Cercetare de urmărire a ochilor pentru marketingul dvs. prin e-mail

Un studiu realizat de Microsoft a arătat că atenția noastră a scăzut la doar 8 secunde. Aceasta reprezintă o scădere de peste 33% față de un interval relativ mai lung de 12 secunde în anul 2000. Acest studiu a fost realizat acum câțiva ani. Durata reală de atenție ar putea fi chiar mai mică decât cea de pe telefoanele mobile.

Oamenii nu citesc conținut. Scanează prin e-mailurile dvs. și se opresc doar dacă există ceva care le atrage interesul.

Această scanare nu are loc într-un model tipic de la stânga la dreapta. Utilizatorii au modele specifice și înțelegerea acestor modele vă poate ajuta să creați un aspect care plasează mesajul principal și îndemnul la acțiune la locul potrivit.

În această postare, vom vorbi despre aceste tipare și despre alte descoperiri din cercetările de urmărire a ochilor pe care le puteți folosi în e-mailurile dvs.

Cunoașteți tiparele de citire

Un studiu intitulat „ Cum citesc oamenii pe web: Evidența urmăririi ochilor ” de Nielsen Norman prezintă următoarele tipare.

Modelul în formă de „F”

Modelul „F” este cel mai frecvent discutat model atunci când vine vorba de proiectare și machetare web. În acest model, utilizatorii încep prin a privi titlul și primele două rânduri. Apoi, derulați puțin în jos și citiți un text din mijloc, apoi derulați mai jos în josul paginii în timp ce parcurgeți conținutul într-un model vertical.

Când ne uităm la harta de căldură, modelul arată ca litera „F”.

Sursa: Nielson Norman

Companiile pot optimiza e-mailurile pentru acest tipar plasând mesajul cheie în titlu și în primele linii ale e-mailului și plasând apelul principal la acțiune în stânga după primul paragraf.

Iată un exemplu din biblioteca noastră de șabloane.

Model de tort de straturi

În acest model, utilizatorii scanează pagina în straturi, trecând rapid prin titluri și apoi oprindu-se la stratul / secțiunea care îi interesează.

O mulțime de site-uri web noi folosesc acest model în proiectele lor de defilare în paralaxă. Designul funcționează la fel de bine pentru utilizatorii de telefonie mobilă, deoarece aceștia pot derula de la un strat la altul și se pot opri atunci când vor să vadă ceva.

Șabloanele de e-mail pot fi, de asemenea, proiectate pentru a se potrivi acestui model.

Iată un exemplu din șabloanele noastre. Produse diferite sunt prezentate în straturi, fiecare strat având propriul său titlu, descriere și chemare la acțiune.

Model de ocolire

Modelul de ocolire este mai mult un model de săritură decât un model de citire. S-a observat când cititorii treceau prin liste, mai ales când primele câteva cuvinte din liste sunt aceleași.

S-a stabilit faptul că cititorii vor ignora sau ignora cu ușurință conținutul dacă devin repetitive.

Specialiștii în marketing trebuie să evite e-mailurile repetate. Spune doar ce vrei să spui. Nu reformulați același mesaj din nou și din nou.

Același studiu realizat de Nielsen Norman menționează, de asemenea, cazuri în care cititorii sări peste text, deoarece acesta pare lipsit de importanță.

Utilizatorii online devin mai inteligenți. Cercetătorii de la Facebook au descoperit că generația tânără este destul de rapidă în derularea și găsirea informațiilor utile. Durează câteva secunde să decidă dacă merită citit sau nu. Puteți citi postarea noastră despre greșelile de redactare și să aflați cum să evitați utilizarea clișeelor, textului lung sau anteturilor fără sens.

Specialiștii în marketing pot folosi, de asemenea, unele imagini atrăgătoare pentru a le atrage atenția.

Aruncați o privire la următoarele șabloane ca exemplu:

Model tipărit

Modelul reperat a fost observat atunci când utilizatorii au scanat rapid textul. Și-au mișcat repede privirea în timp ce probau textul și decideau dacă ceva merită citit. Este ceva ce facem destul de des în timpul navigării.

Specialiștii în marketing prin e-mail pot folosi cuvinte îndrăznețe, titluri, sublinieri, liste, puncte glonț sau diferite culori de text pentru a le atrage atenția.

Model de angajament

Modelul de angajament este urmat după ce utilizatorii au găsit informațiile pe care le căutau. Acest model evidențiază angajamentul de a citi întregul text.

Sursa: Neilson Norman

Acest tipar este de obicei precedat de un alt tipar, cum ar fi „punctat” sau „model în formă de F”, deoarece utilizatorii scanează pagina. Odată ce vor găsi ceva de interes, se vor opri și îi vor citi detaliat.

În mod ideal, doriți să vedeți un model de angajament în jurul chemării la acțiune. Cel mai bun mod de a face acest lucru este de a evidenția ceea ce conține pentru ei.

Modelul „Z”

Există un alt tipar care nu este discutat în acest studiu și este cunoscut sub numele de modelul „Z”. Acest model de citire începe și se termină cu două linii orizontale, cum ar fi modelul în formă de F. Singura diferență este că utilizatorul se deplasează în jos într-un model care seamănă cu Z.

Iată un exemplu cu un șablon care plasează un apel la acțiune la punctul final al acestui model.

Amintiți-vă că aceste modele nu sunt sculptate în piatră. Cititorii pot începe de la un model specific și pot trece la altul în timp ce parcurg e-mailurile. De asemenea, companiile trebuie să țină cont de efectul mobil. Unele modele de citire care sunt destul de frecvente pe desktop-uri ar putea fi rare pe telefoanele mobile.

Totuși, păstrarea acestor modele în minte vă va ajuta să creați un șablon care are cele mai mari șanse de a vă transmite mesajul.

De asemenea, puteți utiliza generatorul nostru de e-mailuri Drag and Drop pentru a crea un aspect în funcție de diferite modele și pentru a vedea care dintre acestea obține cele mai multe clicuri sau conversii.

Urmărirea ochilor pentru e-mailuri

Un alt studiu realizat de Nielsen Norman a analizat tiparele de citire pentru e-mailuri.

Studiul a constatat că utilizatorii citesc doar 19% din buletine și aproape 67% au ignorat complet introducerea sau pretextul.

Sursa: Nielsen Norman

După încheierea cercetării, utilizatorii sunt inundați cu e-mailuri și mesaje promoționale și au devenit mai ales și mai nerăbdători.

Toți ochii ar trebui să fie îndreptați către chemarea la acțiune

Techwyse a folosit hărți de căldură pentru a analiza și optimiza următoarea pagină de destinație.

Puteți vedea că antetul capătă toată atenția și utilizatorii ignoră total mesajul principal și butonul de îndemn.

Utilizarea de imagini sau imagini inutile în e-mail poate fi contraproductivă. Un lucru interesant observat într-un alt studiu de urmărire a ochilor realizat de Nielsen Norman a fost că utilizatorii pot ignora imaginile mari și decorative, dar vor acorda atenție fotografiilor reale și imaginilor produsului.

Nu este recomandabil să utilizați culori îndrăznețe, fonturi sau imagini care să îndepărteze atenția de la îndemnul principal la acțiune. Apelul la acțiune nu trebuie ascuns sub textul lung.

Vedeți următorul șablon din colecția noastră:

Elementele direcționale pot fi, de asemenea, folosite pentru a le atrage atenția asupra conținutului principal sau a îndemnului la acțiune. O modalitate ușoară de a face acest lucru este utilizarea săgeților sau a imaginii unei persoane reale care privește sau arată spre conținutul principal.

Vezi acest exemplu:

Contrastele de culoare și spațiul alb sunt utilizate în același scop.

Singurul lucru care iese în evidență ar trebui să fie chemarea la acțiune sau punctele cheie.