76 Statistici de extindere a perspectivei despre diversitate și incluziune în marketing pentru 2023

Cineastul american Ava Duvanay a spus odată: „Când vorbim despre diversitate, nu este o casetă de bifat. Este o realitate care ar trebui să fie profund simțită, ținută și apreciată de noi toți.”

Sunt din toată inima de acord cu această afirmație, dar, în același timp, îmi dau seama că, din punct de vedere al afacerilor și al marketingului, este nevoie de o anumită structură, și poate chiar de liste de verificare, pentru a construi o adevărată cultură, voce de brand. , și comunitatea în jurul acestor concepte de diversitate, echitate și incluziune.

Și în fiecare an, aceste eforturi au devenit din ce în ce mai importante, nu doar pentru societate, ci și pentru sănătatea oricărei afaceri. Acesta este motivul pentru care avem o mulțime de resurse pentru îmbunătățirea diversității, echității și incluziunii (DEI) pentru afacerea dvs. și de ce adăugăm încă una: această listă de statistici DEI și constatări din studii - plus concluzii cheie - pentru a vă ajuta

• Lărgiți-vă perspectivele.
• Informați-vă strategia despre diversitate și marketing.
• Construiți conexiuni mai puternice cu toate grupurile din publicul țintă.

Cuprins

Salt la statistici despre:

• Populația de consumatori minoritară în creștere
• Impactul publicității incluzive
• Implicarea afacerilor în probleme de societate
• Comunitatea consumatorilor negri
• Comunitatea de consumatori hispanici
• Comunitatea de consumatori LGBTQ
• Comunitatea de consumatori din Asia-American din Pacific Islanders
• Comunitatea de consumatori a femeilor multiculturale
• Accesibilitate în marketing

Statistici despre puterea în creștere a populației minoritare de consumatori

Aceste statistici sunt utile pentru a înțelege puterea în creștere a grupurilor minoritare în rândul consumatorilor, inclusiv grupurile hispanice, negre și asia-americane.

• În ultimul deceniu, populația albă a scăzut pentru prima dată în istorie (2,6%), în timp ce persoanele care se identifică ca fiind negre, multirasiale, hispanice și asiatice au determinat creșterea populației (NY Times).
• Biroul de recensământ prevede că în următorii 25 de ani, albii non-hispanici vor reprezenta mai puțin de jumătate din populația SUA (Forbes).
• Puterea de cumpărare a grupurilor minoritare din SUA explodează. A fost de 4,2 trilioane de dolari în 2020 și se estimează că va ajunge la 7 trilioane de dolari până în 2025 (Insider Intelligence).
• Vârsta medie în rândul consumatorilor multiculturali este mai tânără decât albii non-hispanici: pentru hispanici este de 30 de ani, pentru negri de 35 de ani, pentru asiatico-americani de 38 de ani și pentru albii non-hispanici este de 44 de ani (Forbes).

Concluzii: deși este important din perspectiva diversității să vă ajustați conținutul de marketing pentru a rezona cu diferitele grupuri de oameni din publicul țintă, aceste statistici arată că devine, de asemenea, din ce în ce mai practic.

Statistici despre impactul marketingului incluziv asupra consumatorilor

Aceste statistici privind publicitatea incluzivă provin dintr-o serie de studii efectuate de Google, Deloitte, Microsoft, Facebook (Meta) și altele.

• 64% dintre consumatori au spus că au întreprins un fel de acțiune după ce au văzut o reclamă pe care o considerau a fi diversă sau incluzivă (Think With Google, 2019). Acest procent este mai mare în rândul anumitor grupuri de consumatori, inclusiv Latinx+ (85%), LGBTQ (85%), negrii (79%), Asiatici/Insulele Pacificului (79%), Millennial (77%) și adolescenții (76%).
• Potrivit unui sondaj din iunie 2020, 42% dintre americanii care au răspuns au dorit să vadă mai multă diversitate rasială în publicitate (Statista).

• În același studiu, 55% dintre tinerii de 18-34 de ani au dorit să vadă mai multă diversitate rasială în reclame, comparativ cu 32% dintre cei de 65 de ani și peste (Statista).

• Un studiu realizat de Microsoft) a arătat că un anunț incluziv a generat 23 de puncte. creșterea intenției de cumpărare dacă persoana care se confruntă cu anunțul a fost reprezentată personal în anunț sau nu. Cea mai mare creștere a fost la caucazieni (+38 pt) comparativ cu femeile (+26), bărbații (+18) și minoritățile etnice (+11 pt).

• Facebook a descoperit că campaniile online cu o reprezentare mai diversă au avut o reamintire mai mare a reclamelor în 90% dintre simulările pe care le-au executat.
• Majoritatea (54%) consumatorilor chestionați în studiul Facebook au spus că nu se simt pe deplin reprezentați cultural în publicitatea online și majoritatea (71%) se așteaptă ca mărcile să promoveze diversitatea și includerea în publicitatea lor online (Facebook).
• Aproximativ 59% dintre consumatorii intervievați au declarat că sunt mai loiali mărcilor care reprezintă diversitatea și includerea în publicitatea online, iar 59% au spus, de asemenea, că preferă să cumpere de la mărcile care reprezintă diversitatea și incluziunea în publicitatea online (Facebook).

• Doi din trei americani spun că valorile lor sociale le modelează acum alegerile de cumpărături (McKinsey, 2021)
• 45% dintre consumatori cred că comercianții cu amănuntul ar trebui să susțină în mod activ întreprinderile și mărcile deținute de negru. (McKinsey, 2021)

• „Consumator incluziv” are de 1,8 ori mai multe șanse decât alți cumpărători să caute mărci deținute de negru și de 1,4 ori mai multe șanse să caute întreprinderi mici pe care le pot sprijini.

Recomandări: în timp ce consumatorii ar putea să nu privească cu dispreț o marcă dacă aceasta nu demonstrează includerea în colateralul său de marketing, ei sunt mai probabil să aprecieze, să aibă încredere, să se implice și să cumpere de la o marcă care o face. În plus, consumatorul incluziv, care caută în mod proactiv modalități de a sprijini afacerile minoritare și cauzele la care țin, poate fi o resursă valoroasă pentru construirea unei comunități veritabile de diversitate, echitate și incluziune în jurul mărcii dvs.

Statistici despre implicarea afacerilor în probleme de societate

Statisticile de mai jos dezvăluie modul în care consumatorii cred că întreprinderile ar trebui să abordeze și să abordeze probleme din societate, cum ar fi sustenabilitatea și inegalitatea economică.

• 68% dintre consumatori cred că directorii executivi ar trebui să intervină atunci când guvernul nu rezolvă problemele societale (Edelman Trust Barometer, 2021).
• Consumatorii cred că întreprinderile nu fac suficient pentru a aborda problemele societale precum schimbările climatice (52%), inegalitatea economică (49%), recalificarea forței de muncă (46%) și informații de încredere (42%) (Edelman, 2022).

• Într-un studiu, 94% dintre respondenții din generația Z se așteaptă ca companiile să ia atitudine față de probleme sociale importante, iar 90% spun că sunt mai dispuși să cumpere produse pe care le consideră benefice pentru societate (Deloitte, 20222).
• Consumatorii cu vârsta cuprinsă între 18 și 25 de ani acordă atenție publicității inclusive atunci când iau decizii de cumpărare decât consumatorii peste 46 de ani. (Deloitte, 20222).
• 57% dintre consumatori sunt mai loiali mărcilor care se angajează să abordeze inechitățile sociale în acțiunile lor (Deloitte, 2022).

Recomandări: poate merita să efectuați un sondaj sau un sondaj pentru a vă da o idee despre care probleme societale sunt cele mai importante pentru publicul țintă și ce așteaptă aceștia de la marca dvs. în relație cu acestea. Acest lucru te-ar putea ajuta să eviți gafele de marketing și accidentele de reputație și poate chiar să inspiri o campanie de marketing nouă și creativă.

Statistici despre perspectivele grupurilor minoritare de consumatori

Iată câteva statistici care vă vor ajuta să vă extindeți înțelegerea asupra modului în care anumite grupuri minoritare dintre consumatori experimentează și percep eforturile de diversitate în marketing.

Comunitatea Neagră

• Unul din trei consumatori de culoare se îndoiește de intențiile companiilor gestionate de rețelele sociale care lansează campanii și promoții pentru Luna istoriei negre (Insider Intelligence, 2022).

• Corespondenții de culoare au spus că au mai multe șanse să cumpere de la (69%), să caute în mod proactiv (69%), să interacționeze cu (67%) să revină la (66%) și să recomande (65%) mărci a căror publicitate reflectă pozitiv rasa/ etnie (Think With Google, 2019).
• În medie, doar 38% dintre consumatorii de culoare consideră că mărcile îi înțeleg (My Code Media).
• 58% dintre consumatorii de culoare spun că este important ca publicitatea relevantă din punct de vedere cultural să-i facă să simtă că mărcile îi înțeleg (My Code Media)
• 78% dintre adulții de culoare consideră că ura rasială online este o problemă serioasă.

Comunitatea hispanica

• În ciuda faptului că reprezintă 18,7% din populația totală a SUA, consumatorii hispanici reprezintă un procent disproporționat de mic (doar 6%) din cheltuielile totale de publicitate (Insider Intelligence, 2021).
• 54% dintre hispanici consideră că pot influența mai bine problemele sociale prin mărcile pe care le cumpără decât cu cine votează – mai mult decât alte categorii demografice. (Edelman Trust Barometer, 2021)
• Din ianuarie 2020, comunitatea Latinx a fost afectată în mod disproporționat de recesiunile economice, totuși 56% se simt optimişti cu privire la următorii cinci ani – mai mult decât orice altă comunitate etnică. (Edelman Trust Barometer, 2021)
• Doar patru din 10 adulți hispanici simt că mărcile și companiile le înțeleg foarte bine, în medie. Dintr-o perspectivă a industriei, ei consideră că mărcile din industria de electronice de larg consum au cea mai bună „înțelegere peste medie”, în timp ce cei din industria auto le înțeleg cea mai scăzută „înțelegere peste medie” (My Code Media).

• Șapte din zece adulți hispanici spun că au mai multă încredere în mărci sau companii și sunt mai motivați să cumpere de la acele mărci, atunci când se simt înțeleși de ei (My Code Media).
• Cu propriile lor cuvinte, adulții hispanici au șanse de 2,6 ori mai mari decât adulții non-multiculturali să spună că doresc să se identifice mai mult cu oamenii din reclamele „mainstream” și de 3,2 ori mai multe șanse să spună că „reclamele mainstream” au nevoie de mai multă diversitate ( My Code Media).

Comunitatea LGBTQ

• 76% dintre membrii comunității LGBTQ gândesc mai pozitiv la companiile care sponsorizează organizații și evenimente ale comunității LGBTQ (CMI).
• 71% dintre membrii comunității LGBTQ au șanse mai mari să cumpere de la o companie care face publicitate și face publicitate comunității LGBTQ (CMI).
• 69% dintre membrii comunității LGBTQ gândesc mai pozitiv la companiile care fac publicitate în media LGBTQ (CMI).
• 67% dintre companiile care susțin LGBTQ au făcut o diferență pozitivă pentru angajații lor LGBTQ (CMI).
• Sprijinirea deschisă a legislației LGBTQ este indicatorul principal că o companie susține comunitatea LGBTQ, urmată de declararea împotriva discriminării membrilor comunității transgender/nonbinare, sprijinirea programelor pentru tinerii LGBTQ, donarea de bani organizațiilor nonprofit LGBTQ, crearea de reclame cu imagini LGBTQ, și sponsorizarea sărbătorilor locale de mândrie (CMI).
  
• Doar 53% dintre membrii comunității LGBTQ cred că prezența corporativă la evenimentele LGBTQ Pride este pozitivă pentru comunitate. Când o despărțiți în funcție de vârstă, doar 27% dintre persoanele cu vârsta cuprinsă între 18 și 34 de ani au fost de acord cu acest lucru, în timp ce 74% dintre persoanele de 55 de ani sau peste au fost de acord (CMI).

• Consumatorii non-LGBTQ privesc favorabil companiile care includ persoane LGBTQ în reclamele lor (GLAAD).

• 77% dintre persoanele non-LGBTQ simt mai pozitiv mărcile care includ persoane LGBTQ în reclamele lor (GLAAD). Ei sunt de acord cu următoarele afirmații despre acele companii:
  • Sprijină drepturile LGBTQ (86%)
  • Oferiți produse tuturor tipurilor de clienți (85%)
  • Valorificați toate tipurile de diversitate (82%)
  • Tratați toți angajații lor cu respect (82%)
  • Înțelegeți că LGBTQ și alte grupuri minoritare merită recunoaștere (77%)
  • Responsabil social (76%)
  • Lideri în afaceri (69%)
  • Simțiți-vă mai bine când cumpărați produse de la ei (68%)

• În medie, persoanele non-LGBTQ care au fost expuse la persoane LGBTQ în mass-media au avut 38% mai multe șanse de a accepta și susține mai mult persoanele LGBTQ (GLAAD).

• Respondenții LGBTQ au spus că au mai multe șanse să cumpere de la (68%) și să aibă încredere (71%) mărci cu publicitate care reflectă pozitiv o varietate de orientări sexuale (Think With Google, 2019).
• 71% dintre respondenții LGBTQ au spus că au mai multe șanse să interacționeze cu o reclamă online care reprezintă în mod autentic orientarea lor sexuală (Think With Google, 2019).
• 67% dintre respondenții LGBTQ au spus că au mai multe șanse să se simtă pozitiv față de mărcile cu publicitate care demonstrează că bărbații și femeile au aceleași capacități și roluri (Think With Google, 2019).

Comunitatea asiatică americană și a insulelor din Pacific

• Comunitatea din Asia-American și Pacific Islanders (AAPI) reprezintă o zecime din populația SUA, dar aproape sa dublat din 2000 până în 2019 și se preconizează că va deveni cea mai mare cohortă de populație până în 2060 (My Code Media).
• Puterea economică a consumatorilor AAPI crește mai repede decât întreaga țară (My Code Media).
• Doar trei din 10 adulți AAPI simt că mărcile și companiile le înțeleg foarte bine, în medie. Pentru acest studiu, ei au evaluat electronicele de larg consum ca având cea mai mare „înțelegere peste medie” și serviciile financiare ca având cea mai scăzută (My Code Media).
• Șapte din 10 adulți AAPI spun că au mai multă încredere în mărci sau companii și sunt mai motivați să cumpere de la acele mărci, atunci când se simt înțeleși de ei (My Code Media).
• Doar trei din 10 adulți AAPI spun că se pot identifica cu reclame relevante din punct de vedere cultural (My Code Media).
• Cu propriile lor cuvinte, adulții hispanici au de 2,8 ori mai multe șanse decât adulții non-multiculturali să spună că doresc să se identifice mai mult cu oamenii din reclamele „mainstream” și de 2,9 ori mai multe șanse să spună că reclamele „mainstream” au nevoie de mai multă diversitate ( My Code Media).

Comunitatea feminină multiculturală

• Una din cinci femei din SUA sunt femei multiculturale, iar această pondere a populației este în creștere, în timp ce ponderea femeilor non-multiculturale este în scădere (My Code Media).
• Femeile multiculturale urmează studii superioare în urmă cu mai bine de un deceniu, iar veniturile lor sunt în creștere (My Code Media).
• Femeile, în general, reprezintă mai mult de jumătate din populația SUA și controlează sau influențează 85% din cheltuielile consumatorilor (My Code Media).
• Doar patru din 10 femei multiculturale simt mărcile și companiile le înțeleg foarte bine, în medie. Industria pe care o indică cu cea mai mare „înțelegere peste medie” este electronica de larg consum, iar cea cu cea mai scăzută este auto (My Code Media).
• Șapte din 10 femei adulte multiculturale spun că au mai multă încredere în mărci sau companii și sunt mai motivate să cumpere de la acele mărci, atunci când se simt înțelese de ele (My Code Media).
• Doar patru din 10 adulți AAPI spun că se pot identifica cu reclame relevante din punct de vedere cultural (My Code Media).
• Femeile multiculturale au de trei ori mai multe șanse decât bărbații multiculturali să menționeze identificarea cu genul unei persoane atunci când descriu reclame relevante din punct de vedere cultural (My Code Media).
• Peste cinci din 10 femei multiculturale consideră că este important ca publicitatea să ilustreze o poziție clară asupra problemelor care le pasă (My Code Media).
• Reclamele relevante din punct de vedere cultural sunt cu 21% – 76% mai convingătoare pentru femeile AAPI, negre și hispanice.
• Cu propriile lor cuvinte, adulții hispanici au de 2,8 ori mai multe șanse decât adulții non-multiculturali să spună că doresc să se identifice mai mult cu oamenii din reclamele „mainstream” și de 2,9 ori mai multe șanse să spună că reclamele „mainstream” au nevoie de mai multă diversitate ( My Code Media).

Recomandări: Atingerea anumitor grupuri minoritare din cadrul publicului țintă este doar primul pas. Este nevoie de o abordare holistică, consecventă și structurată pentru a vă asigura că vă conectați cu aceste grupuri la un nivel semnificativ, demonstrând o înțelegere reală a acestora, reprezentându-le corect și adecvat și satisfacându-le nevoile.

Accesibilitate în statisticile de marketing

• Organizația Mondială a Sănătății raportează că la nivel global, 15% din populație trăiește cu un handicap.
• 26% dintre adulții din SUA trăiesc cu un anumit tip de handicap fizic sau mental (CDC). Tipurile de dizabilități funcționale includ mobilitatea, cogniția, viața independentă, auzul, vederea și îngrijirea de sine.
• Deloitte a descoperit că mărcile cu o creștere mare (creștere anuală a veniturilor de 10% sau mai mult) stabilesc mai frecvent valori cheie de performanță pentru obiectivele DEI decât concurenții lor cu o creștere mai mică.
• 69% dintre specialiști în marketing consideră că furnizarea de funcții de accesibilitate este importantă pentru realizarea campaniilor de marketing de succes (Capterra).
• 83% dintre specialiști în marketing spun că compania lor face mai mult pentru a oferi accesibilitate în marketingul digital decât în ​​trecut (Capterra).
• Doar 35% dintre agenții de marketing spun că compania lor ține cont de capacitatea fizică atunci când marketingul către consumatori (Capterra).
• Aproape jumătate (49%) dintre specialiști în marketing spun că social media este cea mai dificilă platformă pentru accesibilitate (Capterra).

Urmați sfaturile noastre despre cum să vă faceți rețelele sociale mai accesibile aici.

• 18% dintre agenții de marketing evaluează caracteristicile vizuale, auditive, cognitive și de mobilitate ale companiei lor ca fiind ineficiente (Capterra).
• Jumătate dintre agenții de marketing (50%) nu realizează că există o lege din SUA care cere ca site-urile web ale guvernului federal să fie sigure și accesibile pentru persoanele cu dizabilități (Secțiunea 508) (Capterra).

• Specialiștii în marketing raportează că compania lor are mai multe șanse să ofere caracteristici de accesibilitate vizuale (66%) și auditive (56%) decât cele cognitive. De asemenea, ei cred că dizabilitățile de auz și de vedere sunt cele mai răspândite, dar adevărul este că dizabilitățile cognitive sunt (10,8% față de auz (5,9%) și vedere (4,6%)) (Capterra).

• 45% dintre marketeri spun că educația sau formarea în accesibilitate ar motiva compania lor să fie mai proactivă în îmbunătățirea accesibilității. Dar unul din patru agenți de marketing spun că lipsa tehnologiei și/sau a personalului pentru a implementa instruirea și funcțiile de accesibilitate este o provocare de top în realizarea acestui lucru (Capterra).

Iată câteva statistici suplimentare de la Monsido despre accesibilitatea site-ului web:

• 90% dintre site-uri web sunt inaccesibile persoanelor cu dizabilități care se bazează pe tehnologie de asistență (AbilityNet).
• 98% dintre paginile de start au erori detectabile WCAG 2, contrastul scăzut fiind cel mai frecvent (86,3%) (WebAIM)

• Persoanele cu dizabilități cheltuiesc o jumătate de trilion de dolari anual (UsableNet).
• 82% spun că s-ar întoarce adesea și s-ar cheltui mai mult cu o companie care oferă o experiență online accesibilă (Click-Away Pound).
• Două din trei tranzacții de comerț electronic sunt abandonate de persoane nevăzătoare din cauza lipsei de accesibilitate (Departamentul de Comerț al SUA).
• Companiile fără site-uri accesibile pierd 6,9 miliarde de dolari pe an în fața concurenților ale căror site-uri sunt accesibile (Departamentul de Comerț al SUA).

Rezultat: crearea unui site web conform ADA ar trebui să fie o prioritate de top pentru afacerea dvs., dar nu singurul efort pe care îl depuneți pentru a satisface nevoile celor cu dizabilități din publicul dvs. țintă. Asigurați-vă că vă educați cu privire la tipurile specifice de dizabilități care predomină printre clienții dvs. și includeți eforturile dvs. în rețelele de socializare, e-mail și evenimente, de asemenea.