이메일 전달 가능성 2017년 7월 – 마케팅이 메일에서 길을 잃습니까?
게시 됨: 2017-08-02
Gmail을 사용하는 경우 이메일 필터링이 지속적으로 개선되고 있음을 알 수 있습니다. 첫째, 스팸 폴더로 원치 않는 메시지를 보냅니다. 뉴스레터에서 온 경우 프로모션 탭에 표시됩니다.
이것은 모두 우리의 디지털 생활에서 스팸을 완전히 제거하기 위해 고안된 더 큰 추세의 일부입니다 . 그리고 최종 사용자에게 좋습니다. 그러나 이메일 마케팅 담당자로서 이는 또한 귀하의 메시지 중 일부가 무시될 가능성이 더 높다는 것을 의미하기도 합니다.
캠페인에서 최상의 결과를 얻으려면 이메일 전달 가능성 이라는 요소를 고려해야 합니다. 간단히 말해서, 얼마나 많은 이메일이 청중에게 도달할 것인지를 나타내는 백분율입니다.
그리고 우리의 테스트에 따르면 일부 결과는 실로 꽤 놀라운 것이었습니다.
전달 가능성을 테스트한 방법
우리는 Glockapps.com의 테스트 도구를 사용하여 전 세계 28개 ISP에 10개의 뉴스레터 도구와 함께 5회의 테스트 라운드를 시작했습니다. 이것은 두 달 동안 3,000개가 넘는 이메일이었습니다!
Gmail, Outlook, AOL 및 Yahoo와 같은 주요 플레이어 옆에 더 이국적인 ISP도 있습니다. 예를 들어 러시아의 Yandex, 브라질의 Locaweb, 프랑스의 Laposte가 있습니다. 그들은 이메일 서비스의 국제적 인기도에 따라 결과를 평가합니다. 이것이 Gmail의 스팸 보고서가 Godaddy 이메일보다 더 중요한 이유입니다.
우리는 우리가 할 수 있는 모든 것을 최적화했습니다. 모든 이메일 마케팅 서비스에는 SPF 및 DKIM 레코드(사용 가능한 경우)가 모두 포함된 자체 발신자 하위 도메인이 있습니다. 전반적으로 우리는 두 가지 다른 뉴스레터 유형(모두 텍스트 기반)을 보냈습니다. 일부는 링크가 있고 다른 일부는 링크가 없습니다.
AWeber 샘플 보고서
이제 결과를 살펴보겠습니다.
이메일 전달 가능성: 테스트에 따른 결과
| 공급자 | 인도성 결과(%) |
|---|---|
| 변환키트 | 92.10 |
| 지속적인 접촉 | 89.74 |
| 똑똑 떨어지는 물방울 소리 | 89.14 |
| 메일침프 | 87.52 |
| 응답 받기 | 87.50 |
| 활성 캠페인 | 85.79 |
| 센딘블루 | 83.86 |
| 에이버 | 80.25 |
| 메일러라이트 | 77.64 |
| 기준 | 63.88 |
주의해야 할 주요 사항은 다음과 같습니다.
우리의 테스트 결과는 매우 다양했습니다 . 예를 들어, 최악의 Sendinblue 전달 가능성 테스트는 58.2%(우리의 마지막 테스트)이고 가장 좋은 것은 81.96%(3차 테스트)였습니다. GetResponse 또는 Mailchimp와 같은 다른 제공업체에서도 큰 변화가 있었습니다. 따라서 전달 가능성이 많이 다른 것으로 보이며 이러한 결과는 지침으로만 받아들여야 합니다.
매우 다양한 결과가 있습니다. 평균적으로 이메일의 약 15%가 이메일 상자의 스팸 폴더에만 도달하는 것으로 보입니다. 그러나 제공업체에 따라 이는 전체 이메일의 8~36% 사이일 수 있습니다!
ConvertKit은 외부 메일 서버를 사용합니다. 모든 뉴스레터 도구에는 자체 서버가 있지만 ConvertKit은 Mailgun을 사용하여 메시지를 전달합니다. 그들이 그렇게 잘한 이유가 될 수 있습니까?
Benchmark의 결과는 우리가 예상했던 것보다 낮았습니다 . 상위 5개 솔루션 중 하나인 우리는 전달 가능성이 너무 저조한 것을 보고 약간 실망했습니다.
모든 제공업체는 소수의 블랙리스트 서버를 보유하고 있습니다 . 각 제공자에 대해 0.2%에서 2.8% 사이입니다. 좋지 않게 들리지만 이 수치와 전달 가능성 사이에는 상관 관계가 없습니다.
활성 캠페인에서 누락된 메시지의 비율이 상당히 높습니다(13.5%) . 우리는 그들에게서 더 나은 결과를 기대했습니다. 우리는 또한 Benchmark가 스팸으로 분류된 거의 1/3의 이메일을 가지고 있다는 사실에 정말 충격을 받았습니다. MailerLite, AWeber 및 Sendinblue도 메시지의 15% 이상이 스팸으로 간주되었습니다.
다른 ISP에 대해 가중치를 부여한 결과
마일리지는 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 따라 다릅니다. 65개의 다른 ISP와 이메일을 테스트했기 때문에 결과가 반드시 현장의 현실을 나타내지 않을 수 있습니다. 이는 ISP가 전 세계적으로 사용자 수와 시장 점유율이 다르기 때문입니다.
출처: 스태티스타
이러한 불균형을 반영하기 위해 Gmail, Yahoo, Microsoft 및 AOL과 같은 4개의 주요 미국 제공업체에 대한 결과를 다시 계산했습니다. 따라서 1000개의 이메일을 보낼 때마다 590개는 Gmail 주소로, 180개는 Yahoo로, 150개는 Microsoft(Outlook 및 Hotmail)로, 80개는 AOL로 이동했습니다.
| 도구 | 지메일 | 야후 | 마이크로소프트 | AOL | 평균 배달 가능성 (%) |
|---|---|---|---|---|---|
| 변환키트 | 100 | 100 | 64.44 | 100 | 94.4 |
| 센딘블루 | 100 | 100 | 37.7 | 94.28 | 90.14 |
| 활성 캠페인 | 100 | 100 | 80 | 11.43 | 89.37 |
| 메일침프 | 100 | 100 | 20 | 100 | 87.95 |
| 똑똑 떨어지는 물방울 소리 | 100 | 100 | 20 | 100 | 87.95 |
| 지속적인 접촉 | 80 | 100 | 88.9 | 97.14 | 86.68 |
| 응답 받기 | 80 | 100 | 80 | 94.28 | 85.09 |
| 에이버 | 100 | 100 | 0 | 100 | 84.94 |
| 메일러라이트 | 100 | 100 | 0 | 97.14 | 84.7 |
| 기준 | 80 | 60 | 20 | 0 | 60.2 |
이러한 결과는 가입자의 제공업체를 간략히 살펴보면 큰 변화를 가져올 수 있습니다. MailChimp를 사용하고 Gmail, Yahoo 및 AOL 주소로만 전송한다고 가정해 보겠습니다. 이것은 완벽한 100% 성공률이 될 수 있습니다(그러나 아래 프로모션 탭 섹션 참조)!
그러나 AWeber 또는 MailerLite를 사용하고 모든 사용자가 Microsoft와 함께라면 이는 재앙이 될 수 있습니다. 또한 Gmail, Yahoo 및 AOL은 가장 쉽게 사용할 수 있는 받은편지함인 것 같습니다. 나쁜 벤치마크를 제외하고.
Gmail 프로모션 탭 효과
Gmail은 전 세계적으로 가장 많이 사용되는 제공업체 중 하나이며 아시다시피 이메일을 여러 폴더에 분류합니다. 프로모션 폴더에 들어가면 오픈 요율이 떨어질 수 있습니다. 반면에 기본 받은편지함으로 이동하면 큰 이점이 됩니다.
| 도구 | 기본 받은 편지함 | 프로모션 탭 |
|---|---|---|
| 변환키트 | 100 | 0 |
| 활성 캠페인 | 100 | 0 |
| 에이버 | 100 | 0 |
| 메일러라이트 | 100 | 0 |
| 똑똑 떨어지는 물방울 소리 | 100 | 0 |
| 응답 받기 | 80 | 0 |
| 지속적인 접촉 | 80 | 11.4 |
| 기준 | 80 | 20 |
| 센딘블루 | 77.1 | 22.9 |
| 메일침프 | 0 | 100 |
여기서 주목해야 할 것은 Gmail이 Mailchimp에 있는 것 같다는 것입니다. 모든 이메일은 프로모션 탭으로 직접 이동했습니다.
이메일 서버의 좋은 평판이 중요합니다
테스트의 이메일이 거의 동일했기 때문에 개별 뉴스레터 서비스로 전달되는 방식의 차이를 정확히 찾아낼 수 있습니다.
대량 이메일의 경우에도 복잡한 신뢰 체인이 있습니다. 뉴스레터 도구는 이메일 주소와 도메인 이름을 신뢰해야 합니다. 그런 다음 인터넷 서비스 공급자(ISP)는 뉴스레터 도구의 서버를 신뢰해야 합니다.
수신자가 수신한 이메일에 대해 불평하기 시작하면 gmail.com과 같은 ISP에서 다음과 같이 말할 수 있습니다. 우리는 이 서버가 스팸이 많은 서버로 간주하고 있습니다. 반송률과 사용자 행동도 이러한 결과에 영향을 줍니다(즉, 스팸 상자에 메시지를 넣는 수신자).
이것이 뉴스레터 도구가 서버의 평판을 유지하는 데 모든 관심을 기울이는 이유이며 확실한 이메일 전달 결과를 제공하는 도구를 선택해야 하는 이유입니다. 그러나 다음 단계에 따라 기회를 높일 수도 있습니다.
배달 가능성을 높이려면 어떻게 해야 합니까?
뉴스레터 서비스가 서버 평판을 그대로 유지하기 위해 열심히 노력하는 동안 다음 방법을 구현하여 승률이 귀하에게 유리하게 쌓이도록 할 수도 있습니다.
- 스팸성 콘텐츠 피하기 : 여기에는 정확한 지침이 없지만 스팸을 볼 때 우리는 모두 스팸을 인식합니다. 예를 들어, 제목 줄과 메시지 본문에 "무료" 또는 "100% 성공" 제품을 반복적으로 제공하는 이메일은 확실히 약간 스팸으로 느껴집니다.
- 도메인 인증 : SPF(Sender Policy Framework) 및 DKIM(Domain Key Identified Standard) 레코드를 통해 수행됩니다. 뉴스레터 소프트웨어에는 수행 방법에 대한 정보가 있어야 하며 본질적으로 이메일이 합법적인 출처에서 전송되었음을 증명해야 합니다.
- 이메일의 링크를 깔끔하게 유지하십시오. 웹사이트(www.mywebsite.com)에 연결하는 경우 뉴스레터 소프트웨어가 이 URL 뒤에 있는 링크를 변경하여 추적 가능하도록 할 수 있음을 명심하십시오(예: http://mywebsite.randomispdomain .com). 피싱 공격이 매우 유사해 보이기 때문에 이메일 제공업체는 그에 따라 메시지에 플래그를 지정할 수 있습니다. 더 나은 접근 방식: 이메일에 URL을 넣지 말고 대신 링크를 단어 뒤에 넣습니다.
- 매력적인 콘텐츠 만들기 : 사람들이 이메일을 열면 발신자 평판이 향상되고 답장을 보낼 때 더욱 높아집니다. 보내는 메시지가 관련성이 있고 사용자가 실제로 읽고 싶어하는지 확인하십시오.
- 가입 옵트인 활성화 : 사용자 목록이 실제로 메시지를 수신하려는 사람들로 구성되었는지 확인하기 위한 것입니다. 물론, 그늘진 출처에서 구독자 목록을 구매하거나 먼저 허락을 구하지 않고 사용자를 직접 추가하지 마십시오.
- 코드 실수 방지 : 작은 세부 사항이지만, 예를 들어 태그가 누락된 HTML 행은 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
결론
보시다시피 이메일 전달 가능성은 이메일 마케팅 캠페인에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 잘못된 공급자를 선택하면(Benchmark 죄송합니다) 메시지의 약 40%가 올바른 받은 편지함에 도달하지 못할 것으로 예상할 수 있습니다. 그러나 결과는 ConvertKit, Constant Contact, Drip, GetResponse 및 MailChimp에서 정말 좋아 보입니다. 흥미롭게도 GetResponse는 마지막(매우 나쁨) 테스트 라운드에서 순위가 5로 떨어지기 전에 최고 자리를 향하고 있었습니다.
우리는 특정 이메일 마케팅 도구의 전달 가능성에 대한 일반적인 설명을 하기에는 5번의 테스트만으로는 충분하지 않다는 것을 알고 있습니다. 결과는 약간 변동이 있는 것 같습니다. 이것이 우리가 몇 달 안에 이 테스트를 반복하는 이유입니다. 우리는 이것을 기대하고 있습니다! 그러면 이 테스트 결과도 개별 리뷰에 추가할 것이기 때문입니다.
그렇긴 하지만 이 결과를 약간의 소금으로 찍어서 더 큰 그림을 봐야 합니다. 예를 들어 가격 대 기능도 마찬가지로 중요할 수 있습니다. 또는 사용 편의성 대 디자인 옵션. 서비스에 대해 두 배의 비용을 지불해야 하는 경우 일부 이메일이 누락되는 것이 정말 중요합니까? 물론 다양한 뉴스레터 도구를 비교할 때 이러한 모든 매개변수를 고려합니다.
업데이트: 최신 배달 가능성 테스트 결과는 인포그래픽을 확인하세요.
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