Пять способов объединить электронную почту и маркетинг в Facebook

Что работает лучше: электронная почта или социальные сети? Этот вопрос, кажется, был у всех на уме, пока существуют эти инструменты. Хотите узнать о преимуществах каждого канала для маркетологов и о способах объединения этого дуэта? Если да, продолжайте читать.

Электронная почта против маркетинга в социальных сетях

Facebook - самый популярный социальный канал в настоящее время, не говоря уже о его огромном влиянии на покупательское поведение клиентов. Например, в октябре 2017 года Facebook мотивировал 47,7% пользователей в США совершить покупку. Согласно другому опросу, 26% клиентов заявили, что они использовали Facebook для поиска продуктов, которые они хотели бы купить.

Кроме того, Facebook - мощный инструмент для повышения узнаваемости вашего бренда. Фактически, 90% маркетологов утверждают, что их стратегия в социальных сетях способствует большему раскрытию профиля их бизнеса. Такие факторы, как совместное использование, социальное подтверждение и способность предоставлять обратную связь и напрямую связываться с компаниями, делают Facebook привлекательной платформой как для покупателей, так и для брендов.

Означает ли это, что электронные письма менее эффективны или устарели? Конечно, нет! Релевантные и хорошо сегментированные электронные письма всегда в наличии. Что еще более важно, электронная почта обеспечивает наивысшую рентабельность инвестиций в размере 38 долларов на каждый потраченный доллар. Вот почему компании склонны использовать его все больше и больше, доказывая, что эффективность этого маркетингового канала растет.
Кроме того, продвижение ваших продуктов и стимулирование продаж через социальные сети работают по-разному для компаний, а для некоторых это может даже не быть необходимым, поэтому вам определенно следует глубже изучить статистику социальных сетей и посмотреть, соответствует ли ваш бизнес динамике социальных сетей.

Согласно исследованию Exact Target, 66% покупателей совершают покупки в результате предложений по электронной почте. Это впечатляющее число, особенно по сравнению с 20% людей, чьи решения о покупке были приняты благодаря маркетинговым сообщениям Facebook.

Итак, что лучше всего: соцсети или электронная почта? Ответ - оба! Электронный маркетинг способствует увеличению количества конверсий и трафика, в то время как социальные сети лучше подходят для взаимодействия с аудиторией и обмена. Кроме того, электронная почта и Facebook - два маркетинговых канала с наибольшим количеством активных пользователей - 3,8 и 2,2 миллиарда человек соответственно.

Зачем интегрировать Facebook и электронный маркетинг

Хотя эти маркетинговые каналы работают очень эффективно сами по себе, есть много причин для объединения электронного маркетинга и Facebook.

Вот три из них:

• Большие списки рассылки и растущее число подписчиков

Объединение электронной почты и Facebook - простой способ расширить список рассылки и получать новых подписчиков, которые в конечном итоге станут вашими клиентами. Для получения лучших результатов пригласите своих поклонников в Facebook подписаться на вашу электронную почту, а также своих подписчиков по электронной почте, чтобы они подписались на вас в социальных сетях. Это беспроигрышная ситуация: пользователи смогут выбрать наиболее удобный способ оставаться на связи с вашим брендом, и вы получите более заинтересованную аудиторию.

• Увеличение органического охвата

Сообщения в социальных сетях имеют очень короткий срок жизни, а это означает, что они быстро исчезают из ленты новостей пользователя. Посту Facebook требуется 2,5 часа, чтобы набрать 75% показов за все время, и 5 часов, чтобы достичь 75% максимальной вовлеченности. Электронные письма, в свою очередь, не исчезают из почтового ящика человека, пока не будут удалены; вот почему вы должны использовать свой шанс, чтобы напомнить своим подписчикам о самых важных темах и ваших предложениях.

• Лучший потребительский опыт

Использование нескольких каналов для обеспечения наилучшего качества обслуживания клиентов - это классическая стратегия, доказавшая свою эффективность тысячами крупных и малых брендов. Фактически, 65% лучших в своем классе компаний объединяют свои усилия в области маркетинга в социальных сетях и электронной почты. Последовательный обмен сообщениями по всем каналам брендов укрепляет доверие и лояльность потребителей.

Теперь, когда вы знаете о преимуществах объединения возможностей электронной почты и Facebook, давайте узнаем, как воплотить эту интеграцию в жизнь.

Как интегрировать Facebook и электронный маркетинг

Включите значки социальных сетей в свои электронные письма

Добавление кнопок социальных сетей, которые ведут прямо на ваши социальные страницы, вероятно, является одним из самых простых способов интеграции. Статистика показывает, что 72% брендов включают значки социальных сетей в нижний колонтитул электронной почты. См. Пример от Aaptiv ниже.

Другие, такие как Dreamstime, приглашают пользователей подписаться на их страницы в социальных сетях в самом начале, в заголовке электронного письма, чтобы подписчик не пропустил его.

Еще один способ побудить подписчиков связываться с вами в социальных сетях - запустить специальную кампанию по электронной почте. Подумайте о том, чтобы сделать его частью своей серии приветственных писем, и не забудьте рассказать подписчикам, почему они должны подписаться на вас.

Взгляните на письмо «Оставайтесь на связи» от Mud Pie. Бренд объясняет преимущества их подписчиков и предоставляет список своих социальных сетей с четким призывом к действию.

Поощряйте обмен

Предоставьте своим подписчикам стимул делиться вашим контентом. Это может быть скидка в магазине или шанс быть участником вашей следующей рассылки по электронной почте. Например, True Citrus проводит кампанию социальных льгот. Он состоит из трех уровней совместной работы. Чем больше электронных писем компании отправляет пользователь, тем больше у него привилегий.

Mom Tile, в свою очередь, решила провести конкурс среди своих подписчиков в Facebook, где победитель получит денежное вознаграждение в обмен на лучшие причины, по которым мама в его или ее жизни прекрасна.

Добавьте кнопки "Поделиться" в свои электронные письма.

Если ваш контент уникален и актуален, ваши подписчики с удовольствием поделятся им в своих социальных сетях. Фактически, 57% глобальных операций по обмену контентом происходит через Facebook. Чем меньше действий вы просите подписчиков, тем больше у них шансов поделиться вашим контентом. Вот почему кнопки «Поделиться» и «Нравится» будут работать лучше, чем вариант «Переслать другу». Посмотрите, как Everyday Food делает это в своих электронных письмах.

Предложите форму подписки на своей странице в Facebook

Facebook предоставляет возможность добавить форму подписки по электронной почте на вашу страницу Facebook, чтобы пользователю не приходилось переходить на ваш сайт. Здесь вы можете принять меры и использовать инструмент Facebook Ad Leads. Как только вы получите нового подписчика через Facebook, он будет автоматически добавлен в ваш список рассылки SendPulse. Удобно, правда?

Например, SXSW разместил кнопку регистрации по электронной почте в верхней части своей страницы в Facebook. Как только человек нажимает CTA, открывается другое окно с подробными инструкциями по подписке.

Вот еще один пример формы подписки со страницы iContact.

Применить контент, созданный пользователями

Используйте Facebook, чтобы получать пользовательский контент (UGC), которым делятся поклонники вашего бренда и клиенты: комментарии, обзоры, видео, фотографии и т. Д. Думайте о своих подписчиках как о ваших соавторах и защитниках, мнение которых может помочь вам создать более сильный имидж вашего бренда в Интернете и даже офлайн.

Вдохновляйтесь компаниями, ориентированными на пользователей. Например, Philosophy предлагает продвигать своих самых активных поклонников в Facebook в предстоящих кампаниях по электронной почте - это отличная возможность как повысить уровень вовлеченности в социальных сетях, так и освежить свои электронные письма, добавив пользовательский контент.

Заключение

Как видите, социальные сети могут принести вам высокую вовлеченность в виде публичных репостов, лайков и комментариев, уникального пользовательского контента и прямой обратной связи от ваших подписчиков. В свою очередь, электронная почта по-прежнему имеет самую высокую рентабельность инвестиций и охват, что способствует росту защитников вашего бренда. Используйте приведенные выше рекомендации, чтобы объединить эти два мощных маркетинговых канала и получить максимально возможные результаты.