5 tácticas de comunicación que todas las empresas emergentes deben seguir

Han pasado 6 meses desde el lanzamiento de su puesta en marcha y, claramente, no ha tenido una tasa de conversión decente para mostrarle a su equipo que respalda el éxito de su marca. Sus inversiones y préstamos se están embotellando sin un ROI progresivo que tenga en cuenta.

Su principal problema aquí parece ser transmitir su palabra (comunicación, per se) y esta es probablemente la razón por la que está luchando para construir relaciones públicas y, en consecuencia, conversiones y ventas, en primer lugar.

Claro, el marketing saliente lo ayudará a avanzar una milla, pero no con tanta fuerza como las plataformas que ofrece el marketing digital. Para vender sus servicios o productos, debe alentar a su equipo a esforzarse por lograr un plan de comunicación sólido para que pueda atraer a sus clientes potenciales para que hagan negocios con usted.

A continuación se mencionan 5 tácticas de comunicación que todo emprendedor en ciernes debe seguir para el desarrollo de su puesta en marcha.

1. Planifícalo con tu equipo

En este momento, no hay absolutamente nadie emparejado con un gramófono de transmisión en sus manos; para colmo, su equipo ni siquiera confía en Chinese Whispers para difundir el mensaje de su nueva línea de productos. ¿De qué otra manera planeas tener nuevos clientes si ellos no lo saben en primer lugar?

Para empezar, antes de abordar a su audiencia, sus empleados deben llegar a un acuerdo con usted como un equipo sólido. Debe apuntar a un equipo que pueda confiar el uno en el otro, ya sea que esté diseñando una línea de productos o planificando una estrategia de comunicación para obtener más clientes potenciales.

Hay varias formas de comunicar el mismo mensaje: varios especialistas en marketing B2B requieren una palabra del fundador de la marca, mientras que otros pueden requerir que todo el equipo valide la opinión del presentador.

Para estar preparado para todo, debes planificar una estrategia de comunicación y capacitar a tu equipo con comodidad. Cada miembro del equipo necesita saber sobre el pasado, el presente y el futuro de la marca, y exactamente cómo planea lograr sus objetivos.

2. Analiza tus estrategias de marketing en redes sociales

El único lugar para probar su estrategia de comunicación es ponerla en línea ante una manada de posibles carroñeros. Las redes sociales son una verdadera búsqueda del tesoro y definitivamente prometen cosechar recompensas para usted si toma los canales en serio y opera sin problemas.

Para comunicarse a través de las redes sociales, debe dirigirse a su audiencia y comprender sus intereses y motivos para comprar. Varias herramientas analíticas y SEO lo ayudarán a desarrollar personas compradoras para que pueda desarrollar una comprensión de su clientela y promover los servicios relevantes para cada usuario.

A continuación, puede contratar un equipo de marketing de contenido de redes sociales en nombre de una agencia de marketing digital que será responsable de manejar sus canales de redes sociales para una cobertura adecuada y entusiasta. Su equipo de SEO será responsable de distribuir información en línea para la generación de prospectos atendiendo sutilmente a los medios propios, ganados y pagados.

3. Construya su red

¿Vas a cenar con tus amigos y compañeros de trabajo? Tómese un tiempo para hablar sobre el trabajo y brinde pequeños detalles internos para obtener consejos de ellos. Mientras que sus colegas difundirán indefinidamente noticias sobre su marca ya que trabajan para usted y requieren un aumento, sus amigos y familiares lo harán de forma gratuita y honesta.

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Tus amigos y familiares pertenecen a esa red interna personal que desea que se confíe en situaciones que justifiquen una voz. Estarán listos para brindarle consejos y correr la voz sobre sus servicios empresariales y cualidades comerciales a través de una variedad de canales en las redes sociales y también a través de relaciones públicas.

Si está entrando en una discusión sobre su marca por placer o negocios, asegúrese de estar siempre preparado con sus datos de contacto y credenciales de marca. Mantenga consigo tarjetas de presentación personalizadas en todo momento para que pueda hablar con autoridad.

Las referencias personales generan comentarios positivos ya que son terceros y no se les paga para promocionar su marca. Manténgalos más cerca rompiendo el hielo con ellos y discuta el viaje de su marca de vez en cuando para obtener consejos.

4. Acércate a los influencers

El marketing de influencers ha aumentado significativamente desde hace algunos años: aproximadamente el 86% de los especialistas en marketing digital ahora están invirtiendo en marketing de influencers, particularmente porque ha ayudado en la generación de leads como ninguna táctica lo ha hecho antes. La mayoría de los millennials dependen de los testimonios y reseñas de productos de sus celebridades e influenciadores favoritos.

En los últimos dos años, las redes sociales han estado habitadas por un 45 % más de mujeres usuarias, de las cuales la mitad acepta realizar compras después de encontrar publicaciones inspiradoras y alentadoras de personas influyentes en Facebook e Instagram.

Las redes sociales son un centro para el marketing de influencers, y para atraer a una audiencia global más grande, debe investigar esto de inmediato. Al contratar o colaborar con personas influyentes en los canales de redes sociales, está ayudando a promocionar su marca con una voz mucho más auténtica y confiable. Dado que los consumidores en su mayoría realizan compras después de enterarse de ellos a través de las redes sociales y los influencers, no existe tal razón por la que no deba incluirse entre los especialistas en marketing digital que se adhieren al marketing de influencers rentable para la generación de clientes potenciales y las ventas.

5. Mejore su servicio al cliente

Debe mantener contentos a sus clientes, incluso si no están satisfechos con sus productos o servicios. Tus clientes están aquí para pasar un buen rato, y solo tu servicio de atención al cliente puede ayudarlos a quedarse por mucho tiempo.

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El servicio al cliente generalmente se pasa por alto en las tiendas físicas, probablemente debido a la restricción de horarios y la disponibilidad de los empleados de atención al cliente. Para evitar esta situación, asegúrese de que su servicio de atención al cliente esté presente a través de las redes sociales y el marketing por correo electrónico en todo momento a través de respuestas rápidas para atender sus consultas.

Investigue cómo puede capacitar a su equipo de atención al cliente para cubrir problemas básicos que pueden resolverse sin acudir a las autoridades. Capacítelos para que sean educados, amigables y comprensivos, incluso si su empresa nueva está situada como un escaparate. Tienes que escuchar a tus clientes para asegurarte de que escuchen tus promociones y ofertas más adelante.

La recapitulación

La comunicación es una clave sólida para construir relaciones en todos los ámbitos de la vida, especialmente en los negocios y el marketing. No es posible promocionar su marca sin acordar un método de marketing de vanguardia con su equipo. Estas 5 tácticas de comunicación seguramente lo ayudarán a generar clientes potenciales y convertirlos en ventas en poco tiempo; le garantizamos que podrá sorprenderse con los cambios en sus hojas de presupuesto y hojas de cálculo de productos dentro de unos meses.