Tüm Startup'ların İzlemesi Gereken 5 İletişim Taktiği

Başlangıçınızın üzerinden 6 ay geçti ve açıkçası, ekibinize markanızın başarısını destekleyeceğini göstermek için yeterli bir dönüşüm oranınız olmadı. Yatırımlarınız ve kredileriniz, hesaba katılması gereken artan bir yatırım getirisi olmadan şişeleniyor.

Buradaki asıl sorununuz, sözünüzü karşı tarafa iletmek gibi görünüyor – kendi başına iletişim – ve muhtemelen bu yüzden Halkla İlişkiler ve dolayısıyla ilk etapta dönüşümler ve satışlar oluşturmakta zorlanıyorsunuz.

Elbette, giden pazarlama bir mil ileriye gitmenize yardımcı olacaktır, ancak dijital pazarlamanın sunduğu platformlar kadar güçlü değildir. Hizmetlerinizi veya ürünlerinizi satmak için, potansiyel müşterilerinizi sizinle iş yapmaya ikna edebilmeniz için ekibinizi güçlü bir iletişim planı için çabalamaya teşvik etmeniz gerekir.

Aşağıda sözü edilenler, her tomurcuklanan girişimcinin kendi girişiminin gelişimi için izlemesi gereken 5 iletişim taktiğidir.

1. Ekibinizle Birlikte Planlayın

Şu anda kesinlikle ellerinde yayın yapan bir gramofonla eşleştirilmiş kimse yok – hepsinden öte, ekibiniz yeni ürün hattınızın mesajını yaymak için Çin Fısıltılarına bile güvenmiyor. İlk etapta bilmiyorlarsa, yeni müşterilere nasıl sahip olmayı planlıyorsunuz?

Yeni başlayanlar için – hedef kitlenizle mücadele etmeden önce – çalışanlarınızın sağlam bir ekip olarak sizinle anlaşmaları gerekir. İster bir ürün hattı tasarlıyor, isterse daha fazla müşteri adayı elde etmek için bir iletişim stratejisi planlıyor olsun, birbirine güvenebilecek bir ekip hedeflemelisiniz.

Aynı mesajı iletmenin birkaç yolu vardır - birkaç B2B pazarlamacısı markanın kurucusundan bir söz isterken diğerleri tüm ekibin sunucunun fikrini doğrulamasını gerektirebilir.

Her şeye hazırlıklı olmak için bir iletişim stratejisi belirlemeli ve ekibinizi rahatlıkla eğitmelisiniz. Her ekip üyesinin markanın dünü, bugünü ve geleceğini ve hedeflerinize tam olarak nasıl ulaşmayı planladığınızı bilmesi gerekir.

2. Sosyal Medya Pazarlama Stratejilerinizi Analiz Edin

İletişim stratejinizi test edebileceğiniz tek yer, onu potansiyel bir çöpçü sürüsünden önce çevrimiçi hale getirmektir. Sosyal medya gerçek bir hazine avıdır ve kanalları ciddiye alırsanız ve sorunsuz çalışırsanız kesinlikle sizin için ödüller vaat ediyor.

Sosyal medya aracılığıyla iletişim kurabilmek için hedef kitlenize hitap etmeniz, onların ilgi alanlarını ve alışveriş yapma nedenlerini anlamanız gerekir. Birkaç analitik araç ve SEO, müşterinizi anlayabilmeniz ve her kullanıcıyla ilgili hizmetleri tanıtabilmeniz için alıcı kişilikleri geliştirmenize yardımcı olacaktır.

Ardından, sosyal medya kanallarınızı uygun ve coşkulu bir kapsama için kullanmaktan sorumlu olacak bir dijital pazarlama ajansı adına bir sosyal medya içerik pazarlama ekibi kiralayabilirsiniz. SEO ekibiniz, sahip olunan, kazanılan ve ücretli medyaya ustaca hizmet vererek olası satış yaratma için çevrimiçi bilgi dağıtmaktan sorumlu olacaktır.

3. Ağınızı Kurun

İşten arkadaşlarınızla ve iş arkadaşlarınızla akşam yemeğine mi çıkıyorsunuz? İş hakkında tartışmak için biraz zaman ayırın ve onlardan tavsiye almak için içeriden küçük ayrıntılar verin. İş arkadaşlarınız sizin emrinizde çalıştıkları ve zam talep ettikleri için markanız hakkında süresiz olarak haber yayacak olsa da, arkadaşlarınız ve aileniz bunu ücretsiz ve dürüst bir şekilde yapacaksınız.

Kaynak: Pexels

Arkadaşlarınız ve aileniz, sesini garanti eden durumlarda güvenilmeyi arzulayan bu kişisel, içeriden öğrenen ağa aittir. Sosyal medya ve halkla ilişkiler yoluyla çeşitli kanallar aracılığıyla girişimcilik hizmetleriniz ve ticari nitelikleriniz hakkında size tavsiyelerde bulunmaya ve bunları yaymaya hazır olacaklardır.

Zevk veya iş sırasında markanızla ilgili bir tartışmaya giriyorsanız, iletişim bilgileriniz ve marka kimlik bilgileriniz konusunda her zaman hazırlıklı olduğunuzdan emin olun. Özel kartvizitleri her zaman yanınızda bulundurun, böylece otorite ile konuşmanızı sağlayabilirsiniz.

Kişisel tavsiyeler, üçüncü taraflar olduklarından ve markanızı tanıtmak için para almadıklarından olumlu bir geri bildirim oluşturur. Aralarındaki buzları kırarak onları daha yakın tutun ve tavsiye için markanızın yolculuğunu arada sırada tartışın.

4. Etkileyenlere Yaklaşın

Etkileyici pazarlama, birkaç yıldan beri önemli ölçüde arttı - dijital pazarlamacıların yaklaşık %86'sı, özellikle daha önce hiçbir taktiğin olmadığı kadar olası satış yaratmaya yardımcı olduğu için şimdi etkileyici pazarlamaya yatırım yapıyor. Y kuşağının çoğu, favori ünlülerinin ve etkileyicilerinin referanslarına ve ürün incelemelerine bağlıdır.

Son iki yılda, sosyal medya, %45 daha fazla kadın kullanıcı tarafından kullanılıyor ve bunların yarısı, Facebook ve Instagram'da ilham verici ve teşvik edici etkileyici gönderilerle karşılaştıktan sonra alışveriş yapmayı kabul ediyor.

Sosyal medya, etkileyici pazarlama için bir merkezdir ve daha geniş, küresel bir kitleyi çekmek için buna hemen bakmanız gerekir. Sosyal medya kanallarında influencer’ları işe alarak veya onlarla işbirliği yaparak, markanızı çok daha özgün ve güvenilir bir sesle tanıtmaya yardımcı oluyorsunuz. Tüketiciler satın alma işlemlerini çoğunlukla sosyal medyadan ve influencerlardan öğrendikten sonra yaptıklarından, kendinizi olası satış yaratma ve satış için uygun maliyetli influencer pazarlamaya bağlı dijital pazarlamacılar arasına dahil etmemeniz için hiçbir neden yok.

5. Müşteri Hizmetinizi Geliştirin

Ürün veya hizmetlerinizden memnun olmasalar bile müşterilerinizi mutlu etmelisiniz. Müşterileriniz iyi vakit geçirmek için buradalar ve sadece müşteri hizmetleriniz onların uzun süre kalmasına yardımcı olabilir.

Kaynak: Pexels

Müşteri hizmetleri, muhtemelen zamanlamanın ve müşteri hizmetleri çalışanlarının bulunabilirliğinin kısıtlanması nedeniyle, gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalarda genellikle göz ardı edilir. Bu durumu önlemek için, müşteri hizmetleri hizmetinizin her zaman sosyal medya ve e-posta pazarlama yoluyla, sorularına cevap vermek için anında yanıt vererek hazır olduğundan emin olun.

Yetkililere başvurmadan çözülebilecek temel sorunları ele almak için müşteri hizmetleri ekibinizi nasıl eğitebileceğinizi araştırın. Onları kibar, arkadaş canlısı ve anlayışlı olmaları için eğitin – girişiminiz bir mağaza vitrini olarak konumlanmış olsa bile. Daha sonra promosyonlarınızı ve fırsatlarınızı dinlediğinden emin olmak için müşterilerinizi dinlemelisiniz.

Özet

İletişim, özellikle iş ve pazarlamada, hayatın her alanında ilişkiler kurmak için güçlü bir anahtardır. Ekibinizle ön planda bir pazarlama yöntemi üzerinde anlaşmadan markanızı tanıtamazsınız. Bu 5 iletişim taktiği kesinlikle olası satışlar oluşturmanıza ve bunları kısa sürede satışa dönüştürmenize yardımcı olacaktır - bundan birkaç ay sonra bütçe tablolarınızdaki ve ürün tablolarınızdaki değişikliklerle kendinizi şaşırtabileceğinizi garanti ediyoruz.