 Gmail、Outlook、AOL 和 Yahoo 等主要参与者之外，其中还有更多奇特的 ISP。 例如，来自俄罗斯的 Yandex、来自巴西的 Locaweb 和来自法国的 Laposte。 他们根据电子邮件服务的国际受欢迎程度来衡量结果。 这就是为什么 Gmail 的垃圾邮件报告比 Godaddy 电子邮件更重要。

从我们这边，我们优化了我们所能做的一切。 每个电子邮件营销服务都有自己的发件人子域，我们配备了 SPF 和 DKIM 记录（如果可用）。 总的来说，我们发送了两种不同的通讯类型（都是基于文本的），有些带有链接，有些没有。

AWeber 样本报告

现在让我们看看结果。

电子邮件送达率：根据我们的测试得出的结果

以下是需要注意的主要事项：

我们的测试结果变化很大：例如，最差的 Sendinblue 可交付性测试是 58.2%（我们的最后一次测试），最好的是 81.96%（第三次测试）。 我们还看到了 GetResponse 或 Mailchimp 等其他提供商的重大变化。 因此，可交付性似乎有很大差异，这就是为什么这些结果应仅作为指导方针。

结果范围很广：平均而言，大约 15% 的电子邮件只会到达邮箱的垃圾邮件文件夹。 但是，根据您的提供商，这可能占所有电子邮件的 8% 到 36% 之间！

ConvertKit 使用外部邮件服务器。 虽然所有时事通讯工具都有自己的服务器，但 ConvertKit 使用 Mailgun 来传递消息。 这可能是他们表现如此出色的原因吗？

Benchmark 的结果低于我们的预期：作为我们的 5 大解决方案之一，看到它们的可交付性表现如此糟糕，我们有点失望。

所有提供商都有一小部分列入黑名单的服务器。 每个提供者的 0.2% 到 2.8% 之间。 这听起来很糟糕，但我们没有看到这些数字与可交付性之间有任何关联。

Active Campaign 有相当大的百分比 (13.5%) 丢失消息。 我们期望他们能取得更好的结果。 我们也很震惊地看到，Benchmark 将近 1/3 的电子邮件被标记为垃圾邮件，这解释了他们糟糕的送达率结果。 MailerLite、AWeber 和 Sendinblue 也有超过 15% 的邮件被视为垃圾邮件。

不同 ISP 的加权结果

里程将因Internet 服务提供商 (ISP)而异。 因为我们使用 65 个不同的 ISP 测试了我们的电子邮件，所以结果可能不一定代表该领域的实际情况。 这是因为 ISP 在全球拥有不同数量的用户和市场份额。

资料来源：Statista

为了反映这种不平衡，我们重新计算了美国 4 家主要提供商的结果，即 Gmail、雅虎、微软和 AOL。 因此，每发送 1000 封电子邮件，就有 590 封发往 Gmail 地址，180 封发往雅虎，150 封发往微软（Outlook 和 Hotmail），80 封发往 AOL。

如果您快速查看订阅者的提供商，这些结果可能会产生很大的变化。 假设您使用 MailChimp，并且您只发送到 Gmail、Yahoo 和 AOL 地址。 这可能是完美的 100% 成功率（但请参阅下面的促销标签部分）！

但是，如果您使用 AWeber 或 MailerLite，并且您的所有用户都在 Microsoft，这可能是灾难性的。 另请注意，Gmail、Yahoo 和 AOL 似乎是最容易进入的收件箱。 除了糟糕的基准。

Gmail 促销标签效果

Gmail 是全球最常用的提供商之一，您可能知道，他们将您的电子邮件分类在不同的文件夹中。 如果您进入促销文件夹，您的打开率可能会受到影响。 另一方面，登陆主收件箱对您来说是一大优势。

这里要注意的主要事情是 Gmail 似乎在 Mailchimp 上。 他们所有的电子邮件都直接发送到促销标签。

电子邮件服务器的良好声誉才是最重要的

由于我们测试中的电子邮件几乎相同，因此我们可以查明发送到各个时事通讯服务的差异。

对于批量电子邮件，还有一个复杂的信任链。 通讯工具必须信任您的电子邮件地址和域名。 然后，互联网服务提供商 (ISP) 必须信任时事通讯工具的服务器。

如果在任何时候收件人开始抱怨他们收到的电子邮件，诸如 gmail.com 之类的 ISP 可能会说：我们认为这台服务器是垃圾邮件较多的服务器。 跳出率和用户行为也会影响这些结果（即收件人自己将邮件放入垃圾邮件箱）。

这就是为什么时事通讯工具有兴趣维护其服务器的声誉，以及为什么您应该确保选择具有可靠电子邮件传递结果的工具。 但是您也可以通过以下步骤来提高您的机会：

我可以做些什么来提高可交付性？

虽然您的时事通讯服务正在努力保持其服务器声誉的原始状态，但您还可以通过实施以下做法来确保机会对您有利：

• 避免垃圾内容：这里没有精确的指导方针，但是当我们看到垃圾邮件时，我们都会认出它。 例如，一封在其主题行和消息正文中反复提供“免费”或“100% 成功”产品的电子邮件肯定会让人觉得有点垃圾邮件。
• 验证您的域：这是通过 SPF（发件人策略框架）和 DKIM（域密钥识别标准）记录完成的。 您的时事通讯软件应该包含有关如何执行此操作的信息，并且基本上它证明您的电子邮件是从合法来源发送的。
• 保持电子邮件中的链接整洁：如果您链接到您的网站 (www.mywebsite.com)，请记住您的通讯软件可能会更改此 URL 后面的链接以使其可跟踪（例如 http://mywebsite.randomspdomain .com）。 由于网络钓鱼攻击看起来非常相似，电子邮件提供商可能会相应地标记您的邮件。 更好的方法：不要将 URL 放在电子邮件中，而是将链接放在单词后面。
• 创建引人入胜的内容：当人们打开电子邮件时，您的发件人声誉会提高，当他们回复时更是如此。 确保您发送的消息是相关的，并且用户确实想要阅读它们。
• 启用注册选择加入：这只是为了确保您的用户列表实际上是由想要接收您的消息的人组成的。 当然，切勿在未征得用户许可的情况下从不正当的来源购买订阅者列表或自行添加用户。
• 避免代码错误：这是一个小细节，但例如，缺少标签的 HTML 行可能会对您产生负面影响。

结论

如您所见，电子邮件可传递性会对您的电子邮件营销活动产生巨大影响。 选择了错误的提供商（对不起 Benchmark），您可能会期望大约 40% 的邮件永远不会到达正确的收件箱。 但是对于 ConvertKit、Constant Contact、Drip、GetResponse 和 MailChimp，结果看起来非常好。 有趣的是，GetResponse 在最后一轮（相当糟糕的）测试将他们降到第 5 位之前，也正朝着头把交椅的方向前进。

我们知道，五轮测试不足​​以对某些电子邮件营销工具的可交付性做出一般性陈述。 结果似乎波动很大。 这就是为什么我们将在几个月后重复这个测试。 我们对此充满期待！ 因为那时我们还将这些测试结果添加到各个评论中。

话虽如此，您还应该对这些结果持保留态度，并着眼于更大的图景。 例如，价格与功能对您来说也同样重要。 或易用性与设计选项。 如果您必须为该服务支付两倍的费用，是否丢失了一些电子邮件真的很重要吗？ 当然，当我们帮助您比较所有不同的时事通讯工具时，我们会尝试考虑所有这些参数。

更新：有关最新的可交付性测试结果，请查看我们的信息图。

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