Основные сообщения, необходимые каждому бренду для правильной работы

Из нескольких основополагающих элементов, которые входят в создание успешной маркетинговой стратегии, обмен сообщениями о бренде является не только одним из них, но и одним из наиболее важных элементов, которые необходимо правильно реализовать. В конце концов, у вас есть всего несколько секунд, чтобы привлечь внимание клиента, поэтому важно, чтобы каждая секунда, проведенная им на вашем сайте, была на счету. Таким образом, если проблема заключается в том, чтобы знать, что привлечет внимание вашего клиента, решение заключается в создании контент-стратегии, которая определяет, что нужно вашей аудитории, почему она им нужна и как ваш бизнес собирается помочь. Однако попасть туда иногда бывает непросто. Широкая и всесторонняя контент-стратегия опирается на несколько ключевых компонентов, но для этого упражнения давайте рассмотрим три наиболее важных: определение ценностных предложений бренда, создание убедительной презентации и создание кратких заявлений о бренде в целом. .

Ценностные предложения

Ценностные предложения — это то, что делает ваш бренд привлекательным для клиентов и предназначено для того, чтобы выделить вас среди конкурентов. Недостаточно сказать, что у вас превосходный продукт или услуга; лучше сказать, почему вы хороши и почему вы лучший вариант для выбора. Здесь детализированные детали того, что предлагает бизнес, имеют большое значение.

Процесс:

Выявление основных ценностных предложений для клиента, а затем демонстрация их уникальным образом не только дает ясность бизнес-стратегии, но и предлагает взгляд со стороны на то, что действительно важно для клиентов. В зависимости от клиента эти ценностные предложения могут быть представлены в различных форматах при реализации на веб-сайте. Это может включать рассказывание историй, большие числа (также известные как факты и цифры, связанные с предложениями клиентов) и/или многоуровневый контент, который переводит пользователей от широких информационных сообщений к более квалифицированному, ориентированному на продажи контенту посредством воронки продаж сообщений. Однако самым важным компонентом в этой области является не только показать клиенту, что мы прислушиваемся к нему и тщательно изучили его, но и найти информацию, которая имеет жизненно важное значение для процесса продаж и может отсутствовать в их информации. Текущая копия на сайте.

Результат:

Когда мы создаем ценностные предложения для клиентов, мы знаем, как важно избегать того, чтобы клиенты рассказывали о себе те же истории. По сути, все сводится к выбору вещей, которые клиенты считают ценными. Более чем когда-либо, абсолютно важно с самых ранних этапов нашего подхода к обмену сообщениями создать дорожную карту для контента веб-сайта, чтобы он был максимально ориентирован на внешний мир, что позволяет клиентам четко демонстрировать, как они решают проблемы для клиентов. Пока вы не узнаете, почему ваш продукт или услуга так ценны, и не сможете эффективно донести эту информацию до клиентов, они будут потеряны в море сопоставимых конкурентов.

Шаг в лифте

Хотя это может показаться легким переходом от ценностных предложений к презентации в лифте, знание того, как преобразовать приведенные выше сообщения в обзор из 5-7 предложений, обычно является сложным и очень творческим упражнением. Вот где проявляется настоящее мастерство продавца-копирайтера. Но что еще более важно, именно здесь клиент получает устойчивое представление о том, как будет разрабатываться новый контент сайта, и прекрасно иллюстрирует, что делает его бренд привлекательным.

Процесс:

Презентации для лифтов обычно сосредоточены на центральной теме, которая затрагивает основную проблему или, в лучшем случае, проблемы высшего уровня клиентов, сопровождаемые вспомогательной информацией, которая доводит до сознания подход, ориентированный на решения, предлагаемый клиентом. Чтобы сделать презентацию в лифте убедительной и вызвать интерес у потенциального клиента, мы, копирайтеры, должны убедительно обобщить, кто такой клиент, чем он занимается и почему он идеально подходит. На самом деле все сводится к изложению фактов продажным, но не слишком продажным способом. Лучший способ описать процесс написания презентации для лифта — сравнить его с самой стратегией обмена сообщениями: узнайте, кто ваша аудитория, определите, что влияет на принятие ими решения о продукте или услуге, а затем кратко примените эти знания. извлекая лучшее из того, что может предложить клиент. У вас есть всего несколько строк, чтобы произвести впечатление этим сообщением, поэтому убедитесь, что вы не тратите время клиента на цветистые заявления и не отклоняетесь от основных причин подачи. В конце концов, речь всегда идет о конверсии — или, по крайней мере, о предоставлении достаточного количества информации, чтобы отделы продаж клиента могли вести их в этом направлении.

Результат:

Хорошая презентация сводится к определению основного сообщения бренда, поскольку это основное направление, из которого исходит каждый элемент контента на сайте. Хотя он может (и не должен) охватывать все, что предлагает клиент, в конечном итоге он станет краеугольным камнем обмена сообщениями и будет информировать почти обо всех аспектах исполнения контента в масштабе всего сайта.

Примеры заголовков, подзаголовков и слоганов

Если мы не работаем над конкретной целевой страницей или областью сайта клиента, мы предоставляем всеобъемлющие примеры обмена сообщениями на главной странице, которые помогают информировать клиентов о намерениях бренда и ценности, которую они предлагают. Однако, в отличие от ценностных предложений и презентаций, копирайтеры ограничиваются предоставлением быстрых и убедительных описаний, которые побудят пользователей перейти дальше на сайт.

Процесс:

Копирайтер нередко тратит значительное количество времени на разработку заголовков, подзаголовков и слоганов. Клиентам со сложным бизнесом иногда требуется несколько приличных идей для создания одного эффектного заголовка, и мы обычно предоставляем клиентам от 2 до 5 пар заголовков и подзаголовков, чтобы учесть различные варианты и подходы. По моему собственному опыту, единственное преимущество того, чтобы оставить эту часть стратегии обмена сообщениями в качестве последнего шага, заключается в том, что теперь у меня есть твердое понимание тона, ключевых слов и ценностных предложений, которые ищет аудитория клиента. Однако реализовать это на практике иногда бывает непросто. У клиентов нет проблем с нажатием кнопки «Назад», если обмен сообщениями на вашем веб-сайте не соответствует требованиям. Это делает вдвойне важным сосредоточиться на них, а не на бренде при написании текста для верхней части страницы (что видит человек, когда впервые посещает сайт без прокрутки). Здесь я сосредотачиваюсь исключительно на покупателе, ставя себя на его место и представляя, какое сообщение вызовет загрузку, прокрутку, продажу или побудит их связаться с нашим клиентом.

Результат:

Лично я считаю заголовки, подзаголовки и слоганы центром принятия решений клиентами. Если все сделано правильно, это может стать первым важным шагом к привлечению нового клиента и построению долгосрочных отношений. Если это сделать неправильно, это может привести к высоким показателям отказов и недовольным клиентам. Подводя итог, наилучшие результаты достигаются, когда обмен сообщениями создает подлинные отношения между клиентом, брендом и решением. Отношения, в которых информация и близость соединяются, и рождается пожизненный клиент.