76 إحصائيات لتوسيع المنظور حول التنوع والشمول في التسويق لعام 2023

قالت المخرجة الأمريكية آفا دوفاناي ذات مرة: "عندما نتحدث عن التنوع ، فإنه ليس صندوقًا يجب التحقق منه. إنها حقيقة يجب أن نشعر بها بعمق ونحتفظ بها ونقدرها جميعًا ".

أتفق تمامًا مع هذا البيان ، لكن في الوقت نفسه ، أدرك أيضًا أنه من وجهة نظر الأعمال والتسويق ، هناك حاجة لوضع بعض الهياكل ، وربما حتى قوائم المراجعة ، في مكانها الصحيح لبناء ثقافة حقيقية وصوت العلامة التجارية ، والمجتمع حول هذه المفاهيم من المساواة والتنوع والشمول.

وفي كل عام ، أصبحت هذه الجهود أكثر أهمية ، ليس فقط للمجتمع ولكن لصحة أي شركة. لهذا السبب لدينا الكثير من الموارد لتحسين التنوع والإنصاف والشمول (DEI) لعملك ، ولماذا نضيف واحدًا آخر: هذه القائمة من إحصائيات ونتائج الدراسات - بالإضافة إلى الوجبات الرئيسية - لمساعدتك

• وسّع منظورك.
• أبلغ استراتيجيتك حول التنوع والتسويق.
• بناء علاقات أقوى مع جميع المجموعات داخل جمهورك المستهدف.

جدول المحتويات

انتقل إلى إحصائيات حول:

• السكان الأقلية المتنامية من المستهلكين
• تأثير الدعاية الشاملة
• مشاركة الأعمال في القضايا المجتمعية
• مجتمع المستهلكين السود
• مجتمع المستهلكين من أصل اسباني
• مجتمع المستهلكين LGBTQ
• مجتمع المستهلكين من جزر المحيط الهادئ الأمريكية في آسيا
• مجتمع المستهلكات متعدد الثقافات
• إمكانية الوصول في التسويق

إحصاءات حول القوة المتزايدة للسكان المستهلكين من الأقليات

هذه الإحصائيات مفيدة في التعرف على القوة المتنامية لمجموعات الأقليات بين المستهلكين ، بما في ذلك مجموعات الأمريكيين من أصل إسباني ، والسود ، والآسيوي.

• في العقد الماضي ، انخفض عدد السكان البيض لأول مرة في التاريخ (2.6٪) ، في حين أن الأشخاص الذين يُعرفون بأنهم سود ومتعددي الأعراق ومن أصل إسباني وآسيوي قادوا النمو السكاني (نيويورك تايمز).
• يتوقع مكتب الإحصاء أنه في السنوات الخمس والعشرين القادمة ، سيشكل البيض من غير ذوي الأصول الأسبانية أقل من نصف سكان الولايات المتحدة (فوربس).
• القوة الشرائية للأقليات في الولايات المتحدة آخذة في الانفجار. كان 4.2 تريليون دولار في عام 2020 ومن المتوقع أن يصل إلى 7 تريليون دولار بحلول عام 2025 (Insider Intelligence).
• متوسط ​​العمر بين المستهلكين متعددي الثقافات هو أصغر من البيض غير اللاتينيين: بالنسبة لمن هم من أصل لاتيني هو 30 ، وللأسود 35 ، وللأمريكيين الآسيويين 38 وللبيض غير اللاتينيين هو 44 (فوربس).

الخلاصة: في حين أنه من المهم من منظور التنوع تعديل المحتوى التسويقي الخاص بك ليتوافق مع مجموعات الأشخاص المختلفة داخل جمهورك المستهدف ، تظهر هذه الإحصائيات أنه أصبح أيضًا عمليًا أكثر فأكثر.

إحصاءات حول تأثير التسويق الشامل على المستهلكين

تأتي هذه الإحصائيات الخاصة بالإعلان الشامل من مجموعة دراسات أجرتها Google و Deloitte و Microsoft و Facebook (Meta) والمزيد.

• قال 64٪ من المستهلكين إنهم اتخذوا نوعًا من الإجراءات بعد مشاهدة إعلان اعتبروه متنوعًا أو شاملاً (Think With Google ، 2019). هذه النسبة أعلى بين مجموعات المستهلكين المحددة بما في ذلك Latinx + (85٪) و LGBTQ (85٪) والأسود (79٪) وآسيا / جزر المحيط الهادئ (79٪) والألفي (77٪) والمراهقون (76٪).
• وفقًا لاستطلاع أُجري في يونيو 2020 ، أراد 42٪ من الأمريكيين المستجيبين رؤية المزيد من التنوع العرقي في الإعلانات (Statista).

• في نفس الدراسة ، أراد 55٪ ممن تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا رؤية المزيد من التنوع العرقي في الإعلانات ، مقارنة بـ 32٪ ممن تزيد أعمارهم عن 65 عامًا (Statista).

• أظهرت دراسة أجرتها شركة Microsoft) أن إعلانًا شاملاً قاد 23 نقطة. زيادة الرغبة في الشراء سواء تم تمثيل الشخص الذي يواجه الإعلان شخصيًا في الإعلان أم لا. كان أعلى ارتفاع في القوقازيين (+38 نقطة) مقارنة بالنساء (+26) والرجال (+18) والأقليات العرقية (+11 نقطة).

• وجد Facebook أن الحملات عبر الإنترنت ذات التمثيل الأكثر تنوعًا كانت لها نسبة تذكُّر أعلى للإعلان في 90٪ من عمليات المحاكاة التي أجروها.
• قال غالبية المستهلكين (54٪) الذين شملهم الاستطلاع في دراسة فيسبوك إنهم لا يشعرون بتمثيل ثقافي كامل في الإعلان عبر الإنترنت ويتوقع معظمهم (71٪) أن تعزز العلامات التجارية التنوع والشمول في إعلاناتهم عبر الإنترنت (Facebook).
• قال حوالي 59٪ من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع إنهم أكثر ولاءً للعلامات التجارية التي تدافع عن التنوع والشمول في الإعلان عبر الإنترنت ، وقال 59٪ أيضًا إنهم يفضلون الشراء من العلامات التجارية التي تدافع عن التنوع والشمول في الإعلان عبر الإنترنت (Facebook).

• يقول اثنان من كل ثلاثة أمريكيين إن قيمهم الاجتماعية تشكل الآن خيارات التسوق الخاصة بهم (McKinsey ، 2021)
• يعتقد 45 ٪ من المستهلكين أن تجار التجزئة يجب أن يدعموا بنشاط الشركات والعلامات التجارية المملوكة للسود. (ماكينزي ، 2021)

• يُعد "المستهلك الشامل" أكثر احتمالية بمقدار 1.8 مرة من المتسوقين الآخرين في البحث عن العلامات التجارية المملوكة للسود ، ومن المرجح أن يبحث 1.4 مرة عن الشركات الصغيرة التي يمكنهم دعمها.

الخلاصة: على الرغم من أن المستهلكين قد لا ينظرون باستخفاف إلى علامة تجارية إذا لم تُظهر إدراجها في ضماناتها التسويقية ، فمن المرجح أن يقدروا العلامة التجارية التي تفعل ذلك ويثقون بها ويتفاعلوا معها ويشتروا منها. علاوة على ذلك ، يمكن أن يكون المستهلك الشامل ، الذي يبحث بشكل استباقي عن طرق لدعم أعمال الأقليات والأسباب التي تهتم بها ، موردًا قيمًا لبناء مجتمع حقيقي من التنوع والمساواة والشمول حول علامتك التجارية.

إحصائيات حول مشاركة الأعمال في القضايا المجتمعية

تكشف الإحصائيات أدناه كيف يعتقد المستهلكون أن الشركات يجب أن تتعامل مع القضايا في المجتمع وتعالجها مثل الاستدامة وعدم المساواة الاقتصادية.

• يعتقد 68 ٪ من المستهلكين أنه يجب على الرؤساء التنفيذيين التدخل عندما لا تقوم الحكومة بإصلاح المشكلات المجتمعية (Edelman Trust Barometer ، 2021).
• يعتقد المستهلكون أن الشركات لا تفعل ما يكفي لمعالجة القضايا المجتمعية مثل تغير المناخ (52٪) ، وعدم المساواة الاقتصادية (49٪) ، وإعادة تأهيل القوى العاملة (46٪) والمعلومات الجديرة بالثقة (42٪) (إيدلمان ، 2022).

• في إحدى الدراسات ، يتوقع 94٪ من المستجيبين لـ Gen Z أن تتخذ الشركات موقفًا بشأن القضايا الاجتماعية المهمة ، ويقول 90٪ إنهم أكثر استعدادًا لشراء المنتجات التي يرونها مفيدة للمجتمع (Deloitte ، 20222).
• المستهلكون الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 25 عامًا ينتبهون بشكل أكبر للإعلان الشامل عند اتخاذ قرارات الشراء مقارنة بالمستهلكين الذين تزيد أعمارهم عن 46 عامًا. (ديلويت ، 20222).
• 57٪ من المستهلكين أكثر ولاءً للعلامات التجارية التي تلتزم بمعالجة عدم المساواة الاجتماعية في أفعالهم (Deloitte ، 2022).

فائدة: قد يكون من المفيد إجراء استطلاع أو استطلاع للتعرف على القضايا المجتمعية الأكثر أهمية لجمهورك المستهدف وما يتوقعه من علامتك التجارية فيما يتعلق بها. قد يساعدك هذا في تجنب الأخطاء التسويقية والحوادث السيئة في السمعة ، وربما يلهمك أيضًا حملة تسويقية جديدة ومبتكرة.

إحصاءات حول وجهات النظر بين مجموعات المستهلكين من الأقليات

فيما يلي بعض الإحصائيات لمساعدتك على توسيع فهمك لكيفية تجربة مجموعات الأقليات المحددة بين المستهلكين وإدراك جهود التنوع في التسويق.

المجتمع الأسود

• يشك واحد من كل ثلاثة مستهلكين من السود في نوايا الشركات التي تديرها وسائل التواصل الاجتماعي والتي تطلق حملات وعروض ترويجية لشهر التاريخ الأسود (Insider Intelligence ، 2022).

• قال المراسلون السود إنهم كانوا أكثر عرضة للشراء من (69٪) ، والسعي الاستباقي (69٪) ، والتفاعل مع (67٪) والعودة إلى (66٪) ، والتوصية (65٪) بالعلامات التجارية التي تعكس إعلاناتها بشكل إيجابي عرقهم / العرق (Think With Google ، 2019).
• في المتوسط ​​، يشعر 38٪ فقط من المستهلكين السود أن العلامات التجارية تفهمهم (My Code Media).
• يقول 58٪ من المستهلكين السود أنه من المهم أن تجعل الإعلانات ذات الصلة بالثقافة يشعرون بأن العلامات التجارية تفهمهم (My Code Media)
• يشعر 78٪ من البالغين السود أن الكراهية العرقية على الإنترنت مشكلة خطيرة.

المجتمع الاسباني

• على الرغم من أنهم يشكلون 18.7٪ من إجمالي سكان الولايات المتحدة ، فإن المستهلكين من أصل إسباني يشكلون نسبة صغيرة بشكل غير متناسب (6٪ فقط) من إجمالي الإنفاق الإعلاني (Insider Intelligence ، 2021).
• يشعر 54٪ من ذوي الأصول الأسبانية أن بإمكانهم التأثير بشكل أفضل على القضايا الاجتماعية من خلال العلامات التجارية التي يشترونها مقارنة بمن يصوتون لصالحهم - أكثر من غيرهم من الديموغرافيات. (مقياس ثقة إيدلمان ، 2021)
• منذ كانون الثاني (يناير) 2020 ، تأثر مجتمع اللاتينكس بشكل غير متناسب بالركود الاقتصادي ، ومع ذلك يشعر 56 ٪ بالتفاؤل بشأن السنوات الخمس المقبلة - أكثر من أي مجتمع عرقي آخر. (مقياس ثقة إيدلمان ، 2021)
• يشعر أربعة فقط من بين كل 10 أشخاص بالغين من أصل إسباني أن العلامات التجارية والشركات تفهمهم جيدًا ، في المتوسط. من منظور الصناعة ، يشعرون أن العلامات التجارية في صناعة الإلكترونيات الاستهلاكية تتمتع بأفضل "فهم فوق المتوسط" بينما يفهمها أولئك الذين يعملون في صناعة السيارات بأقل "فهم فوق المتوسط" (My Code Media).

• يقول سبعة من كل عشرة بالغين من أصل إسباني إنهم يثقون في العلامات التجارية أو الشركات أكثر ، ولديهم دافع أكبر للشراء من تلك العلامات التجارية ، عندما يشعرون أنهم يفهمونهم (My Code Media).
• وبكلماتهم الخاصة ، فإن البالغين من أصل إسباني هم أكثر عرضة 2.6 مرة من البالغين غير متعددي الثقافات للقول إنهم يريدون التعرف على الأشخاص في التصميمات "السائدة" أكثر ، و 3.2 مرات أكثر عرضة للقول بأن "المبدعين الرئيسيين" يحتاجون إلى مزيد من التنوع ( My Code Media).

مجتمع LGBTQ

• 76٪ من أعضاء مجتمع LGBTQ يفكرون بشكل أكثر إيجابية في الشركات التي ترعى منظمات وأحداث مجتمع LGBTQ (CMI).
• 71٪ من أعضاء مجتمع LGBTQ هم أكثر عرضة للشراء من شركة تقوم بالتواصل والإعلان لمجتمع LGBTQ (CMI).
• يفكر 69 ٪ من أعضاء مجتمع LGBTQ بشكل أكثر إيجابية في الشركات التي تعلن في وسائط LGBTQ (CMI).
• 67٪ من الشركات التي تدعم LGBTQ أحدثت فرقًا إيجابيًا لموظفيها (CMI).
• دعم تشريعات LGBTQ علنًا هو المؤشر الأعلى على أن الشركة تدعم مجتمع LGBTQ ، يليه التحدث علنًا ضد التمييز ضد المتحولين جنسيًا / أفراد المجتمع غير الثنائيين. ورعاية احتفالات الكبرياء المحلية (CMI).
  
• يعتقد 53 ٪ فقط من أعضاء مجتمع LGBTQ أن وجود الشركات في أحداث LGBTQ Pride إيجابي للمجتمع. عند تقسيمها حسب العمر ، وافق 27٪ فقط من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا على هذا بينما وافق 74٪ من الأشخاص الذين يبلغون من العمر 55 عامًا أو أكثر (CMI).

• ينظر المستهلكون من غير LGBTQ بشكل إيجابي إلى الشركات التي تضم أشخاصًا من LGBTQ في إعلاناتهم (GLAAD).

• 77٪ من الأشخاص غير المثليين يشعرون بإيجابية أكثر تجاه العلامات التجارية التي تتضمن أشخاصًا من LGBTQ في إعلاناتهم (GLAAD). يتفقون مع البيانات التالية حول تلك الشركات:
  • دعم حقوق مجتمع الميم (86٪)
  • عرض المنتجات لجميع أنواع العملاء (85٪)
  • تقدير كل أنواع التنوع (82٪)
  • معاملة جميع العاملين لديهم باحترام (82٪).
  • افهم أن مجتمع الميم والأقليات الأخرى يستحقون الاعتراف (77٪).
  • مسؤول اجتماعيًا (76٪)
  • رواد الأعمال (69٪)
  • يشعر بالرضا عن شراء المنتجات منهم (68٪)

• في المتوسط ​​، كان الأشخاص من غير LGBTQ الذين تعرضوا لأشخاص LGBTQ في وسائل الإعلام أكثر عرضة بنسبة 38 ٪ ليصبحوا أكثر قبولًا ودعمًا لأفراد LGBTQ (GLAAD).

• قال المستجيبون لـ LGBTQ إنهم كانوا أكثر عرضة للشراء من (68٪) والثقة (71٪) من العلامات التجارية من خلال الإعلانات التي تعكس بشكل إيجابي مجموعة متنوعة من التوجهات الجنسية (Think With Google ، 2019).
• قال 71 ٪ من المستجيبين لـ LGBTQ أنهم أكثر عرضة للتفاعل مع إعلان عبر الإنترنت يمثل توجههم الجنسي بشكل أصلي (Think With Google ، 2019).
• قال 67٪ من المستجيبين لـ LGBTQ إنهم أكثر ميلًا للشعور بإيجابية تجاه العلامات التجارية مع الإعلانات التي توضح أن الرجال والنساء لديهم نفس القدرات والأدوار (Think With Google ، 2019).

مجتمع الأمريكيين الآسيويين وجزر المحيط الهادئ

• يشكل مجتمع الأمريكيين الآسيويين وجزر المحيط الهادئ (AAPI) عُشر سكان الولايات المتحدة ، لكنه تضاعف تقريبًا من 2000 إلى 2019 ومن المتوقع أن يصبح أكبر مجموعة سكانية بحلول عام 2060 (My Code Media).
• تنمو القوة الاقتصادية لمستهلكي AAPI بشكل أسرع من البلد ككل (My Code Media).
• يشعر ثلاثة فقط من كل 10 بالغين من AAPI أن العلامات التجارية والشركات تفهمهم جيدًا ، في المتوسط. في هذه الدراسة ، صنفوا الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية على أنها تتمتع بأعلى "فهم فوق المتوسط" وأن الخدمات المالية لديها أدنى مستوى (My Code Media).
• يقول سبعة من كل 10 بالغين من AAPI إنهم يثقون في العلامات التجارية أو الشركات أكثر ، ولديهم دافع أكبر للشراء من تلك العلامات التجارية ، عندما يشعرون أنهم يفهمونهم (My Code Media).
• يقول ثلاثة فقط من كل 10 بالغين من AAPI أنهم يستطيعون التماهي مع التصميمات ذات الصلة بالثقافة (My Code Media).
• بكلماتهم الخاصة ، من المرجح أن يقول البالغون من أصل إسباني 2.8 مرة أكثر من البالغين غير متعددي الثقافات أنهم يريدون التعرف على الأشخاص في التصميمات "السائدة" بشكل أكبر ، ومن المرجح أن يقول 2.9 مرة أن التصميمات "السائدة" بحاجة إلى مزيد من التنوع ( My Code Media).

المجتمع النسائي متعدد الثقافات

• واحدة من كل خمس نساء في الولايات المتحدة من النساء متعددات الثقافات ، وهذه النسبة من السكان آخذة في الازدياد بينما تتناقص حصة النساء غير متعددات الثقافات (My Code Media).
• تواصل النساء متعددات الثقافات التعليم العالي منذ أكثر من عقد من الزمان ، ودخلهن آخذ في الارتفاع (My Code Media).
• تشكل النساء بشكل عام أكثر من نصف سكان الولايات المتحدة ويسيطرن أو يؤثرن على 85٪ من الإنفاق الاستهلاكي (My Code Media).
• تشعر أربع نساء فقط من كل 10 نساء متعددات الثقافات بأن العلامات التجارية والشركات تفهمهن جيدًا ، في المتوسط. الصناعة التي يشيرون إليها بأعلى "فهم فوق المتوسط" هي الإلكترونيات الاستهلاكية ، والصناعة التي لديها أدنى مستوى هي صناعة السيارات (My Code Media).
• تقول سبع من كل 10 نساء بالغات متعددات الثقافات إنهن يثقن في العلامات التجارية أو الشركات أكثر ، ولديهن حافز أكبر للشراء من تلك العلامات التجارية ، عندما يشعرن بأنهن مفهومات لهن (My Code Media).
• يقول أربعة فقط من كل 10 بالغين من AAPI أنهم يستطيعون التماهي مع التصميمات ذات الصلة بالثقافة (My Code Media).
• النساء متعددات الثقافات أكثر احتمالا بثلاث مرات من الرجال متعددي الثقافات أن يذكروا التماهي مع جنس الشخص عند وصف الإعلانات ذات الصلة بالثقافة (My Code Media).
• تشعر أكثر من خمس من كل 10 نساء متعددات الثقافات أنه من المهم أن يوضح الإعلان موقفًا واضحًا بشأن القضايا التي تهتم بها (My Code Media).
• تبلغ نسبة التصميمات ذات الصلة بالثقافة 21٪ - 76٪ أكثر إلحاحًا للنساء من AAPI والسود والنساء من أصل إسباني.
• بكلماتهم الخاصة ، من المرجح أن يقول البالغون من أصل إسباني 2.8 مرة أكثر من البالغين غير متعددي الثقافات أنهم يريدون التعرف على الأشخاص في التصميمات "السائدة" بشكل أكبر ، ومن المرجح أن يقول 2.9 مرة أن التصميمات "السائدة" بحاجة إلى مزيد من التنوع ( My Code Media).

فائدة: الوصول إلى مجموعات الأقليات المحددة ضمن جمهورك المستهدف ليس سوى الخطوة الأولى. يتطلب الأمر منهجًا شاملاً ومتسقًا ومنظمًا لضمان اتصالك بهذه المجموعات على مستوى هادف ، وإظهار فهم حقيقي لها ، وتمثيلها بدقة وبشكل مناسب ، وتلبية احتياجاتها.

إمكانية الوصول في إحصائيات التسويق

• أفادت منظمة الصحة العالمية أن 15٪ من السكان على مستوى العالم يعانون من إعاقة.
• يعيش 26٪ من البالغين في الولايات المتحدة مع نوع من الإعاقة الجسدية أو العقلية (CDC). تشمل أنواع عدم الاستقرار الوظيفي التنقل والإدراك والعيش المستقل والسمع والبصر والرعاية الذاتية.
• وجدت شركة Deloitte أن العلامات التجارية عالية النمو (نمو الإيرادات السنوية بنسبة 10٪ أو أكثر) تعمل بشكل متكرر على إنشاء مقاييس أداء رئيسية لأهداف DEI مقارنة بمنافسيها ذوي النمو المنخفض.
• يعتقد 69٪ من المسوقين أن توفير ميزات إمكانية الوصول مهم لتنفيذ حملات تسويقية ناجحة (Capterra).
• يقول 83٪ من المسوقين أن شركتهم تبذل المزيد لتوفير إمكانية الوصول في التسويق الرقمي مقارنة بالماضي (Capterra).
• يقول 35 ٪ فقط من المسوقين أن شركتهم تمثل القدرة البدنية عند التسويق للمستهلكين (Capterra).
• يقول ما يقرب من نصف المسوقين (49٪) أن وسائل التواصل الاجتماعي هي أصعب منصة للوصول (Capterra).

اتبع نصائحنا حول كيفية تسهيل الوصول إلى الوسائط الاجتماعية الخاصة بك هنا.

• يصنف 18٪ من المسوقين ميزات الشركة المرئية والسمعية والمعرفية والتنقلية على أنها غير فعالة (Capterra).
• لا يدرك نصف جميع المسوقين (50٪) أن هناك قانونًا أمريكيًا يتطلب أن تكون مواقع الحكومة الفيدرالية آمنة ويمكن الوصول إليها من قبل الأشخاص ذوي الإعاقة (القسم 508) (Capterra).

• أفاد المسوقون أن شركاتهم من المرجح أن توفر ميزات إمكانية الوصول المرئية (66٪) والسمعية (56٪) أكثر من تلك المعرفية. كما يعتقدون أن الإعاقات السمعية والبصرية هي الأكثر انتشارًا ، لكن الحقيقة هي أن الإعاقات المعرفية هي (10.8٪ مقارنة بالسمع (5.9٪) والبصر (4.6٪)) (كابتيرا).

• يقول 45 ٪ من المسوقين أن التعليم أو التدريب على إمكانية الوصول من شأنه أن يحفز شركاتهم على أن تكون أكثر استباقية في تحسين إمكانية الوصول إليها. لكن واحد من كل أربعة مسوقين يقول إن نقص التكنولوجيا و / أو الموظفين لتنفيذ التدريب على إمكانية الوصول والميزات هو التحدي الأكبر في تحقيق ذلك (Capterra).

فيما يلي بعض الإحصائيات الأخرى من Monsido حول إمكانية الوصول إلى موقع الويب:

• 90٪ من مواقع الويب لا يمكن الوصول إليها للأشخاص ذوي الإعاقة الذين يعتمدون على التكنولوجيا المساعدة (AbilityNet).
• 98٪ من الصفحات الرئيسية بها إخفاقات WCAG 2 قابلة للاكتشاف مع تباين منخفض هو الأكثر شيوعًا (86.3٪) (WebAIM)

• ينفق الأشخاص ذوو الإعاقة نصف تريليون دولار سنويًا (UsableNet).
• 82٪ يقولون إنهم غالبًا ما يعودون وينفقون أكثر مع شركة توفر تجربة سهلة الوصول عبر الإنترنت (Click-Away Pound).
• يتم التخلي عن اثنتين من كل ثلاث معاملات للتجارة الإلكترونية من قبل الأشخاص المكفوفين بسبب عدم توفر إمكانية الوصول (وزارة التجارة الأمريكية).
• تخسر الشركات التي ليس لديها مواقع يمكن الوصول إليها 6.9 مليار دولار سنويًا للمنافسين الذين يمكن الوصول إلى مواقعهم (وزارة التجارة الأمريكية).

فائدة: يجب أن يكون إنشاء موقع ويب متوافق مع ADA أولوية قصوى لعملك ، ولكن ليس الجهد الوحيد الذي تبذله لتلبية احتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة في جمهورك المستهدف. تأكد من تثقيف نفسك حول الأنواع المحددة من الإعاقات السائدة بين عملائك ودمج جهودك في وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والأحداث أيضًا.