Pazarlamacılar İçin Dijital Erişilebilirlik Bölüm 3: E-posta, Sosyal İçerik ve SEO
Yayınlanan: 2022-08-04Bir pazarlamacının işi, kullanıcı dostu bir web sitesi sürdürmekten daha fazlasıdır. Pazarlama uzmanları ayrıca web sitesi trafiği elde etmek için çeşitli stratejiler ve kanallar kullanır. Gezegendeki en harika siteye sahip olmanızın bir önemi yok - eğer hiç kimse ziyaret etmiyorsa, önemli olan her şeye rağmen 1997'deki Angelfire sitelerinden birine (onları hatırlıyor musunuz?) sahip olabilirsiniz.
Bu üç makale dizisi, dijital içeriğinizi daha erişilebilir hale getirmeye yardımcı olmak için hemen uygulamaya başlayabileceğiniz bazı temel uygulamaları size tanıtmayı amaçlamaktadır.
Kullanıcı Deneyimi ve Web Siteleri için Dijital Erişilebilirlik hakkındaki önceki yazımız, web sitesi pazarlama özellikleri ve tekniklerine girdi; Bu gönderi, e-postadan başlayarak harici kanalları ve ortamları ve bunların nasıl test edileceğini ele alacaktır. Erişilebilirlik sorunlarına genel bir bakış için bu üç bölümlük dizinin ilkine de göz atabilirsiniz.
Erişilebilir e-posta
E-posta pazarlaması, bir pazarlamacının araç setindeki en kritik araçlardan biridir. Şirketler, e-postayı işlemsel (düşünme, sipariş onayları) ve promosyon amaçlı ve ayrıca müşteri desteği için kullanır. Bugün, birçok avantajından yararlanmayan, dijital olarak bilgili bir şirket bulmakta zorlanacaksınız.
Yine de neredeyse tüm kuruluşlar müşteriler, müşteriler ve potansiyel müşterilerle iletişim kurmak için e-posta kullansa da, hepsi gönderdikleri e-postaların erişilebilir olmasını sağlamaz.
Düz metin e-postalara karşı HTML
Şirketiniz düz metin e-postalar gönderirse, büyük olasılıkla erişilebilirdir. Bağlantı metniniz açıklayıcı değilse (bununla ilgili daha fazla bilgi için önceki gönderiye bakın), engelli bir kişinin mesajın özünü anlaması biraz daha zor olabilir, bu imkansız bir engel değildir.
Sorun şu ki, çoğu pazarlamacı HTML e-postalarını sever . Ve sevmeyecek ne var? Bunları markanıza uyacak şekilde biçimlendirebilir, muhteşem resimler ve göz alıcı GIF'lerle doldurabilir ve düz metinli bir e-postayla elde edebileceğinizden daha çekici bir e-posta oluşturabilirsiniz. Ayrıca, artık üçüncü taraf çerezleri geçmişte kaldığından, e-posta hızla büyük bir dijital pazarlama trendi olarak yeniden canlanıyor.
Buradaki konu bu değil. Sorun şu ki, e-postalarınızı süslemeye başladığınızda ve erişilebilirliği hesaba katmadığınızda, bazı kullanıcılar kapsamlı bir anlayış elde edemeyebilir (veya en kötü durumda hiçbirini anlayamayabilir).
HTML e-postaları, bir e-posta platformunda işlemek için başlık ve resim etiketleri ve stil kullanmaları açısından web sayfalarına benzer. Düz metin e-postalar tam da budur: düz metin. HTML e-postalarının erişilebilir olması için, web siteleri için uyguladığınız yönergeleri izlemeniz gerekir.
Tablo tabanlı düzenlerle ilgili sorun
Çoğu HTML e-postası, birden çok e-posta istemcisinde görüntülenen e-postalar için en tutarlı görünümü sundukları için tablo etiketleri kullanılarak yapılandırılmıştır. Ancak tablo etiketinin aslında bu şekilde kullanılması amaçlanmamıştı; diğer birçok web tasarım tekniği gibi, web tasarımcıları da onları kendi amaçları için ele geçirdi. Bu, ekran okuyucu kullanıcıları için bir sorun teşkil eder, ancak bir ekran okuyucu, tabloların içindeki içeriği ayrı hücreler olarak okuyarak ayrık bir kullanıcı deneyimi yaratmaya devam edeceğinden.
Ancak, HTML'nize küçük bir kod parçası ekleyerek bunu engelleyebilirsiniz. Bu kullanıcıları, bunların bir veri tablosu değil, sunum tabloları olduğu konusunda uyarmak için role=“presentation” eklemeniz yeterlidir.
Sunum rolü, tablonun içindeki içeriği etkilenmeden bırakırken tablo yapısını ekran okuyuculardan gizler. Bir ekran okuyucu kullanıcısına, başlayacak bir tablo yokmuş gibi görünecektir.
Etiketleriniz konusunda cimri olmayın
Sırf bir e-posta oluşturuyor olmanız, düzenli kod kurallarının pencereden dışarı çıkması anlamına gelmez. Başlıklarınızın doğru kullanıldığından emin olun (örneğin başlık için H1'i, alt başlıklar için H2/H3'ü kullanın, vb.), böylece görsel yetenekleri ne olursa olsun herkes içeriğinizin özünü mantıklı bir okumada elde edebilecektir. emir. Ek bağlam sağlamak için burada da başlık etiketlerinden yararlanın.
Alternatif metin burada da önemlidir!
E-posta istemciniz bir kullanıcının resimleri indirmek için tıklamasını gerektiriyorsa, aşağıdakilerle karşılaşmış olabilirsiniz: Neler olduğunu açıklamak için çok sayıda boş kare ve yalnızca metin parçaları içeren bir e-posta açıyorsunuz. “Resimleri indir”e tıkladığınız anda görseller ortaya çıkıyor, yapboz parçaları yerine oturuyor ama o ana kadar kafanız tamamen karışmış durumda.
Ne yazık ki, pazarlamacılar görseller için alternatif metin eklemeyi ihmal ederse, bu ekran okuyucu kullanıcıları için günlük (veya saatlik) bir deneyim olacaktır. Bu yüzden onlara bir iyilik yapın ve e-posta resimlerine ekleyin. Dekoratif resimler için boş alt niteliğini kullanın.
Mobil erişilebilirlik en iyi uygulamaları
İnsanlar giderek daha fazla e-postalarını mobil cihazlarında okudukça, bu düşünceyi göz önünde bulundurarak tasarım yapmak daha kritik hale geldi. Uygun bir şekilde, daha iyi bir mobil deneyim için yönergeler erişilebilirlikle örtüşür. Örneğin:
- Metninizi 14 piksel yazı tipinin üzerinde tutmayı hedefleyin - insanlar mesajınızı mobil cihazlarda okuyamıyorsa, hiç okumazlar
- Renk kontrastınızı, tüm görsel yeteneklere sahip kişilerin içeriğinizi tüketmesini kolaylaştıran kabul edilen yönergelere uygun tutun
- Ortaya hizalanmış paragraflardan kaçının (özellikle küçük bir cihazda okunması çok daha zor)
- Bağlantı metnini bilgilendirici ve kısa yapın
Kapsayıcı bir multimedya deneyimi
Videolar ve podcast'ler gibi multimedya, pazarlamacılar için marka bilinirliğini artırmaya, ürüne ilgi uyandırmaya ve hedef kitleleriyle bağlantı kurmaya yardımcı olmak için harika varlıklardır. İyi haber şu ki, a) bu tür içerikleri erişilebilir hale getirmek oldukça kolay ve b) erişilebilir hale getirdiğinizde, herkes için deneyimi iyileştirebilir.
Erişilebilir videolar
Görme engelli bir kişi ekranda neler olup bittiğini tam olarak göremezken, işitme güçlüğü çeken bir kişi diyaloğu duyamaz. Sağır veya işitme engelli izleyicilere uyum sağlamak için altyazı ekleyebilirsiniz. YouTube otomatik olarak altyazı oluşturacaktır, ancak bunlar en iyi kalitede değildir; uzun bir videoysa bir altyazı hizmetine savurganlık yapmak veya kısaysa otomatik olarak oluşturulan altyazıları manuel olarak düzeltmek genellikle daha iyidir. Altyazı yazmanın güzel bir yararı, mükemmel bir şekilde görebilen insanlara yardımcı olabilmesidir. Hiç bir bekleme odasında ya da havaalanında bulundunuz ve sessize alınmış bir televizyonda insanların ne dediğini duymayı dilediniz mi? Veya bir arkadaşınız sosyal medyada izlemek için can attığınız bir video yayınlıyor ama halka açık bir yerde kulaklıksızsınız. Altyazı, hem bu sorunları çözer hem de içeriği görme engelli kişiler için erişilebilir hale getirir.
Görme engelli kişiler diyaloğu duyabilecekler ancak kimsenin konuşmadığı durumlarda anlatım yoksa videonun önemli alanlarını kaçırabilirler. Sesli açıklamaların kullanışlı olduğu yer burasıdır. Sesli açıklamalar ekranda olup bitenlerin anlatımıdır. Örnek için aşağıdaki videoyu kontrol edin:
Video oynatılmıyor mu? YouTube'da görüntüleyin.
Netflix sesli açıklamaları başlattığında o kadar başarılı oldular ki, kullanıcıların hareket halindeyken veri kullanımından tasarruf etmelerini sağlayacak bir salt ses modunu test etmeye karar verdiler.
Ses içeriği için transkriptler
Transkriptler, her türlü engeli olan insanlar için çok faydalıdır. Ekran okuyucu kullanıcıları ve işitme güçlüğü çekenler, videonun tamamını gözden geçirmek zorunda kalmadan bu videoların içinden geçebilir (engelli olmayan kişiler de bundan yararlanabilir!).
Bazı varlıklar tamamen ses tabanlıdır. Örneğin bir podcast, onu duyamayan biri için tamamen yararsız olacaktır; bir transkript onu erişilebilir kılar. DMI, Make Live Theatre Work Online'daki bu bölüm gibi her podcast için transkript sağlar.
Sitenize bir transkript eklemenin en kolay yolu, indirilebilir bir metin dosyasıdır ve ayrıca SEO çalışmalarınıza yardımcı olacak metni sayfada görüntülerseniz.
PDF'ler (Taşınabilir Belge Formatları)
PDF'nizin erişilebilir olduğundan emin olmanızın tek nedeni kapsayıcılık değildir; SEO için de faydalıdır. Bir ekran okuyucu bunu okuyabiliyorsa, bir web tarayıcısı onu tarayarak web sitenizin içeriği hakkında Google'a değerli sinyaller gönderebilir.
Bazı yazılımlar, belgeleri erişilebilir PDF'lere dönüştürmek için diğerlerinden daha donanımlıdır. Microsoft, erişilebilirliğe özellikle dikkat ederken, diğer şirketler bunu önceliksizleştirdi ve erişilebilir PDF'ler oluşturmak için gereken çaba düzeyini gösteriyor.
Microsoft programları
Microsoft Word'ün Acrobat menü başlığının altında PDF Oluştur seçeneği vardır; bu, dosyanızı otomatik olarak erişilebilir bir PDF'ye dönüştürür. PowerPoint sunumlarını PDF'lere dönüştürmek için aynı seçeneği kullanabilirsiniz. (Dosyanızı PDF'ye dönüştürmeden önce her zaman resimlere alternatif metin eklemeniz gerektiğini unutmayın.) Dosyalarınızı PDF'lere dönüştürmeden önce yerel Erişilebilirlik Denetleyicisini ( İnceleme menü öğesinin altında bulunur) kullanın.
Erişilebilir PDF'ler oluşturmak için Adobe Acrobat'ı kullanma
Diğer dosya biçimlerini erişilebilir PDF'lere dönüştürmek biraz daha fazla çaba gerektirir. Örneğin, tasarım dosyaları (Adobe yazılımında oluşturulanlar gibi), dosyayı PDF'ye dönüştürmeden önce ve sonra bazı manipülasyonlar gerektirecektir.
Adobe Acrobat Pro, bazı hataların ortaya çıkarılmasına yardımcı olacak yerel bir erişilebilirlik denetleyicisi işlevine sahiptir, ancak Acrobat Erişilebilirlik özelliklerini kullanarak süreci tamamlamak için gereken çalışma zorlu olabilir ve en iyisi profesyonellere bırakılmasıdır.
PDF'leri erişilebilirlik açısından test etme
PDF erişilebilirliğini ekran okuyucu veya JAWS Inspect gibi bir araç kullanarak test etmek akıllıca olacaktır. Yerel bir erişilebilirlik denetleyicisinin size bir PDF hakkında ne söyleyeceğinden bağımsız olarak, dosyanızı gerçek bir kullanıcıya veya proxy'ye göstermek, erişilebilirliğini doğrulamanın en iyi yoludur.
SO (arama motoru optimizasyonu) ve erişilebilirlik
SEO için iyi olan, erişilebilirlik için de iyidir. Ekran okuyucular, web tarayıcılarına benzer: ikisi de yalnızca kendilerine sunulan bir sitedeki içeriği okuyabilir. Bu, erişilemeyen PDF'lerin, alternatif metin içermeyen görüntülerin, dökümü olmayan multimedya vb.'nin tamamen görünmez olduğu anlamına gelir. Yalnızca dosya adını okuyabilirler. Web siteniz, erişilemeyen unsurları nedeniyle sıralama için bazı harika fırsatları kaçırıyor olabilir.
Uygun ve sıralı başlık yapıları ve açıklayıcı bağlantı metni kullanmak gibi erişilebilirlik yönergeleriyle birleşen başka SEO en iyi uygulamaları vardır. Bu konu hakkında daha fazla bilgi için, SEO'nun erişilebilirliğe nasıl yardımcı olduğu ve tam tersi hakkında blog yazımıza göz atın.
Pazarlama materyallerinizi erişilebilirlik açısından test etme
Erişilebilirliği test etmek, ilk etapta varlıklarınızı erişilebilir hale getirme çabalarınız kadar önemlidir. İçeriğinizin gerçekten erişilebilir olduğunu doğrulayana kadar erişilebilirliği hedeflemek takdire şayan olsa da, savaşın yalnızca yarısında savaştınız.
Ayrıca, bir davanın hedefi haline gelirseniz ve erişilebilirlik sorunlarını kaynağında durdurmak için eğilimleri belirlemenize yardımcı olursa, sonuçlarınızı test etmek ve belgelemek şirketiniz için avantajlı olacaktır.
Test araçlarının tüm ayrıntıları için TGPi web sitesine göz atabilirsiniz.