¡12 consejos para optimizar sus llamadas a la acción por correo electrónico!

En la ruta del embudo de ventas por la que viaja su cliente potencial, el hecho de que se registre en su boletín informativo por correo electrónico está a la mitad del camino.

El cliente potencial ahora es lo suficientemente curioso y / o interesado como para que se haya suscrito a sus correos electrónicos . Con suerte, ese interés se traducirá en que abran y lean los mensajes que envías.

Si llega a esta fase con un cliente potencial, ahora es el momento de optimizar su llamada a la acción o CTA por correo electrónico para obtener más clics y ventas.

¿Cómo haces eso?

Puede resultar complicado. Hay tantos consejos de llamado a la acción que es fácil cruzar los cables y terminar haciendo lo incorrecto. Se cuesta innecesariamente a sí mismo clientes potenciales y, por lo tanto, ventas en el proceso.

No queremos que se pierda clientes potenciales valiosos porque su CTA fue demasiado agresiva o se colocó en un lugar donde los lectores simplemente no lo vieron.

Si está listo para mejorar sus llamadas a la acción por correo electrónico , siga leyendo.

Primero, profundizaremos en información útil sobre las llamadas a la acción . Luego, compartiremos 12 consejos para la optimización de llamadas a la acción de correo electrónico .

¿Qué es un CTA en un correo electrónico?

Una llamada a la acción por correo electrónico a menudo aparece en sus mensajes como un enlace o un botón. Cualquiera que sea el formato que elija, está tratando de alentar a su lector a actuar.

Si está realizando una venta o presentando un nuevo producto, su botón de llamada a la acción debería animar al lector a comprar.

Quizás solo desee proporcionar información en su correo electrónico. Entonces su CTA podría preguntarle al lector para obtener más información.

¿Por qué es importante la CTA?

Para que cualquier campaña de marketing por correo electrónico tenga éxito, necesita una llamada a la acción . De lo contrario, solo está enviando información al lector, pero no le está dando una forma de hacer nada con ella.

No puede confiar en que recibirán un correo electrónico sobre una venta y luego se apresurarán a ir a su sitio web si tienen que ir a su sitio por su cuenta.

Al proporcionarles un enlace directo a su tienda en línea, aumenta la probabilidad de que completen la compra.

¿Qué hace un buen llamado a la acción?

De acuerdo, cualquiera puede (y debe) usar un llamado a la acción por correo electrónico , pero ¿qué hace que un CTA sea bueno , incluso efectivo? ¡Nos alegra que lo hayas preguntado!

Tu llamada a la acción debe tener una urgencia . Desea que el cliente potencial o cliente actúe ahora cuando el botón de llamada a la acción (o enlace, etc.) esté justo frente a ellos.

Al transmitir esa urgencia en su sucinta copia de CTA , inspira al cliente potencial o al cliente a realizar la acción deseada.

También desea presentar los beneficios para el cliente potencial o cliente. Si hacen clic en el botón de llamada a la acción o ingresan su número de teléfono como parte de un formulario de suscripción, ¿qué hay para ellos?

Quiere ser sincero sobre los beneficios derivados de su llamada a la acción por correo electrónico. Si envía los materiales principales, como capítulos de libros electrónicos, boletines, etc., diga exactamente lo que reciben. Enumere también la cantidad, como 10 boletines de 2020 o 16 capítulos de libros electrónicos.

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Dígale al cliente potencial o al cliente por qué esta información también es valiosa. De lo contrario, no les importará si les ofrece 10 boletines o 10 mil millones.

Finalmente, asegúrese de que su CTA tenga alguna declaración que mencione que el cliente potencial o el cliente no tienen ninguna obligación. En otras palabras, si optan por participar, no tienen que realizar una compra.

Esto reduce el riesgo al que se enfrenta el cliente potencial, ya que son conscientes de que participar podría enviarles 20 correos electrónicos de ventas al día.

Su declaración de no obligación podría disolver sus preocupaciones y alentarlos a hacer clic o interactuar con su CTA .

¿Cómo escribir un texto de llamada a la acción?

¿ Podrías usar algo como “ ¡ haz clic aquí! ”O“ ¡ llama ahora! ”Como tu CTA ? ¡Seguro! ¿Pero deberías?

Esa es una historia completamente diferente.

Los botones de CTA aburridos que realmente no le dicen mucho no incentivarán a sus usuarios a hacer clic. En su lugar, desea seguir estos prácticos consejos de escritura para sus llamadas a la acción por correo electrónico :

• Reconsidere su verborrea, usando palabras simples como "probar", "encontrar" o "obtener" en lugar de "enviar". Estas palabras se entienden más fácilmente y se perciben como de menor presión.
• Tu botón de llamada a la acción debe ser lo suficientemente grande para que se note.
• Use señales direccionales como flechas o imágenes en su correo electrónico que indiquen dónde está la llamada a la acción.
• Agregue interactividad, como cambios de color, al botón de llamada a la acción , ya que es mucho más difícil pasarlo por alto y hace que interactuar con él sea más divertido.

Cómo optimizar las conversiones del sitio web mejorando su CTA: un video de Neil Patel:

12 consejos más para optimizar sus llamadas a la acción por correo electrónico

Ahora, sin más preámbulos, aquí están nuestros 12 consejos para usar con éxito una llamada a la acción en el marketing por correo electrónico .

1. Manténgase siempre por encima del pliegue

Según Marketing Sherpa, una persona típica solo leerá su correo electrónico durante 15 a 20 segundos. Eso es todo.

A menos que sea algo relacionado con sus trabajos o su vida personal, no prestan demasiada atención a la mayoría de los correos electrónicos.

Esto tiene sentido cuando piensa en lo omnipresente que se ha vuelto el correo electrónico. Incluso las cuentas de correo electrónico personales pueden recibir cientos de mensajes a diario, a menudo de empresas como la suya.

¿Quién tiene tiempo para sentarse y leer cada uno de arriba a abajo?

Es por eso que la ubicación de su CTA, a menudo un botón, es tan importante. Esto es algo sobre lo que hemos escrito mucho en este blog, pero ciertamente vale la pena repetirlo.

Una llamada a la acción eficaz debe estar por encima de la mitad. Está bien si no es lo primero que ve un lector cuando abre su correo electrónico, pero debería ser una de las primeras cosas.

2. Pero al margen del contenido

Por supuesto, su boletín de correo electrónico no es solo un botón de CTA gigante. También hay contenido incluido.

No desea interrumpir el flujo natural de lectura, que va de izquierda a derecha y de la parte superior de la página a la parte inferior.

Si hay un botón de CTA en medio de un párrafo, esto perturba al lector. También puede molestarlos.

Necesita moverse con el flujo de la lectura natural. Al mantener su botón de CTA en la mitad superior de la página, pero lejos de su contenido, no molesta a los lectores curiosos.

Se recomienda que apague el botón hacia la derecha, no hacia la izquierda, ya que esto sigue el flujo de lectura natural.

Eche un vistazo a dónde la empresa de fotografía SmugMug colocó su CTA como ejemplo.

3. Una copia poderosa da resultados

¿Qué dice tu botón de llamada a la acción? ¿Es algo genérico como " haga clic aquí " o " ver más "?

Si es así, es probable que sus tasas de conversión no sean tan altas como podrían ser.

No recomendamos hablar demasiado con sus llamadas a la acción , porque simplemente no hay suficiente espacio para hacer eso con un botón.

En lugar de usar más palabras para ser descriptivo, pruebe estas palabras poderosas y de alta conversión :

• Potenciar
• Parada
• Comienzo
• Ahorrar
• Apagado
• Más
• Entrar
• Gratis
• Obtener
• Explorar
• Crear

4. Asuntos de alineación de mensajes / CTA

¿Cuál es el objetivo de tu correo electrónico? ¿Está escribiendo para informar a su audiencia sobre un nuevo producto / servicio? ¿Hay algo en oferta? Independientemente de sus intenciones, debe asegurarse de que haya una alineación entre su mensaje de correo electrónico y el botón de llamada a la acción .

Esto es lo que queremos decir con eso.

El correo electrónico anterior del minorista Banana Republic es un ejemplo perfecto de esto.

El correo electrónico describe un "efecto nuevo", mientras que su CTA dice " actualizar ". Si bien notaremos que el botón de llamada a la acción tal vez esté colocado un poco más abajo de lo que debería estar, parece haber una razón para ello.

El CTA tiene razón con un segundo cupón para duplicar los ahorros.

Si bien no tiene que usar exactamente el mismo idioma desde su título hasta su botón de CTA , su botón siempre debe estar alineado con su mensaje.

5. No temas al espacio en blanco

El espacio en blanco no es nada a lo que temer. De hecho, es tu amigo. Según la empresa de sistemas de información Segue Technologies, el espacio en blanco tiene varios beneficios:

• Separa elementos que no necesariamente van juntos.
• Hace que una página o un correo electrónico parezcan limpios.
• Permite que el contenido se vea más legible.

¿Todavía no está convencido? Consulte este correo electrónico de Twitter para ver un ejemplo del excelente uso del espacio en blanco.

6. Conversión de colores

Algunos especialistas en marketing creen que diseñar un boletín informativo con los colores del botón de llamada a la acción puede impulsar las conversiones. Eso puede funcionar hasta cierto punto, pero debes tener cuidado.

Ser demasiado similar significa que su botón de llamada a la acción puede perderse fácilmente.

Por ejemplo, eche un vistazo a este correo electrónico del minorista de ropa J. Crew:

Tiene un degradado rosa, pero hay algunos problemas. En primer lugar, los botones de CTA son todo el camino en la parte inferior del correo electrónico.

También se mezclan tan bien con el rosa fuerte que son fáciles de pasar por alto.

Compare eso con este correo electrónico del restaurante Pizza Hut.

El correo electrónico es principalmente rojo, desde los bordes hasta los titulares de texto y un cuadro con la comida en sí. El botón de llamada a la acción "pedir ahora" , que aparece dos veces, es de color verde brillante. No te lo puedes perder si lo intentas.

Los especialistas en marketing y los psicólogos siempre estarán en desacuerdo sobre qué colores hacen que los clientes se sientan tranquilos o enojados.

En lo que todos estamos de acuerdo es en que los colores complementarios u otros tonos llamativos son una opción inteligente para los botones de llamada a la acción .

7. Limitar el número de botones

Tenemos otro problema con el correo electrónico de J. Crew que compartimos anteriormente. ¡Hay cuatro botones de CTA todos seguidos! Sí, son para ropa de hombres, mujeres, niñas y niños, pero los botones podrían haberse diseñado de manera más eficiente.

Por ejemplo, podría haber habido solo dos CTA , uno para ropa de mujeres y niñas y el otro para ropa de hombres y niños. Eso hubiera sido mejor.

De lo contrario, podrían haber usado una única llamada a la acción que dijera algo como " compre ahora ".

Cuantos más botones de CTA tenga, más confuso se volverá para su cliente potencial o cliente. No recomendamos más de dos.

El ejemplo de correo electrónico de Pizza Hut anterior es bueno a seguir para los botones duales de CTA . El primer botón está justo en la parte superior, encima del pliegue, donde definitivamente puedes verlo.

Luego, después de que Pizza Hut comparta un código de cupón único, hay un segundo botón. Esto es para que sea más conveniente para una persona comprar.

¿Por qué deberían desplazarse hacia arriba y hacer clic en el primer botón cuando hay un segundo allí mismo? Eso es mucho más conveniente.

8. Ambas llamadas a la acción no tienen que ser iguales

En el último consejo, hablamos del correo electrónico de Pizza Hut como un ejemplo del uso de dos botones de llamada a la acción en un correo electrónico. Como puede ver en esa imagen, ambos CTA son iguales.

Tienen la misma redacción, el mismo color, el mismo todo.

Si utiliza dos CTA , ¿tienen que ser siempre idénticos? Para nada. Esto se conoce como tener una llamada a la acción secundaria .

Este es un buen ejemplo de una llamada a la acción secundaria en acción con dos mensajes diferentes. Proviene de la marca de farmacia TC Pharma.

Los dos CTA se colocan uno al lado del otro para que ninguno se pierda.

La llamada a la acción principal es el botón amarillo que dice "obtener más información" en texto transparente. La llamada a la acción secundaria es transparente con un texto amarillo que dice "ver productos".

Presentar dos botones de CTA como este le da al cliente potencial más opciones. Quizás no estén interesados ​​en la bebida energética que vende TC Pharma por alguna razón.

Si ese es el caso, siempre pueden hacer clic en la CTA secundaria . De esta forma, pueden buscar otros productos de la empresa que se adapten mejor a sus necesidades.

9. La primera persona funciona bien

Escribir CTA y copia de correo electrónico en primera persona ("yo", "mi", etc.) puede parecer extraño al principio. Se siente como si estuviera asumiendo para el cliente que sí, quiere probar su producto / servicio.

¿No sería más seguro ceñirse a la segunda persona (“usted”, “su”, etc.)?

Claro, es más seguro, pero no se convierte tan bien.

Unbounce A / B probó los CTA en primera persona frente a los de segunda persona en 2013. Lo que encontraron fue que las conversiones eran significativamente más altas cuando la copia se escribía en primera persona que en segunda persona.

Tanto los clientes potenciales como los clientes responden a la personalización. Les hace sentir que la empresa les presta atención como individuos.

Escribir CTA y boletines informativos por correo electrónico en primera persona es otra forma de personalizar su mensaje.

10. Los botones no son la única opción

Cuando la mayoría de los especialistas en marketing piensan en CTA , piensan en botones. A veces puede olvidar que, de hecho, existen otras opciones.

Por ejemplo, ¿por qué no utilizar una llamada a la acción basada en texto ? Eso es lo que hizo la empresa minorista de barba Beardbrand en su boletín informativo por correo electrónico . Echa un vistazo aquí.

Sí, no se encuentran botones de CTA , solo unos pocos párrafos de texto. Los enlaces le dicen lo que le espera. Si hicieras clic en el enlace que dice "Sea Salt Spray", sin duda te llevarán a la página de un producto para el spray.

El enlace "espíritu del producto" le llevará a una página de información.

Finalmente, “aquí es por qué es un favorito de la oficina” podría ser un enlace de video o una página de testimonios.

Si opta por la ruta de llamada a la acción basada en texto , no le recomendamos que incluya enlaces como el último.

Desea especificar claramente a dónde lleva al lector si hace clic en su enlace, tal como lo haría con un botón.

El último enlace es un poco ambiguo y puede redirigirlo de diferentes maneras.

11. Crea un sentido de FOMO

El miedo a perderse algo o FOMO es una decisión que impulsa la vida social de los consumidores y sus decisiones de compra. Es un motivador poderoso.

Este correo electrónico del minorista Chubbies cultiva bien FOMO. Probablemente se envió la semana anterior al Día del Trabajo y alentó a los compradores a disfrutar del último tramo del verano con la ropa de la marca antes de las vacaciones.

Tienes que usar tus poderes de manejo de FOMO de manera responsable. Psychology Today escribe que FOMO puede provocar sentimientos negativos y una sensación de distracción, dos emociones que no desea asociar con su empresa.

Siempre brinde a los clientes potenciales y a los clientes la oportunidad de subirse a su carro antes de retirar una oferta.

12. Sea creativo con el diseño de su botón

Es cierto que el botón de llamada a la acción promedio tiene un aspecto un poco aburrido, pero animarlo demasiado podría dañar las conversiones. Hay un termino medio? ¡Resulta que lo hay!

Eche un vistazo a este botón de llamada a la acción de la agencia de diseño y desarrollo web Huemor para ver lo que queremos decir.

En lugar de la norma “Haga clic aquí para aprender más” botón de CTA, juegan a lo que hacen con una imagen de un hombre en el espacio de lanzamiento. Su botón de llamada a la acción es apropiadamente un botón de inicio.

Lo que hace que esto sea aún más cautivador es la advertencia de no presionarlo. Esta es la psicología inversa en acción.

Decirle a alguien que no haga algo hace que quiera hacerlo aún más. ¿Quién puede resistirse a un botón de llamada a la acción como ese?

Conclusión

El número de suscriptores de correo electrónico está aumentando, pero todavía hay más trabajo por hacer.

Ahora, a través de un contenido de correo electrónico bien elaborado con una gran llamada a la acción , puede fomentar la relación con el cliente potencial e impulsarlos a realizar una compra.

Cualquiera de estos 12 consejos debería ayudarlo a aumentar sus ventas y conversiones. ¡Esperamos que los pruebes!

Para obtener más información sobre la campaña de marketing por correo electrónico, aquí hay algunos recursos para consultar:

• Una guía para principiantes: El ABC del marketing por correo electrónico
• ¡Te encantarán estas 15 campañas por correo electrónico más que a nosotros!
• Esto es lo que funciona para el marketing por correo electrónico en 2019
• Mejores prácticas de marketing por correo electrónico B2B para complacer a su audiencia
• 7 pasos para convertir los correos electrónicos de baja conversión en de alto rendimiento