12 советов по оптимизации ваших призывов к действию по электронной почте!

На пути воронки продаж, по которому проходит ваш потенциальный клиент, подписка на рассылку новостей по электронной почте - это примерно середина.

Лид теперь любопытен и / или достаточно заинтересован, чтобы подписаться на ваши электронные письма . Надеюсь, этот интерес перейдет к тому, что они будут открывать и читать сообщения, которые вы отправляете.

Если вы дойдете до этого этапа с лидом, сейчас самое время оптимизировать ваш электронный призыв к действию или CTA для большего количества кликов и продаж.

Как ты это делаешь?

Это может быть сложно. Существует так много советов с призывом к действию , что очень легко перепутать провода и в конечном итоге сделать неправильный поступок. Вы излишне тратите на себя расходы на потенциальных клиентов и, следовательно, на продажи в процессе.

Мы не хотим, чтобы вы упускали ценных потенциальных клиентов, потому что ваш призыв к действию был слишком напористым или размещен там, где читатели его просто не видели.

Если вы готовы улучшить свои призывы к действию по электронной почте , читайте дальше.

Во-первых, мы погрузимся в некоторую полезную информацию о CTA . Затем мы поделимся 12 советами по оптимизации CTA в электронной почте .

Что такое призыв к действию в электронном письме?

Электронный CTA часто появляется в ваших сообщениях в виде ссылки или кнопки. Какой бы формат вы ни выбрали, вы пытаетесь побудить читателя к действию.

Если у вас есть распродажа или вы представляете новый продукт, ваша кнопка CTA должна побуждать читателя к покупке.

Возможно, вы просто хотите предоставить информацию в своем электронном письме. Тогда ваш CTA может попросить читателя узнать больше.

Почему так важен призыв к действию?

Чтобы любая маркетинговая кампания по электронной почте увенчалась успехом, вам нужен призыв к действию . В противном случае вы просто навязываете читателю информацию, но не даете ему возможности что-либо с ней сделать.

Вы не можете доверять тому, что они получат электронное письмо о продаже, а затем бросятся на ваш сайт, если им придется перейти на ваш сайт самостоятельно.

Предоставляя им прямую ссылку на ваш интернет-магазин, вы увеличиваете вероятность того, что они совершат покупку.

Что является хорошим призывом к действию?

Итак, каждый может (и должен) использовать призыв к действию по электронной почте , но что делает призыв к действию хорошим и даже эффективным? Мы рады, что вы спросили!

Ваш CTA должен иметь срочность . Вы хотите, чтобы потенциальный клиент или клиент действовали сейчас, когда кнопка с призывом к действию (или ссылка и т. Д.) Находится прямо перед ними.

Передавая эту срочность в своем кратком тексте с призывом к действию, вы вдохновляете лида или клиента на желаемое действие.

Вы также хотите представить преимущества для лида или покупателя. Если они нажмут вашу кнопку с призывом к действию или введут свой номер телефона в форме подписки, что им от этого будет?

Вы хотите быть в курсе всех преимуществ вашего призыва к действию по электронной почте. Если вы отправляете ведущие материалы, такие как главы электронных книг, информационные бюллетени и т. Д., Точно укажите, что они получают. Также укажите количество, например 10 информационных бюллетеней за 2020 год или 16 глав в электронных книгах.

Создавайте красивые шаблоны писем с богатым форматированием текста и создавайте привлекательные кнопки с призывом к действию с помощью почтового программного обеспечения EngageBay.

Расскажите лиду или покупателю, почему эта информация также ценна. В противном случае им будет все равно, предложите ли вы им 10 информационных бюллетеней или 10 миллиардов.

Наконец, убедитесь, что в вашем CTA есть заявление, в котором упоминается, что потенциальный клиент или клиент не несет никаких обязательств. Другими словами, если они соглашаются, им не нужно совершать покупку.

Это снижает риск, с которым сталкивается потенциальный клиент, так как он знает, что, выбрав рассылку, может доставить ему 20 рекламных писем в день.

Ваше заявление об отсутствии обязательств может развеять их опасения и побудить их щелкнуть или иным образом взаимодействовать с вашим CTA .

Как написать текст призыва к действию?

Не могли бы вы использовать что-нибудь вроде « нажмите здесь! »Или« звоните сейчас! Как ваш призыв к действию ? Конечно! Но должны ли вы?

Это совсем другая история.

Скучные кнопки с призывом к действию, которые на самом деле мало что говорят вам, не будут стимулировать ваших пользователей нажимать. Вместо этого вы хотите следовать этим полезным советам по написанию призывов к действию по электронной почте :

• Переосмыслите свое словоблудие, используя простые слова, такие как «попробовать», «найти» или «получить», а не «отправить». Эти слова легче понять и воспринимаются как менее важные.
• Ваша кнопка CTA должна быть достаточно большой, чтобы ее можно было заметить.
• Используйте в электронном письме ориентиры, такие как стрелки или изображения, которые указывают, где находится CTA.
• Добавьте интерактивности, такой как изменение цвета кнопки CTA , так как ее намного сложнее пропустить и с ней будет веселее взаимодействовать.

Как оптимизировать конверсию веб-сайта за счет улучшения вашего CTA - видео Нила Пателя:

Еще 12 полезных советов по оптимизации ваших электронных писем с призывом к действию

Теперь, без лишних слов, вот наши 12 советов по успешному использованию CTA в электронном маркетинге .

1. Всегда оставайтесь выше сгиба

По словам шерпа по маркетингу, обычный человек будет читать вашу электронную почту только 15-20 секунд. Вот и все.

Если это не касается их работы или личной жизни, они не уделяют электронной почте слишком много внимания.

Это имеет смысл, если подумать о том, насколько распространенной стала электронная почта. Даже личные учетные записи электронной почты могут получать сотни сообщений, отправляемых им ежедневно, часто от таких компаний, как ваша.

У кого есть время сесть и прочитать каждую сверху вниз?

Вот почему размещение вашего CTA - часто кнопки - так чертовски важно. Об этом мы много писали в этом блоге, но, безусловно, стоит повторить.

Эффективный призыв к действию должен быть в верхней части страницы. Ничего страшного, если это не первое, что видит читатель, открывая ваше письмо, но это должно быть одним из первых вещей.

2. Но в стороне от контента

Конечно, ваш информационный бюллетень по электронной почте - это не просто гигантская кнопка с призывом к действию . Также есть контент.

Вы не хотите прерывать естественный поток чтения, который идет слева направо и сверху вниз.

Если в середине абзаца есть кнопка с призывом к действию, это мешает читателю. Это также может их раздражать.

Вам нужно двигаться в потоке естественного чтения. Удерживая кнопку CTA над сгибом, но подальше от контента, вы не мешаете любопытным читателям.

Рекомендуется откладывать кнопку справа, а не слева, поскольку это соответствует естественному потоку чтения.

Взгляните, где фотокомпания SmugMug разместила свой CTA для примера.

3. Мощное копирование приносит результаты

Что говорит ваша кнопка CTA? Это что-то общее, например « нажмите здесь » или « увидеть больше» ?

Если это так, то ваши коэффициенты конверсии, вероятно, не так высоки, как могли бы быть.

Мы не рекомендуем слишком многословно использовать призывы к действию , потому что для этого просто недостаточно места с помощью кнопки.

Вместо того, чтобы использовать больше слов для описания, попробуйте эти мощные слова с высокой конверсией :

• Обновление
• Стоп
• Начинать
• Сохранить
• Выключенный
• Более
• Присоединиться
• Бесплатно
• Получать
• Исследовать
• Создавать

4. Вопросы согласования сообщений и призывов к действию

Какова цель вашего электронного письма? Вы пишете, чтобы сообщить вашей аудитории о новом продукте / услуге? Есть ли что-то в продаже? Независимо от ваших намерений, вы должны убедиться, что ваше электронное сообщение и кнопка призыва к действию совпадают .

Вот что мы подразумеваем под этим.

Приведенное выше электронное письмо от розничного продавца Banana Republic является прекрасным примером этого.

В электронном письме описан «свежий эффект», а в призыве к действию - « получить свежий ». Хотя мы заметим, что кнопка CTA может быть размещена немного ниже, чем она должна быть, похоже, для этого есть причина.

CTA прав благодаря второму купону для двойной экономии.

Хотя вам не обязательно использовать один и тот же язык от заголовка до кнопки с призывом к действию , ваша кнопка всегда должна быть выровнена с вашим сообщением.

5. Не бойтесь пробелов

Пустого пространства бояться нечего. Фактически, это ваш друг. По данным компании, занимающейся информационными системами, Segue Technologies, белое пространство имеет несколько преимуществ:

• Он разделяет элементы, которые необязательно идут вместе.
• Это делает страницу или электронное письмо чистыми.
• Это позволяет контенту выглядеть более разборчивым.

Все еще не уверены? Посмотрите это письмо в Твиттере, чтобы увидеть пример правильного использования белого пространства.

6. Преобразование цветов

Некоторые маркетологи считают, что создание информационного бюллетеня с использованием цветов кнопки CTA может повысить конверсию. В определенной степени это может сработать, но вы должны быть осторожны.

Слишком подходящее совпадение означает, что вашу кнопку с призывом к действию можно легко пропустить.

Например, взгляните на это письмо от продавца одежды J. Crew:

У него розовый градиент, но есть несколько проблем. Во- первых, кнопки CTA все пути в нижней части сообщения электронной почты.

Они также настолько хорошо сочетаются с ярко-розовым, что их легко не заметить.

Сравните это с этим письмом от ресторана Pizza Hut.

Письмо в основном красное, от границ до текстовых заголовков и коробки с самой едой. Кнопка с призывом к действию «заказать сейчас» , которая появляется дважды, ярко-зеленого цвета. Вы не смогли бы его пропустить, если бы попытались.

Маркетологи и психологи всегда будут расходиться во мнениях относительно того, какие цвета вызывают у покупателей спокойствие, а не гнев.

Мы все можем согласиться с тем, что дополнительные цвета или другие смелые оттенки - разумный выбор для кнопок CTA .

7. Ограничение количества кнопок

У нас есть еще одна проблема с тем электронным письмом от J. Crew, которым мы поделились выше. Всего четыре кнопки CTA подряд! Да, они подходят для мужской, женской, женской и мужской одежды, но пуговицы можно было бы сделать более эффективным.

Например, могло быть только два призыва к действию , один для женской и женской одежды, а другой - для мужской и мужской одежды. Так было бы лучше.

В противном случае они могли бы использовать один призыв к действию, в котором говорилось что-то вроде « покупай сейчас ».

Чем больше у вас кнопок с призывом к действию , тем больше это сбивает с толку вашего лида или клиента. Мы не рекомендуем больше двух.

Пример электронного письма Pizza Hut, приведенный выше, является хорошим примером для двойных кнопок CTA . Первая кнопка находится прямо вверху, над сгибом, где вы ее точно можете увидеть.

Затем, после того как Pizza Hut поделится уникальным кодом купона, появится вторая кнопка. Это сделано для того, чтобы человеку было удобнее делать покупки.

Зачем им прокручивать назад и нажимать первую кнопку, когда рядом есть вторая? Это намного удобнее.

8. Оба призыва к действию не обязательно должны быть одинаковыми.

В последнем совете мы говорили об электронном письме от Pizza Hut как о примере использования двух кнопок CTA в одном письме. Как вы можете видеть на этом изображении, оба этих призыва к действию одинаковы.

У них одинаковая формулировка, один цвет, все одинаково.

Если вы используете два CTA , всегда ли они должны быть идентичными? Нисколько. Это называется вторичным призывом к действию .

Вот хороший пример вторичного CTA в действии с двумя разными сообщениями. Происходит от аптечного бренда TC Pharma.

Два CTA размещены рядом, поэтому ни один из них не пропущен.

Основной призыв к действию - это желтая кнопка с прозрачным текстом «узнать больше». Дополнительный призыв к действию прозрачный с желтым текстом «просмотреть продукты».

Представление двух таких кнопок CTA дает лиде больше возможностей. Может быть, их почему-то не интересует энергетический напиток, который продает TC Pharma.

В этом случае они всегда могут щелкнуть вторичный призыв к действию . Таким образом, они могут просматривать другие продукты компании, которые могут лучше соответствовать их потребностям.

9. От первого лица хорошо работает

Написание CTA и копии электронного письма от первого лица («я», «мой» и т. Д.) Поначалу может показаться чуждым. Такое ощущение, что вы предполагаете для клиента, что да, он хочет попробовать ваш продукт / услугу.

Не было бы безопаснее придерживаться второго человека («ты», «твой» и т. Д.)?

Конечно, это безопаснее, но не так хорошо конвертируется.

Unbounce A / B протестировал CTA от первого и второго лица еще в 2013 году. Они обнаружили, что конверсия была значительно выше, когда текст был написан от первого лица, чем от второго.

И лидеры, и клиенты одинаково реагируют на персонализацию. Это заставляет их чувствовать, что компания уделяет им внимание как личности.

Написание CTA и информационных бюллетеней по электронной почте от первого лица - еще один способ персонализировать ваше сообщение.

10. Кнопки - не единственный вариант

Когда большинство маркетологов думают о CTA , они думают о кнопках. Иногда можно забыть, что действительно есть другие варианты.

Например, почему бы не использовать текстовый призыв к действию ? Это то, что компания Beardbrand, занимающаяся розничной продажей бороды, сделала в своем информационном бюллетене по электронной почте . Взгляните сюда.

Да, никаких кнопок с призывом к действию не обнаружено, всего несколько абзацев текста. Ссылки говорят вам, что вас ждет. Если бы вы щелкнули ссылку с надписью «Спрей с морской солью», вы, несомненно, попали бы на страницу продукта, посвященного спрею.

Ссылка «Этикетка продукта» приведет вас к странице с информацией о продукте.

Наконец, «вот почему это фаворит офиса» может быть ссылка на видео или страница отзывов.

Если вы собираетесь использовать текстовый призыв к действию , мы не рекомендуем включать ссылки, подобные предыдущей.

Вы должны четко указать, куда вы ведете читателя, если он нажимает на вашу ссылку, так же, как при нажатии кнопки.

Последняя ссылка немного двусмысленна и может перенаправить вас несколькими способами.

11. Создайте ощущение FOMO

Страх упустить или FOMO - это решение, которое определяет социальную жизнь потребителей и решения о покупке. Это мощный мотиватор.

Это письмо от розничного продавца Chubbies хорошо развивает FOMO. Вероятно, он был отправлен за неделю до Дня труда и побуждал покупателей насладиться последней каплей лета в одежде бренда перед праздником.

Вы должны использовать свой СЧ -wielding полномочия ответственно. Psychology Today пишет, что FOMO может вызвать негативные чувства и отвлечение внимания - две эмоции, которые вы не хотите связывать со своей компанией.

Перед тем, как отказаться от предложения, всегда давайте потенциальным клиентам и покупателям возможность сесть за руль вашего успеха.

12. Проявите творческий подход к дизайну кнопок

Средняя кнопка CTA, по общему признанию немного скучный вид, но jazzing это слишком много может повредить конверсии. Есть золотая середина? Оказывается, есть!

Взгляните на эту кнопку CTA от агентства дизайна и веб-разработки Huemor, чтобы понять, что мы имеем в виду.

Вместо стандартной кнопки CTA « нажмите здесь, чтобы узнать больше » они обыгрывают то, что делают, с изображением человека, запускающего в космос. Их кнопка CTA - это соответственно кнопка запуска.

Что делает его еще более увлекательным, так это предупреждение не нажимать на него. Это обратная психология в действии.

Сказать кому-то что-то не делать, он еще больше захочет это сделать. Кто может сопротивляться такой кнопке призыва к действию ?

Заключение

Число ваших подписчиков на электронную почту растет , но предстоит еще много работы.

Теперь, благодаря хорошо составленному электронному письму с отличным призывом к действию , вы можете развивать отношения с потенциальными клиентами и подталкивать их к совершению покупки.

Любой из этих 12 советов поможет вам увеличить продажи и конверсию. Мы надеемся, что вы попробуете их!

Чтобы узнать больше о маркетинговой кампании по электронной почте , воспользуйтесь несколькими ресурсами:

• Руководство для новичков: азбука электронного маркетинга
• Вам понравятся эти 15 email-кампаний больше, чем нам!
• Вот что работает для электронного маркетинга в 2019 году
• Рекомендации по электронному маркетингу B2B, чтобы порадовать вашу аудиторию
• 7 шагов, чтобы превратить электронные письма с низкой конверсией в высокоэффективные