คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับรูปแบบการระบุแหล่งที่มามัลติทัชแบบ B2B

ผู้บริหารมักต้องการ "แหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียว" เพื่อวัดประสิทธิภาพทางการตลาดและหลีกเลี่ยงการเสียค่าโฆษณาไปเปล่าๆ

John Wanamaker กล่าวอย่างมีชื่อเสียงว่า “ครึ่งหนึ่งของเงินที่ใช้ไปกับการโฆษณานั้นสูญเปล่า ปัญหาคือฉันไม่รู้ว่าครึ่งไหน”

แม้ว่านักการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในปัจจุบันจะสามารถเข้าถึงข้อมูลและตัวชี้วัดได้มากมาย แต่คำถามก็ยังใช้ได้อยู่ในปัจจุบันเช่นเดียวกับในสมัยของจอห์น

กิจกรรมทางการตลาดใดมีส่วนทำให้เกิดผลกำไร - และสิ่งใดที่ไม่ทำ

แต่ละแพลตฟอร์มออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็น Instagram, Facebook Ads, Google Ads, LinkedIn หรือ YouTube ต้องการให้คุณใช้เงินมากขึ้นกับมัน

แต่เป็นไปไม่ได้เสมอไปที่จะได้ภาพที่สมบูรณ์ของประสิทธิภาพทางการตลาดที่แม่นยำ

โชคดีสำหรับเรานักการตลาด การระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัช (หรือหลายช่องทาง) อาจเป็นวิธีแก้ปัญหา

รูปแบบการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัช (MTA) ช่วยให้คุณเข้าใจบทบาทของจุดติดต่อแต่ละจุดในการสร้างลูกค้าใหม่

สิ่งนี้แสดงให้คุณเห็นว่าควรใช้ประโยชน์จากสิ่งใดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมายการเติบโต

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการได้ภาพที่สมบูรณ์จึงเป็นสิ่งสำคัญมาก เนื่องจากทุกจุดสัมผัสที่ลูกค้ามีกับแบรนด์ของคุณสามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของพวกเขาที่จะทำให้เกิด Conversion

เมื่อคุณเข้าใจว่าจุดติดต่อใดทำให้เกิด Conversion คุณจะสามารถจัดสรรงบประมาณของคุณไปยังจุดติดต่อที่คล้ายกันในอนาคตได้ดีขึ้น และลดเงินทุนจากจุดติดต่อที่มีประสิทธิภาพน้อยกว่า

ประการแรก การระบุแหล่งที่มาแบบ Multi-Touch ทำงานอย่างไร

การระบุแหล่งที่มาแบบหลายช่องทาง หรือที่เรียกว่าการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชเป็นวิธีหนึ่งในการวัด Conversion

พิจารณาทุกช่องทางติดต่อลูกค้าในเส้นทางการตลาดของลูกค้า และยกย่องแต่ละช่องทางเพื่อแสดงคุณค่าของแต่ละจุดติดต่อ

ความท้าทายที่นักการตลาดส่วนใหญ่เผชิญคือช่องทางหรือจุดติดต่อที่จะให้เครดิต และจำนวนเครดิตของแต่ละจุดติดต่อสำหรับ Conversion

ในกราฟที่แสดงเส้นทางของลูกค้าด้านบน โฆษณา Facebook (จุดติดต่อแรก) ควรได้รับเครดิตทั้งหมด โฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายของ Google (สุดท้าย) หรือทั้งหมด

เราจะนำคุณผ่านรูปแบบการระบุแหล่งที่มาทั้งหมดเพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้นว่าคุณจะกำหนดรูปแบบการวัดได้อย่างไร

การระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชคืออะไร?

รูปแบบการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชหมายถึงรูปแบบที่ประเมินและชั่งน้ำหนักผลกระทบของจุดติดต่อหลายจุด ไม่ใช่รูปแบบการระบุแหล่งที่มาทั้งหมด

ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงพิจารณาเฉพาะจุดติดต่อแรกหรือจุดติดต่อสุดท้ายที่พบก่อนเกิด Conversion แทนที่จะพิจารณาจุดติดต่อทุกจุดที่พบตลอดวงจรการขาย

การระบุแหล่งที่มาหลายช่องทางคืออะไร

วิธีง่ายๆ ในการทำความเข้าใจการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชคือการเปรียบเทียบกับรูปแบบการระบุแหล่งที่มาอื่นๆ

ไม่ใช่การแสดงที่มาสัมผัสครั้งแรก

ภายใต้รูปแบบการระบุแหล่งที่มาก่อนใคร จุดสัมผัสทางการตลาดเริ่มต้นของแคมเปญก่อนการปิดการขายจะได้รับเครดิตเต็มจำนวนสำหรับการขาย นี่คือที่ที่แคมเปญการตลาดเพื่อการรับรู้ได้รับเครดิตสำหรับการกระตุ้นการขายที่ด้านบนสุดของช่องทาง

สิ่งนี้อาจมีประโยชน์สำหรับสถานการณ์เฉพาะกลุ่ม แต่ไม่ให้ความสำคัญกับกิจกรรมช่องทางตรงกลางหรือด้านล่าง

อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้มีประโยชน์เนื่องจากบริษัทต่างๆ เตรียมตัวเมื่อไม่มีคุกกี้ของบุคคลที่สามในอนาคต และต้องมีการติดตามตัวชี้วัดอื่นๆ เช่น จุดติดต่อแรก

ไม่ใช่การแสดงที่มาสัมผัสสุดท้าย

ในรูปแบบนี้ จุดติดต่อสุดท้ายที่มีการโต้ตอบด้วยก่อนที่จะปิดการขายจะได้รับเครดิตการขายเต็มจำนวน

ดูเหมือนว่ามีการใช้การระบุแหล่งที่มาครั้งสุดท้ายบ่อยกว่าการสัมผัสครั้งแรก

วิธีการระบุแหล่งที่มานี้เกี่ยวข้องกับขั้นตอนสุดท้ายของเส้นทางของลูกค้าเป็นหลัก และไม่ได้เน้นที่กิจกรรมบนสุดหรือกลางทาง

เหตุใดจึงใช้วิธีการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชสำหรับการตลาดแบบ B2B

เนื่องจากคุณขายให้กับบริษัท ไม่ใช่บุคคลทั่วไป คุณจึงจำเป็นต้องมีรูปแบบการระบุแหล่งที่มาตามบัญชีมากกว่าที่จะมุ่งเน้นที่ตัวบุคคลเพียงอย่างเดียว

แม้ว่าธุรกรรม B2B บางรายการจะดำเนินการเป็นธุรกรรม B2C การระบุแหล่งที่มาของ B2B ส่วนใหญ่ต้องการให้คุณพิจารณาผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมากในเส้นทางการซื้อของคุณไปยังระดับบัญชี

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเหล่านี้มีหน้าที่ในการพิจารณาว่าบริษัทจะซื้อจากคุณหรือไม่

บริษัท ไม่ใช่บุคคล

เป็นเรื่องง่ายที่จะลืมว่า B2B หมายความว่าคุณขายผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับบริษัท ไม่ใช่บุคคล

กระบวนการซื้อรวมถึงผู้ใช้ ผู้มีอำนาจตัดสินใจ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และที่ปรึกษาอื่นๆ แต่ท้ายที่สุดแล้ว บริษัทต้องตัดสินใจว่าจะจ่ายเงินให้บริษัทอื่นสำหรับโซลูชันของตนหรือไม่

อย่างไรก็ตาม ระดับบัญชีหรือไม่ การเดินทางของพวกเขาจะสะท้อนถึงผู้บริโภค

แบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณจะยังคงได้รับการค้นคว้าและมีส่วนร่วมในทุกช่องทางของคุณ ซึ่งรวมถึง:

• เว็บไซต์.
• แชทสด.
• อีเมล.
• โทรศัพท์.
• ตรวจสอบเว็บไซต์
• ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณฟรี
• สื่อสังคม.

ข้อมูลที่มีการจัดระเบียบ กลยุทธ์ที่ดีกว่า

ข้อมูลทั้งหมดนี้เป็นเรื่องยากที่จะจัดระเบียบ ทำความเข้าใจ และสร้างรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่มีประโยชน์โดยไม่ต้องคิดอย่างมีโครงสร้าง

นั่นคือเหตุผลที่รูปแบบการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัช ซึ่งให้มุมมองที่ละเอียดกว่าและเน้นที่ผู้ใช้เป็นศูนย์กลางของแคมเปญมากกว่าวิธีการแบบเดิม เช่น การสร้างแบบจำลองสื่อผสม จึงมีความสำคัญมากขึ้นสำหรับนักการตลาด

นอกเหนือจากการมองเห็นความสำเร็จของจุดติดต่อตลอดเส้นทางของลูกค้าแล้ว การระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชยังให้ประโยชน์อื่นๆ อีกมากมาย

สิ่งสำคัญคือต้องใช้การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อใช้ช่องทางที่เหมาะสมในการพบปะผู้บริโภคในเวลาที่เหมาะสม เนื่องจากผู้บริโภคมีความชำนาญมากขึ้นในการหลีกเลี่ยงข้อความทางการตลาด

การระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้ ซึ่งให้ข้อมูลที่ละเอียดแก่นักการตลาดเพื่อระบุผู้ชมในช่องทางต่างๆ และกำหนดเป้าหมายทางการตลาดเฉพาะของพวกเขา

ผลตอบแทนการลงทุน

รูปแบบการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชสามารถช่วยให้นักการตลาดปรับปรุงประสบการณ์ของผู้บริโภคและช่วยให้พวกเขาเพิ่มผลตอบแทนจากรายจ่ายทางการตลาดโดยการเปิดเผยที่เงินของพวกเขาถูกใช้ไปมากที่สุดและมีประสิทธิภาพน้อยที่สุด

สิ่งนี้สนับสนุนวงจรการขายที่สั้นลงและมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยนำเสนอผู้บริโภคด้วยข้อความทางการตลาดที่มีผลกระทบมากขึ้น

ภาพรวมโดยย่อของประเภทของรูปแบบการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัช

ในการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัช แต่ละจุดติดต่อจะมีส่วนร่วมกับลูกค้าก่อนเกิด Conversion ความแตกต่างคือจำนวนเครดิตที่มาจากจุดติดต่อแต่ละจุด โมเดลเหล่านี้สามารถนำมาใช้ตามที่เป็นอยู่หรือปรับเปลี่ยนเพื่อสร้างแบบจำลองที่กำหนดเองได้

โมเดลการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชเชิงเส้น

เมื่อคุณใช้รูปแบบการระบุแหล่งที่มาเชิงเส้น จุดติดต่อแต่ละจุดในเส้นทางของผู้ซื้อจะได้รับเครดิตจำนวนเท่ากันในการขับเคลื่อนการขาย แม้ว่าการระบุแหล่งที่มาประเภทนี้จะพิจารณาจุดติดต่อทั้งหมดในเส้นทางของผู้ซื้อ แต่ก็ให้น้ำหนักเท่ากัน

แม้ว่าการระบุแหล่งที่มาเชิงเส้นจะช่วยปรับปรุงการระบุแหล่งที่มาของการสัมผัสครั้งแรกหรือครั้งสุดท้าย แต่ก็ยังเหลืออีกมากที่เป็นที่ต้องการเนื่องจากจุดติดต่อทั้งหมดไม่ได้ส่งผลกระทบต่อผู้บริโภคอย่างเท่าเทียมกัน

รูปแบบการระบุแหล่งที่มา Multi-Touch รูปตัวยู

ตามกลยุทธ์การระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชรูปตัว U มูลค่า 40% มาจากการติดต่อครั้งแรกและครั้งสุดท้าย และ 20% ไปที่จุดติดต่อที่ตามมา

ช่วยให้ทีมของคุณเห็นภาพชัดเจนว่าการเดินทางของลูกค้าเริ่มต้นขึ้นที่ใด และสิ้นสุดที่ใด

เนื่องจากรูปแบบการระบุแหล่งที่มานี้พิจารณาว่าจุดติดต่อทั้งหมดไม่เท่ากัน จึงสะท้อนว่านักการตลาดให้ความสำคัญกับจุดติดต่อโดยแท้จริงมากกว่าอย่างไร

นี่เป็นเพราะมันให้แรงดึงดูดแก่แคมเปญเริ่มต้นและสิ้นสุด

ถึงกระนั้น ก็ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดเนื่องจากมุมมองที่เรียบง่าย

การระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชของเวลาที่เสื่อมสภาพ

รูปแบบนี้ให้เครดิตส่วนแบ่งที่มากขึ้นแก่ช่องทางติดต่อลูกค้าที่ใกล้จะเกิด Conversion

แม้ว่าจะให้เครดิตกับจุดติดต่อที่ด้านบนและตรงกลางของช่องทาง แต่บทความนี้เน้นที่จุดติดต่อที่ส่วนท้ายของกระบวนการทางการตลาดเป็นหลัก

รูปแบบการลดลงตามเวลาเน้นจุดติดต่อที่นำไปสู่ ​​Conversion โดยตรงและละเว้นจุดติดต่อตามการรับรู้

แม้ว่า Conversion จะมีความสำคัญต่อการรับประกันว่าธุรกิจของคุณจะทำกำไรได้ แต่การมองข้ามจุดติดต่อแรกนั้นไม่สมบูรณ์แบบสำหรับทีมการตลาดทั้งหมด

รูปแบบการระบุแหล่งที่มาแบบ Multi-Touch รูปตัว W

โมเดลรูปตัว W มีหน้าที่กำหนดเครดิต 30% ที่การสัมผัสครั้งแรก จุดกึ่งกลาง (การสร้างโอกาสในการขาย) และจุดสัมผัสสุดท้าย (การแปลง)

ส่วนที่เหลืออีก 10% จะถูกแบ่งเท่าๆ กันระหว่างภารกิจเพิ่มเติม

โมเดลนี้เหมาะอย่างยิ่งเมื่อมีขั้นตอน "การสร้างโอกาส" ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนในการเดินทาง

และถึงแม้จะเป็นการปรับปรุงครั้งใหญ่ในแนวทาง "หนึ่งหรือไม่มีเลย" แต่ก็ไม่ใช่รูปแบบที่ดีที่สุดสำหรับทีมการตลาดในการระบุแหล่งที่มาของ Conversion อย่างแม่นยำเสมอไป

รูปแบบการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชแบบเต็มเส้นทาง

โมเดลนี้ - มักใช้ในพื้นที่ B2B - ค่อนข้างละเอียดและซับซ้อน

คล้ายกับการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชรูปตัว W มีการเพิ่มจุดติดต่อในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

สิ่งนี้จะบันทึกช่วงเวลาที่ลูกค้าเป้าหมายทางการตลาดกลายเป็นลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรอง

ในที่นี้ เครดิต 22.5% มาจากจุดสัมผัสแรกและการสร้างโอกาสในการขาย การสร้างโอกาส และจุดสัมผัสการขาย โดยส่วนที่เหลืออีก 10% จะกระจายไปยังจุดติดต่อที่เหลือ

มีประโยชน์เพราะให้มุมมองที่ละเอียดของการเดินทางของลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ

ละเอียดมาก อันที่จริง อาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับบริษัท B2C หรือผู้ที่มีการซื้อที่มีส่วนร่วมต่ำ

รูปแบบการระบุแหล่งที่มาแบบ Multi-Touch ที่ปรับแต่งให้เหมาะสม

ทางบริษัทเองเป็นผู้ออกแบบโมเดลนี้

ช่วยให้นักการตลาดสามารถฐานมูลค่าต่อจุดติดต่อเทียบกับพารามิเตอร์ของตนเอง

เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการใช้ประโยชน์สูงสุดจากหลายรุ่น

อาจเป็นเรื่องยากที่จะนำประโยชน์ทั้งหมดของการระบุแหล่งที่มามารวมกัน

คุณอาจต้องลงทุนในซอฟต์แวร์และผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างแบบจำลองการระบุแหล่งที่มาเพื่อปรับกลยุทธ์การระบุแหล่งที่มาให้เหมาะสม

วิธีการปรับใช้การระบุแหล่งที่มาหลายช่องทางสำหรับ B2B

นี่อาจเป็นงานที่น่ากลัว แต่นี่คือขั้นตอนที่เราใช้ในการเปิดตัวรูปแบบการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัช

ระบุรุ่นและ KPI

เลือกรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่เหมาะสมกับองค์กรของคุณที่สุด พิจารณาความยาวของวงจรการขาย ประเภทของแคมเปญ และระดับของรายละเอียดที่ต้องการ จากนั้น ระบุเมตริกหลักเพื่อวัดความสำเร็จหรือความล้มเหลว

นำทีมขึ้นเครื่อง

ทีมงานภายในของคุณอาจต้องนำนักวิเคราะห์การตลาดและนักยุทธศาสตร์จากภายนอกมาทำงานให้สำเร็จ ทีมการเงินภายในและทีมสร้างสรรค์จะต้องเข้าใจด้วยว่าข้อมูลจะขับเคลื่อนแคมเปญให้ก้าวไปข้างหน้าได้อย่างไร

ตั้งค่าการติดตาม

เริ่มที่นี่:

• รวบรวมข้อมูล ใครกำลังเยี่ยมชมไซต์ของคุณ พวกเขามาที่ไซต์นี้ได้อย่างไร และพวกเขาทำ Conversion ได้อย่างไร
• JavaScript ซึ่งคุณเพิ่มโค้ดลงในหน้าของเว็บไซต์ของคุณ เพื่อทำความเข้าใจว่าใครโต้ตอบกับไซต์ของคุณและอย่างไร ซึ่งรวมถึงการติดตามการโทร เช่น การดูหน้าเว็บ กิจกรรมของผู้ใช้ ข้อมูลระบุตัวตนของผู้ใช้ และแหล่งที่มาของการเข้าชม
• UTM คือ URL ที่กำหนดเองซึ่งช่วยให้คุณติดตามการคลิกและการดำเนินการเฉพาะแคมเปญได้ UTM สามารถรวมเข้ากับการเรียก JavaScript เพื่อให้ได้ภาพที่ชัดเจนและแม่นยำยิ่งขึ้นของผู้ใช้ของคุณ นอกจากการเพิ่มข้อมูลเชิงลึกแล้ว ยังช่วยให้นักการตลาดด้านประสิทธิภาพ B2B เพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่าย แคมเปญ และ ROAS ได้ด้วยการประทับตราแอตทริบิวต์ UTM ที่ระดับบัญชีสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ เมื่อใช้ร่วมกับโฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ตามบัญชี สิ่งนี้มีศักยภาพที่จะยกระดับการเติบโตอย่างมาก
• สามารถรวม API เข้ากับระบบ CRM ของคุณ ผู้ให้บริการโฆษณาภายนอก และซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นที่มีวิธีการระบุผู้ใช้ของคุณที่ไม่เหมือนใคร
• รวมข้อมูล. ในการเปลี่ยนข้อมูลดิบนี้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่มีประโยชน์ คุณต้องมีที่สำหรับจัดเก็บ เช่น คลังข้อมูลส่วนกลางที่ปลอดภัย
• เห็นภาพข้อมูล สิ่งสำคัญคือต้องแปลงข้อมูลนี้เป็นกราฟและแผนภูมิที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ไม่ใช่ฝ่ายวิเคราะห์จะเข้าใจได้ง่ายขึ้น มีผู้ขายหลายรายที่สามารถทำสิ่งนี้ให้คุณได้
• ลงทุนในซอฟต์แวร์วิเคราะห์ หากรูปแบบการระบุแหล่งที่มาของคุณซับซ้อน วิธีที่ดีที่สุดคือใช้ซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ที่ล้ำหน้าพอที่จะทำงานกับโมเดลของคุณ สิ่งนี้จะสร้างมาตรฐานและเชื่อมโยงช่วงของข้อมูลดิบเป็นรายงานที่ให้ข้อมูลเชิงลึก ตามหลักการแล้ว จะเน้นย้ำถึงแรงจูงใจของผู้บริโภค เช่น คุณค่าของตราสินค้าที่แข็งแกร่ง โฆษณาแคมเปญที่น่าสนใจ ฯลฯ
• ใช้ข้อมูลเชิงลึกและการเปลี่ยนแปลง เมื่อคุณได้รวบรวมและทำความสะอาดข้อมูลแล้ว ให้ลองใช้และคาดการณ์สิ่งที่อาจเกิดขึ้นจากการสังเกตในอดีต ข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นสามารถแปลเป็นการปรับปรุงแคมเปญได้ทันที
• เพิ่มประสิทธิภาพและทดสอบ การติดตามและการทดสอบไม่เคยทำ เปิดรับวัฒนธรรมการประเมินข้อมูล MTA ของคุณอย่างต่อเนื่องและทดสอบแคมเปญเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์
• การทดสอบ A/B : เครื่องมือต่างๆ เช่น Google Optimize, Optimizely หรือพันธมิตรทางการตลาดเชิงกลยุทธ์ของคุณทำให้ง่ายต่อการเปลี่ยนแคมเปญเพื่อดูว่าผู้ชมต้องการอะไร
• การทดสอบฝั่งเซิร์ฟเวอร์ : ความนิยมเพิ่มขึ้นสำหรับช่องเช่น SEO หากวิธีอื่นใช้ไม่ได้ผล
• การทดสอบทางภูมิศาสตร์ : สำหรับช่องที่ไม่สามารถทดสอบ A/B ได้ (เช่น ทีวี) การแยกแคมเปญตามภูมิภาคทางภูมิศาสตร์จะมีประโยชน์ในการดูผลกระทบของการตลาดที่มีต่อการขาย
• การทดสอบการกีดกัน : ค่อนข้างง่าย ปิดโฆษณาแล้วเปิดใหม่อีกครั้งเพื่อดูผลกระทบต่อยอดขายและ Conversion

MTA เหมือนกับการระบุแหล่งที่มาแบบหลายช่องหรือไม่

ค่อนข้างง่าย - ไม่ การระบุแหล่งที่มาแบบหลายช่องจะจัดสรรเครดิตตามช่องทาง (โฆษณาบนโซเชียล การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย SEO แบบออร์แกนิก ฯลฯ) ไม่คำนึงถึงจุดติดต่อ การส่งข้อความ หรือลำดับที่เฉพาะเจาะจง

แม้ว่าการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชจะส่งผลต่อแชแนล แต่ก็มีความละเอียดมากขึ้นในการซูมโฆษณาแต่ละรายการ ครีเอทีฟโฆษณา การส่งข้อความ การจัดลำดับการโต้ตอบ และอื่นๆ

เราจะรู้ได้อย่างไรว่าเราต้องการการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัช

เป็นการดีที่สุดที่จะใช้ MTA กับแคมเปญที่เน้นการใช้จ่ายดิจิทัลและจำเป็นต้องเชื่อมโยงบุคคลกับกิจกรรมทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจง

อาจเป็นอีเมลหรือโฆษณาแบบชำระเงินออนไลน์ที่ครอบคลุมช่องทางและอุปกรณ์ต่างๆ

หากแคมเปญของคุณต้องการข้อมูลเชิงลึกระดับนี้ MTA ก็เหมาะสมสำหรับคุณ

บทสรุป

การระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชช่วยให้นักการตลาด B2B ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในกลุ่มเป้าหมายและตลาดที่กว้างขึ้นได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ความเข้าใจที่ละเอียดที่พวกเขาได้รับในระดับบัญชีที่องค์ประกอบของแคมเปญกำลังทำงานอยู่ และองค์ประกอบที่ไม่ได้ผล หมายความว่าองค์ประกอบเหล่านี้มีความยืดหยุ่น คล่องตัว และแข่งขันได้

พวกเขามีความชัดเจนในทุกจุดสัมผัสบนเส้นทางของลูกค้าแบบ B2B ซึ่งช่วยให้ทีมการตลาดสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลสำรองได้ดีขึ้นในอนาคต

โปรดจำไว้ว่า การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดแบบ B2B ไม่ได้เกี่ยวกับงบประมาณมากเท่ากับที่ทีมการตลาดกำลังทำอยู่

การค้นหารูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่เหมาะสมเป็นสิ่งจำเป็นต่อความสำเร็จ

หากคุณไม่ได้เสริมกลยุทธ์ของคุณด้วยข้อมูลที่เป็นประโยชน์ มันจะส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพของคุณ

ข้อมูลทุกจุด ทุกกราฟ และรายงานควรให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าในอุดมคติของคุณและพฤติกรรมทั่วไปของพวกเขา

ในฐานะนักการตลาด B2B ยุคใหม่ เราต้องมีอาวุธหลายอย่างในคลังแสงดิจิทัลของเรา

สิ่งนี้จะนำมาซึ่งความชัดเจนในความสับสนวุ่นวายของข้อมูล และทำให้องค์กรมีความได้เปรียบที่จะช่วยให้พวกเขาก้าวไปข้างหน้าด้วยความมั่นใจ

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม:

• Local B2B SEO: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับธุรกิจท้องถิ่น
• วิธีทำให้การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายสำหรับการตลาดแบบ B2B
• การตลาดเนื้อหา SaaS: คู่มือฉบับสมบูรณ์

ภาพเด่น: MaximP/Shutterstock