E-posta Pazarlamasının Yatırım Getirisi: İyi Haber ve Kötü Haber

Dünya çapında 372 pazarlamacının katıldığı bir Litmus anketine göre, e-posta ile pazarlamanın yatırım getirisi ortalama 38:1'dir. Bu hem iyi hem de kötü haber… [Bunu tweetle]

İyi haber şu ki…

Bu, e-postanın tüketiciler tarafından kabul edildiğinin, hedefleme ve kişiselleştirme yeteneklerinin ve ticari faydasının yankılanan bir onayıdır. Çoğu önlemle, e-posta pazarlamasının yatırım getirisi, diğer dijital kanalların kabaca iki katıdır - daha iyi değilse bile - ve TV, radyo ve doğrudan posta gibi geleneksel medya kanallarında görülen getirileri ortadan kaldırır.

Kötü haber ise…

Bu yüksek yatırım getirisi, pazarlamacıları yanlış yönlendirir ve onlara sahte bir rahatlık verir. İşte neden…

E-posta pazarlaması için yüksek bir yatırım getirisi hedef olmamalıdır.

Pazarlamacılar, yüksek e-posta pazarlama yatırım getirilerini başarıyla tanımlar. E-posta pazarlama programlarını başarılı olarak tanımlayan markalar, ortalama e-posta pazarlama ROI'si 42:1, ortalama e-posta programları ise 37:1'lik bir ROI bildiriyor.

Bununla birlikte, yüksek getiri oranları harika olsa da, çoğu işletme mutlak getiriyi çok daha fazla önemser. Aslında araştırmamız, e-posta pazarlama programlarına karmaşıklık açısından baktığımızda bunu doğrulamaktadır.

E-posta pazarlama programlarını karmaşık olmayan olarak tanımlayan pazarlamacılar, ortalama olarak 44:1'lik bir e-posta pazarlama yatırım getirisi bildirdiler. Ortalama gelişmişlik programları, 40:1'lik bir yatırım getirisi bildirdi. Ve sofistike e-posta pazarlama programları 38:1'lik bir yatırım getirisi bildirdi.

Daha karmaşık programlar, odakta, getiri oranlarını maksimize etmekten genel getirileri maksimize etmeye doğru net bir kayma gösterir; bu, iş açısından istediğiniz şeydir. E-posta programınıza yapacağınız sonraki 500.000 dolarlık yatırımın 40:1 yerine 38:1 yatırım getirisi oluşturması kimin umurunda? Bu, başka herhangi bir şeyle yapabileceğinizden çok daha iyi.

Ancak, karmaşık programlar arasında bile, e-posta pazarlamasının yatırım getirisi şaşırtıcı derecede yüksektir. Bazıları, e-posta pazarlamasının yüksek ROI'lerinin endüstri çapında kötü yönetimin bir işareti olduğunu savundu.

Yüksek getiriler göz önüne alındığında, şirketlerin programlarına çok daha fazla yatırım yapmaları gerektiğini ve getiri oranlarını 20:1 veya daha düşük gibi makul seviyelere indirdiklerini belirtiyorlar. Bunu yaparken, mutlak getirilerini çatıdan geçiriyorlar.

Olmamasının bir nedeni şu olabilir:

E-posta pazarlamasının yatırım getirisi o kadar yüksektir ki genellikle ek yatırımları azaltır.

E-posta pazarlamasına daha fazla yatırım yapılmasını gerektiren yüksek yatırım getirisi yerine, genellikle tam tersi bir etkiye sahip görünüyorlar.

2018 için e-posta pazarlama bütçesi değişikliklerine bakıldığında, e-posta oluşturma, test etme, analiz ve diğer araçlar için bütçelerini azaltan veya sabit tutan şirketler, ortalama olarak 39:1 bir e-posta pazarlama YG'sine sahipti. Buna karşılık, bu tür araçlara harcamalarını artıran şirketlerin yatırım getirisi 36:1 oldu.

Daha iyi getirilere ne yol açar? CMO'nun E-posta Pazarlama Yatırım Getirisi Kılavuzu'nda, hangi faktörlerin yüksek e-posta pazarlama getirileri ile ilişkili olduğunu (hangilerinin olmadığını) incelemek için e-posta programlarını ve yüzlerce markanın yatırım getirisi rakamlarını analiz ediyoruz ve ekibinizin ölçülebilir olmasına nasıl yardımcı olabileceğiniz konusunda eyleme geçirilebilir tavsiyeler sunuyoruz. ROI iyileştirmeleri, daha hızlı. Kılavuzu indirin →

Benzer şekilde, e-posta eğitimi, konferanslar ve diğer eğitimler için bütçelerini azaltan veya sabit tutan şirketler, bu tür harcamaları artıran şirketler arasında 40:1'e karşılık 35:1'lik bir e-posta pazarlama yatırım getirisine sahipti. Ayrıca, e-postanın diğer kanallarla entegrasyonu için bütçelerini azaltan veya sabit tutan şirketler, entegrasyon harcamalarını artıran şirketler arasında 36:1'e karşılık 39:1'lik bir YG'ye sahipti.

Bu eğilim, e-posta pazarlama yatırım getirisi eğrisinin ön ucundaki pazarlamacıların, eğrinin diğer tarafında mevcut olan daha yüksek mutlak getirileri elde etmek için tüm hızıyla ilerlemek yerine yüksek getiri oranıyla yetindiklerinin daha fazla kanıtı gibi görünüyor.

Bu aciliyet eksikliği ve artan memnuniyet şu gerçeğinde de görülebilir…

Pek çok marka, e-posta pazarlaması için yatırım getirilerini iyi ölçemez - hatta hiç ölçemez.

Litmus'un 2018 E-posta Durumu Anketine göre, markaların yalnızca %30'u e-posta pazarlama çabalarının yatırım getirisini iyi veya çok iyi ölçebilir. [Bunu tweetle]

Bu, kısmen, bazı markaların henüz yeterince sofistike olmamalarının bir belirtisidir, ancak bunun bundan daha fazlası olduğunu düşünüyoruz. E-posta pazarlaması, yüksek YG'li bir kanal olarak o kadar iyi bilinir ki, ilk etapta YG'yi ölçmek için aciliyet azalmıştır.

Ne de olsa, birçok program, ROI'lerinin 30:1 veya 15:1 olmasıyla muhtemelen ilgilenmez. Her ne ise, gerçekten çok iyi - kesinlikle diğer kanalların çoğunda elde ettiklerinden daha iyi ve kesinlikle devam etmek için yeterince iyi.

Öte yandan, pazarlamacıların tıklama başına ödeme reklamlarının, sosyal medya reklamlarının ve doğrudan posta gönderilerinin yatırım getirisini bilmeleri çok daha olasıdır, çünkü getiriler aslında bu kanallardaki belirli kampanyaları sürdürmeyi veya devam ettirmeyi haklı çıkarmayabilir. kanalı kullanmak için.

Markaların hangi metrikleri izlediği ve bunu nasıl yaptıkları hakkında daha fazla bilgi edinin E-posta analizlerinizin emsallerinize göre nasıl biriktiğini görmek, nerede görünürlük boşlukları olduğunu öğrenmek ve e-posta performans takibinizi nasıl bir sonraki düzeye taşıyacağınızı anlamak için en son E-posta Analizi Durumu raporumuza göz atın. Raporu indirin →

E-posta Pazarlama için YG'nizi Nasıl En Üst Düzeye Çıkarırsınız?

Tüm bunları göz önünde bulundurarak, daha yüksek genel e-posta pazarlama getirisi elde etmek için üç adım:

• E-posta pazarlama ölçümlerinin tamamını ve size ne söylediklerini daha iyi anlayın. Ayrıca, e-posta kanalınızda ve e-postanın etkileyebileceği diğer kanallarda güçlü geri dönüşler üretirken, sizi gelen kutusu sağlayıcılarının ve abonelerin gözünde iyi durumda tutacak temel performans göstergelerini ölçtüğünüzden emin olun.
• E-posta pazarlama yatırım getirinizi ölçmeye başlayın. Tıklayıp dönüşüm gerçekleştiren aboneler tarafından oluşturulan gelir gibi doğrudan ölçebileceğiniz getirilerle küçük başlayın. Ardından, mağazalarınızdaki abonelerin, abone olmayanlara kıyasla aktivitelerindeki fark gibi dolaylı getirilere bakmaya başlayın.
• Yalnızca yüksek bir getiri oranı yerine e-posta pazarlama çabalarınızdan yüksek mutlak getiri elde edin. Bu, daha karmaşık hale gelerek e-posta pazarlama yatırım getirisi eğrisinin diğer tarafına geçmek anlamına gelir. Oraya nasıl gidileceğini daha iyi anlamak için CMO'nun E-posta Pazarlama Yatırım Getirisi Kılavuzu'nu indirin.

Kılavuzu indirin →

Bu kılavuz, Litmus'un e-posta pazarlamacıları ve şirket liderleri arasında sıklıkla var olan boşluğu kapatmaya yardımcı olmayı amaçlayan E-posta Pazarlama Liderlik Serisinin bir parçasıdır. Bu serideki diğer özetler şunları içerir:

• E-posta Pazarlama Hatalarının Eksikliği Neden Kırmızı Bayraktır?
• E-posta İnceleme Döngüleri ve E-posta Onayları Nasıl İyileştirilir
• Başarı için E-posta Pazarlama Personeli ve Kaynak Sağlama
• Etkileşimli E-postalar: E-posta Pazarlamasındaki En Yeni Trendi Anlamak
• 2018'in En Büyük E-posta Pazarlama Zorluklarının Üstesinden Nasıl Gelinir?