Cinq façons de combiner le marketing par e-mail et Facebook

Qu'est-ce qui fonctionne le mieux : e-mail ou réseaux sociaux ? C'est la question qui semble avoir été dans tous les esprits depuis que ces outils existent. Souhaitez-vous connaître les avantages que chaque canal apporte aux marketeurs et les façons de combiner ce duo ? Si c'est le cas, continuez à lire.

E-mail vs marketing sur les réseaux sociaux

Facebook est le canal social le plus populaire de nos jours, sans parler de son énorme influence sur le comportement d'achat des clients. Par exemple, en octobre 2017, Facebook a motivé 47,7% des utilisateurs américains à effectuer un achat. Selon une autre enquête, 26% des clients ont déclaré avoir utilisé Facebook pour rechercher les produits qu'ils souhaitent acheter.

De plus, Facebook est un outil puissant pour accroître la notoriété de votre marque. En fait, 90 % des spécialistes du marketing affirment que leur stratégie de médias sociaux entraîne une plus grande exposition du profil de leur entreprise. Des facteurs tels que le partage, la preuve sociale et la capacité de fournir des commentaires et de contacter directement les entreprises font de Facebook une plate-forme attrayante pour les acheteurs et les marques.

Cela signifie-t-il que les e-mails sont moins efficaces ou obsolètes ? Bien sûr que non! Les e-mails pertinents et bien segmentés sont toujours disponibles. Plus important encore, les e-mails offrent le retour sur investissement le plus élevé de 38 $ pour chaque 1 $ dépensé. C'est pourquoi les entreprises ont tendance à l'utiliser de plus en plus prouvant que les performances de ce canal marketing sont à la hausse.
En outre, la promotion de vos produits et la stimulation des ventes à partir des médias sociaux fonctionnent différemment pour les entreprises et pour certaines, cela peut même ne pas être nécessaire.

Selon l'enquête Exact Target, 66% des acheteurs effectuent leurs achats à la suite d'offres par e-mail. C'est un nombre impressionnant, surtout comparé à 20% des personnes dont les décisions d'achat ont été prises grâce aux messages marketing de Facebook.

Alors, quel est le meilleur choix : les réseaux sociaux ou le courrier électronique ? La réponse est les deux ! Le marketing par e-mail génère plus de conversions et de trafic, tandis que les médias sociaux sont meilleurs pour interagir avec le public et partager. De plus, l'e-mail et Facebook sont deux canaux de marketing avec le plus grand nombre d'utilisateurs actifs - 3,8 et 2,2 milliards de personnes respectivement.

Pourquoi intégrer Facebook et l'email marketing

Bien que ces canaux marketing fonctionnent très efficacement en eux-mêmes, il existe de nombreuses raisons de combiner le marketing par e-mail et Facebook.

Voici les trois premiers d'entre eux :

• Grandes listes de diffusion et nombre croissant d'abonnés

Combiner le courrier électronique et Facebook est un moyen simple d'élargir votre liste de diffusion et de continuer à recevoir de nouveaux abonnés, qui deviendront éventuellement vos clients. Pour de meilleurs résultats, invitez vos fans Facebook à s'inscrire à vos e-mails, ainsi que vos abonnés par e-mail à vous suivre sur les réseaux sociaux. C'est une situation gagnant-gagnant : les utilisateurs pourront choisir le moyen le plus pratique de rester en contact avec votre marque, et vous obtiendrez le public le plus engagé.

• Augmentation de la portée organique

Les publications sur les réseaux sociaux ont une durée de vie très courte, ce qui signifie qu'elles disparaissent rapidement du fil d'actualité d'un utilisateur. Il faut 2,5 heures à une publication Facebook pour atteindre 75 % de ses impressions à vie et 5 heures pour atteindre 75 % de son engagement maximal. Les e-mails, à leur tour, ne disparaissent pas de la boîte aux lettres d'une personne à moins qu'ils ne soient supprimés ; c'est pourquoi vous devriez profiter de votre chance pour rappeler à vos abonnés les sujets les plus importants et vos offres.

• Meilleure expérience consommateur

L'utilisation de plusieurs canaux pour offrir la meilleure expérience client est une stratégie classique éprouvée par des milliers de grandes et petites marques. En fait, 65% des entreprises les plus performantes combinent leurs efforts de médias sociaux et de marketing par e-mail. Des messages cohérents sur tous les canaux de la marque renforcent la confiance et la fidélité des consommateurs.

Maintenant que vous connaissez les avantages de combiner les forces de l'email et de Facebook, découvrons les moyens de donner vie à cette intégration.

Comment intégrer Facebook et le marketing par e-mail

Incluez des icônes de réseaux sociaux dans vos e-mails

L'ajout de boutons de réseaux sociaux qui mènent directement à vos pages sociales est probablement l'un des moyens d'intégration les plus simples. Les statistiques montrent que 72% des marques incluent des icônes de réseaux sociaux dans le pied de page des e-mails. Voir l'exemple d'Aaptiv ci-dessous.

D'autres, comme Dreamstime, invitent les utilisateurs à suivre leurs pages de réseaux sociaux dès le début, dans l'en-tête de l'e-mail afin qu'un abonné ne le manque pas.

Une autre option pour encourager les abonnés à se connecter avec vous sur les réseaux sociaux consiste à lancer une campagne d'e-mail dédiée. Pensez à en faire une partie de votre série d'e-mails de bienvenue et n'oubliez pas de dire aux abonnés pourquoi ils devraient vous suivre.

Jetez un œil à cet e-mail « Rester en contact » de Mud Pie. La marque explique les avantages d'être leur suiveur et fournit une liste de leurs médias sociaux avec un CTA clair.

Encourager à partager

Offrez à vos abonnés une incitation à partager votre contenu. Il peut s'agir d'une remise en magasin ou d'une chance de figurer dans votre prochaine campagne par e-mail. Par exemple, True Citrus mène une campagne d'avantages sociaux. Il se compose de trois niveaux d'activité de partage. Plus les e-mails de l'entreprise sont partagés par l'utilisateur, plus les privilèges accordés sont importants.

Mom Tile, à son tour, a décidé d'organiser un concours Facebook parmi ses abonnés, où le gagnant obtiendra une récompense financière en échange des meilleures raisons pour lesquelles la maman dans sa vie est incroyable.

Ajoutez des boutons « Partager » à vos e-mails

Si votre contenu est unique et pertinent, vos abonnés aimeraient le partager sur leurs réseaux sociaux. En fait, 57% des activités mondiales de partage de contenu se font via Facebook. Moins vous demandez d'actions à vos abonnés, plus ils sont susceptibles de partager votre contenu. C'est pourquoi les boutons « Partager » et « J'aime » fonctionneront mieux que l'option « Transférer à un ami ». Jetez un œil à la façon dont Everyday Food le fait dans leurs e-mails.

Proposez un formulaire d'abonnement sur votre page Facebook

Facebook offre la possibilité d'ajouter un formulaire d'abonnement par e-mail à votre page Facebook afin qu'un utilisateur n'ait pas à se rendre sur votre site Web. Voici où vous pouvez agir et utiliser l'outil Facebook Ad Leads. Dès que vous recevez un nouvel abonné via Facebook, il ou elle sera automatiquement ajouté à votre liste de diffusion SendPulse. Confortable, non ?

Par exemple, SXSW a placé un bouton d'inscription par e-mail en haut de sa page Facebook. Une fois qu'une personne clique sur le CTA, une autre fenêtre s'ouvre avec des instructions détaillées pour l'abonnement.

Voici un autre exemple du formulaire d'abonnement de la page iContact.

Appliquer du contenu généré par l'utilisateur

Utilisez Facebook pour partager du contenu généré par les utilisateurs (UGC) par les fans et les clients de votre marque : commentaires, critiques, vidéos, photos, etc. Pensez à vos abonnés comme à vos co-créateurs et défenseurs, dont l'opinion peut vous aider à renforcer l'image de votre marque en ligne et même hors ligne.

Inspirez-vous des entreprises orientées utilisateurs. Par exemple, Philosophy propose de promouvoir ses fans Facebook les plus actifs dans les prochaines campagnes par e-mail. C'est une excellente occasion à la fois d'augmenter votre taux d'engagement sur les réseaux sociaux et de rafraîchir vos e-mails en ajoutant du contenu généré par les utilisateurs.

Conclusion

Comme vous pouvez le voir, les médias sociaux peuvent vous apporter un engagement élevé sous la forme de partages publics, de likes et de commentaires, d'UGC uniques et de commentaires directs de vos abonnés. À son tour, le courrier électronique a toujours le retour sur investissement et la portée les plus élevés, ce qui permet la croissance de vos défenseurs de la marque. Utilisez les recommandations ci-dessus pour combiner ces deux puissants canaux de marketing et obtenir les meilleurs résultats possibles.