소셜에서 타겟 오디언스를 찾는 4가지 방법(및 도달 방법)
게시 됨: 2022-06-30소셜 미디어 마케터 - 누구와 이야기하고 있습니까? 아니면 누구 와 이야기하고 있다고 생각 합니까? 명확한 답이 없다면 아마도 모든 사람(그리고 아무도)일 것입니다.
그리고 그것은 적절한 사람들에게 다가갈 기회를 해치고 있습니다.
솔루션: 타겟 고객이 누구이며 어떻게 도달해야 하는지 알아보십시오.
그것이 우리가 오늘 논의할 내용입니다. 이상적인 고객을 찾아 그들과 연결할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.
소셜에서 타겟 고객을 찾는 4가지 방법(및 도달 방법):
- 1. 소스에서 가져옵니다...현재 고객
- 2. 소셜 리스닝 도구 활용
- 3. 청중에게 영향을 미치는 것(그리고 누가)을 찾으십시오.
- 4. Google Analytics를 사용하여 트래픽 소스 찾기
- 자주 묻는 질문
타겟 고객은 어떻게 찾나요?
타겟 고객을 "찾을" 수 있기 전에 그들이 누구인지 알아야 합니다. 따라서 첫 번째 단계는 고객 페르소나 를 구축하는 것 입니다. 가상 먼지를 수집하는 Google 드라이브 파일에 있는 파일에 대해서만 말하는 것이 아닙니다.
그러나 성공적인 마케팅 캠페인을 구축하려면 실행 가능한 정보가 있어야 합니다. 이는 소득 수준, 교육 수준 및 결혼 여부와 같은 기본 청중 인구 통계를 식별하는 것 이상입니다.
진정한 경쟁 우위를 원한다면 다음과 같이 청중에 대해 알아야 합니다.
- 정보를 얻기 위해 선호하는 소셜 플랫폼(Twitter, Facebook, Reddit?)
- 읽기 선호하는 콘텐츠 유형(블로그 게시물, 비디오 및 스토리와 같은 주제 및 형식)
- 토론할 인기 있는 주제(뉴스, 사람, 이벤트?)
- 그들이 팔로우하고 참여하는 신뢰할 수 있는 사람들(인플루언서, 선구자, 브랜드, 블로거?)
이 지식을 통해 부족에 대해 더 잘 이해할 수 있을 뿐만 아니라 어떤 콘텐츠를 만들어야 하는지도 알 수 있습니다. 성공적인 마케팅 계획을 개발할 수 있는 티켓입니다.
그러나 어떻게 이 정보를 얻습니까?
분해해 봅시다.
1. 소스에서 가져옵니다...현재 고객
현재 고객으로부터 자사 데이터를 얻는 방법에는 설문조사와 인터뷰의 두 가지가 있습니다. 하나는 모두에게 더 편리합니다. 그리고 다른 하나는 다른 곳에서는 얻을 수 없는 숨겨진 보석을 제공합니다.
인터뷰는 설문조사보다 더 많은 것을 포착합니다. 예를 들어 문제를 설명할 때의 감정이나 솔루션이 문제를 해결하는 방법. 또한 인터뷰는 후속 질문에 대한 문을 열어줍니다. 즉, 메모에 대한 컨텍스트, 예 및 배경 스토리를 추가하기 위한 금광입니다.
그런 다음 마케팅 메시지 및 키워드 연구에 사용할 어휘 목록도 얻을 수 있습니다.
설문 조사에서는 짧은 문장, 일회성 답변 또는 복잡한 단락만 제공하지 않습니다. 콘텐츠에서 청중의 본질을 포착하는 데 필요한 무게가 아닙니다.
그렇다면 고객 설문조사에서 무엇을 묻습니까? 목표는 그들의 "방아쇠"와 습관을 학습하여 콘텐츠에서 해결할 수 있도록 하는 것입니다. Katelyn Bourgoin은 Amanda Natividad와의 인터뷰에서 이를 단계별로 설명합니다.
2. 소셜 리스닝 도구 활용
앉아서 들을 때 배울 점이 많습니다. 목표 시장에서 해결할 수 있는 패턴을 인식할 수 있을 때입니다. 유행하는 문제, 질문 또는 전반적인 주제가 있을 수 있습니다. 그러나 논스톱 포스팅에 집중한다면 이것을 깨닫지 못할 것입니다.
하지만 어떻게 모든 소음을 뚫고 들어갈 수 있습니까?
소셜 미디어 청취 도구 를 사용하면 브랜드, 제품 및 산업에 대한 대화를 쉽게 찾을 수 있습니다. 젠장, 당신은 당신의 경쟁자를 조금 염탐하는 데 사용할 수도 있습니다. 경쟁 브랜드 및 고객 불만 사항에 대한 언급을 찾을 수 있습니다.
당신은 같은 소셜 미디어 청중을 공유하므로 사람들이 그들에 대해 어떻게 말하는지, 어떻게 급습하여 그들의 불행에 위안을 줄 수 있는지 확인하십시오.
시도해 볼 몇 가지 도구: Sprout Social , BuzzSumo 및 Falcon .
또 다른 옵션은 향상된 소셜 듣기 도구인 Sparktoro를 사용하는 것입니다.
Sparktoro에서는 키워드와 해시태그를 사용하여 잠재고객에 대한 통찰력을 검색할 수 있습니다. 예를 들어 미국에서 프로필에 "Executive Chef"가 있는 사람들. 다음과 같은 수많은 너겟을 찾을 수 있습니다.
출처: sparktoro.com
여기에서 그들이 공유하고 만드는 콘텐츠에서 일반적으로 사용되는 단어와 구문을 볼 수 있습니다. 이것은 그들이 토론하고 있는 주제와 귀하의 콘텐츠에 포함할 수 있는 잠재적인 키워드를 보여줍니다.
그런 다음 다음 통찰력을 사용하여 의도한 청중과 관련하여 팔로우하고 참여할 수 있는 추가 프로필을 찾을 수 있습니다.
출처: sparktoro.com
예를 들어 패스트리 셰프, 케이터링 회사, 바 소유자와 같이 "총괄 셰프" 이외의 계정을 찾을 수 있습니다.
그런 다음 이 청중이 사용하는 일반적인 해시태그를 기반으로 게시물을 찾고 토론에 참여할 수 있습니다. 소셜 미디어 게시물에도 이와 동일한 해시태그를 사용하세요.
출처: sparktoro.com
미국의 특정 지역에 있는 잠재 고객을 대상으로 합니까? 아니면 청중이 어디에 사는지 궁금할 수도 있습니다. 당신은 또한 그것을 찾을 수 있습니다.
출처: sparktoro.com
결과에 따르면 대부분의 수석 셰프는 뉴욕, 캘리포니아, 시카고에 거주하고 있습니다. 이를 사용하여 고도로 타겟팅된 소셜 미디어 광고 캠페인을 만드십시오.
3. 청중에게 영향을 미치는 것(그리고 누가)을 찾으십시오.
청중이 어디에서 정보를 소비하고 누구의 추천을 신뢰하는지 아는 것이 중요합니다. 이것은 콘텐츠를 게시할 위치와 인플루언서 캠페인에서 누구와 협업해야 하는지를 보여줍니다.
한 가지 옵션: 설문조사나 인터뷰에서 고객에게 물어보세요. 그 외에도 결정하기가 어렵습니다. 물론 Sparktoro와 같은 플랫폼을 사용하여 무거운 작업을 수행하지 않는 한.
이것은 소셜 미디어 잠재 고객 조사를 수행하는 브랜드의 비밀 무기입니다. 해시태그, 키워드 및/또는 소셜 계정만 있으면 잠재 고객에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
위의 예를 사용하여 미국의 수석 셰프는 Bon Appetit, Eater.com, James Beard Foundation 및 Eric Ripert에 가장 많이 참여합니다.
출처: sparktoro.com
그리고 숨겨진 보석은 Stephanie Izard입니다. 숨겨진 보석은 팔로워 수가 많지 않지만 규모에 비해 참여도가 높은 계정 또는 사이트입니다.
소셜 미디어 마케팅에서는 팔로워 수가 아니라 참여에 관한 것임을 기억하십시오.
이러한 통찰력을 사용하여 홍보 및 협업 기회를 위한 아웃리치를 수행하여 귀하의 콘텐츠를 수석 셰프 청중에게 제공하십시오.
4. Google Analytics를 사용하여 트래픽 소스 찾기
Google Analytics에서 얻을 수 있는 통찰력을 간과하지 마십시오. 여기에서 브랜드를 찾는 데 사용하는 키워드와 같은 타겟 시장에 대한 정보를 찾을 수 있습니다.
소셜 미디어 플랫폼에서 콘텐츠를 검색하는 데 사용할 가능성이 높기 때문에 소셜 미디어 게시물에 사용하세요. 또한 Google Analytics는 소셜 미디어 사이트를 포함하여 트래픽이 어디에서 발생하는지 보여줍니다.
소셜 게시물에 대해 가장 자주 사용되는 소셜 미디어 채널을 확인하고 타겟팅하십시오.
소셜 미디어 타겟 고객에게 어떻게 도달합니까?
고객 설문조사와 인터뷰를 수행하고 소셜 리스닝 도구를 사용하여 청중에 대해 알아보았습니다. 이제 그들에게 다가가기 위한 마케팅 전략을 세울 때입니다. 축하합니다. 소셜 미디어 잠재고객 조사를 완료했습니다.
이제 질문은 참여를 구축하고 구매 결정을 안내하기 위해 어떤 콘텐츠를 만들어야 합니까? 청중이 소비하고 싶어하는 형식으로 토론할 주제가 필요합니다.
Sprout Social Index 에 따르면 소비자들은 다음 네 가지 주요 이유로 브랜드를 팔로우합니다.
- 57%는 새로운 제품이나 서비스에 대해 알고 싶어합니다.
- 47%는 회사 뉴스에 대한 최신 정보를 받고 싶어합니다.
- 40%는 판촉 및 할인을 원함
- 40%는 엔터테인먼트를 원합니다
출처: media.sproutsocial.com
이것은 마케팅 프로그램에 포함해야 하는 다양한 콘텐츠를 확인하는 좋은 시작입니다.
연구를 기반으로 키워드, 주제 및 키워드 목록이 있어야 합니다. 이것이 기초입니다. 이제 그 기초 위에 귀하의 발견과 관련된 주제 주제 및 분기를 추가하십시오.
청중이 가장 많이 소비하는 형식으로 콘텐츠 만들기
일부 소셜 미디어 사용자는 인포그래픽을 선호하고 다른 사용자는 동영상을 탐식합니다. 그들이 좋아하는 것이 무엇이든 마케팅 노력에 추가하십시오. 그들이 즐겨 토론하는 주제와 연결하면 소셜 미디어 콘텐츠 전략의 출발점이 됩니다.
예를 들어, 타겟 소비자가 세금으로 어려움을 겪고 있는 소기업 소유자인 경우 세금 정보를 제공하여 자주 묻는 질문에 답할 수 있습니다. 또는 블로그 게시물보다 인포그래픽과 동영상을 좋아할 수도 있습니다.
그렇다면 시각적 콘텐츠에 투자하여 청중을 참여시키십시오. 이것이 Botpress가 클릭률을 1년 만 에 726%까지 높인 이유 입니다.
그들이 성공적으로 사용한 또 다른 전략은 소셜 미디어 콘텐츠에 비디오 평가를 추가하는 것이었습니다. 하나 이상의 틈새 시장이 있기 때문에 제품과 관련된 각 주요 산업을 대상으로 합니다. 이러한 방식으로 각 잠재고객 세그먼트에 대해 관련성 있는 콘텐츠를 개발할 수 있습니다.
이 전략은 거의 모든 소셜 채널에서 작동하는 것 같습니다. 최고 실적:
- LinkedIn(사이트에 대한 비디오 트래픽의 50% 이상 차지)
- 트위터
- 유튜브
- 페이스북
- 인스 타 그램
의도한 타겟 고객과 관련된 해시태그 사용
해시태그는 소셜 미디어 사용자가 자신과 관련된 콘텐츠와 프로필을 찾는 데 도움이 됩니다. 따라서 소셜 미디어 게시물에 올바른 게시물을 추가하면 콘텐츠를 찾을 수 있습니다.
그러나 게시물에 너무 많이 추가하거나 스팸으로 보일 위험이 있습니다. 또한 일부 소셜 미디어 알고리즘은 이 전술을 싫어하며 피드에서 가시성을 떨어뜨립니다.
사용하는 해시태그가 고객의 의도와 일치하는지 다시 확인하세요. 일부 해시태그는 보이는 것과 완전히 다른 것을 의미합니다. 그리고 마지막으로 필요한 것은 이미지를 손상시킬 트렌드에 휘말리는 것입니다.
해시태그와 키워드를 사용하여 찾은 사람들을 태그(및 팔로우)하세요.
소셜 미디어 네트워크를 구축하는 것은 청중에게 다가가는 데 중요합니다. 왜요? 특정 프로필에는 이미 잠재 고객의 관심이 있기 때문입니다. 그리고 그들을 팔로우하고 참여함으로써 무료 프로모션이나 협업으로 이어지는 관계를 구축할 수 있습니다.
이것이 PrimoStats가 소셜 미디어에서 네트워크를 강화하기 위해 하는 일입니다.
다음은 결과의 스냅샷입니다.
타겟 유료 소셜 광고 캠페인 구축
고객이 어디에 있는지 찾는 것만큼 좋은 것은 없습니다. 온라인 인지도를 구축하고 유사 잠재고객을 대상으로 하는 유료 캠페인을 구축할 수 있는 곳입니다.
때로는 가장 기대하지 않는 소셜 채널입니다. TikTok에서 어울리고 있는 초보 엄마들처럼 (Z세대와 일부 Millennials가 자주 사용하는 채널이므로 너무 충격적이지 않습니다).
새로운 엄마를 대상으로 광고를 타겟팅하는 것은 TikTok에서 아직 활용되지 않은 엄청난 기회입니다.
내 고객은 유아용 의류를 판매하고 있으며 Google Analytics 마지막 클릭에 따르면 2배의 ROAS, 구매 후 설문조사에 따르면 5배의 ROAS를 나타내는 3% CTR, $7 CPM을 보고 있습니다.
뭔가 있어!
— 사바나 산체스 | UGC | TikTok 광고(@social_savannah) 2022년 4월 6일
Savannah Sanchez에 따르면 TikTok에서 새로운 엄마를 대상으로 하는 것은 플랫폼의 알고리즘 때문에 잘 작동합니다.
왜 초보맘을 타겟으로 하는 광고가 효과가 있다고 생각합니까? 세계 최고의 알고리즘인 틱톡이 누구를 새엄마로 분류하는지에 대한 완벽한 청중을 정의했지만, 아직 새엄마를 타겟으로 좋은 광고를 만드는 광고주가 거의 없기 때문이라고 생각합니다.
— 사바나 산체스 | UGC | TikTok 광고(@social_savannah) 2022년 4월 6일
멋진 사용자 제작 콘텐츠를 사용한 결과를 확인하세요.
옷을 과시하는 새 엄마의 정말 좋은 UGC 크리에이티브 1개를 활용하여 지금까지 이러한 메트릭스를 만들었습니다.
좋은 광고 1개만 있으면 됩니다! pic.twitter.com/MG9C3jxk6K
— 사바나 산체스 | UGC | TikTok 광고(@social_savannah) 2022년 4월 6일
그런 다음 거래를 부드럽게하기 위해 댓글에서 초보자 엄마가 TikTok이 일어나는 장소임을 확인하는 것을 봅니다.
네 그리고 저희가 하는 동안 엔터테인먼트를 위해 항상 일어나서 먹이고, 흔들고, 스크롤합니다❣️
— BRANDSPEAK의 사라(@BRANDSPEAK__) 2022년 4월 6일
일관된 결과를 얻는 것은 간단하지 않습니다. 지속적인 연구, 약간의 실험 및 그루브에 도달하기 위해 수많은 반복이 필요합니다.
디지털 마케팅 컨설턴트인 Ross Kernez는 광범위한 대상 고객을 대상으로 하는 최상위 광고를 사용하여 스킨케어 브랜드가 놀라운 결과를 얻을 수 있도록 도왔습니다. 유사 및 관심 잠재고객 캠페인을 모두 제치고 충격적이었습니다!
고성능 소셜 미디어 광고 캠페인을 찾으려면 정기적인 A/B 테스트가 필요합니다. 유기적 및 유료 소셜 콘텐츠 전략에 대한 지속적인 조정이 이루어질 것입니다. 따라서 다음을 가지고 노는 것을 포용하십시오.
- 이미지 캡션
- 게시물 유형
- 광고 예약
- 광고 카피 및 제안
그리고 실수를 받아들이십시오.
인플루언서와 협력
귀하의 잠재 고객은 이미 소셜 미디어에서 영향력 있는 사람을 알고 좋아 합니다 . 여러 신뢰할 수 있는 사교계 인사와 프로젝트를 공동 작업하여 이러한 관계를 활용하십시오. 그들의 참여 수준에 주의하여 가상 방송과 대화하지 않도록 하십시오.
사람들이 댓글을 달고 콘텐츠를 공유합니까? 그리고 인플루언서가 호의를 돌려주나요? 이는 건강한 온라인 관계의 표시이며 신뢰와 존중을 나타냅니다.
이것은 M&M과 같은 소규모 회사 및 가정용 브랜드 이름에서 작동합니다. Kynship은 2021년 어머니의 날 및 아버지의 날 캠페인에서 캔디 브랜드와 협력하여 좋은 결과를 얻었습니다.
두 캠페인에서 인플루언서의 30%가 개인화된 선물로 독창적인 콘텐츠를 만드는 것을 보았습니다. 총 50개의 매력적인 UGC 게시물을 생성했습니다(무료).
다음은 어머니의 날 게시물 중 하나입니다.
소셜 미디어에서 타겟 청중에게 보이기
이 가이드를 사용하면 대상 고객을 찾고 연결하는 데 필요한 도구와 기술을 갖게 됩니다. 따라서 이를 사용하여 유기적인 소셜 게시물과 유료 광고 활동을 구축하십시오.
이 두 가지를 혼합하면 결과가 증폭되고 빨라질 수 있습니다. 숫자를 확인하고 결정을 내리기 전에 실험을 실행하고 캠페인이 진행되도록 시간을 허용하는 것을 잊지 마십시오.
스스로 배울 시간이나 자신감이 없으신가요? 소셜 미디어 마케팅 컨설턴트 또는 PPC 및 인플루언서 마케팅을 전문으로 하는 에이전시와 협력하는 것을 고려하십시오 .
그렇지 않으면 오늘 계획을 시작하십시오. 비즈니스 목표와 소셜 미디어 마케팅 활동을 사용하여 달성할 수 있는 방법을 이해하십시오.
따라서 소셜 미디어 마케팅 및 광고 전략을 계획할 때 비즈니스 목표와 청중 선호도를 고려하십시오.
자주 묻는 질문
타겟 고객이란 무엇입니까?
대상 고객은 유사한 특성이나 관심사를 공유하고 비즈니스 마케팅 캠페인 또는 광고 전략의 대상인 사람들의 그룹입니다. 여기에는 연령, 산업, 취미 및 위치와 같은 대상 인구 통계가 포함됩니다.
타겟 고객은 어떻게 찾나요?
고객 조사, 소셜 경청 도구 및 경쟁사 분석을 조합하여 청중이 어디에서 어울리고 싶어하는지, 누구와 가장 많이 참여하는지 파악해야 합니다.
소셜 미디어에서 타겟 고객을 정의하는 것이 왜 중요한가요?
타겟 고객을 정의하면 성공적인 소셜 미디어 마케팅 전략 을 계획하고 실행하는 데 도움이 됩니다 . 또한 캠페인이 얼마나 효과적인지 측정할 수 있습니다.
타겟 고객이 있으면 어떤 이점이 있습니까?
비즈니스로 끌어들이고 싶은 사람을 알면 메시지에 집중하기가 더 쉬워져 공감을 얻을 수 있습니다. 특정 그룹을 타겟팅한다는 것은 관련성 높은 게시물을 만들고 참여도와 전환율을 높이는 것을 의미합니다.
타겟 시장과 타겟 고객의 차이점은 무엇입니까?
목표 시장은 귀하의 메시지에 노출된 광범위한 청중입니다. 대상 고객은 귀하의 메시지에 응답할 사람들의 하위 집합입니다. 예를 들어, 18세에서 65세 사이의 여성 타겟 시장에 메이크업을 판매하는 경우 광고의 세분화된 타겟 고객은 18세에서 30세 사이의 젊은 그룹일 수 있습니다.
물론, 나이든 여성도 구입할 수 있지만 젊은 그룹에 초점을 맞추면 청중에게 말하는 방식과 게시물에서 다루는 주제가 바뀝니다. 정확한 청중이 누구인지에 초점을 맞추는 것과 광범위한 청중을 타겟팅하는 것입니다.
30,000명이 넘는 마케팅 전문가가 뉴스를 위해 당사에 의존합니다. 당신은해야하지 않습니다?
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