คำตอบของอดีต Googler ทำไม Google Search ถึงแย่ลง

อดีต Googler ชื่อ Marissa Mayer ปรากฏตัวในพอดคาสต์ Freakonomics เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อที่ว่า Google แย่ลงหรือไม่ Mayer แนะนำว่าการถามว่าทำไม Google Search ถึงแย่ลงนั้นเป็นคำถามที่ผิด คำอธิบายของเธอเกี่ยวกับสิ่งที่ผิดทำให้จุดสนใจกลับมาที่เว็บอีกครั้ง

ทำไมความคิดเห็นของ Marissa Mayer ถึงมีความสำคัญ

Marissa Mayer เป็นพนักงาน #20 ของ Google โดยดูแลวิศวกร กลายมาเป็นผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์เว็บสำหรับผู้บริโภค และเป็นส่วนหนึ่งของทีมสามคนที่ทำงานเกี่ยวกับการสร้าง AdWords

Mayer ทำงานในโครงการต่างๆ มากมาย รวมถึง Google รูปภาพ, ข่าวสาร, แผนที่ และ Gmail มีอยู่ช่วงหนึ่งที่ดูแล Local, Maps และ Location Services

ในที่สุดเธอก็ออกจาก Google เพื่อเป็นประธานและซีอีโอของ Yahoo! เป็นเวลาห้าปี

มีคนเพียงไม่กี่คนในโลกที่มีระดับความรู้ความเชี่ยวชาญและประวัติการค้นหาของเธอ ซึ่งทำให้มุมมองของเธอเกี่ยวกับสถานะการค้นหาในปัจจุบันเป็นที่สนใจอย่างมาก

Freakonomics Podcast: Google แย่ลงหรือไม่?

พิธีกรของพอดแคสต์เริ่มรายการโดยอธิบายว่า Google ไม่ดีเท่าที่เคยเป็นมา

ประหลาด :

“พลังของการเปิดเผยนั้นจางหายไป เช่นเดียวกับการเปิดเผย และเราทุกคนก็เริ่มเห็นแก่ Google

เมื่อคุณต้องการข้อมูลบางอย่าง คุณเพียงแค่พิมพ์คำสองสามคำลงในช่องค้นหา แล้วคุณจะได้คำตอบที่ต้องการอย่างรวดเร็ว ซึ่งมักจะมาจากแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ

แต่วันนี้? สำหรับฉัน อย่างน้อยมันก็ไม่ได้รู้สึกเหมือนเดิม

ผลการค้นหาของฉันดูเหมือนจะไม่มีประโยชน์

ฉันรู้สึกเหมือนเห็นโฆษณามากขึ้น ลิงก์ที่อาจเป็นโฆษณามากขึ้น และลิงก์ไปยังหน้าเว็บที่เป็นสแปมมากขึ้น”

Marissa Mayer กล่าวว่า Google เป็นเพียงหน้าต่าง

Marissa Mayer ยอมรับว่าประสบการณ์การค้นหาในปัจจุบันแตกต่างออกไป

แต่ในความเห็นของเธอ ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ Google จากที่เธอมองว่า Google เป็นเพียงหน้าต่างสู่อินเทอร์เน็ตเท่านั้น

Mayer แบ่งปันความคิดเห็นของเธอ:

“ฉันคิดว่าคุณภาพของอินเทอร์เน็ตได้รับความนิยม

…เมื่อฉันเริ่มต้นที่ Google มีหน้าเว็บประมาณ 30 ล้านหน้า ดังนั้นการรวบรวมข้อมูลทั้งหมดและจัดทำดัชนีหน้าเว็บทั้งหมดจึงค่อนข้างตรงไปตรงมา

ฟังดูเหมือนเยอะแต่มันน้อย

วันนี้ ฉันคิดว่ามีจุดหนึ่งที่ Google ได้เห็น URL มากกว่าล้านล้านรายการ”

พิธีกรรายการถามว่าการเพิ่มจำนวน URL เป็นสาเหตุที่ทำให้ผลการค้นหาแย่ลงหรือไม่

เมเยอร์ตอบว่า:

“เมื่อคุณเห็นว่าผลการค้นหาของคุณมีคุณภาพต่ำลง เป็นเรื่องปกติที่จะตำหนิ Google และคิดว่า 'ทำไมพวกเขาถึงแย่ลง'

สำหรับฉัน ความคิดที่น่าสนใจและซับซ้อนกว่าคือถ้าคุณพูดว่า 'เดี๋ยวก่อน แต่ Google เป็นเพียงหน้าต่างสู่เว็บเท่านั้น คำถามที่แท้จริงคือ ทำไมเว็บถึงแย่ลง?' “

ทำไมเว็บถึงแย่ลง?

พิธีกรของรายการเสนอความคิดที่ว่าปัญหาคืออินเทอร์เน็ตกำลังแย่ลง และตามที่ Marissa แนะนำ เขาถามเธอว่าทำไมอินเทอร์เน็ตถึงแย่ลง

Mayer เสนอคำอธิบายที่หันเหจาก Google และตำหนิผลการค้นหาที่ไม่ดีบนเว็บเอง

เธออธิบายสาเหตุที่เว็บแย่ลง:

“ฉันคิดว่าเพราะมีแรงจูงใจทางเศรษฐกิจมากมายสำหรับข้อมูลที่ผิด การคลิก การซื้อ

ปัจจุบันมีการฉ้อโกงบนเว็บมากขึ้นกว่าเมื่อ 20 ปีที่แล้ว

และฉันคิดว่าเว็บสามารถเติบโตและพัฒนาได้เร็วพอๆ กัน เพราะกฎระเบียบที่น้อยกว่าและเพราะมันเป็นสากลมาก

แต่เราต้องพลิกด้านของสิ่งนั้นด้วย

ในพื้นที่ที่ค่อนข้างไร้การควบคุม มีสิ่งจูงใจทางเศรษฐกิจที่ผิดพลาด ซึ่งบางครั้งอาจทำให้คุณภาพลดลง

และนั่นทำให้เกิดความรับผิดชอบมากมายกับโบรกเกอร์ที่กำลังค้นหาข้อมูลนั้นเพื่อพยายามเอาชนะสิ่งนั้น และมันเป็นเรื่องยาก

ในมุมมองของฉัน มันต้องมีปฏิกิริยาแบบระบบนิเวศมากกว่าแค่การแก้ไขง่ายๆ จากนักแสดงเพียงคนเดียว”

ปัญหาคืออินเทอร์เน็ตจริงหรือ

แนวคิดที่ว่าอินเทอร์เน็ตมีคุณภาพต่ำเนื่องจากไม่มีการควบคุมเป็นเรื่องที่ถกเถียงกัน

มีหน่วยงานของรัฐที่อุทิศตนเพื่อปกป้องผู้บริโภคจากกิจกรรมออนไลน์ที่ฉ้อฉล ตัวอย่างหนึ่งคือแนวทางของ Federal Trade Commission ของรัฐบาลสหรัฐอเมริกาเกี่ยวกับการโฆษณา การรับรอง และการตลาด กฎเหล่านี้เป็นสาเหตุที่ทำให้เว็บไซต์เปิดเผยว่าพวกเขาได้กำไรจากลิงค์พันธมิตร

Google เองก็ควบคุมอินเทอร์เน็ตด้วยหลักเกณฑ์การเผยแพร่ การไม่ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของ Google อาจส่งผลให้ถูกแยกออกจากผลการค้นหา

ความสามารถของ Google ในการควบคุมอินเทอร์เน็ตขยายไปถึงคุณภาพของเนื้อหาด้วย โดยเห็นได้จากความจริงที่ว่าจากการอัปเดตอัลกอริทึมแปดรายการในปี 2022 มีหกรายการที่มุ่งเน้นไปที่สแปม บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ และลดระดับเนื้อหาที่ไม่เป็นประโยชน์

อาจกล่าวได้ว่าการอัปเดตอัลกอริทึมของ Google พิสูจน์ให้เห็นว่า Google ให้ความสำคัญกับการแก้ไขเนื้อหาอินเทอร์เน็ตมากกว่าการปรับปรุงเทคโนโลยีสำหรับการส่งคืนผลการค้นหาที่เกี่ยวข้อง

ความพยายามส่วนใหญ่ของ Google มุ่งเน้นไปที่การส่งเสริม "ปฏิกิริยาแบบระบบนิเวศ" สอดคล้องกับข้อสังเกตของ Marissa Mayer ที่ว่าปัญหาเกี่ยวกับการค้นหาคือเว็บไซต์ ไม่ใช่ Google

Google Search แย่ลงเพราะเว็บไซต์ทุกวันนี้แย่ลง หรือเป็นปัญหาของ Google เองที่มองไม่เห็น

การอ้างอิง

ฟังพอดคาสต์ Freakonomics:

Google กำลังแย่ลง?

ภาพเด่นโดย Shutterstock/Asier Romero