4 способа найти свою целевую аудиторию в социальных сетях (и как с ней связаться)
Опубликовано: 2022-06-30Маркетологи в социальных сетях — с кем вы разговариваете? Или еще лучше, как вы думаете , с кем вы разговариваете? Если у вас нет четкого ответа, то, скорее всего, все (и никто).
И это снижает ваши шансы связаться с нужными людьми.
Решение: узнайте, кто ваша целевая аудитория и как до нее добраться.
Вот что мы обсудим сегодня. Давайте посмотрим, что нужно, чтобы найти ваших идеальных клиентов, чтобы вы могли связаться с ними.
4 способа найти свою целевую аудиторию в социальных сетях (и как с ними связаться):
- 1. Получите это от источника... ваших текущих клиентов
- 2. Воспользуйтесь инструментами прослушивания социальных сетей
- 3. Найдите, что (и кто) влияет на вашу аудиторию
- 4. Используйте Google Analytics для поиска источников трафика
- Часто задаваемые вопросы
Как найти свою целевую аудиторию?
Прежде чем вы сможете «найти» свою целевую аудиторию , вы должны знать, кто они. Итак, первый шаг — создание портрета клиента . И я говорю не только о тех, которые у вас есть в файле Google Диска, собирающем виртуальную пыль.
Но те, у кого есть полезная информация, необходимы для построения успешных маркетинговых кампаний. И это выходит за рамки определения основных демографических характеристик аудитории, таких как уровень дохода, уровень образования и семейное положение.
Если вы хотите получить настоящее конкурентное преимущество, вам нужно узнать о своей аудитории такие вещи, как:
- Любимая социальная платформа для получения информации (Twitter, Facebook, Reddit?)
- Предпочтительный тип контента для чтения (темы и форматы, такие как сообщения в блогах, видео и истории)
- Популярные темы для обсуждения (новости, люди, события?)
- Доверенные люди, за которыми они следят и с которыми взаимодействуют (влиятельные лица, лидеры мнений, бренды, блогеры?)
Обладая этими знаниями, вы не только лучше понимаете свое племя, но и знаете, какой контент создавать. Ваш билет к разработке выигрышного маркетингового плана.
Но как получить эту информацию?
Давайте сломаем это.
1. Получите это от источника... ваших текущих клиентов
Есть два способа получить собственные данные от текущих клиентов: опросы и интервью. Один удобнее для всех. А другой предлагает скрытые драгоценные камни, которые вы не можете получить больше нигде.
Интервью захватывают больше, чем опрос. Например, эмоции при описании проблемы или того, как ваше решение ее решает. Кроме того, интервью открывают дверь для дополнительных вопросов — золотая жила для добавления контекста, примеров и предыстории для ваших заметок.
Затем вы также получаете список словарного запаса для использования в своих маркетинговых сообщениях и исследовании ключевых слов.
Опросы не предлагают ничего из этого — только короткие предложения, разовые ответы или бессвязные абзацы. Не вес, необходимый для того, чтобы уловить суть вашей аудитории в вашем контенте.
Итак, что вы спрашиваете в своих опросах клиентов? Цель состоит в том, чтобы изучить их «триггеры» и привычки, чтобы вы могли использовать их в своем контенте. Кейтлин Бургуан подробно рассказывает об этом в своем интервью Аманде Нативидад.
2. Воспользуйтесь инструментами прослушивания социальных сетей
Можно многому научиться, когда сидишь и слушаешь. Только тогда, когда вы сможете распознать закономерности на своем целевом рынке, к ним можно будет обратиться. Может быть, есть актуальная проблема, вопрос или общая тема. Но вы бы не поняли этого, если бы сосредоточились на непрерывной публикации.
Но как вы проникаете сквозь весь этот шум?
Инструменты прослушивания социальных сетей облегчают поиск разговоров о вашем бренде, продукте и отрасли. Черт возьми, вы даже можете использовать их, чтобы немного шпионить за своими конкурентами. Возможно, вы найдете упоминания о конкурирующих брендах и жалобах клиентов.
У вас одна и та же аудитория в социальных сетях, так что посмотрите, что люди говорят о них и как вы можете вмешаться и предложить утешение их бедам.
Некоторые инструменты, которые стоит попробовать: Sprout Social , BuzzSumo и Falcon .
Другой вариант — использовать Sparktoro, расширенный инструмент для прослушивания социальных сетей.
В Sparktoro вы можете искать информацию об аудитории, используя ключевые слова и хэштеги. Например, люди со статусом «Executive Chef» в своих профилях в США. Вы найдете массу таких самородков:
Источник: sparktoro.com
Здесь вы видите слова и фразы, обычно используемые в контенте, которым они делятся и создают. Это показывает темы, которые они обсуждают, и потенциальные ключевые слова для включения в ваш контент.
Затем вы можете использовать следующие сведения, чтобы найти дополнительные профили для подписки и взаимодействия, связанные с вашей целевой аудиторией:
Источник: sparktoro.com
Например, вы можете искать учетные записи за пределами «исполнительных поваров», таких как кондитеры, компании общественного питания и владельцы баров.
Затем, основываясь на общих хэштегах, которые использует эта аудитория, вы можете найти сообщения, чтобы найти их и присоединиться к обсуждениям. И даже используйте эти же хэштеги в своих сообщениях в социальных сетях.
Источник: sparktoro.com
Ориентация на потенциальных клиентов в определенных районах США? Или, может быть, вам интересно, где живет ваша аудитория. Вы можете узнать и это.
Источник: sparktoro.com
Судя по результатам, большинство шеф-поваров живут в Нью-Йорке, Калифорнии и Чикаго. Используйте это для создания узконаправленных рекламных кампаний в социальных сетях.
3. Найдите, что (и кто) влияет на вашу аудиторию
Очень важно знать, куда ваша аудитория обращается за информацией и чьим рекомендациям она доверяет. Это показывает, где публиковать контент и с кем сотрудничать в кампаниях влияния.
Один из вариантов: спросите своих клиентов в опросе или интервью. Кроме того, это сложно определить. Если, конечно, вы не используете такую платформу, как Sparktoro, для выполнения тяжелой работы.
Это секретное оружие брендов, проводящих исследования аудитории в социальных сетях. Все, что вам нужно, это хэштеги, ключевые слова и/или учетные записи в социальных сетях, чтобы раскрыть бесценную информацию о ваших потенциальных клиентах.
Используя приведенный выше пример, шеф-повара в Америке больше всего взаимодействуют с Bon Appetit, Eater.com, Фондом Джеймса Бирда и Эриком Рипертом.
Источник: sparktoro.com
И скрытая жемчужина — Стефани Изард. Скрытые жемчужины — это учетные записи или сайты, которые не имеют большого количества подписчиков, но имеют высокую вовлеченность для своего размера.
Помните, что в маркетинге в социальных сетях все зависит от вовлеченности, а не от количества подписчиков.
Используя эти идеи, проведите разъяснительную работу для продвижения и возможностей сотрудничества, чтобы донести ваш контент до аудитории вашего шеф-повара.
4. Используйте Google Analytics для поиска источников трафика
Не упускайте из виду информацию, которую вы можете извлечь из Google Analytics. Здесь вы найдете информацию о вашем целевом рынке, например, ключевые слова, которые они используют для поиска вашего бренда.
Используйте их в своих сообщениях в социальных сетях, так как они, вероятно, используют их для поиска контента на платформах социальных сетей. Google Analytics также показывает, откуда поступает трафик, включая сайты социальных сетей.
Просмотрите наиболее часто используемые каналы социальных сетей и настройте таргетинг на них для своих сообщений в социальных сетях.
Как вы достигаете своей целевой аудитории в социальных сетях?
Вы проводили опросы и интервью с клиентами и использовали инструменты для прослушивания в социальных сетях, чтобы узнать о своей аудитории. Теперь пришло время разработать маркетинговую стратегию для их охвата. Поздравляем, вы завершили исследование аудитории социальных сетей.
Теперь вопрос в том, какой контент вы должны создать, чтобы привлечь внимание и принять решение о покупке? Вам нужны темы для обсуждения в форматах, которые хочет использовать ваша аудитория.
Согласно Sprout Social Index , потребители следят за брендами по четырем основным причинам:
- 57% хотят узнать о новых продуктах или услугах
- 47% хотят быть в курсе новостей компании
- 40% хотят акций и скидок
- 40% хотят развлечений
Источник: media.sproutsocial.com
Это отличное начало, чтобы увидеть набор контента, который вы должны включить в свою маркетинговую программу.
На основе вашего исследования у вас должен быть список ключевых слов, тем и ключевых слов. Это основа — теперь развивайте ее, добавляя темы и ответвления, связанные с вашими выводами.
Создавайте контент в форматах, которые ваша аудитория потребляет больше всего
Одни пользователи соцсетей предпочитают инфографику, другие — видео. Что бы им ни нравилось, добавьте это к своим маркетинговым усилиям. Свяжите это с темами, которые им нравится обсуждать, и у вас будет отправная точка для вашей стратегии контента в социальных сетях.
Например, если ваши целевые потребители — владельцы малого бизнеса, борющиеся с налогами, вы можете дать советы по налогам, чтобы ответить на их часто задаваемые вопросы. Или вы можете обнаружить, что им нравится инфографика и видео вместо постов в блоге.
Если да, инвестируйте в визуальный контент, чтобы привлечь аудиторию. Это то, что Botpress сделал, чтобы увеличить рейтинг кликов на 726% за один год .
Еще одна стратегия, которую они успешно использовали, заключалась в добавлении видео-отзывов к их контенту в социальных сетях. Поскольку у них есть несколько нишевых рынков, они нацелены на каждую крупную отрасль, имеющую отношение к их продукту. Таким образом, они могут разрабатывать соответствующий контент для каждого сегмента аудитории.
Эта стратегия работает почти во всех социальных сетях. Самая высокая производительность:
- LinkedIn (на долю которого приходится более 50% видеотрафика на сайт)
- Твиттер
- YouTube
- Фейсбук
- Инстаграм
Используйте хэштеги, релевантные вашей целевой аудитории.
Хэштеги помогают пользователям социальных сетей находить контент и профили, имеющие отношение к ним. Таким образом, добавление правильных материалов к вашим сообщениям в социальных сетях поможет найти ваш контент.
но не добавляйте слишком много к своим сообщениям или рискуете показаться спамом. Кроме того, некоторым алгоритмам социальных сетей не нравится эта тактика, и они снижают вашу видимость в ленте.
Дважды проверьте хэштеги, которые вы используете, чтобы убедиться, что они соответствуют намерениям ваших клиентов. Некоторые хэштеги означают нечто совершенно иное, чем кажется на первый взгляд. И последнее, что вам нужно, это попасть в тренд, который навредит вашему имиджу.
Отмечайте (и подписывайтесь) на людей, которых вы нашли, используя хэштеги и ключевые слова.
Создание вашей сети социальных сетей является ключом к охвату вашей аудитории. Почему? Потому что некоторые профили уже привлекли внимание ваших потенциальных клиентов. И, следуя за ними и взаимодействуя с ними, вы можете построить отношения, которые приведут к бесплатному продвижению или сотрудничеству.
Это то, что делает PrimoStats для расширения своей сети в социальных сетях.
Вот снимок их результатов:
Создавайте целевые платные рекламные кампании в социальных сетях
Нет ничего лучше поиска мест, где тусуются ваши клиенты. Это место, где вы можете установить свое присутствие в Интернете и где вы можете создавать платные кампании для целевой аудитории.
Иногда это социальный канал, которого вы меньше всего ожидаете. Например, молодые мамы тусуются на TikTok (это популярный канал для поколения Z и некоторых миллениалов, так что это не слишком шокирует).
Ориентация рекламы на молодых мам — это огромная неиспользованная возможность на TikTok.
Мой клиент продает детскую одежду, и мы видим 3% CTR, 7 долларов США за тысячу показов, что приводит к 2-кратному увеличению рентабельности инвестиций в соответствии с последним кликом Google Analytics и 5-кратному увеличению рентабельности инвестиций согласно опросам после покупки.
Здесь что-то есть!
— Саванна Санчес | Пользовательский контент | Объявления TikTok (@social_savannah) 6 апреля 2022 г.
По словам Саванны Санчес, таргетинг на молодых мам в TikTok работает хорошо благодаря алгоритму платформы.
Почему я думаю, что реклама, ориентированная на молодых мам, так хорошо работает? Я думаю, это потому, что TikTok, будучи лучшим алгоритмом в мире, определил идеальную аудиторию, которая классифицируется как молодая мама, но очень мало рекламодателей, которые делают хорошую рекламу для молодых мам.
— Саванна Санчес | Пользовательский контент | Объявления TikTok (@social_savannah) 6 апреля 2022 г.
Посмотрите их результаты от использования одного блестящего фрагмента пользовательского контента:
Использование только одного действительно хорошего UGC-креатива молодой мамы, демонстрирующей одежду, привело к этим метрикам.
Все, что вам нужно, это 1 хорошее объявление! pic.twitter.com/MG9C3jxk6K
— Саванна Санчес | Пользовательский контент | Объявления TikTok (@social_savannah) 6 апреля 2022 г.
Затем, чтобы подсластить сделку, мы видим, что мама-новичок в комментариях подтверждает, что TikTok — это место, где происходят события:
Да, и мы в любое время кормим, качаем и прокручиваем для развлечения, пока мы это делаем❣️
— Сара из BRANDSPEAK (@BRANDSPEAK__) 6 апреля 2022 г.
Добиться стабильных результатов непросто. Требуются постоянные исследования, немного экспериментов и множество повторений, чтобы попасть в нужное русло.
Росс Кернез (Ross Kernez), консультант по цифровому маркетингу, помог бренду средств по уходу за кожей добиться потрясающих результатов, используя самые популярные рекламные объявления, нацеленные на широкую целевую аудиторию. Это превзошло как кампании по двойникам, так и кампании по интересам — шокирует!
Поиск высокоэффективных рекламных кампаний в социальных сетях требует регулярного A/B-тестирования. Будут происходить постоянные корректировки вашей стратегии органического и платного социального контента. Так что играйте со своими:
- Подписи к изображениям
- Типы сообщений
- Планирование размещения объявлений
- Копия объявления и предложения
И принимать ошибки.
Объединяйтесь с инфлюенсерами
Ваши потенциальные клиенты уже знают и любят лидеров мнений в социальных сетях . Воспользуйтесь этими отношениями, сотрудничая над проектом с несколькими доверенными людьми. Обратите внимание на уровень их вовлеченности, чтобы убедиться, что они не разговаривают с виртуальным эфиром.
Люди комментируют и делятся своим контентом? И возвращает ли инфлюенсер услугу? Это признаки здоровых онлайн-отношений, сигнализирующие о доверии и уважении.
Это работает для небольших компаний и известных торговых марок, таких как M&M's. Kynship работала с брендом конфет в рамках его кампаний ко Дню матери и Дню отца в 2021 году и добилась отличных результатов.
В ходе двух кампаний 30% инфлюенсеров создавали оригинальный контент со своими персонализированными подарками. В общей сложности было создано 50 привлекательных постов с пользовательским контентом (бесплатно).
Вот посмотрите на один из постов, посвященных Дню матери:
Будьте замечены вашей целевой аудиторией в социальных сетях
С помощью этого руководства у вас есть инструменты и методы, необходимые для того, чтобы начать поиск и установление контакта с вашей целевой аудиторией. Так что используйте их для создания органических постов в социальных сетях и платной рекламы.
Смешивание этих двух факторов может усилить и ускорить ваш результат — не забывайте проводить эксперименты и дайте время кампаниям пройти свой курс, прежде чем проверять цифры (и принимать решение).
У вас нет времени учиться или уверенности, чтобы сделать все это самостоятельно? Подумайте о сотрудничестве с консультантом по маркетингу в социальных сетях или агентством, специализирующимся на контекстной рекламе и маркетинге влияния .
В противном случае начните планировать сегодня. Поймите свои бизнес-цели и то, как вы можете их достичь, используя маркетинговую деятельность в социальных сетях.
Поэтому учитывайте свои бизнес-цели и предпочтения аудитории при планировании маркетинговых и рекламных стратегий в социальных сетях.
Часто задаваемые вопросы
Что такое целевая аудитория?
Целевая аудитория — это группа людей со схожими характеристиками или интересами, которые являются целью маркетинговой кампании или рекламных стратегий компании. Сюда входят целевые демографические данные, такие как возраст, отрасль, хобби и местоположение.
Как найти свою целевую аудиторию?
Требуется сочетание исследований клиентов, инструментов социального прослушивания и анализа конкурентов, чтобы определить, где ваша аудитория любит проводить время и где/с кем они общаются больше всего.
Почему важно определить свою целевую аудиторию в социальных сетях?
Определение вашей целевой аудитории поможет вам спланировать и реализовать успешную маркетинговую стратегию в социальных сетях . Это также позволяет вам измерить, насколько эффективной была ваша кампания.
Каковы преимущества наличия целевой аудитории?
Зная, кого вы хотите привлечь в свой бизнес, вам будет легче сфокусировать ваши сообщения, чтобы они находили отклик. Ориентация на определенные группы означает создание более релевантных сообщений и повышение уровня вовлеченности и конверсии.
В чем разница между целевым рынком и целевой аудиторией?
Целевой рынок — это широкая аудитория людей, которым доступно ваше сообщение. Целевая аудитория — это подмножество людей, которые будут отвечать на ваши сообщения. Например, если вы продаете косметику целевому рынку, состоящему из женщин в возрасте от 18 до 65 лет, вашей сегментированной целевой аудиторией в ваших объявлениях может быть более молодая группа в возрасте от 18 до 30 лет.
Конечно, пожилые женщины тоже могут это купить, но сосредоточение внимания на младшей группе изменит то, как вы говорите со своей аудиторией, и темы, затронутые в ваших сообщениях. Речь идет о том, чтобы сосредоточиться на том, кто является вашей конкретной аудиторией, а не на широкой аудитории.
Более 30 000 специалистов по маркетингу доверяют нам свои новости. Разве вы не должны?
Подпишитесь на информационный бюллетень № 1 по маркетингу влиятельных лиц в мире, который выходит раз в две недели по четвергам.
