Sosyal Medya Yatırım Getirisi Ölçümünün Arkasındaki Stigma (ve Bunun Üstesinden Gelme)

Sosyal medya pazarlamasının olmazsa olmaz bir pazarlama taktiği olduğunu herkes bilir. Ancak, sıkılaşan bir ekonomide, sosyal medya faaliyetinin gerçek değeri konusunda büyük soru işaretleri toplanmaya başlıyor:

• Bu gönderi ne kadar gelir getirdi?
• O makarayı oluşturmak için X dolar harcadınız, peki biz kaç dönüşüm elde ettik?
• Evet, beğenilerin, paylaşımların ve retweetlerin arttığını görebiliyorum ama bu satışlar açısından ve daha da önemlisi kâr hanem açısından ne anlama geliyor ?

Bir CMO olarak, para size kalır. Bu sorulara cevap vermek sizin işiniz.

Ancak Sosyal Medya yatırım getirisini kanıtlamak zor ve zaman alıcı olabilir. Ve rakamlarla ilgili rahatsız edici bir endişe var. Sosyal medya pazarlama faaliyetiniz gerçekten kurula söylediğiniz gibi dolar getiriyor mu?

Beğeniler, paylaşımlar, retweetler ve yorumlardaki artışları göstererek sizin ve ekibinizin değerini kanıtlamak ve oldukça küçük gösteriş metriklerini takip etmek ve raporlamak çok daha hızlı, daha kolay ve daha güvenli değil mi?

Elbette, katılım, topluluk yönetimi ve marka bilinirliğindeki artışı göstermek için bunun gibi ölçümleri kullanmanın değeri olduğunu biliyoruz . Ancak gösteriş ölçüleri somut değildir.

Açıkçası, yönetim kurulu bu tür şeyleri umursamıyor. Sosyal medya pazarlama faaliyetlerinize harcadığınız zaman ve paranın karlarını nasıl etkilediğini olumlu bir şekilde gösteren soğuk, kesin rakamlar istiyorlar. Satışları artırıyor mu: Evet mi hayır mı?

Sosyal medya pazarlamanızın gerçek değerini kanıtlamaya başlayana kadar, her üç ayda bir sizi sorgulamak için tutuklama izniniz olacak.

Para kısıtlıysa, kaynaklar kıtsa ve sosyal medya ekibinizin getirdiği dönüşüm sayısını gösteremiyorsanız, kimin bütçesi kesilecek? İpucu: Satış olmayacak.

Sosyal Medya ROI'sini Kanıtlamak Neden Bu Kadar Zor?

İşte sosyal medya YG'sini ölçmenin önündeki üç yaygın engel ve CMO'ların %70'inin iyi, sağlam YG verileri yerine etkisiz gösterişli ölçümlere odaklanmayı tercih ettiğini kanıtlayan şeyler.

Sosyal Medya Yatırım Getirisi engeli #1: Bunu her zaman bu şekilde yaptık çünkü bu daha kolay ve gösterişli ölçümler bize bir şeyler söylüyor

Bir CMO olarak, e-posta pazarlamasından TV reklamlarına kadar kullandığınız her pazarlama kanalında yaptığınız her şeyi takip etmek, ölçmek, analiz etmek ve raporlamak için büyük bir baskı altındasınız. Ve çok fazla, değil mi?

Bu nedenle, varsayılan olarak, ne kadar etkili olursa olsun elde edilmesi kolay ve açıklanması daha da kolay olan ölçümler hakkında veri toplamayı ve raporlamayı tercih etmeniz anlaşılabilir bir durumdur. Bu özellikle sosyal medya pazarlaması için geçerlidir.

Takipçi sayılarına bakmak ve niteliksel olarak bunun marka bilinirliği üzerindeki olumlu etkisinden bahsetmek çok kolay. Buradaki etkili kelime muhtemelen . Yönetim kurulu olası istemiyor. kesin isterler .

Sosyal Medya ROI engeli #2: Google Analytics'te izlemeyi kurmak ve sonuçları deşifre etmek karmaşıktır

Google Analytics'i, ister bir gönderide ister mesajda olsun, yayınladığınız her sosyal medya bağlantısının, bağlantıyı tıklayan her kullanıcıyı takip ederek nerede bıraktıklarını veya bir satışa dönüşüp dönüşmediklerini görmek için ayarlayacak şekilde ayarlayın. tüketici, karmaşık ve hataya açık.

Artı, verileri bir kez aldığınızda, çok şey var. Kafa karıştırıcı, ezici. Her bir sosyal medya platformunu ayrı ayrı kontrol etmek ve gönderilerinizin kaç beğeni ve paylaşım aldığına dair veri toplamak çok daha kolay değil mi?

Sosyal Medya Yatırım Getirisi engeli #3: Sonuçlar her zaman çarpıktır, öyleyse ne anlamı var?

Sosyal Medya Yatırım Getirisi'ni kanıtlayan değerli veriler elde etme amacıyla Google Analytics yolundan inen kişiler, genellikle bilmeden hatalı UTM'ler oluşturabilir veya yayınladıkları her bağlantıya UTM eklemeyi unutabilir.

Bu, topladıkları verileri hatalı ve tamamen kullanılamaz hale getiriyor, çünkü boşluklarla dolu. Bu, şüphe uyandırır ve kuruldan daha fazla soru gelmesini teşvik eder. Öyleyse yine, gösteriş ölçütlerine bağlı kalmak daha kolay değil mi?

Bu senaryolardan herhangi biri veya tümü yankı uyandırırsa, Sosyal Medya ROI'yi çevreleyen damganın nasıl üstesinden gelineceğini öğrenmek ve yönetim kuruluna istedikleri soğuk, kesin rakamları vermeye başlamak için okumaya devam edin.

Sosyal Medya Yatırım Getirisi Damgasını Aşmanıza Yardımcı Olacak 3 Şey

Sosyal Medya Yatırım Getirisi'ni kanıtlarken izlemesi, anlaması ve raporlaması kolay olmasına rağmen gösterişli ölçütlerin gereğinden fazla kullanıldığını ancak büyük ölçüde abartıldığını saptadık.

Hayran, takipçi ve etkileşim sayısı ile aldığınız dönüşüm sayısı arasında doğrusal bir ilişki yoktur. 55.000 takipçinizin olması 55.000 satış elde edeceğiniz anlamına gelmez.

Ancak, sosyal medya faaliyetlerinizden yatırım getirisini belirlemenin imkansız veya hatta zor olması gerekmez.

Faydalı Sosyal Medya Yatırım Getirisi (ROI) verileri için yararsız gösterişli ölçümleri değiştirmek konusunda ciddiyseniz yapmanız gereken üç temel şey burada.

1. Ölçütler belirleyin

İşe ne kadar gelir getirdiğinizi ve sosyal medya pazarlama çabalarınızla ne kadar değer kattığınızı ölçmeden önce nereden başladığınızı bilmeniz gerekir.

Sosyal medya aracılığıyla ne kadar demo isteği, form tıklaması, web sitesi ziyareti ve dönüşüm getirdiğinize ilişkin bir karşılaştırma ölçütüne ihtiyacınız var.

Bu kriteri almak için:

• Ziyaretçi sayısı, yönlendirme bağlantıları, sayfada kalma süreleri, hemen çıkma oranları vb. gibi mevcut web sitesi analizlerini çekin.
• Temel KPI'larınızın ne olduğunu bildiğinizden ve bunların yönetim kurulunun beklediği ve görmek istediği şeyle uyumlu olduğundan emin olun.
• Halihazırda sahip olduğunuz sayıları kaydedin (yani potansiyel müşteri veya dönüşüm sayısı).

2. Google Analytics'i kullanın

Etrafında bir yol yok. Web sitenizi Google Analytics'e bağlamak, içeriğinizde yayınladığınız bağlantılara UTM'ler eklemek ve dönüşüm hedefleri belirlemek, dönüşüm hunisi aracılığıyla müşteri yolculuklarını izlemenin ve hangi sosyal medya platformlarının ve etkinliğinin sitenize en fazla trafiği gönderdiğini belirlemenin tek yoludur. site ve ziyaretçileri olası satışlara veya satışa dönüştürme.

İnsanlar tek bir gönderiyi gördükten sonra bir ürün veya hizmet satın almazlar. Müşteri olarak son bulmaları için birkaç gönderi gerekebilir. Veya, tek bir sosyal gönderi, o müşterinin şirketinizle yolculuğuna başladığı yer olabilir ve bu da onu satışa önemli bir katkıda bulunan kişi haline getirir.

Her kullanıcının dönüşüm gerçekleştirmeden önce hangi adımlardan geçtiğini bilmeniz gerekir. Sosyal medyanızdaki ve pazarlama stratejinizdeki tüm hareketli parçaların, o kullanıcının müşteri olmasına nasıl katkıda bulunduğunu anlamalısınız.

Araştırmadan satın almaya kadar, alıcının yolculuğunun her aşamasında her küçük eylemi izlemeniz gerekir.

Ancak, şu anda Sosyal Medya YG'sini takip etmemenizin nedenlerinden biri Google Analytics olabilir. Kurulumu zaman alıcı ve karmaşık olabilir ve verilerin kurulumu ve yönetiminde yapılması kolay hatalar nedeniyle sonuçlara her zaman güvenemezsiniz.

Bir sonraki nokta tüm bu sorunları ortadan kaldıracaktır…

3. Kaliteli bir sosyal medya yönetim platformuna yatırım yapın

Ne düşündüğünüzü biliyorum: Taraflıyım çünkü “kaliteli bir sosyal medya yönetim platformu” olan Agorapulse için çalışıyorum.

Ama olay şu. Agorapulse, Sosyal Medya Yatırım Getirisi'ni doğru bir şekilde ölçen yerleşik bir Yatırım Getirisi aracına sahip YALNIZCA sosyal medya yönetim aracıdır.

Yerinde kıyaslamalarınız olduğu ve bir Google Analytics hesabınız olduğu sürece, Sosyal Medya ROI'sini Agorapulse ile kolayca kanıtlayabilirsiniz.

Açıklamama izin ver.

Agorapulse hesabınızı Google Analytics hesabınıza bağlarsanız, Agorapulse, sosyal medya yönetim platformu aracılığıyla yayınladığınız herhangi bir bağlantıya otomatik olarak UTM'ler oluşturacak ve ekleyecektir.

Sen. yapma Sahip olmak. İle. Kaldırmak. Bir parmak.

Agorapulse hepsini sizin için yapar. Artık UTM şeklindeki hatalar, karışıklık veya zaman kaybı yok.

Agorapulse içinden, Google Analytics'te karşılaştırmalı değerlendirmeler belirlemiş ve dönüşüm hedefleri oluşturmuşsanız (ki bunu yapmak çok kolaydır), tam olarak hangi sosyal medya etkinliklerinin trafiğinizi, olası satışlarınızı ve dönüşümlerinizi artırdığını ve nelerin olduğunu görebileceksiniz. her aktivite için yatırım getirisi.

Artık Google Analytics'te gezinmenize gerek yok! İhtiyacınız olan tüm yatırım getirisi verileri burada, kullanımı kolay tek bir yerde.

Daha da iyisi, rakamlarınızı kurula sunma zamanı geldiğinde, Agorapulse içinden yakaladığınız Sosyal Medya ROI verilerine dayalı olarak özelleştirilmiş, profesyonel ROI raporları oluşturabilirsiniz.

"Bu gerçekten oyunun kurallarını değiştiriyor ve sosyal medya trafiğinize göre sosyal YG'nizi hesaplamanın en kolay yolunu sunuyor." – Neil Schaffer, Sosyal Medya Yatırım Getirisi: Sosyal Medyanın İşletmeniz Üzerindeki Etkisini Hesaplamanın EN KOLAY Yolu

Çözüm

Sosyal Medya Yatırım Getirisi'ni ölçmek, araba kullanmak gibidir. Işıklar, geçişler, göstergeler ve metrikler içeren bir kontrol paneliniz var. Ancak önünüzde olması gereken en önemli araç GPS ekranınızdır. GPS ekranı size şu anda nerede olduğunuzu, hangi yöne gittiğinizi, nerede olmak istediğinizi gösterir ve oraya nasıl gideceğinizi söyler (Jeremiah Owyang'ın bir alıntısından uyarlanmıştır).

Ayrıca arabanızdaki yolcuları hoş, mutlu ve sessiz tutar.

Agorapulse ve Sosyal Medya ROI aracını bir tur atmak istiyorsanız, ücretsiz deneme için kaydolun (kredi kartı gerekmez) veya satış ekibimizle ücretsiz bir demo rezervasyonu yapın.