Capacidad de entrega de correo electrónico de julio de 2017: ¿Se está perdiendo su marketing en el correo?

Si usa Google Mail, notará que mejora constantemente el filtrado de sus correos electrónicos. En primer lugar, enviará mensajes no solicitados a la carpeta de spam. Si son de un boletín informativo, aparecerán en la pestaña Promociones.

Todo esto es parte de una tendencia más amplia diseñada para eliminar por completo el spam de nuestras vidas digitales . Y es genial para el usuario final. Pero como comercializador de correo electrónico, también significa que es más probable que algunos de sus mensajes sean ignorados.

Para asegurarse de obtener los mejores resultados de sus campañas, debe tener en cuenta algo llamado capacidad de entrega de correo electrónico . Sencillamente, es un porcentaje que representa cuántos de sus correos electrónicos llegarán a su audiencia.

Y según nuestras pruebas, algunos de los resultados fueron bastante sorprendentes.

Cómo probamos la capacidad de entrega

Lanzamos 5 rondas de prueba con 10 herramientas de boletines a 28 ISP en todo el mundo, utilizando la herramienta de prueba de Glockapps.com, que proporcionaron como cortesía. ¡Esto fue más de tres mil correos electrónicos en dos meses!

Junto a los principales jugadores como Gmail, Outlook, AOL y Yahoo, también hay ISP más exóticos entre ellos. Por ejemplo, Yandex de Rusia, Locaweb de Brasil y Laposte de Francia. Sopesan los resultados según la popularidad internacional del servicio de correo electrónico. Es por eso que un informe de spam para Gmail tiene más peso que, digamos, Godaddy Email.

Por nuestra parte, optimizamos todo lo que pudimos. Cada servicio de marketing por correo electrónico tiene su propio subdominio de remitente, que equipamos con registros SPF y DKIM (cuando estén disponibles). En general, enviamos dos tipos diferentes de boletines (todos basados ​​en texto), algunos con enlaces y otros sin ellos.

Informe de muestra de AWeber

Veamos ahora los resultados.

Capacidad de entrega de correo electrónico: los resultados según nuestras pruebas

Estas son las principales cosas a tener en cuenta:

Los resultados de nuestras pruebas variaron bastante : por ejemplo, la peor prueba de capacidad de entrega de Sendinblue fue del 58,2 % (nuestra última prueba) y la mejor fue del 81,96 % (tercera prueba). También vimos grandes cambios para otros proveedores como GetResponse o Mailchimp. Por lo tanto, la capacidad de entrega parece variar mucho, por lo que estos resultados deben tomarse solo como una guía.

Hay una amplia gama de resultados: el promedio parece ser que alrededor del 15% de sus correos electrónicos solo llegarán a la carpeta de correo no deseado de su casilla de correo electrónico. Sin embargo, dependiendo de su proveedor, ¡esto podría ser entre el 8 y el 36% de todos los correos electrónicos!

ConvertKit utiliza servidores de correo externos. Si bien todas las herramientas de boletines tienen sus propios servidores, ConvertKit usa Mailgun para enviar mensajes. ¿Será por eso que se desempeñaron tan bien?

Los resultados de Benchmark fueron más bajos de lo que esperábamos : como una de nuestras 5 mejores soluciones, nos decepcionó un poco ver que su capacidad de entrega se desempeñó tan mal.

Todos los proveedores tienen un pequeño porcentaje de servidores en la lista negra . Entre 0,2 y 2,8% para cada proveedor. Suena mal, pero no vimos ninguna correlación entre estos números y la capacidad de entrega.

Active Campaign tuvo un porcentaje bastante alto (13,5 %) de mensajes perdidos . Esperábamos mejores resultados de ellos. También nos sorprendió mucho ver que Benchmark tenía casi 1/3 de sus correos electrónicos etiquetados como spam, lo que explica sus malos resultados de entrega. MailerLite, AWeber y Sendinblue también tenían más del 15% de sus mensajes considerados spam.

Los resultados ponderados para diferentes ISP

El millaje variará según el proveedor de servicios de Internet (ISP) . Debido a que probamos nuestros correos electrónicos con 65 ISP diferentes, es posible que los resultados no representen necesariamente la realidad en el campo. Esto se debe a que los ISP tienen diferentes números de usuarios y cuotas de mercado en todo el mundo.

Fuente: Statista

Para reflejar este desequilibrio, volvimos a calcular nuestros resultados para los 4 principales proveedores de EE. UU., a saber, Gmail, Yahoo, Microsoft y AOL. Entonces, por cada 1000 correos electrónicos enviados, 590 fueron a una dirección de Gmail, 180 a Yahoo, 150 a Microsoft (Outlook y Hotmail) y 80 a AOL.

Estos resultados podrían suponer un gran cambio si echas un vistazo rápido a los proveedores de los suscriptores. Supongamos que usa MailChimp y solo envía a direcciones de Gmail, Yahoo y AOL. ¡Esta podría ser una tasa perfecta de éxito del 100% (pero vea la sección de pestañas de promoción a continuación)!

Sin embargo, si usa AWeber o MailerLite y todos sus usuarios están con Microsoft, esto podría ser desastroso. También tenga en cuenta que Gmail, Yahoo y AOL parecen ser las bandejas de entrada más fáciles de ingresar. Excepto por el pobre Benchmark.

El efecto de las pestañas de promoción de Gmail

Gmail es uno de los proveedores más utilizados a nivel mundial y como sabrás, categorizan tus correos electrónicos en diferentes carpetas. Si aterriza en la carpeta de promociones, sus tasas de apertura podrían verse afectadas. Por otro lado, aterrizar en la bandeja de entrada principal es una gran ventaja para ti.

Lo principal a tener en cuenta aquí es que Gmail parece estar en Mailchimp. Todos sus correos electrónicos iban directamente a la pestaña Promociones.

La buena reputación del servidor de correo electrónico es lo que cuenta

Como los correos electrónicos de nuestras pruebas eran prácticamente idénticos, podemos identificar las diferencias en la entrega al servicio de boletín informativo individual.

Para los correos electrónicos masivos, también existe una compleja cadena de confianza. La herramienta de boletín tiene que confiar en su dirección de correo electrónico y nombre de dominio. Luego, el proveedor de servicios de Internet (ISP) tiene que confiar en el servidor de la herramienta de boletines.

Si en algún momento los destinatarios comienzan a quejarse de los correos electrónicos que reciben, un ISP como gmail.com podría decir: estamos considerando que este servidor tiene una gran cantidad de spam. La tasa de rebote y los comportamientos de los usuarios también afectan estos resultados (es decir, los destinatarios colocan los mensajes en el buzón de correo no deseado).

Esta es la razón por la que las herramientas de boletines tienen mucho interés en mantener la reputación de su servidor y por la que debe asegurarse de elegir una con resultados sólidos de entrega de correo electrónico. Pero también puede mejorar sus posibilidades siguiendo estos pasos:

¿Qué puedo hacer para mejorar la capacidad de entrega?

Si bien su servicio de boletines está trabajando arduamente para mantener impecable la reputación de su servidor, también puede asegurarse de que las probabilidades estén a su favor implementando las siguientes prácticas:

• Evite el contenido de spam : no hay pautas precisas aquí, pero todos reconocemos el spam cuando lo vemos. Por ejemplo, un correo electrónico que ofrece repetidamente productos "gratis" o "100% exitosos" en su línea de asunto y en el cuerpo del mensaje ciertamente se siente un poco como spam.
• Autentica tu dominio : esto se hace a través de registros SPF (Sender Policy Framework) y DKIM (Domain Key Identified Standard). El software de su boletín debe tener información sobre cómo hacerlo y, esencialmente, prueba que sus correos electrónicos se envían desde una fuente legítima.
• Mantenga ordenados los enlaces en su correo electrónico : si está enlazando a su sitio web (www.mywebsite.com), tenga en cuenta que el software de su boletín puede cambiar el enlace detrás de esta URL para que sea rastreable (por ejemplo, http://mywebsite.randomispdomain .com). Como los ataques de phishing son muy similares, los proveedores de correo electrónico pueden marcar sus mensajes en consecuencia. Un mejor enfoque: no incluya direcciones URL en su correo electrónico, sino que coloque el enlace detrás de una palabra.
• Cree contenido atractivo : su reputación de remitente mejora cuando las personas abren los correos electrónicos, y más aún cuando responden. Asegúrese de que los mensajes que envíe sean relevantes y que los usuarios realmente quieran leerlos.
• Habilite las opciones de registro : esto es solo para asegurarse de que su lista de usuarios esté realmente compuesta por personas que desean recibir sus mensajes. Y, por supuesto, nunca compre listas de suscriptores de fuentes sospechosas ni agregue usuarios sin pedirles permiso primero.
• Evita errores de código : es un pequeño detalle, pero por ejemplo, una línea de HTML con una etiqueta faltante podría impactarte negativamente.

Conclusión

Entonces, como puede ver, la capacidad de entrega del correo electrónico puede tener un gran impacto en su campaña de marketing por correo electrónico. Elija el proveedor equivocado (lo siento, Benchmark) y podría esperar que alrededor del 40% de sus mensajes nunca lleguen a la bandeja de entrada correcta. Pero los resultados parecen realmente buenos para ConvertKit, Constant Contact, Drip, GetResponse y MailChimp. Curiosamente, GetResponse también se dirigía a un primer puesto antes de que la última ronda de prueba (bastante pobre) los bajara a la posición 5.

Sabemos que cinco rondas de pruebas no son suficientes para hacer declaraciones generales sobre la capacidad de entrega de ciertas herramientas de marketing por correo electrónico. Los resultados parecen fluctuar bastante. Es por eso que repetiremos esta prueba dentro de unos meses. ¡Estamos ansiosos por esto! Porque entonces también agregaremos estos resultados de prueba a las revisiones individuales.

Habiendo dicho eso, también debe tomar estos resultados con una pizca de sal y mirar el panorama general. El precio frente a las características, por ejemplo, también podría ser igual de importante para usted. O facilidad de uso frente a opciones de diseño. ¿Realmente importa si se pierden algunos correos electrónicos si tiene que pagar el doble por el servicio? Por supuesto, tratamos de tener en cuenta todos estos parámetros cuando lo ayudamos a comparar todas las diferentes herramientas de boletines.

Actualización: para ver los últimos resultados de las pruebas de entrega, consulte nuestra infografía.

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