การตลาดอีคอมเมิร์ซ: วิธีเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าของคุณและเพิ่มยอดขาย

การเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์และการขายออนไลน์เป็นจุดประสงค์ที่แพร่หลายของบริษัทหลายแห่งไม่ว่าจะใหญ่หรือเล็ก

ด้วยแพลตฟอร์มอย่าง BigCommerce, Shopify และ GoDaddy ตอนนี้ ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไปที่จะเริ่มเปิดร้านใหม่ด้วยตัวเอง

เมื่อเร็วๆ นี้คุณอาจเคยดูผู้ประกอบการที่ทำธุรกิจร้านอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ และคุณกำลังพยายามจำลองโมเดลเพื่อสร้างรายได้ออนไลน์ การจัดตั้งและดำเนินการร้านค้านั้นง่าย แต่การเพิ่มยอดขายและการสร้างแบรนด์นั้นดูง่ายกว่าที่เป็นอยู่

เพื่อให้ประสบความสำเร็จและอยู่รอดในธุรกิจ คุณต้องเข้าใจวิธีการทำการตลาดเว็บไซต์ของคุณและ สร้างการเข้าชมจำนวน มากเพื่อให้คำสั่งซื้อเกิดขึ้น

เธอรู้รึเปล่า?

• มีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซประมาณ 12 ถึง 24 ล้านแห่งทั่วโลกและสหายใหม่เข้ามาทุกวันใหม่
• มากกว่า 68 เปอร์เซ็นต์ไม่ปฏิบัติตามกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ที่มีโครงสร้าง น้อยกว่า 8 เปอร์เซ็นต์ขายได้มากกว่า $1,000 ต่อปี – < 1M/12-24M.
• ห้าสิบเก้าเปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อกลุ่มมิลเลนเนียลไปที่ Amazon ก่อนตัดสินใจซื้อ ดังนั้น ในทุกอุตสาหกรรมและทุกกลุ่มอายุ Amazon จึงเป็นคู่แข่งรายใหญ่ที่สุดของคุณ
• และน้อยกว่า 3 เปอร์เซ็นต์ของเซสชันร้านค้าอีคอมเมิร์ซสร้างยอดขาย
• เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซทุกแห่งได้รับการออกแบบโดยมีจุดประสงค์เดียว - เพื่อแปลงผู้เยี่ยมชมออนไลน์ให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายและผู้ซื้อ การออกแบบ UI, สัญญาณ UX, คะแนนการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO), มูลค่าความน่าเชื่อถือ, บทวิจารณ์ และพารามิเตอร์อื่นๆ อีกนับร้อยที่ส่งผลต่อการแปลง ยอดขาย และกำไรของคุณ

ต่อไปเราจะดูจุดเพิ่มประสิทธิภาพสองสามจุดที่คุณสามารถพิจารณาและนำไปใช้เพื่อเริ่มขายผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซของคุณ

UI & การออกแบบที่น่าดึงดูด

การออกแบบส่งผลต่อ SEO (โดยตรง) และช่วยให้ผู้เข้าชมติดใจกับร้านค้า และอย่างที่คุณเห็นในร้านค้าออนไลน์ทุกแห่ง เลย์เอาต์สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซแตกต่างจากเว็บไซต์องค์กรหรือบล็อกส่วนตัวโดยสิ้นเชิง คุณกำลังจะแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณ ทันทีที่ผู้ใช้เข้าสู่หน้าแรกของเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาควรจะรู้สึกเช่นนั้น

นักออกแบบจำเป็นต้องเน้นที่เทมเพลตที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ ต้องตรวจสอบการผสมสีของชุดรูปแบบและแบบอักษรอย่างละเอียด นอกจากนี้ ทุกอุตสาหกรรมต้องการชุดสีเฉพาะ ร้านค้าแฟชั่นออนไลน์ส่วนใหญ่ชอบสีม่วง สีส้ม หรือสีเขียว แต่โทนสีเดียวกันจะไม่เหมาะกับร้านอุปกรณ์เทคโนโลยี

ที่มา – Quick Sprout

แต่ถ้าคุณต้องการควบคุมไซต์ของคุณอย่างเต็มที่ในช่วงเริ่มต้น และต้องการมุ่งเน้นและสร้างส่วนอื่นๆ ของเว็บไซต์ของคุณ เช่น หน้าเว็บ และที่สำคัญคือ บล็อก ปลั๊กอิน WooCommerce ก็เหมาะสำหรับคุณ ระบบการชำระเงินแบบบูรณาการและระบบสินค้าคงคลังขั้นสูงได้รับการสนับสนุนที่ดีกว่าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเฉพาะ แต่ถ้าคุณพอใจกับด้านเทคนิคแล้ว WooCommerce ก็จะตอบสนองความต้องการของคุณ

การเดินทางของผู้ใช้

โรเบิร์ต ฟรอสต์อาจต้องการเดินเป็นระยะทางหลายไมล์ก่อนจะหลับ แต่ผู้ใช้ในปัจจุบันต้องการไปถึงจุดหมายด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง คุณต้องสร้างการเดินทางที่ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและอนุญาตให้ผู้ใช้ซื้อผลิตภัณฑ์และบริการในลักษณะที่เรียบง่ายที่สุด เป็นความคิดที่ดีที่จะใช้ความช่วยเหลือจากกลยุทธ์ช่องทางการตลาดเพื่อทำแผนที่เส้นทางของผู้ใช้ที่สมบูรณ์แบบ

เปิดใช้งานฟังก์ชันการค้นหา

คุณได้พิจารณาแถบค้นหาสำหรับร้านค้าของคุณหรือไม่?

อะไรจะเหมาะสมไปกว่าการให้ผู้ใช้ค้นหาข้อความค้นหาจากช่องค้นหาที่ด้านบนของหน้าแรก

จะช่วยให้ผู้ใช้:

• สำรวจผลิตภัณฑ์ตามคำค้นหา
• ประหยัดเวลาในการค้นหาเซ็กเมนต์ที่เหมาะสม

ผู้ใช้สามารถไปยังหน้าที่ต้องการได้ในไม่กี่คลิก

กลยุทธ์เนื้อหาอีคอมเมิร์ซ

ตามที่ Peter Wilfahrt อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดที่เขาเห็นบ่อยคือเจ้าของร้านอีคอมเมิร์ซไม่สนใจเนื้อหาจริงๆ แต่อย่างที่คุณทราบ Google และผู้ชมของคุณใส่ใจ

อุปสรรคที่แท้จริงคือผู้ใช้ไม่พบข้อมูลที่เพียงพอในหน้าแรกของร้านค้าอีคอมเมิร์ซและหน้าหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ ทำให้ผู้เยี่ยมชมสามารถระบุได้ทันทีว่าร้านค้าเป็นแบรนด์ที่ดีและควรค่าแก่การติดต่อต่อไปหรือไม่

ตอนนี้ คุณกำลังคิดถึงเนื้อหาสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

เราจะทำอย่างนั้นได้อย่างไร?

ตัวอย่างที่ดี ได้แก่ เนื้อหาเนื้อหาที่เป็นมิตรกับ SEO เช่น หน้าทรัพยากร คู่มือที่มีความรู้ และเนื้อหาภาพที่ปรากฏนอกหมวดหมู่และสถาปัตยกรรมเทมเพลตผลิตภัณฑ์ แต่ยังคงผสานรวมอยู่ด้วย

โปรดดูโพสต์บล็อกนี้:

ตอนนี้ “151 ประเภทของดอกไม้” เป็นบทความแบบยาว

มันอาจจะถูกมองว่าอยู่ข้างนอก แต่ก็ทำได้ดีกว่าตำแหน่งของคู่แข่ง

คุณสามารถเห็นผลด้วยตัวคุณเอง:

• การเข้าชมออร์แกนิก 17,000 ครั้งต่อเดือน
• 49 การเชื่อมโยงโดเมนราก
• เนื้อหาบล็อกดึงดูด 42 เปอร์เซ็นต์ของจำนวนออร์แกนิกทั้งหมดของ ProFlowers

ในทำนองเดียวกัน ให้นึกถึงน้ำเสียงของแบรนด์และความซื่อสัตย์สุจริตตลอดสำเนาการขายของคุณ

• สแกนเว็บไซต์ของคู่แข่งและรับความยาวที่เหมาะสมของสำเนาหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ หัวข้อนี้เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับค้นคว้าแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหา คุณสามารถรับรายการหัวเรื่อง คำหลัก และคำถามเพื่อใช้ในเนื้อหาของคุณโดยอิงจาก “คำหลักที่เน้น” ของคุณ
• ให้กระชับที่สุด อย่าครอบงำผู้เข้าชมด้วยข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง
• ใช้ภาพเพื่อแสดงแนวคิดของคุณและทำให้ผู้เยี่ยมชมดูรายละเอียดผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็ว
• แนวปฏิบัติมาตรฐาน – เน้นประโยชน์มากกว่าคุณสมบัติ
• ใช้ประโยคสั้น ๆ และหัวข้อย่อยเพื่อส่งเสริมให้อ่านง่าย

ประเด็นต่อไปจะเชื่อมโยงกับกลยุทธ์เนื้อหาด้วย แต่มาดูรายละเอียดกัน

หัวข้อข่าวดึงดูด Conversion

หากไม่เป็นการดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ภายในไม่กี่วินาทีแรกของการเข้าชมครั้งแรก คุณจะไม่สามารถเพิ่มเมตริกเวลาบนไซต์หรืออัตรา Conversion ได้

นั่นคือสิ่งที่พาดหัวของคุณเข้ามา สิ่งแรกที่ผู้เยี่ยมชมของคุณจะสังเกตเห็น สำเนาพาดหัวนี้ต้อง ตะโกน ประโยชน์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันใหญ่ ตัวหนา และอ่านง่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ยาวเกินไป ไม่มีศัพท์เฉพาะทางอุตสาหกรรม และต้องเป็นสิ่งที่ไม่น่าจะเป็นไปได้

พาดหัวข่าวที่ยิ่งใหญ่ที่สุดกระตุ้นให้ผู้ใช้อ่านต่อ

ยกตัวอย่างจาก เตา ไม้ ขนาดเล็ก Cubic หน้าดัชนีของพวกเขามีข้อความที่เรียบง่ายและมีความหมายที่ผู้ค้นหาเตาขนาดเล็กไม่ควรพลาด

อุตสาหกรรมของพวกเขาไม่ใช่สิ่งที่เป็นเครื่องประดับหรูหรา เสื้อผ้า หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ พวกเขาจัดการกับสินค้าที่ไม่ค่อยมีคนรู้จัก แต่หัวข้อข่าวสามารถทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณโดดเด่นและได้รับความสนใจจากผู้ซื้อที่มีศักยภาพ

ใช้ภาพผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม

ฉันไม่ใช่คนแรกที่บอกคุณเรื่องนี้ แต่รูปภาพแสดงข้อความอย่างชัดเจน น่าสนใจกว่าคำพูดมาก

ผู้ซื้อต้องการเห็นสิ่งที่คุณจะขาย และรูปภาพคือแหล่งที่มาของการมีส่วนร่วมกับพวกเขา

ใช้เสื้อผ้าแฟชั่นคุณภาพสูงหรือ ภาพถ่ายเครื่องประดับ เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณโดยไม่ต้องพูด ไม่เพียงแต่จากมุมด้านหน้าแต่ยังถ่ายจากมุมต่างๆ – เล่นให้มากที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้และให้ผู้ใช้ซูมเข้าได้

เราได้พูดถึงพาดหัวข่าวในส่วนที่แล้ว พาดหัวข่าวที่ดึงดูดใจรวมกับภาพที่น่าทึ่งจะเข้าถึงอารมณ์ของผู้มาเยือนและนำไปสู่การดำเนินการต่อไป

แบรนด์ต่างๆ สังเกตเห็นความสำเร็จที่แท้จริงในการแปลงเมื่อพวกเขาใช้รูปภาพของลูกค้าบนหน้า Landing Page รูปภาพของคนจริงได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก ในขณะที่ภาพสต็อกที่จัดฉากมากเกินไปมักจะถูกมองข้ามไป

องค์ประกอบทางสังคมปลั๊กอิน

คุณต้องเชี่ยวชาญศิลปะของโซเชียลมีเดียและเรียนรู้ที่จะทำให้การสนทนาดำเนินไปในทางที่ถูกต้อง

โปรไฟล์โซเชียลมีเดียต้องได้รับการจัดการอย่างแข็งขัน ไม่ใช่สิ่งที่คุณสามารถตั้งค่าและลืมได้

ลักษณะและประเภทของธุรกิจของคุณยังเป็นตัวกำหนดประสิทธิภาพของแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณอีกด้วย เพจ Facebook อาจไม่ช่วยอะไรมาก หากคุณอยู่ในธุรกิจ B2B ที่มีฐานลูกค้าที่ไม่ค่อยโต้ตอบบน Facebook แต่ถ้าตลาดเป้าหมายของคุณใช้งานบน Facebook แสดงว่าเป็นช่องทางที่คุณไม่สามารถดูแลได้

ผลิตภัณฑ์และบริการที่พึ่งพาการกระตุ้นทางอารมณ์จำเป็นต้องมีการแสดงตนทางออนไลน์ที่กระตุ้นการมองเห็น หากคุณเป็นผู้ประกอบการท่องเที่ยว คุณอยากให้ลูกค้าของคุณได้เห็นความงาม เสน่ห์ และความตื่นเต้นของจุดหมายปลายทาง Facebook, Pinterest และ Twitter เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม ซึ่งคุณไม่เพียงแต่ทำให้ชัดเจนว่าเหตุใดทุกคนจึงควรเดินทางไปตามรายการฝากข้อมูล แต่คุณยังสามารถดูแลจัดการเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อให้สิ่งต่างๆ เป็นส่วนตัว เป็นมนุษย์ และมีความทะเยอทะยาน

ปุ่มแชร์ทางสังคมบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซทำให้ผู้ใช้เชื่อมต่อ แชร์ และชอบผลิตภัณฑ์และรูปภาพได้ง่าย นอกจากนี้ อย่าลืมว่าวิดีโอมักสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมและเป็นไวรัล ดังนั้นอย่าละเลยแพลตฟอร์มการแชร์วิดีโออย่าง TikTok หรือ YouTube

ลงทุนในการตลาด

บริษัทอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องสร้างกระแสให้กับพวกเขาเพื่อให้ได้รับความสนใจ

ความสำเร็จในสตาร์ทอัพที่ใหญ่ที่สุดมากมายที่คุณเห็นรอบตัวคุณนั้นเกิดจากการทำงานหนัก เครือข่ายที่ไม่หยุดนิ่ง บล็อกที่ยอดเยี่ยม และการตลาดโซเชียลมีเดีย และนวัตกรรมที่ต่อเนื่องมาหลายปี

ผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพทุกคนทราบดีว่าความสำเร็จในชั่วข้ามคืนนั้นเป็นมายาคติ หลายปีแห่งการต่อสู้ ความล้มเหลว และความเจ็บปวดได้นำไปสู่ความสำเร็จ "ชั่วข้ามคืน" เช่น Airbnb, Twitter และ Pebble หากคุณมีเพื่อนที่มีชื่อเสียงที่สามารถพูดแทนคุณได้ มันจะช่วยให้คุณมีแรงฉุดในเบื้องต้น

การได้รับการกล่าวถึงในนิตยสารชั้นนำในการค้าขายของคุณ คนดังที่มีการออกแบบของคุณ หรือการแสดงที่เป็นตัวเอกและความบันเทิงบนโซเชียลมีเดีย ล้วนเป็นวิธีที่คุณสามารถทำการตลาดแบรนด์ของคุณได้

การสร้างเครือข่ายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับมืออาชีพทุกคนและสำหรับผู้ประกอบการมากขึ้น ช่วยให้คุณได้รับแนวคิดใหม่ๆ และช่วยให้คุณเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการทางการตลาดที่ไม่เหมือนใคร ผู้ประกอบการส่วนใหญ่บอกว่าพวกเขารู้สึกโดดเดี่ยวในงานที่ทำในขณะที่พวกเขาออกเดินทางเพื่อไล่ตามความฝันอย่างโดดเดี่ยว การเข้าร่วมกิจกรรมเครือข่าย การประชุม สัมมนาและการอภิปรายช่วยให้คุณมีส่วนร่วมและติดต่อกับชุมชนในวงกว้าง

ผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพไม่สามารถนั่งเฉยๆ คุณต้องเอื้อมมือออกไปและได้รับการสังเกต

ร่วมทีมกับผู้มีอิทธิพล

พบผู้มีอิทธิพลบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมด พวกเขาเป็นคนดังในสิทธิของตนเองและมีผู้ติดตามจำนวนมากและภักดีซึ่งเพลิดเพลิน ไว้วางใจ และชื่นชมเนื้อหาที่บุคคลออนไลน์ชื่นชอบนำเสนอ หากสตาร์ทอัพอีคอมเมิร์ซของคุณขายอุปกรณ์สำหรับกิจกรรมกลางแจ้ง ให้ร่วมทีมกับนักผจญภัย นักสำรวจ นักเดินทาง และผู้ชื่นชอบกีฬาที่สร้างชื่อให้กับตัวเองด้วยการมอบเนื้อหาอันมีค่าให้กับผู้ติดตามของพวกเขา

ห่อ

การระบุปริมาณการค้นหาและอัตรา Conversion ในปัจจุบันของคุณเป็นสิ่งสำคัญ แล้วจึงตอบสนอง ทุกธุรกิจมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว เช่นเดียวกับผู้ชม

แม้ว่าฉันจะไม่ได้รวมทุกอย่างไว้ในโพสต์นี้ และยังมีอีกหลายสิ่งที่คุณต้องกล่าวถึง (การจับภาพอีเมล ความเร็วไซต์ การดูแผนที่ความหนาแน่น การวิเคราะห์ Google Analytics การวิเคราะห์แคมเปญการตลาดของคุณ การเพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ) สิ่งเหล่านี้ เคล็ดลับเก้าข้อน่าจะดีพอที่จะทำให้คุณขับรถไปในทิศทางที่ถูกต้องได้

ใช่ไหม แผนปฏิบัติการของคุณคืออะไร? คุณวางแผนที่จะผลักดันยอดขายของคุณอย่างไร?