5 taktyk komunikacji, których muszą przestrzegać wszystkie startupy

Minęło 6 miesięcy od uruchomienia Twojego start-upu i wyraźnie nie miałeś przyzwoitego współczynnika konwersji, aby pokazać swojemu zespołowi, że wspiera sukces Twojej marki. Twoje inwestycje i pożyczki kończą się bez progresywnego zwrotu z inwestycji.

Twoim głównym problemem wydaje się być dotarcie z Twoim słowem – komunikacja per se – i prawdopodobnie dlatego zmagasz się przede wszystkim z budowaniem Public Relations, a co za tym idzie, konwersji i sprzedaży.

Oczywiście, marketing wychodzący pomoże Ci przejść milę do przodu, ale nie tak skutecznie, jak platformy oferowane przez marketing cyfrowy. Aby sprzedawać swoje usługi lub produkty, musisz zachęcić swój zespół do dążenia do wypracowania silnego planu komunikacji, aby zachęcić potencjalnych potencjalnych klientów do współpracy z Tobą.

Poniżej wymieniono 5 taktyk komunikacyjnych, których każdy początkujący przedsiębiorca musi przestrzegać, aby rozwijać swój start-up.

1. Zaplanuj to ze swoim zespołem

W tej chwili nie ma absolutnie nikogo połączonego z gramofonem nadawczym – co więcej, Twój zespół nawet nie polega na chińskich szeptach, aby rozpowszechniać przesłanie nowej linii produktów. Jak inaczej planujesz mieć nowych klientów, jeśli oni w ogóle o tym nie wiedzą?

Na początek – zanim zmierzysz się z odbiorcami – Twoi pracownicy muszą pogodzić się z Tobą jako solidnym zespołem. Powinieneś dążyć do zespołu, który może na sobie polegać – niezależnie od tego, czy projektuje linię produktów, czy planuje strategię komunikacji, aby pozyskać więcej potencjalnych klientów.

Istnieje kilka sposobów komunikowania tego samego komunikatu – kilku marketerów B2B wymaga słowa od założyciela marki, podczas gdy inni mogą wymagać, aby cały zespół potwierdził opinię prezentera.

Aby być przygotowanym na wszystko, musisz zaplanować strategię komunikacji i wygodnie przeszkolić swój zespół. Każdy członek zespołu musi wiedzieć o przeszłości, teraźniejszości i przyszłości marki oraz dokładnie wiedzieć, jak planujesz osiągnąć swoje cele.

2. Przeanalizuj swoje strategie marketingowe w mediach społecznościowych

Jedynym miejscem, w którym możesz przetestować swoją strategię komunikacji, jest wprowadzenie jej online przed stadem potencjalnych padlinożerców. Media społecznościowe to prawdziwe poszukiwanie skarbów i zdecydowanie obiecują zbierać dla Ciebie nagrody, jeśli poważnie potraktujesz kanały i będziesz działał płynnie.

Aby komunikować się za pośrednictwem mediów społecznościowych, musisz zwrócić się do swoich odbiorców i zrozumieć ich zainteresowania oraz powody zakupów. Kilka narzędzi analitycznych i SEO pomoże Ci rozwinąć persony kupujących, tak abyś mógł lepiej zrozumieć swoją klientelę i promować usługi odpowiednie dla każdego użytkownika.

Następnie możesz wynająć zespół ds. Marketingu treści w mediach społecznościowych w imieniu agencji marketingu cyfrowego, która będzie odpowiedzialna za obsługę Twoich kanałów w mediach społecznościowych w celu zapewnienia odpowiedniego i entuzjastycznego zasięgu. Twój zespół SEO będzie odpowiedzialny za dystrybucję informacji online w celu generowania leadów poprzez subtelną obsługę posiadanych, zarobionych i opłaconych mediów.

3. Zbuduj swoją sieć

Wychodzisz na kolację ze znajomymi i kolegami z pracy? Poświęć trochę czasu na przedyskutowanie pracy i podaj kilka informacji poufnych, aby uzyskać od nich porady. Podczas gdy Twoi koledzy będą rozpowszechniać informacje o Twojej marce w nieskończoność, ponieważ pracują pod Tobą i wymagają podwyżki, Wy, znajomi i rodzina, zrobicie to za darmo i uczciwie.

Źródło: Pexels

Twoi przyjaciele i rodzina należą do tej osobistej, wewnętrznej sieci, która pragnie, by jej zaufać w sytuacjach wymagających głosu. Byliby gotowi udzielić Ci porad i rozpowszechniać informacje o Twoich usługach w zakresie przedsiębiorczości i cechach biznesowych za pośrednictwem różnych kanałów w mediach społecznościowych, a także za pośrednictwem public relations.

Jeśli wtrącasz się w dyskusję na temat swojej marki podczas przyjemności lub w interesach, upewnij się, że zawsze masz przygotowane dane kontaktowe i referencje marki. Zawsze miej przy sobie niestandardowe wizytówki, abyś mógł rozmawiać z autorytetem.

Osobiste polecenia generują pozytywne opinie, ponieważ są to osoby trzecie i nie otrzymują wynagrodzenia za promowanie Twojej marki. Trzymaj ich bliżej, przełamując z nimi lody i od czasu do czasu omawiaj podróż swojej marki, aby uzyskać poradę.

4. Zbliż się do Influencerów

Influencer marketing znacznie wzrósł od kilku lat – około 86% marketerów cyfrowych inwestuje obecnie w influencer marketing, szczególnie dlatego, że pomógł on w generowaniu leadów, jak żadna taktyka nigdy wcześniej. Większość milenialsów polega na referencjach i recenzjach produktów od swoich ulubionych celebrytów i influencerów.

W ciągu ostatnich dwóch lat media społecznościowe zamieszkiwało o 45% więcej kobiet, z czego połowa zgadza się na zakupy po napotkaniu inspirujących i zachęcających postów influencerów na Facebooku i Instagramie.

Media społecznościowe to centrum marketingu influencerów i aby przyciągnąć większą, globalną publiczność, musisz od razu się tym zająć. Zatrudniając lub współpracując z influencerami w kanałach mediów społecznościowych, pomagasz promować swoją markę znacznie bardziej autentycznym i wiarygodnym głosem. Ponieważ konsumenci w większości dokonują zakupów po tym, jak dowiadują się o nich od mediów społecznościowych i influencerów, nie ma powodu, dla którego nie powinieneś zaliczać się do marketerów cyfrowych, którzy stosują opłacalny influencer marketing w zakresie generowania leadów i sprzedaży.

5. Popraw obsługę klienta

Musisz zadowolić swoich klientów – nawet jeśli są niezadowoleni z Twoich produktów lub usług. Twoi klienci są tutaj na dobry czas i tylko Twoja obsługa klienta może pomóc im pozostać na dłużej.

Źródło: Pexels

Obsługa klienta jest zwykle pomijana w sklepach stacjonarnych, prawdopodobnie z powodu ograniczeń czasowych i dostępności pracowników obsługi klienta. Aby zapobiec takiej sytuacji, upewnij się, że obsługa klienta jest zawsze obecna za pośrednictwem mediów społecznościowych i marketingu e-mailowego poprzez szybkie odpowiedzi, aby odpowiedzieć na ich pytania.

Sprawdź, jak możesz przeszkolić zespół obsługi klienta w zakresie rozwiązywania podstawowych problemów, które można rozwiązać bez zwracania się do władz. Wyszkol ich, aby byli uprzejmi, przyjaźni i wyrozumiali – nawet jeśli Twój start-up ma charakter sklepu. Musisz słuchać swoich klientów, aby upewnić się, że później wysłuchają Twoich promocji i ofert.

Podsumowanie

Komunikacja jest silnym kluczem do budowania relacji we wszystkich dziedzinach życia, zwłaszcza w biznesie i marketingu. Nie możesz promować swojej marki bez uzgodnienia ze swoim zespołem czołowej metody marketingu. Tych 5 taktyk komunikacji z pewnością pomoże Ci szybko wygenerować leady i przekuć je w sprzedaż – gwarantujemy, że za kilka miesięcy będziesz mógł zaskoczyć siebie zmianami w arkuszach budżetowych i arkuszach produktowych.