あなたのEメールマーケティングのための視線追跡研究

Microsoftの調査によると、注意力はわずか8秒に短縮されています。 これは、2000年の12秒という比較的長いスパンから33％以上の低下です。この調査は、数年前に実施されました。 実際の注意力は携帯電話よりもさらに短いかもしれません。

人々はコンテンツを読みません。 彼らはあなたの電子メールをスキャンし、彼らの興味を引く何かがある場合にのみ停止します。

このスキャンは、通常の左から右のパターンでは実行されません。 ユーザーには特定のパターンがあり、これらのパターンを理解すると、メインメッセージと召喚状を適切な場所に配置するレイアウトを作成するのに役立ちます。

この投稿では、これらのパターンと、メールで使用できる視線追跡調査から得られたその他の調査結果について説明します。

読書パターンを知る

Nielsen Normanによる「人々がWebで読む方法：視線追跡の証拠」というタイトルの研究は、次のパターンを示しています。

「F」字型のパターン

「F」パターンは、Webデザインとレイアウトに関して最も一般的に議論されているパターンです。 このパターンでは、ユーザーはタイトルと最初の数行を確認することから始めます。 次に、少し下にスクロールして中央からテキストを読み、さらに下にスクロールして、コンテンツを縦に並べながらページの一番下までスクロールします。

ヒートマップを見ると、パターンは「F」の文字のように見えます。

出典：ニールソンノーマン

企業は、電子メールの見出しと最初の数行に重要なメッセージを配置し、最初の段落の後に左側に主要な召喚状を配置することで、このパターンに合わせて電子メールを最適化できます。

これがテンプレートライブラリの例です。

レイヤーケーキパターン

このパターンでは、ユーザーはページをレイヤーでスキャンし、見出しをすばやく確認してから、関心のあるレイヤー/セクションで停止します。

多くの新しいWebサイトでは、視差スクロールのデザインでこのパターンを使用しています。 あるレイヤーから別のレイヤーにスクロールダウンして、見たいものがあるときに停止できるため、このデザインはモバイルユーザーにも同様に機能します。

電子メールテンプレートは、このパターンに対応するように設計することもできます。

これが私たちのテンプレートからの例です。 さまざまな製品がレイヤーで表示され、各レイヤーには独自の見出し、説明、および行動の呼びかけがあります。

バイパスパターン

バイパスパターンは、読み取りパターンというよりはスキップパターンです。 読者がリストを調べているとき、特にリストの最初の数語が同じであるときに観察されました。

繰り返しになると、読者はコンテンツを簡単にスキップしたり無視したりするという事実を確立しました。

マーケターは繰り返しの電子メールを避ける必要があります。 言いたいことを言ってください。 同じメッセージを何度も言い換えないでください。

Nielsen Normanによる同じ研究では、読者が重要ではないと思われるためにテキストをスキップした場合についても言及しています。

オンラインユーザーはよりスマートになっています。 Facebookの研究者は、若い世代がスクロールして有用な情報を見つけるのが非常に速いことを発見しました。 彼らはそれが読む価値があるかどうかを決定するのに数秒かかります。 コピーライティングの間違いに関する投稿を読んで、決まり文句、長いテキスト、または無意味なヘッダーの使用を回避する方法を学ぶことができます。

マーケターは、目を引くビジュアルを使用して注意を引くこともできます。

例として、次のテンプレートを見てください。

斑点模様

斑点のあるパターンは、ユーザーがテキストをすばやくスキャンしたときに観察されました。 彼らは、テキストをサンプリングし、読む価値のあるものがあるかどうかを判断しながら、すぐに視線を動かしました。 これは、ブラウジング中に頻繁に行うことです。

メールマーケターは、太字、見出し、下線、リスト、箇条書き、またはさまざまなテキストの色を使用して注意を引くことができます。

コミットメントパターン

ユーザーが探している情報を見つけたら、コミットメントパターンに従います。 このパターンは、テキスト全体を読むというコミットメントを強調しています。

出典：ニールソンノーマン

ユーザーがページをスキャンしているため、このパターンの前には通常、「斑点」や「F字型パターン」などの別のパターンがあります。 興味のあるものを見つけたら、立ち止まって詳細を読みます。

理想的には、召喚状の周りのコミットメントパターンを見たいと思うでしょう。 そのための最善の方法は、彼らのために何が含まれているのかを強調することです。

「Z」パターン

この調査では説明されていない別のパターンがあり、それは「Z」パターンとして知られています。 この読み取りパターンは、F字型パターンのように2本の水平線で開始および終了します。 唯一の違いは、ユーザーがZに似たパターンで下に移動することです。

これは、このパターンの終了点に行動を促すテンプレートを使用した例です。

これらのパターンは石に刻まれていないことを忘れないでください。 読者は、特定のパターンから始めて、電子メールを読みながら別のパターンに変更することができます。 企業はまた、モバイル効果を念頭に置く必要があります。 デスクトップで非常に一般的ないくつかの読み取りパターンは、携帯電話ではまれな場合があります。

それでも、これらのパターンを念頭に置いておくと、メッセージを伝える可能性が最も高いテンプレートを作成するのに役立ちます。

ドラッグアンドドロップメールビルダーを使用して、さまざまなパターンに従ってレイアウトを作成し、クリック数またはコンバージョン数が最も多いものを確認することもできます。

メールの視線追跡

Nielsen Normanによる別の調査では、電子メールの読み取りパターンを調査しました。

調査によると、ユーザーはニュースレターの19％しか読んでおらず、67％近くが紹介や口実を完全にスキップしていました。

出典：ニールセンノーマン

調査の結論として、ユーザーは電子メールやプロモーションメッセージで溢れ、彼らはより選択的で焦りを感じています。

すべての目は行動の呼びかけに注意を払う必要があります

Techwyseは、ヒートマップを使用して、次のランディングページを分析および最適化しました。

ヘッダーがすべての注目を集めており、ユーザーがメインメッセージと召喚ボタンを完全に無視していることがわかります。

電子メールで不要な画像やビジュアルを使用すると、逆効果になる可能性があります。 Nielsen Normanによる別の視線追跡調査で観察された興味深い点は、ユーザーは大きな装飾画像を無視できるが、実際の写真や製品画像に注意を払うことです。

主な行動の呼びかけから注意をそらすような太字の色、フォント、またはビジュアルを使用することはお勧めできません。 召喚状は、長いテキストの下に隠してはなりません。

私たちのコレクションから次のテンプレートを参照してください。

方向性のある要素を使用して、メインコンテンツや行動の呼びかけに注意を向けることもできます。 これを行う簡単な方法は、メインコンテンツを向いている、または指している矢印または実在の人物の画像を使用することです。

この例を参照してください。

色のコントラストと空白は同じ目的で使用されます。

目立つのは、行動の呼びかけまたは重要なポイントだけです。