Consegna delle e-mail Luglio 2017 – Il tuo marketing si perde nella posta?

Se utilizzi Google Mail, noterai che migliora costantemente nel filtrare le tue email. In primo luogo, invierà messaggi non richiesti nella cartella spam. Se provengono da una newsletter, atterreranno nella scheda Promozioni.

Tutto questo fa parte di una tendenza più ampia progettata per rimuovere completamente lo spam dalle nostre vite digitali . Ed è ottimo per l'utente finale. Ma come e-mail marketer, significa anche che è più probabile che alcuni dei tuoi messaggi vengano ignorati.

Per assicurarti di ottenere i migliori risultati dalle tue campagne, devi tenere conto di qualcosa chiamato recapito delle email . Molto semplicemente, è una percentuale che rappresenta quante delle tue email raggiungeranno il loro pubblico.

E secondo i nostri test, alcuni dei risultati sono stati davvero sorprendenti.

Come abbiamo testato la deliverability

Abbiamo lanciato 5 round di test con 10 strumenti di newsletter a 28 ISP in tutto il mondo, utilizzando lo strumento di test di Glockapps.com, fornito come cortesia. Sono state più di tremila e-mail in due mesi!

Oltre ai principali attori come Gmail, Outlook, AOL e Yahoo, ci sono anche ISP più esotici. Ad esempio, Yandex dalla Russia, Locaweb dal Brasile e Laposte dalla Francia. Pesano i risultati in base alla popolarità internazionale del servizio di posta elettronica. Ecco perché una segnalazione di spam per Gmail ha più peso di, diciamo, Godaddy Email.

Da parte nostra, abbiamo ottimizzato tutto ciò che potevamo. Ogni servizio di email marketing ha il proprio sottodominio del mittente, che abbiamo dotato di record SPF e DKIM (ove disponibili). Nel complesso, abbiamo inviato due diversi tipi di newsletter (tutte basate su testo), alcune con link, altre senza.

Rapporto di esempio AWeber

Diamo ora un'occhiata ai risultati.

Consegnabilità delle e-mail: i risultati secondo i nostri test

Ecco le cose principali da notare:

I risultati dei nostri test variavano parecchio : ad esempio, il peggiore test di consegna di Sendinblue è stato del 58,2% (il nostro ultimo test) e il migliore è stato dell'81,96% (terzo test). Abbiamo anche visto grandi cambiamenti per altri fornitori come GetResponse o Mailchimp. Pertanto, la deliverability sembra variare molto, motivo per cui questi risultati dovrebbero essere presi solo come linee guida.

C'è una gamma piuttosto ampia di risultati: la media sembra essere che circa il 15% delle tue e-mail raggiungerà solo la cartella spam della tua casella di posta elettronica. Tuttavia, a seconda del tuo provider, questo potrebbe essere compreso tra l'8 e il 36% di tutte le e-mail!

ConvertKit utilizza server di posta esterni. Sebbene tutti gli strumenti di newsletter abbiano i propri server, ConvertKit utilizza Mailgun per recapitare i messaggi. Potrebbe essere il motivo per cui si sono comportati così bene?

I risultati di benchmark sono stati inferiori a quanto ci aspettassimo : essendo una delle nostre prime 5 soluzioni, siamo rimasti un po' delusi nel vedere la loro deliverability eseguita così male.

Tutti i provider hanno una piccola percentuale di server nella lista nera . Tra lo 0,2 e il 2,8% per ciascun provider. Sembra brutto, ma non abbiamo riscontrato alcuna correlazione tra questi numeri e la deliverability.

Active Campaign ha avuto una percentuale piuttosto ampia (13,5%) di messaggi mancanti . Ci aspettavamo risultati migliori da loro. Siamo anche rimasti davvero scioccati nel vedere che Benchmark aveva quasi 1/3 delle loro e-mail etichettate come spam, il che spiega i loro scarsi risultati di consegna. MailerLite, AWeber e Sendinblue avevano anche oltre il 15% dei loro messaggi considerati spam.

I risultati sono stati ponderati per diversi ISP

Il chilometraggio varia a seconda del provider di servizi Internet (ISP) . Poiché abbiamo testato le nostre e-mail con 65 ISP diversi, i risultati potrebbero non rappresentare necessariamente la realtà sul campo. Questo perché gli ISP hanno un numero diverso di utenti e quote di mercato in tutto il mondo.

Fonte: Statista

Per riflettere questo squilibrio, abbiamo ricalcolato i nostri risultati per i 4 principali fornitori statunitensi, ovvero Gmail, Yahoo, Microsoft e AOL. Quindi per ogni 1000 email inviate, 590 sono andate a un indirizzo Gmail, 180 a Yahoo, 150 a Microsoft (Outlook e Hotmail) e 80 ad AOL.

Questi risultati potrebbero apportare un grande cambiamento se dai una rapida occhiata ai fornitori degli abbonati. Diciamo che usi MailChimp e invii solo a indirizzi Gmail, Yahoo e AOL. Questo potrebbe essere un perfetto tasso di successo del 100% (ma vedi la sezione delle schede di promozione di seguito)!

Tuttavia, se usi AWeber o MailerLite e tutti i tuoi utenti sono con Microsoft, questo potrebbe essere disastroso. Tieni inoltre presente che Gmail, Yahoo e AOL sembrano essere le caselle di posta più facili in cui accedere. Fatta eccezione per il benchmark scadente.

L'effetto delle schede di promozione di Gmail

Gmail è uno dei provider più utilizzati al mondo e, come forse saprai, classifica le tue email in diverse cartelle. Se arrivi tu nella cartella delle promozioni, le tue tariffe aperte potrebbero risentirne. D'altra parte, l'atterraggio nella posta in arrivo principale è un grande vantaggio per te.

La cosa principale da notare qui è che Gmail sembra essere su Mailchimp. Tutte le loro e-mail sono andate direttamente alla scheda Promozioni.

La buona reputazione del server di posta elettronica è ciò che conta

Poiché le e-mail nei nostri test erano praticamente identiche, possiamo individuare le differenze nella consegna al servizio di newsletter individuale.

Per le e-mail in blocco, esiste anche una complessa catena di fiducia. Lo strumento newsletter deve fidarsi del tuo indirizzo email e nome di dominio. Quindi, il provider di servizi Internet (ISP) deve fidarsi del server dello strumento newsletter.

Se in qualsiasi momento i destinatari iniziano a lamentarsi delle e-mail che ricevono, un ISP come gmail.com potrebbe dire: stiamo considerando che questo server è ricco di spam. Anche la frequenza di rimbalzo e il comportamento degli utenti influiscono su questi risultati (ad es. i destinatari che inseriscono i messaggi nella casella di posta indesiderata).

Questo è il motivo per cui gli strumenti di newsletter hanno tutto l'interesse a mantenere la reputazione del loro server e perché dovresti assicurarti di sceglierne uno con solidi risultati di consegna delle e-mail. Ma puoi anche migliorare le tue possibilità seguendo questi passaggi:

Cosa posso fare per migliorare la deliverability?

Mentre il tuo servizio di newsletter sta lavorando duramente per mantenere intatta la reputazione del loro server, puoi anche assicurarti che le probabilità siano accumulate a tuo favore implementando le seguenti pratiche:

• Evita i contenuti di spam : non ci sono linee guida precise qui, ma tutti riconosciamo lo spam quando lo vediamo. Ad esempio, un'e-mail che offre ripetutamente prodotti "gratuiti" o "successo al 100%" nella riga dell'oggetto e nel corpo del messaggio è sicuramente un po' spam.
• Autentica il tuo dominio : ciò avviene tramite i record SPF (Sender Policy Framework) e DKIM (Domain Key Identified Standard). Il software della tua newsletter dovrebbe avere informazioni su come farlo e, in sostanza, dimostra che le tue e-mail vengono inviate da una fonte legittima.
• Tieni in ordine i link nella tua email : se stai collegando al tuo sito web (www.mywebsite.com), tieni presente che il software della tua newsletter potrebbe cambiare il link dietro questo URL per renderlo tracciabile (es. http://mywebsite.randomispdomain .com). Poiché gli attacchi di phishing sembrano molto simili, i provider di posta elettronica potrebbero contrassegnare i tuoi messaggi di conseguenza. Un approccio migliore: non inserire URL nella tua e-mail ma metti invece il link dietro una parola.
• Crea contenuti accattivanti : la reputazione del mittente migliora quando le persone aprono le e-mail e ancora di più quando rispondono. Assicurati che i messaggi che invii siano pertinenti e che gli utenti vogliano effettivamente leggerli.
• Abilita opt-in per la registrazione : questo serve solo per assicurarti che la tua lista utenti sia effettivamente composta da persone che vogliono ricevere i tuoi messaggi. E, naturalmente, non acquistare mai elenchi di abbonati da fonti losche o aggiungere utenti tu stesso senza prima chiedere il loro permesso.
• Evita errori di codice : è un piccolo dettaglio, ma ad esempio una riga di HTML con un tag mancante potrebbe avere un impatto negativo.

Conclusione

Quindi, come puoi vedere, la consegna delle email può avere un enorme impatto sulla tua campagna di email marketing. Scegli il provider sbagliato (scusa Benchmark) e potresti aspettarti che circa il 40% dei tuoi messaggi non raggiunga mai la casella di posta giusta. Ma i risultati sembrano davvero buoni per ConvertKit, Constant Contact, Drip, GetResponse e MailChimp. È interessante notare che GetResponse si stava anche dirigendo verso il primo posto prima che l'ultimo (piuttosto scarso) round di test li spostasse in posizione 5.

Sappiamo che cinque round di test non sono sufficienti per fare affermazioni generali sulla deliverability di determinati strumenti di email marketing. I risultati sembrano oscillare parecchio. Ecco perché ripeteremo questo test tra qualche mese. Non vediamo l'ora! Perché poi aggiungeremo anche questi risultati dei test alle singole recensioni.

Detto questo, dovresti anche prendere questi risultati con le pinze e guardare il quadro più ampio. Prezzo vs caratteristiche, ad esempio, potrebbe anche essere altrettanto importante per te. O facilità d'uso rispetto alle opzioni di design. Importa davvero se alcune email scompaiono se devi pagare il doppio per il servizio? Ovviamente cerchiamo di prendere in considerazione tutti questi parametri quando ti aiutiamo a confrontare tutti i diversi strumenti di newsletter.

Aggiornamento: per gli ultimi risultati dei test di deliverability, dai un'occhiata alla nostra infografica.

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