5 причин, по которым вы не получаете квалифицированных потенциальных клиентов из AdWords

Потенциальные клиенты ищут решения своих проблем каждый день, и AdWords — это идеальный способ оказаться перед ними именно в тот момент, когда они ищут. Они нажимают на ваше объявление, появляются на вашем сайте и превращаются в потенциальных клиентов для вашего отдела продаж. Потрясающе, верно?

На самом деле, есть много компаний, в которых получение нового лида вызывает страх, а не волнение, потому что лид не соответствует требованиям. «Еще один дерьмовый телефонный звонок, который нужно сделать», — проносится в голове продавца.

Сегодня я объясню 5 причин, по которым ваш AdWords может приводить к неквалифицированным лидам, И я объясню, какие шаги вы можете предпринять, чтобы улучшить качество ваших потенциальных клиентов. Давайте приступим к делу.

1. Плохое соответствие ключевым словам

Если вы получаете неквалифицированных потенциальных клиентов, ваши ключевые слова — это первое, на что следует обратить внимание. И не только ключевые слова, но и типы соответствия. Чаще всего нарушают ключевые слова с широким соответствием. Этот тип ключевого слова дает Google большую свободу в определении того, какие запросы являются «релевантными».

Ты сделал ставку на красные туфли? При широком соответствии ваше объявление может быть связано с поиском рубиновых тапочек, и в этом есть смысл. Рубин также имеет оттенок красного, а тапочки ходят на ногах, как туфли. Легко понять, как это сделает алгоритм. Но как рекламодатель вы знаете, что красные баскетбольные кроссовки Jordan XV — это не то, что нужно кому-то, кто ищет рубиновые тапочки.

То, что вы хотите сделать, это посмотреть в своем отчете по поисковым запросам . Перейдите на вкладку «Ключевые слова» кампании или группы объявлений и найдите раскрывающийся список «Подробности», как показано ниже:

Вы можете точно увидеть, что кто-то искал, прежде чем нажать на ваше объявление. Может быть неприятно видеть, что кто-то нажал на ваше объявление, когда вы явно не являетесь хорошим решением, но это совершенно сбивает с толку, когда они тоже конвертируются. Просто поставьте галочку рядом с нерелевантными терминами и добавьте их в качестве минус-слов. Это будет иметь большое значение для очистки вашего плохого соответствия ключевым словам.

2. Показ рекламы в неподходящее время

Подумайте о своем потенциальном клиенте. Когда они, скорее всего, ищут ваш продукт/услугу? Если вы работаете в сфере B2B, возможно, это пока они на работе. Если вы являетесь поставщиком услуг, например сантехником, аварийная ситуация с сантехникой может быть в любое время суток, но, скорее всего, это происходит, когда они впервые просыпаются или когда они возвращаются домой с работы и обнаруживают чрезвычайную ситуацию.

Хотя в AdWords есть отчеты на вкладке "Параметры" который может показать вам производительность по времени суток или дням недели, мы хотим быть ближе к источнику. Место для поиска — ваша CRM или база данных.

Каждый лид должен иметь временную метку, когда он пришел. Он также должен иметь оценку или какой-либо отчет о статусе или качестве лида. Высвободите своего внутреннего помешанного на данных и начните анализировать, когда приходят ваши лучшие лиды. Посмотрите, когда приходят эти неквалифицированные лиды. Видите ли вы тенденции?

Как только вы заметите тенденцию, AdWords может запланировать показ ваших объявлений. Вы устанавливаете дни недели, в которые показывается ваше объявление, и можете устанавливать часы каждого дня. Вы даже можете изменить ставки, чтобы платить меньше в определенные часы или больше в лучшие часы. Я мог бы написать об этом целый пост, но это уже написано здесь. мой друг Мэтт Умбро

3. Плохой геотаргетинг

Это та же логика, что и при выборе времени рекламы выше, но вместо «когда» мы хотим посмотреть, «откуда» пришел лид. Опять же, лучшее место для поиска — это ваша CRM или база данных, потому что она содержит информацию о качестве потенциальных клиентов. Вы можете увидеть, какие лиды закрываются с более высоким процентом или на более высокую сумму в долларах. Снова посмотрите на тенденции, а затем добавьте модификаторы ставок или исключите определенные регионы, чтобы улучшить качество потенциальных клиентов.

4. Вводящая в заблуждение реклама

Во-первых, имейте в виду, что большинство рекламодателей не вводят намеренно в заблуждение. Однако многие рекламодатели непреднамеренно вводят в заблуждение, поскольку не ставят себя на место покупателей. Рассмотрим этот пример поиска «помощь по налогам для малого бизнеса»:

Заметили, что объявления №1 и №3 даже не связаны с налогами? Но их рекламные заголовки «Поддержка малого бизнеса» и «Ресурсы для малого бизнеса» настолько общие, что люди все равно могут нажать на них. Это от Brother USA и UPS, обеих крупных компаний.

Я указываю № 2 просто для юмора. Их реклама с гордостью рекламирует свой рейтинг A+ с BBB, но включение номера телефона 866-IRS-LAW1 в копию объявления на самом деле является нарушением политики Google. Какая-то ирония в том, что они хотят, чтобы кто-то им доверял, пока они нарушают правила.

Затем у нас есть # 4, где заголовок даже не имеет смысла. Таким образом, из 9 видимых объявлений здесь мы получаем только 5 релевантных и имеющих «хороший» рекламный текст.

Вам нужно подумать о своей цепочке релевантности . Поместите ключевое слово рядом с текстом объявления и целевой страницей. Они выстраиваются по намерению? Мыслительный процесс потенциального лида каким-либо образом прерывается или толкается? Вам нужен плавный поток. Ключевые слова соответствуют тексту объявления. Копия объявления обещает решение, а затем ваша целевая страница предоставляет его.

5. Разочаровывающие целевые страницы

Что подводит нас к нашему последнему пункту. Если ваше объявление дает обещание, ваша целевая страница лучше выполняет это обещание. В вашем объявлении говорится, что у вас есть отель за 59 долларов возле Диснейленда? На целевой странице должен быть показан отель рядом с Диснейлендом по цене 59 долларов (вот полный разглагольствования об этом). ).

Это также относится к выполнению вашего обещания, потому что вы не выполнили свое обещание полностью, пока не СДЕЛАЕТЕ то, что обещали. Если ваша целевая страница обещала бесплатный технический документ, вам лучше предоставить им их технический документ. Обещали бесплатную консультацию? Вам лучше позвонить им бесплатно и предоставить достаточную ценность, чтобы оправдать то, что это называется консультацией.

Проблема может быть не в том, что лид неквалифицированный, а в том, что он разочарован и вымещает свое разочарование на вас.

Вывод

Таким образом, существует множество способов, которыми вы сами можете вызвать проблемы с качеством потенциальных клиентов. Но хорошая новость в том, что у вас есть возможность это исправить. Вы можете использовать лучшие типы соответствия ключевых слов и больше минус-слов. Вы можете настроить таргетинг на лучшее время суток, дни недели и географические регионы. Вы можете написать лучший рекламный текст, создать лучшие целевые страницы и повысить качество обслуживания своих клиентов. Все в ваших руках, так что берите поводья и делайте лучше!

Сейчас Читать

• В настоящее время используете AdWords? Вот почему вы также должны использовать Bing Ads
• 10 уровней геотаргетинга AdWords
• Сколько вы должны потратить на рекламу с оплатой за клик

^{* Заглавные изображения адаптированы из avlxyz , туис , Куинн.аня}