Yapay Zeka ve SMS Pazarlama

İş hayatında değişen zamana uyum sağlama yeteneğine sahip olmalısınız. Bu, ilerlemenizi ilerletmek için kullanılabilir hale geldikçe yeni araçlar uygulamanız gerektiği anlamına gelir. En son teknolojik gelişme - uzun zaman önce gelen - yapay zekadır (AI).

21. yüzyılın en etkili teknolojisi olarak kabul edilir ve sürekli bir gelişme halindedir. Yapay zeka, işletmelerin yararlanabileceği birçok avantajı ön plana çıkarıyor. İnsan hatalarını azaltmaktan karmaşık görevleri basitleştirmeye kadar hemen hemen her şeyi sunar.

İnsanlar sonunda yapay zekanın işgücündeki insanların yerini alacağından korksalar da, yine de ilerlemenin yolu budur çünkü avantajları dezavantajlarından çok daha fazladır. Yapay zeka, birçok süreci basitleştirerek ve normalde insanlar tarafından yavaşlatılan iş işlevlerini hızlandırarak dünyanın nasıl yönetildiğini iyileştirmeye yardımcı olur.

Tabii ki, nispeten yeni doğası göz önüne alındığında, teknoloji hiçbir şekilde mükemmel değildir. İnsanlar tarafından düzeltilebilecek eksiklikleri vardır. Ancak bu, herhangi bir işletmenin iş operasyonlarında yapay zeka uygulamak istemesini engellememelidir.

Başlangıçta işletmeler yapay zekayı yalnızca rakiplerine karşı rekabet avantajı elde etmek için kullandılar. Bir bakıma, bu onlara kısa vadede fayda sağlayacaktı, çünkü halkın gözünde, rakiplerinin kaçırdığı en son teknolojiyi kullanıyorlardı. Yine de işletmeler artık yapay zekanın yanlış sebeplerle peşinden koşmak yerine gerçek faydalarını fark etmeye başladılar.

İşletmeniz yapay zekayı kullanmayı düşünüyorsa, bunun işletmenizin çalışma şeklini temelden değiştirebileceğini unutmayın. Tüm öngörülemeyen zorluklara rağmen (AI her zaman gelişen yeni bir teknolojidir) şirketinizin büyümesi için yeni fırsatlar sunar. Bu yüzden süreci benimseyin ve faydalarını elinizden geldiğince en iyi şekilde toplayın.

Bunu söyledikten sonra, odağımızı yapay zeka kullanmanın işinizde ne gibi faydaları olabileceğine çevirelim. Perakende sektöründeyseniz, çevrimiçi mağazanızda kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimini geliştirmek için yapay zeka uygulayabilirsiniz. Müşterilerinize kişiselleştirilmiş pazarlama sunmak, müşteri bağlılığını artırmaya yardımcı olur ve bu da daha iyi satış oranlarıyla sonuçlanan müşteri sadakati oluşturur. AI, daha sonra müşterilere doğru teklifler sunmak için kullandığı satın alma kalıplarını ve alışkanlıklarını belirlemek için buluttaki verileri kullanarak müşteri davranışını analiz eder.

Yapay zeka, insan katılımını denklemden çıkararak müşteri desteğini otomatikleştirmek için de kullanılabilir. Büyük işletmeler, müşteri sorgularının hacmini (e-postalar, telefon görüşmeleri, çevrimiçi yardım sohbetleri ve sosyal medya etkileşimleri) ele almakta zorlanırlar ve bazen süreç, müşteri hizmetleri uzmanlarının üstesinden gelmesi için bunaltıcı olabilir.

AI, bu iletişimlerin otomasyonunu sağlar. Önceki iletişimlerden elde edilen verileri kullanarak, müşteri sorularına yeterince yanıt veren, zamandan ve paradan tasarruf sağlayan bir program oluşturabilirsiniz. Yapay zeka, makine öğrenimi ile birleştirilirse, hizmet sunumu ve iyileştirme açısından sonuçlar çok daha iyi olacaktır.

İşletmeler, birçok operasyonunu otomatikleştirmek için yapay zekayı da kullanabilir. Fabrikalar, aksi takdirde insan çalışanlar tarafından ele alınacak makineleri otomatikleştirmek için AI'ları kullanabilir. Örneğin, birçok üst düzey fabrikada yapay zekalar robotları kontrol eder veya ideal sıcaklıkları korur. Japonya'da oteller resepsiyonist olarak gerçek insanlar yerine yapay zeka robotlarını kullanıyor. Taşımacılık sektörü, müşterilerine seyahat bilgilerini (konum, bekleme süresi vb.) iletmek için AI kullanır.

Kullanımlar değişir, ancak sonuç büyük ölçüde aynı kalır. AI, hem performans hem de maliyetlerdeki güvenilirliği ve verimliliği sayesinde iş operasyonlarında hızla önemli bir araç haline geliyor. Hala kullanmıyorsanız, masaya getirdiği büyük faydaları kaçırıyorsunuz.

SMS Pazarlama Nedir?

Daha yaygın olarak kullanılan pazarlama biçimlerinden biri SMS pazarlamasıdır. Şimdi çok uzun bir süredir kullanılıyor ve zamanın testinden geçti. Layman'ın terimleriyle ifade etmek gerekirse, SMS pazarlaması, otomatik platformlar kullanarak kitlelere özelleştirilmiş mesajları toplu olarak gönderme sürecidir.

Piyasadaki en ucuz pazarlama yöntemlerinden biridir - uygun fiyatlı aralığa koyarak - ancak en yüksek etkinliğe sahip olanıdır. Muazzam sayıda mobil kullanıcı ve bu kişilere gerçek zamanlı erişilebilirlik nedeniyle benzersiz erişim sağlar. SMS pazarlamasının ayrıca %98'lik bir açık oranı vardır ve bu da onu pazarlamacıların kullanması için ideal bir kanal haline getirir.

SMS Pazarlama için Yapay Zeka Fırsatları

Peki yapay zeka SMS pazarlamasına nasıl bağlanır? SMS pazarlama kampanyası mevcut haliyle mükemmel bir şekilde çalışsa da, hala tam potansiyeline ulaşmış değil ve daha fazla gelişmeye açık. Yapay zekanın en eksiksiz zanaatları bile geliştirme yolu vardır ve SMS pazarlaması bu açıdan farklı değildir. AI'nın SMS Pazarlamasını iyileştirmesinin bazı yolları şunlardır:

• Akıllı İletişim – aynı anda yüzlerce veya binlerce kişiye toplu olarak SMS göndermek zor bir iş değildir. Ancak iki yönlü bir iletişimi kolaylaştırmak istiyorsanız, bu kadar çok müşteriyle etkileşim kurmak, tırmanması zor bir tepe olabilir ve ciddi insan gücü gerektirebilir.

Neyse ki, AI'lar bu nedenle var. Sohbet botları, aynı anda birden fazla metin mesajına yanıt vermek üzere programlanmış yapay zeka yaratıklarıdır. Etkileşim sürecini kolaylaştıran aynı anda birkaç müşteriye hizmet verebilirler. Sohbet botları, bağlam ve algı yorumlama, yanıt süresi ve veri yükleme gibi faktörleri hesaba katmak için sürekli olarak yükseltilmektedir; yani şimdi mükemmel olmasalar da yakın gelecekte olacaklar.

• Maliyet Optimizasyonu – AI sohbet botları, operasyonel maliyetlerinizi önemli ölçüde azaltabilir. Daha az insan gücü daha az harcamaya eşittir. AI sohbet botları yalnızca iletişimi geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda tek bir ara vermeden 7/24 göreve hazır olurken gelirleri de artırır.
• Bildirim Güncellemeleri – size sunulan tüketici verilerini analiz eden bir yapay zeka oluşturabilirsiniz. AI, bu verileri kullanarak kalıpları ve alışkanlıkları belirleyebilir. Ardından, AI'nın abone olan müşterilere yeni teklifler veya ilgilenebilecekleri potansiyel ürünler hakkında bildirimler göndermesini sağlayabilirsiniz. Sezonluk indirimleriniz, promosyonlarınız mı var veya yalnızca müşterinize nakliye bilgisi göndermek mi istiyorsunuz? AI'nız tüm bunları sizin için halledebilir.