สร้างผลงานชิ้นเอกทางการตลาดโดยบูรณาการกลยุทธ์ ABM กับโซเชียลมีเดีย

ABM หรือการตลาดตามบัญชีถูกสร้างขึ้นจากแนวคิดที่ว่าบริษัทต้องการกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคที่เหมาะกับตนเท่านั้น แทนที่จะทำการตลาดแบบครอบคลุมสินค้าหรือบริการของตนกับผู้บริโภคที่ไม่เหมาะกับตัวตนของผู้ซื้อ

ในขณะที่โซเชียลมีเดียมักจะเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจ B2C ที่กว้างขึ้น กลยุทธ์ที่เหมาะสมสามารถ เร่ง ABM เพื่อสร้าง ลีด รักษาความสัมพันธ์ และเสริมสร้างความภักดีของลูกค้า

ทำไมมีอิทธิพลมาก? คำตอบนั้นง่าย

ผู้คนเป็นสัตว์สังคม พวกเขาติดต่อกับเพื่อนร่วมงานอยู่เสมอเพื่อติดตามข่าวสาร (และข่าวซุบซิบ)—และคำแนะนำแบบเพียร์ทูเพียร์จะอยู่เหนืออิทธิพลทางการตลาดรูปแบบอื่นๆ ทั้งหมด

มาเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์ ABM ที่สร้างการเชื่อมต่อที่น่าตื่นเต้นระหว่าง ABM และโซเชียลมีเดีย

ใช้ประโยชน์จากการตลาดโซเชียลมีเดียเพื่อความสำเร็จของ ABM

ในปี 2564 ผู้คน 3.78 พันล้านคนใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย จากข้อมูลของ Statista ตัวเลขดังกล่าวคาดว่าจะสูงถึง 4.41 พันล้านภายในปี 2568

ด้วยจำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดีย ณ เวลานี้ ไม่มีวิธีที่ดีกว่าในการจูงใจกลุ่มเป้าหมายของคุณมากกว่าการมีส่วนร่วมกับพวกเขาผ่านโซเชียลมีเดีย

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้พลังของโซเชียลมีเดียเพื่อทำความเข้าใจว่าเนื้อหาประเภทใดที่มีส่วนร่วมมากที่สุด คำหลักใดที่ดีที่สุดในการส่งข้อความ หรือลิงก์ประเภทใดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่มปริมาณการเข้าชม

แม้ว่ามันอาจใช้ไม่ได้กับทุกแอพพลิเคชั่น แต่โซเชียลมีเดียก็ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมสำหรับแพลตฟอร์มที่ฐานลูกค้ากระจุกตัว

ตอนนี้คุณคุ้นเคยกับกระแสเกี่ยวกับการตลาดตามบัญชี (ABM) และกลยุทธ์โซเชียลมีเดียแล้ว ต่อไปนี้คือกลยุทธ์ ABM สองสามข้อที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อให้มันได้ผลกับธุรกิจของคุณ

1. หากลุ่มเป้าหมายของคุณและระบุพวกเขา

ก่อนที่คุณจะทำอย่างอื่น ให้พิจารณาว่าบัญชีใดที่สามารถทำกำไรให้คุณได้ ในการเริ่มต้น ให้ค้นหาบริษัทเป้าหมาย กรองผลลัพธ์ตามที่ตั้ง อุตสาหกรรม และบริการ เพื่อเลือกผู้มีอำนาจตัดสินใจที่เหมาะสม

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะส่งคำขอถึงใคร เพียงคลิกที่โปรไฟล์ของบุคคลนั้นเพื่อค้นหาข้อมูลหรือส่งข้อความโดยตรง! เมื่อคุณมีรายการแล้ว ให้วิเคราะห์และหาเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์เนื้อหาของคุณ

2. ติดตามคนที่เหมาะสม

คุณสามารถติดตามบัญชีเป้าหมายของคุณบนแพลตฟอร์มยอดนิยมเช่น LinkedIn และ Twitter ได้เสมอ ดังนั้น หลังจากที่คุณจำกัดแพลตฟอร์มและบัญชีเป้าหมายให้แคบลงแล้ว นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้ต่อไป

ดูโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของพวกเขา ซึ่งมักจะเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจ ค้นหาว่าพวกเขาได้เผยแพร่สิ่งใดหรือไม่ ตัวอย่างเช่น แฮชแท็กที่พวกเขาใช้บน LinkedIn Pulse หรือมีตัวจัดการ Twitter ที่คุณสามารถเข้าหาพวกเขาได้

ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถติดตามว่าพวกเขาไปเที่ยวกับใครและจดจ่ออยู่กับคนที่พวกเขาใช้เวลาพูดคุยด้วยมากที่สุด ซึ่งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการหาสิ่งที่ไม่ควรทำขณะสื่อสาร หากคุณโชคดี พวกเขาอาจติดตามคุณกลับทางโซเชียลมีเดีย

เคล็ดลับ : สร้างรายชื่อ Twitter แยกต่างหากสำหรับคู่แข่งหลักและผู้ติดต่อหลักในอุตสาหกรรมของคุณ มันจะช่วยให้คุณติดตามกิจกรรมทวีตประจำวันของพวกเขาและวิธีที่พวกเขาโปรโมตแบรนด์ของพวกเขา

3. ปรับแต่งแพลตฟอร์มการฟังโซเชียลของคุณ

ฟังสิ่งที่ผู้คนพูดเกี่ยวกับบัญชีเป้าหมายของคุณ ผู้บริหารของพวกเขา และผู้ติดต่อและคำสำคัญอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องบนแพลตฟอร์มการรับฟังทางสังคมของคุณ

คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มการตรวจสอบสื่อโซเชียลต่างๆ ที่สามารถช่วยคุณติดตามการสนทนาเกี่ยวกับบริษัทเป้าหมายของคุณได้ คุณควรตั้งค่าการแจ้งเตือนของ Google ที่จะแจ้งให้คุณทราบเมื่อมีการกล่าวถึงบัญชี ผู้บริหาร หรือคำหลักที่เกี่ยวข้อง

4. ประเมินกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

ตอนนี้ คุณมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับผู้ชมของคุณแล้ว ทำไมไม่มีส่วนร่วมกับพวกเขาด้วยการเผยแพร่บล็อกโพสต์ที่กล่าวถึงความเจ็บปวดของพวกเขา เลือกบริษัทเป้าหมาย 2-3 แห่งและกล่าวถึงผู้บริหารหลักของพวกเขาในโพสต์ของคุณ อ้างอิงคำพูดจากผู้มีอำนาจตัดสินใจที่สำคัญของพวกเขา และอื่นๆ

วิดีโอมีความน่าสนใจมากกว่าเนื้อหาภาพอื่นๆ อันที่จริงแล้ว พวกเขาได้รับอัตราการคลิกผ่านที่สูงกว่าข้อความธรรมดา และผู้คนมักจะแบ่งปันสิ่งนี้บ่อยกว่า แน่นอนว่าวิดีโอต้องใช้เวลาและเงินจำนวนมากในการผลิต แต่วิดีโอเหล่านั้นจะได้ผลตอบแทนที่ดีหากคุณโปรโมตวิดีโอบนโซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพ

5. โพสต์เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

มีเนื้อหาสองประเภทที่ทีมโซเชียลมีเดียของคุณควรเผยแพร่ในนามบริษัทของคุณ ได้แก่ เรื่องราวและข้อเท็จจริง เรื่องราวคือการอัปเดตคุณสมบัติใหม่ การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า ฯลฯ สิ่งเหล่านี้ขับเคลื่อนการเล่าเรื่องที่บอกให้ผู้คนทราบว่าธุรกิจของคุณช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จได้อย่างไร

ข้อเท็จจริงคือชิ้นส่วนการศึกษาที่อธิบายว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำงานอย่างไร แก้ปัญหาอะไร ทำไมถึงแตกต่างจากโซลูชันของคู่แข่ง ฯลฯ

เมื่อสร้างโพสต์ของคุณ อย่ามุ่งเน้นไปที่การขายเสมอไป ให้แบ่งปันบทความเหมือนที่คุณทำกับเพื่อน อย่าเพิ่งแชร์ลิงค์ เขียนเรื่องราว ได้ยินพวกเขาหัวเราะ เห็นพวกเขายิ้ม และคิดในใจว่า “พวกเขายอดเยี่ยมมาก!”

Hubspot เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมในการโพสต์เนื้อหาของคุณ คุณสามารถทำให้ HubSpot เป็น Google ชีต ได้โดยอัตโนมัติ และจัดการกลยุทธ์ของคุณตามนั้น

6. สังคมเนื้อหา

สิ่งที่เกี่ยวกับการเผยแพร่ทางสังคม? คุณทำอย่างนั้นได้อย่างไร? โปรดคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้

• สร้างเนื้อหาส่วนบุคคลตามพฤติกรรมของผู้ชมของคุณ
• โพสต์เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าและชุมชนของคุณ
• ตอบคำถามที่พบบ่อยได้มากเท่าที่คุณต้องการ
• จ้างทรัพยากรที่กำหนดเพื่อเผยแพร่เนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย
• ขอให้ CEO ของคุณมีส่วนร่วมในช่วงถามตอบหรือเผยแพร่บล็อกทุกเดือน
• ให้ผู้คนมีวิธีง่ายๆ ในการแบ่งปันเนื้อหาของคุณกับเครือข่ายของพวกเขาเองเพื่อเปิดโอกาส
• นำ เนื้อหาเก่า มาใช้ใหม่ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแปลงอินโฟกราฟิกเป็นกระดาษขาวได้
• สร้างปฏิทินเนื้อหาและยึดติดกับมัน

7. สร้างบุคลิกที่ดีขึ้นและโปรไฟล์บัญชีเป้าหมาย

การสร้างบุคลิกของผู้ซื้อที่ดีขึ้นเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการตลาดตามบัญชี (ABM) โดยพื้นฐานแล้ว ABM นั้นเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์กับบัญชีหลัก เพราะอยู่ห่างจากเป้าหมายสูงสุดของคุณเพียงก้าวเดียว นั่นคือผู้มีอำนาจตัดสินใจ

ยิ่งคุณรู้จักตัวตนของผู้ซื้อและประสบการณ์ที่ประกอบกันเป็นโปรไฟล์ของพวกเขามากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งสามารถให้บริการพวกเขาบนโซเชียลมีเดียได้ดียิ่งขึ้นเท่านั้น

8. สร้างกลยุทธ์โซเชียลแบบชำระเงิน

กลยุทธ์โซเชียลแบบชำระเงินจะช่วยให้คุณได้รับผลตอบแทนจากค่าโฆษณามากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการสนับสนุนความพยายามของ ABM

LinkedIn นำเสนอโอกาสพิเศษในการกำหนดเป้าหมายโฆษณาของคุณโดยการเลือกกลุ่มคนที่ต้องการก่อน จากนั้นจึงจำกัดกลุ่มให้แคบลงด้วยตัวกรองเพิ่มเติม ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่มืออาชีพจากอุตสาหกรรมใดอุตสาหกรรมหนึ่งหรือผู้ที่มีความอาวุโสมากกว่าตำแหน่งงานใดตำแหน่งหนึ่ง

ใครบอกว่าคุณต้องการเงินสดเพื่อหาเงิน? ด้วยโฆษณาบน Facebook คุณสามารถสร้างแคมเปญและกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณตามข้อมูลประชากร สถานที่ และความสนใจของพวกเขา ตอนนี้เป็นการตลาดที่ชาญฉลาดในการเข้าถึง เกณฑ์มาตรฐานอัตราการมีส่วนร่วมบน Facebook ของ คุณ

คุณสามารถสร้างโฆษณาในรูปแบบของบัญชีที่โปรโมต เทรนด์ หรือทวีตบน Twitter ตัวอย่างเช่น บัญชีที่โปรโมตจะปรากฏในส่วน "ใครที่จะติดตาม" ของผู้ใช้

ข้อควร จำ : พิจารณาผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณเสมอเมื่อเลือกกลยุทธ์หรือเครื่องมือที่ต้องชำระเงิน

9. ติดตามเมตริกของคุณเพื่อวัดความก้าวหน้าของคุณ

เมื่อคุณสร้างกลยุทธ์ ให้ลองกำหนดเป้าหมายบางอย่าง ตัวอย่างเช่น คุณกำลังพยายามเพิ่มการเข้าชมจากบัญชีเฉพาะกลุ่ม หรือคุณกำลังพยายามเข้าถึงผู้มีอิทธิพล มีเมตริกที่สำคัญบางประการ:

• เมตริกต่างๆ เช่น การให้คะแนนความตั้งใจ และประวัติการมีส่วนร่วมช่วยให้ทีมการตลาดตามบัญชีประเมินคุณภาพของข้อมูลได้ง่ายขึ้น พวกเขาสามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขาเข้าหาคนที่เหมาะสมสำหรับแคมเปญของพวกเขา
• นอกจากนี้ ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับลูกค้า เช่น ชื่อและข้อมูลติดต่อที่คุณได้รับจาก หน้า Landing Page จะแสดงภาพรวมว่าบัญชีเป้าหมายได้รับการค้นคว้ามาอย่างดีเพียงใด
• การรับรู้ถึงแบรนด์ คือการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณโดยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ การรู้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้จักแบรนด์ของคุณมากน้อยเพียงใดและการรับรู้นั้นกำลังทำอะไรเมื่อเวลาผ่านไปเป็นสิ่งสำคัญมาก หากคุณสามารถสร้างแบรนด์ที่ไม่มีใครลืมได้ แสดงว่าคุณได้สร้างสิ่งที่ทุกคนจะจดจำเช่นกัน
• เมื่อลีดมีคุณสมบัติครบถ้วนแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะรู้ว่าลีดสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทของคุณหรือไม่ คุณสามารถติดตามกิจกรรมออนไลน์ของลีด ประวัติการเข้าชมเว็บไซต์ จำนวนครั้งที่พวกเขามีส่วนร่วมผ่านโซเชียลมีเดีย หรือติดตามจำนวนครั้งที่พวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณจริงๆ
• การ เข้าถึง มุ่งเน้นไปที่การหวนกลับเชิงกลยุทธ์ คุณเห็นผลลัพธ์ที่คุณคาดหวังหรือไม่? คุณเข้าถึงบัญชีที่ถูกต้องซึ่งมีความสำคัญต่อเป้าหมายธุรกิจของคุณหรือไม่ (แทนที่จะบรรลุตามโควตาการได้ลูกค้ารายเดือน)
• ตัว ชี้วัดอิทธิพล คือการประเมินว่ากิจกรรม ABM ของคุณได้รับผลตอบแทนหรือไม่ ดูว่ากิจกรรมโซเชียลมีเดียใดของคุณที่มีอิทธิพลต่อผู้ซื้อให้ซื้อบ่อยขึ้นหรือซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีคุณค่ามากขึ้น หากตัวเลขนี้ต่ำกว่าที่คาดไว้ คุณอาจต้องเปลี่ยนกลยุทธ์สำหรับบัญชีนี้

รับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณเกี่ยวกับการตลาดตามบัญชี

การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นมากกว่าการแชร์เนื้อหา มันเกี่ยวกับการเชื่อมต่อกับผู้ชมและสร้างความสัมพันธ์เพื่อนำพวกเขาไปสู่ขั้นตอนต่อไป นั่นคือการซื้อ

โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับบริษัทใดๆ ที่พยายามดึงดูดลูกค้าที่คาดหวัง ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ คุณไม่สามารถเพิกเฉยต่อโซเชียลมีเดียในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้ หากคุณต้องการขยายการเข้าถึงแบรนด์ของคุณและหาลูกค้าใหม่เพื่อกระตุ้นยอดขาย คุณต้องคิดถึงการใช้ช่องทางเหล่านี้ให้ประสบความสำเร็จในกลยุทธ์ ABM ของคุณ

หากมีสิ่งใดที่เราข้ามไป เราอยากให้คุณเห็นสิ่งเหล่านั้นในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง