E-Mail-Zustellbarkeit Juli 2017 – Geht Ihr Marketing in der Post verloren?

Wenn Sie Google Mail verwenden, werden Sie feststellen, dass es beim Filtern Ihrer E-Mails ständig besser wird. Erstens werden unerwünschte Nachrichten an den Spam-Ordner gesendet. Wenn sie aus einem Newsletter stammen, landen sie in Ihrem Promotions-Tab.

Dies alles ist Teil eines größeren Trends, der darauf abzielt, Spam vollständig aus unserem digitalen Leben zu entfernen . Und es ist großartig für den Endbenutzer. Als E-Mail-Vermarkter bedeutet dies jedoch auch, dass einige Ihrer Nachrichten eher ignoriert werden.

Um sicherzustellen, dass Sie mit Ihren Kampagnen die besten Ergebnisse erzielen, müssen Sie die so genannte E- Mail-Zustellbarkeit berücksichtigen. Ganz einfach, es ist ein Prozentsatz, der angibt, wie viele Ihrer E-Mails ihr Publikum erreichen werden.

Und nach unseren Tests waren einige der Ergebnisse tatsächlich ziemlich überraschend.

Wie wir die Zustellbarkeit getestet haben

Wir haben 5 Testrunden mit 10 Newsletter-Tools an 28 ISPs weltweit gestartet und dabei das Testtool von Glockapps.com verwendet, das sie freundlicherweise zur Verfügung gestellt haben. Das waren mehr als dreitausend E-Mails in zwei Monaten!

Darunter sind neben großen Playern wie Gmail, Outlook, AOL und Yahoo auch exotischere ISPs. Zum Beispiel Yandex aus Russland, Locaweb aus Brasilien und Laposte aus Frankreich. Sie gewichten die Ergebnisse nach der internationalen Beliebtheit des E-Mail-Dienstes. Aus diesem Grund hat ein Spam-Bericht für Google Mail mehr Gewicht als beispielsweise Godaddy Email.

Von unserer Seite haben wir alles optimiert, was wir konnten. Jeder E-Mail-Marketing-Dienst bekam eine eigene Absender-Subdomain, die wir sowohl mit SPF- als auch mit DKIM-Einträgen (wo verfügbar) ausgestattet haben. Insgesamt haben wir zwei verschiedene Newsletter-Typen (alle textbasiert) verschickt, einige mit Links, andere ohne.

AWeber Musterbericht

Sehen wir uns nun die Ergebnisse an.

E-Mail-Zustellbarkeit: Die Ergebnisse unserer Tests

Hier sind die wichtigsten Dinge zu beachten:

Unsere Testergebnisse waren sehr unterschiedlich : Der schlechteste Sendinblue-Zustellbarkeitstest lag beispielsweise bei 58,2 % (unser letzter Test) und der beste bei 81,96 % (3. Test). Auch bei anderen Anbietern wie GetResponse oder Mailchimp haben wir große Veränderungen gesehen. Daher scheint die Zustellbarkeit sehr unterschiedlich zu sein, weshalb diese Ergebnisse nur als Richtlinien zu verstehen sind.

Die Ergebnisse sind recht unterschiedlich: Im Durchschnitt landen offenbar rund 15 % Ihrer E-Mails nur im Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs. Je nach Anbieter können dies jedoch zwischen 8 und 36 % aller E-Mails sein!

ConvertKit verwendet externe Mailserver. Während alle Newsletter-Tools ihre eigenen Server haben, verwendet ConvertKit Mailgun, um Nachrichten zuzustellen. Könnte es daran liegen, dass sie so gut abgeschnitten haben?

Die Ergebnisse von Benchmark waren niedriger als wir erwartet hatten : Als eine unserer Top-5-Lösungen waren wir etwas enttäuscht, dass ihre Zustellbarkeit so schlecht abschneidet.

Alle Anbieter haben einen kleinen Prozentsatz von Servern auf der schwarzen Liste . Zwischen 0,2 und 2,8 % je Anbieter. Es klingt schlecht, aber wir haben keinen Zusammenhang zwischen diesen Zahlen und der Zustellbarkeit gesehen.

Active Campaign wies einen recht hohen Prozentsatz (13,5 %) fehlender Nachrichten auf . Wir haben bessere Ergebnisse von ihnen erwartet. Wir waren auch wirklich schockiert zu sehen, dass Benchmark fast 1/3 seiner E-Mails als Spam gekennzeichnet hatte, was die schlechten Zustellbarkeitsergebnisse erklärt. Auch bei MailerLite, AWeber und Sendinblue wurden über 15 % ihrer Nachrichten als Spam eingestuft.

Die Ergebnisse sind für verschiedene ISPs gewichtet

Die Laufleistung variiert je nach Internet Service Provider (ISP) . Da wir unsere E-Mails mit 65 verschiedenen ISPs getestet haben, entsprechen die Ergebnisse möglicherweise nicht unbedingt der Realität in diesem Bereich. Dies liegt daran, dass ISPs weltweit unterschiedliche Benutzerzahlen und Marktanteile haben.

Quelle: Statista

Um dieses Ungleichgewicht widerzuspiegeln, haben wir unsere Ergebnisse für die 4 wichtigsten US-Anbieter, nämlich Gmail, Yahoo, Microsoft & AOL, neu berechnet. Von 1000 gesendeten E-Mails gingen also 590 an eine Gmail-Adresse, 180 an Yahoo, 150 an Microsoft (Outlook und Hotmail) und 80 an AOL.

Diese Ergebnisse könnten eine große Veränderung bewirken, wenn Sie einen kurzen Blick auf die Anbieter der Abonnenten werfen. Angenommen, Sie verwenden MailChimp und senden nur an Gmail-, Yahoo- und AOL-Adressen. Dies könnte eine perfekte Erfolgsquote von 100 % sein (siehe Abschnitt „Promotion-Tabs“ weiter unten)!

Wenn Sie jedoch AWeber oder MailerLite verwenden und alle Ihre Benutzer bei Microsoft sind, könnte dies katastrophal sein. Beachten Sie auch, dass Gmail, Yahoo und AOL die am einfachsten zu erreichenden Posteingänge zu sein scheinen. Bis auf den schlechten Benchmark.

Der Google Mail-Werbe-Tabs-Effekt

Gmail ist einer der meistgenutzten Anbieter weltweit und wie Sie vielleicht wissen, kategorisieren sie Ihre E-Mails in verschiedenen Ordnern. Wenn Sie im Aktionsordner landen, könnten Ihre Öffnungsraten darunter leiden. Andererseits ist es ein großes Plus für Sie, im primären Posteingang zu landen.

Das Wichtigste, was hier zu beachten ist, ist, dass Google Mail auf Mailchimp zu sein scheint. Alle ihre E-Mails gingen direkt auf die Registerkarte „Aktionen“.

Was zählt, ist der gute Ruf des E-Mail-Servers

Da die E-Mails in unseren Tests ziemlich identisch waren, können wir die Unterschiede in der Zustellung an die einzelnen Newsletter-Dienste ausmachen.

Für Massen-E-Mails gibt es auch eine komplexe Vertrauenskette. Das Newsletter-Tool muss Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Domainnamen vertrauen. Dann muss der Internet Service Provider (ISP) dem Server des Newsletter-Tools vertrauen.

Wenn sich Empfänger zu irgendeinem Zeitpunkt über die erhaltenen E-Mails beschweren, könnte ein ISP wie gmail.com sagen: Wir betrachten diesen Server als Spam-lastig. Auch die Bounce-Rate und das Nutzerverhalten beeinflussen diese Ergebnisse (dh Empfänger platzieren die Nachrichten selbst im Spam-Postfach).

Aus diesem Grund haben Newsletter-Tools großes Interesse daran, den Ruf ihres Servers aufrechtzuerhalten , und deshalb sollten Sie sicherstellen, dass Sie eines mit soliden Ergebnissen für die E-Mail-Zustellbarkeit auswählen. Sie können Ihre Chancen aber auch verbessern, indem Sie diesen Schritten folgen:

Was kann ich tun, um die Zustellbarkeit zu verbessern?

Während Ihr Newsletter-Dienst hart daran arbeitet, den Ruf seines Servers makellos zu halten, können Sie auch sicherstellen, dass die Chancen zu Ihren Gunsten gestapelt sind, indem Sie die folgenden Praktiken anwenden:

• Vermeiden Sie Spam-Inhalte : Hier gibt es keine genauen Richtlinien, aber wir alle erkennen Spam, wenn wir ihn sehen. Zum Beispiel fühlt sich eine E-Mail, die wiederholt „kostenlose“ oder „100 % erfolgreiche“ Produkte in der Betreffzeile und im Nachrichtentext anbietet, sicherlich ein bisschen spammig an.
• Authentifizieren Sie Ihre Domain : Dies erfolgt über SPF- (Sender Policy Framework) und DKIM- (Domain Key Identified Standard) Datensätze. Ihre Newsletter-Software sollte Informationen darüber enthalten, wie das geht, und im Wesentlichen beweist sie, dass Ihre E-Mails von einer legitimen Quelle gesendet werden.
• Halten Sie die Links in Ihrer E-Mail sauber : Wenn Sie auf Ihre Website (www.mywebsite.com) verlinken, denken Sie daran, dass Ihre Newsletter-Software den Link hinter dieser URL ändern kann, um ihn verfolgbar zu machen (z. B. http://mywebsite.randomispdomain .com). Da Phishing-Angriffe sehr ähnlich aussehen, könnten E-Mail-Anbieter Ihre Nachrichten entsprechend kennzeichnen. Ein besserer Ansatz: Fügen Sie keine URLs in Ihre E-Mail ein, sondern setzen Sie den Link stattdessen hinter ein Wort.
• Erstellen Sie ansprechende Inhalte : Ihre Reputation als Absender verbessert sich, wenn die Leute die E-Mails öffnen, und noch mehr, wenn sie antworten. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen gesendeten Nachrichten relevant sind und dass die Benutzer sie tatsächlich lesen möchten.
• Anmelde-Opt-Ins aktivieren : Dies dient nur dazu, sicherzustellen, dass Ihre Benutzerliste tatsächlich aus Personen besteht, die Ihre Nachrichten erhalten möchten. Und natürlich sollten Sie niemals Abonnentenlisten aus zwielichtigen Quellen kaufen oder selbst Benutzer hinzufügen, ohne vorher um deren Erlaubnis zu bitten.
• Vermeiden Sie Codefehler : Es handelt sich um ein kleines Detail, aber beispielsweise eine HTML-Zeile mit einem fehlenden Tag könnte sich negativ auf Sie auswirken.

Fazit

Wie Sie sehen können, kann die Zustellbarkeit von E-Mails einen großen Einfluss auf Ihre E-Mail-Marketingkampagne haben. Wählen Sie den falschen Anbieter (sorry Benchmark) und Sie könnten damit rechnen, dass etwa 40 % Ihrer Nachrichten nie den richtigen Posteingang erreichen. Aber die Ergebnisse für ConvertKit, Constant Contact, Drip, GetResponse und MailChimp sehen wirklich gut aus . Interessanterweise steuerte auch GetResponse auf einen Spitzenplatz zu, bevor sie in der letzten (ziemlich schlechten) Testrunde auf Position 5 zurückfielen.

Wir wissen, dass fünf Testrunden nicht ausreichen, um allgemeine Aussagen über die Zustellbarkeit bestimmter E-Mail-Marketing-Tools zu treffen. Die Ergebnisse scheinen ziemlich zu schwanken. Deshalb werden wir diesen Test in einigen Monaten wiederholen. Darauf freuen wir uns! Denn dann fügen wir diese Testergebnisse auch den einzelnen Bewertungen hinzu.

Allerdings sollte man auch diese Ergebnisse mit Vorsicht genießen und über den Tellerrand schauen. Preis vs. Ausstattung könnte zum Beispiel genauso wichtig für Sie sein. Oder Benutzerfreundlichkeit vs. Designoptionen. Spielt es wirklich eine Rolle, wenn einige E-Mails verloren gehen, wenn Sie für den Dienst doppelt so viel bezahlen müssen? Natürlich versuchen wir, all diese Parameter zu berücksichtigen, wenn wir Ihnen helfen, die verschiedenen Newsletter-Tools zu vergleichen.

Update: Die neuesten Ergebnisse des Zustellbarkeitstests finden Sie in unserer Infografik.

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