E-mailuri care vă ajută să construiți încrederea abonaților

Încrederea abonaților este principalul lucru cu care ar trebui să înceapă relațiile dvs. de afaceri. Este cheia dezvoltării și dezvoltării afacerii dvs. Când colaborarea se bazează pe încredere, abonații dvs. devin clienți potențiali și apoi se transformă în clienții dvs. obișnuiți.

Cum puteți construi încredere? În acest articol, vom oferi sfaturi practice și exemple despre cum să utilizați e-mailurile pentru a stabili relații de încredere cu clienții.

Scrisoare de bun-venit

Abonatul dvs. decide dacă să trateze sau nu cu dvs. încă din primele minute de interacțiune cu corespondența dvs.

Se știe că primele impresii sunt foarte greu de schimbat. Este imposibil să creezi încredere de la prima impresie, dar va fi primul pas în parteneriatul pe termen lung. De aceea ar trebui să luați în considerare scrisorile de bun venit.

Scrisorile de bun venit pot fi comparate cu o strângere de mână fermă. Arată-ți căldura, inima deschisă și onestitatea. Scrisoarea de bun venit te reprezintă pe tine și intențiile tale.

Iată câteva idei pentru scrisori de bun venit pentru a construi încredere de la bun început:

• Exprimă-ți recunoștința profundă pentru dorința abonaților de a comunica cu compania ta.
• Informați-vă abonații despre ce tip de informații vor fi în scrisorile dvs.

• Spuneți abonaților dvs. cât de des veți trimite e-mailuri.
• Creați o prezentare despre compania dvs. și spuneți abonaților despre activitățile dvs.
• Rugați abonații să vă adauge e-mailul în agenda lor.
• Vorbește despre avantajele companiei tale.
• Creează încredere în compania ta. De asemenea, este important să evitați expresiile cu particula negativă „NU”, de exemplu „Nu este posibil să rambursați…”, „Nu puteți să o trimiteți înapoi…” și așa mai departe. De regulă, aceste fraze provoacă neîncredere.
• Oferiți o reducere abonaților.

Buletine informative

Buletinele informative vă informează abonații cu privire la toate evenimentele companiei dvs.

Iată câteva idei de conținut pentru buletinele dvs. informative:

• Sosiri noi în magazinul dvs.
• Expoziții viitoare
• Modificări în programul de lucru înainte de sărbători
• Invitații la seminarii web

Toate scrisorile menționate mai sus nu au niciun efect asupra vânzărilor directe, dar sporesc încrederea și loialitatea.

Regula de aur a conținutului interesant al buletinului informativ este următoarea: ar trebui să fie 90% educativ și 10% publicitar. Scăpați de auto-promovare prin acest mailing. Acesta este cel mai bun mod de a atrage clienți potențiali și clienți.

Uitați-vă la exemplul de e-mail al magazinului de alimente sănătoase Thrive Market.

Nu folosesc deloc apelul la acțiune „Cumpărați acum”. Piesa publicitară din e-mail este doar o cutie mică plasată în partea de jos a e-mailului.

Cu toate acestea, toate informațiile sunt prezentate în așa fel încât să vă intereseze ce produse sunt ascunse în spatele acestei scrisori. Conține articole utile despre diferite subiecte, cum ar fi „Bucătărie: cum să vă curățați gazul, cărbunele sau grătarul electric, pas cu pas”, „Ce vă pot spune unghiile despre sănătatea voastră” și așa mai departe.

O veți citi dintr-o dată, pentru că totul este compus armonios și discret. Armonia și discreția sunt exact cele două concepte care creează un sentiment de încredere.

Invitați-vă abonații să colaboreze și să le ceară părerea

Când oamenii interacționează, împărtășesc idei și experiențe și se implică reciproc în proiecte, acesta dezvoltă un sentiment mai mare de încredere. Acest parteneriat duce la relații și mai prietenoase.

Există mai multe oportunități de colaborare pe care compania dvs. le poate oferi, inclusiv următoarele:

• Vrei să scrii un post nou pe un anumit subiect? Încurajați-vă abonații să vă împărtășească experiența. Spuneți-le că apreciați punctul lor de vedere.
• Îți îmbunătățești site-ul? Creați un sondaj prin e-mail care va fi axat pe gândirea la nevoile utilizatorilor în ceea ce privește gradul de utilizare și procesul de cumpărare. Veți afla ce le place clienților dvs. și veți afla ce aspecte trebuie îmbunătățite.
• Vă gândiți să extindeți linia de produse? Rugați-vă abonații să lase comentarii la acest lucru.

Chiar dacă sunt puțini abonați implicați, e-mailurile dvs. vă vor arăta respectul și interesul.

Neil Patel este un autor cunoscut al articolelor de marketing digital. Patel le cere întotdeauna abonaților să colaboreze cu el în buletinele sale de știri, de exemplu: „Dă-mi gândurile tale și anunță-mă ce alte subiecte ai vrea să mă aud acoperind”.

Vă rugăm să rețineți că buletinele informative sunt scrise chiar de autor și există o fotografie. Este, de asemenea, o modalitate de a crește nivelul de încredere cu e-mailurile dvs.

Utilizați recomandările experților ca parte a tacticii de marketing de influență

Marketingul prin influență este o formă din ce în ce mai populară de marketing bazată pe conceptul că oamenii sunt mai predispuși să cumpere un produs sau un serviciu influențat de recomandarea cuiva în care au încredere. Marketingul de influență este utilizat în campaniile de e-mail pentru a construi încrederea abonaților.

Oferiți recomandări sau sfaturi abonaților dvs. în conformitate cu specificul companiei dvs. De exemplu, un magazin de pantofi poate trimite un e-mail cu recomandări despre cum să ai grijă de tălpile din piele sau ce pantofi să poarte cu smoching.

Probabilitatea este foarte mare ca abonații să urmeze sfatul dacă îl primesc de la experți sau oameni celebri. Uitați-vă la rezultatele sondajului la care au participat 885 de persoane care au primit recomandări de la influențatori sau consumatori medii. Rezultatele ne-au convins că oamenii erau înclinați să aibă încredere în recomandările experților.

La fel ca orice altă persoană, vedetele au experiențe de viață bune și rele, iar interesul pentru poveștile lor de viață în rândul publicului larg este incredibil de mare. Utilizați povești despre celebrități în e-mailurile dvs. ca parte a tacticii de marketing de influență. Abonații dvs. vor fi inspirați să-și atingă obiectivele și vor fi mai atașați emoțional de marca dvs.

E-mailurile din magazinul online Free People prezintă o linie de îmbrăcăminte pentru practicarea yoga. Oamenii care demonstrează ținute nu sunt modele, ci profesioniști în yoga: Ashleigh Sergeant, Sophie Jaffe și Chelsea Kauai. Abonații vor avea încredere în acest e-mail, deoarece profesioniștii cunosc calitățile importante ale ținutelor de yoga.

Oferiți cadouri abonaților dvs.!

Cui nu-i plac cadourile? Chiar și o mică reducere poate spori starea de spirit a abonaților. Cercetările științifice arată că oxitocina, un hormon care este direct legat de dragoste și fericire, crește atunci când oamenii primesc cadouri.

Așa că începeți să profitați de el.

Dacă ceva nu a funcționat când ați trimis un e-mail, atunci vă cereți scuze imediat

Se pot întâmpla greșeli. De exemplu, puteți trimite oferta dvs. la o adresă de e-mail greșită sau puteți furniza un link inactiv. Lucruri de genul acesta apar uneori. Mult mai important este să recunoașteți greșeala și să continuați cu un e-mail de scuze.

De exemplu, dacă ați încărcat o carte electronică în e-mail, dar a apărut o eroare de server în acest proces, astfel abonații v-au deschis e-mailul, dar nu au putut încărca cartea electronică, atunci faceți imediat scuze.

E-mailurile pe care le trimiteți nu ar trebui să îi împingă pe abonați sau să le abandoneze pe cititori. Fiți atent la redactarea dvs., evitați să faceți greșeli de ortografie și utilizați conținut valoros - toate acestea combinate vor construi încrederea abonaților.

De multe ori nu avem încredere în oameni, fie pentru că nu îi cunoaștem, fie pentru că îi cunoaștem destul de bine. Trimiteți e-mailuri care de la bun început vă vor dezvălui avantajele și rămâneți la această strategie până la capăt prin campaniile dvs. de e-mail.