76 Statistiche che ampliano le prospettive sulla diversità e l'inclusione nel marketing per il 2023

La regista americana Ava Duvanay una volta ha detto: “Quando parliamo di diversità, non è una casella da spuntare. È una realtà che dovrebbe essere profondamente sentita, custodita e valorizzata da tutti noi”.

Sono pienamente d'accordo con questa affermazione, ma allo stesso tempo mi rendo anche conto che dal punto di vista commerciale e di marketing, è necessario mettere in atto una struttura, e forse anche liste di controllo, per costruire una vera cultura, voce del marchio e comunità attorno a questi concetti di diversità, equità e inclusione.

E ogni anno, questi sforzi sono diventati sempre più importanti, non solo per la società ma anche per la salute di qualsiasi azienda. Ecco perché disponiamo di numerose risorse per migliorare la diversità, l'equità e l'inclusione (DEI) per la tua azienda e perché ne stiamo aggiungendo un'altra: questo elenco di statistiche DEI e risultati degli studi, oltre a punti chiave, per aiutarti

• Allarga le tue prospettive.
• Informa la tua strategia sulla diversità e sul marketing.
• Costruisci connessioni più forti con tutti i gruppi all'interno del tuo pubblico di destinazione.

Sommario

Vai alle statistiche su:

• La crescente popolazione di consumatori di minoranza
• L'impatto della pubblicità inclusiva
• Il coinvolgimento delle imprese nelle questioni sociali
• La comunità dei consumatori neri
• La comunità dei consumatori ispanici
• La comunità dei consumatori LGBTQ
• La comunità dei consumatori asiatici americani delle isole del Pacifico
• La comunità multiculturale dei consumatori femminili
• Accessibilità nel marketing

Statistiche sul crescente potere della minoranza dei consumatori

Queste statistiche sono utili per farsi un'idea del crescente potere dei gruppi minoritari tra i consumatori, compresi i gruppi ispanici, neri e asiatici americani.

• Nell'ultimo decennio, la popolazione bianca è diminuita per la prima volta nella storia (2,6%), mentre le persone che si identificano come nere, multirazziali, ispaniche e asiatiche hanno trainato la crescita della popolazione (NY Times).
• Il Census Bureau prevede che nei prossimi 25 anni i bianchi non ispanici rappresenteranno meno della metà della popolazione statunitense (Forbes).
• Il potere d'acquisto delle minoranze negli Stati Uniti sta esplodendo. Era di 4,2 trilioni di dollari nel 2020 e si prevede che raggiungerà i 7 trilioni di dollari entro il 2025 (Insider Intelligence).
• L'età media tra i consumatori multiculturali è più giovane dei bianchi non ispanici: per gli ispanici è 30 anni, per i neri 35, per gli asiatici-americani 38 e per i bianchi non ispanici è 44 (Forbes).

Conclusione: sebbene sia importante dal punto di vista della diversità adattare i tuoi contenuti di marketing in modo che risuonino con i diversi gruppi di persone all'interno del tuo pubblico di destinazione, queste statistiche mostrano che sta diventando sempre più pratico.

Statistiche sull'impatto del marketing inclusivo sui consumatori

Queste statistiche sulla pubblicità inclusiva provengono da una serie di studi condotti da Google, Deloitte, Microsoft, Facebook (Meta) e altri.

• Il 64% dei consumatori ha affermato di aver intrapreso una sorta di azione dopo aver visto un annuncio che considerava diversificato o inclusivo (Think With Google, 2019). Questa percentuale è più alta tra specifici gruppi di consumatori tra cui Latinx+ (85%), LGBTQ (85%), neri (79%), asiatici/isolani del Pacifico (79%), millennial (77%) e adolescenti (76%).
• Secondo un sondaggio del giugno 2020, il 42% degli americani che hanno risposto voleva vedere più diversità razziale nella pubblicità (Statista).

• Nello stesso studio, il 55% dei 18-34enni voleva vedere più diversità razziale nelle pubblicità, rispetto al 32% dei 65+enni (Statista).

• Uno studio di Microsoft) ha dimostrato che un annuncio inclusivo ha generato un aumento di 23 punti. aumentare l'intenzione di acquisto indipendentemente dal fatto che la persona che sta visualizzando l'annuncio sia stata rappresentata personalmente nell'annuncio o meno. L'aumento più elevato è stato nei caucasici (+38 punti) rispetto a donne (+26), uomini (+18) e minoranze etniche (+11 punti).

• Facebook ha scoperto che le campagne online con una rappresentazione più diversificata avevano un ricordo dell'annuncio più elevato nel 90% delle simulazioni eseguite.
• La maggioranza (54%) dei consumatori intervistati nello studio di Facebook ha affermato di non sentirsi pienamente rappresentata culturalmente nella pubblicità online e la maggior parte (71%) si aspetta che i marchi promuovano la diversità e l'inclusione nella loro pubblicità online (Facebook).
• Circa il 59% dei consumatori intervistati ha affermato di essere più fedele ai marchi che rappresentano la diversità e l'inclusione nella pubblicità online, e il 59% ha anche affermato di preferire acquistare da marchi che rappresentano la diversità e l'inclusione nella pubblicità online (Facebook).

• Due americani su tre affermano che i loro valori sociali ora modellano le loro scelte di acquisto (McKinsey, 2021)
• Il 45% dei consumatori ritiene che i rivenditori dovrebbero supportare attivamente le aziende e i marchi di proprietà dei neri. (McKinsey, 2021)

• Il "consumatore inclusivo" è 1,8 volte più propenso rispetto ad altri acquirenti a cercare marchi di proprietà nera e 1,4 volte più propenso a cercare piccole imprese che possono supportare.

Conclusione: mentre i consumatori potrebbero non disprezzare un marchio se non dimostra l'inclusione nel suo materiale di marketing, è più probabile che apprezzino, si fidino, interagiscano e acquistino da un marchio che lo fa. Inoltre, il consumatore inclusivo, che cerca in modo proattivo modi per supportare le imprese di minoranza e le cause a cui tiene, può essere una risorsa preziosa per costruire una vera comunità di diversità, equità e inclusione attorno al tuo marchio.

Statistiche sul coinvolgimento delle imprese nelle questioni sociali

Le statistiche seguenti rivelano come i consumatori pensano che le aziende dovrebbero affrontare e affrontare questioni nella società come la sostenibilità e la disuguaglianza economica.

• Il 68% dei consumatori ritiene che i CEO dovrebbero intervenire quando il governo non risolve i problemi della società (Edelman Trust Barometer, 2021).
• I consumatori pensano che le aziende non stiano facendo abbastanza per affrontare questioni sociali come il cambiamento climatico (52%), la disuguaglianza economica (49%), la riqualificazione della forza lavoro (46%) e informazioni affidabili (42%) (Edelman, 2022).

• In uno studio, il 94% degli intervistati della Generazione Z si aspetta che le aziende prendano posizione su importanti questioni sociali e il 90% afferma di essere più disposto ad acquistare prodotti che ritiene vantaggiosi per la società (Deloitte, 20222).
• I consumatori di età compresa tra 18 e 25 anni prestano maggiore attenzione alla pubblicità inclusiva quando prendono decisioni di acquisto rispetto ai consumatori di età superiore ai 46 anni. (Deloitte, 20222).
• Il 57% dei consumatori è più fedele ai marchi che si impegnano ad affrontare le disuguaglianze sociali nelle loro azioni (Deloitte, 2022).

Da asporto: potrebbe valere la pena condurre un sondaggio o un sondaggio per avere un'idea di quali questioni sociali sono più importanti per il tuo pubblico di destinazione e cosa si aspettano dal tuo marchio in relazione a loro. Questo potrebbe aiutarti a evitare errori di marketing e contrattempi di reputazione e forse anche ispirare una nuova e creativa campagna di marketing.

Statistiche sulle prospettive tra i gruppi di consumatori di minoranza

Ecco alcune statistiche per aiutarti ad ampliare la tua comprensione su come specifici gruppi minoritari tra i consumatori sperimentano e percepiscono gli sforzi di diversità nel marketing.

La comunità nera

• Un consumatore nero su tre dubita delle intenzioni delle aziende gestite dai social media che lanciano campagne e promozioni del Black History Month (Insider Intelligence, 2022).

• I corrispondenti neri hanno affermato di essere più propensi ad acquistare da (69%), cercare in modo proattivo (69%), interagire con (67%) tornare a (66%) e raccomandare (65%) marchi la cui pubblicità riflette positivamente la loro razza / etnia (Think With Google, 2019).
• In media, solo il 38% dei consumatori neri ritiene che i marchi li capiscano (My Code Media).
• Il 58% dei consumatori neri afferma che è importante che la pubblicità culturalmente rilevante li faccia sentire come se i marchi li capissero (My Code Media)
• Il 78% degli adulti neri ritiene che l'odio razziale online sia un problema serio.

La comunità ispanica

• Nonostante costituiscano il 18,7% della popolazione totale degli Stati Uniti, i consumatori ispanici rappresentano una percentuale sproporzionatamente piccola (solo il 6%) della spesa pubblicitaria complessiva (Insider Intelligence, 2021).
• Il 54% degli ispanici ritiene di poter influenzare meglio le questioni sociali attraverso i marchi che acquista piuttosto che con chi vota, più di altri dati demografici. (Barometro Edelman Trust, 2021)
• Da gennaio 2020, la comunità Latinx è stata colpita in modo sproporzionato dalle recessioni economiche, ma il 56% è ottimista per i prossimi cinque anni, più di qualsiasi altra comunità etnica. (Barometro Edelman Trust, 2021)
• In media, solo quattro adulti ispanici su 10 ritengono che i marchi e le aziende li capiscano molto bene. Dal punto di vista del settore, ritengono che i marchi nel settore dell'elettronica di consumo abbiano la migliore "comprensione superiore alla media" mentre quelli dell'industria automobilistica li comprendono la più bassa "comprensione superiore alla media" (My Code Media).

• Sette adulti ispanici su dieci affermano di fidarsi maggiormente di marchi o aziende e sono più motivati ​​ad acquistare da quei marchi, quando si sentono compresi da loro (My Code Media).
• Nelle loro stesse parole, gli adulti ispanici hanno una probabilità 2,6 volte maggiore rispetto agli adulti non multiculturali di affermare di volersi identificare di più con le persone nei creativi "tradizionali" e 3,2 volte più propensi a dire che i "creativi tradizionali" hanno bisogno di maggiore diversità ( Il mio codice multimediale).

La comunità LGBTQ

• Il 76% dei membri della comunità LGBTQ pensa in modo più positivo alle aziende che sponsorizzano organizzazioni ed eventi della comunità LGBTQ (CMI).
• Il 71% dei membri della comunità LGBTQ ha maggiori probabilità di acquistare da un'azienda che si rivolge e fa pubblicità alla comunità LGBTQ (CMI).
• Il 69% dei membri della comunità LGBTQ pensa in modo più positivo alle aziende che fanno pubblicità sui media LGBTQ (CMI).
• Il 67% delle aziende che supportano LGBTQ ha fatto una differenza positiva per i propri dipendenti LGBTQ (CMI).
• Sostenere apertamente la legislazione LGBTQ è l'indicatore principale del fatto che un'azienda sostiene la comunità LGBTQ, seguito dalla denuncia della discriminazione dei membri della comunità transgender/non binaria, dal sostegno a programmi per i giovani LGBTQ, dalla donazione di denaro a organizzazioni non profit LGBTQ, dalla creazione di pubblicità con immagini LGBTQ, e sponsorizzare le celebrazioni del Pride locale (CMI).
  
• Solo il 53% dei membri della comunità LGBTQ ritiene che la presenza aziendale agli eventi LGBTQ Pride sia positiva per la comunità. Quando lo dividi per età, solo il 27% delle persone di età compresa tra 18 e 34 anni è d'accordo con questo, mentre il 74% delle persone di età pari o superiore a 55 anni è d'accordo (CMI).

• I consumatori non LGBTQ guardano con favore alle aziende che includono persone LGBTQ nelle loro pubblicità (GLAAD).

• Il 77% delle persone non LGBTQ si sente più positivamente nei confronti dei marchi che includono persone LGBTQ nelle loro pubblicità (GLAAD). Sono d'accordo con le seguenti affermazioni su tali società:
  • Sostieni i diritti LGBTQ (86%)
  • Offrire prodotti a tutti i tipi di clienti (85%)
  • Valorizzare tutti i tipi di diversità (82%)
  • Trattare tutti i propri dipendenti con rispetto (82%)
  • Comprendere che LGBTQ e altri gruppi minoritari meritano riconoscimento (77%)
  • Socialmente responsabile (76%)
  • Leader nel mondo degli affari (69%)
  • Sentirsi meglio nell'acquistare prodotti da loro (68%)

• In media, le persone non LGBTQ che sono state esposte alle persone LGBTQ nei media avevano il 38% di probabilità in più di accettare e sostenere maggiormente le persone LGBTQ (GLAAD).

• Gli intervistati LGBTQ hanno affermato di essere più propensi ad acquistare da (68%) e fidarsi (71%) di marchi con pubblicità che riflettono positivamente una varietà di orientamenti sessuali (Think With Google, 2019).
• Il 71% degli intervistati LGBTQ ha affermato di avere maggiori probabilità di interagire con un annuncio online che rappresenta in modo autentico il proprio orientamento sessuale (Think With Google, 2019).
• Il 67% degli intervistati LGBTQ ha affermato di avere maggiori probabilità di sentirsi positivamente nei confronti dei marchi con pubblicità che dimostrano che uomini e donne hanno le stesse capacità e ruoli (Think With Google, 2019).

Comunità asiatica americana e delle isole del Pacifico

• La comunità asiatica americana e delle isole del Pacifico (AAPI) costituisce un decimo della popolazione degli Stati Uniti, ma è quasi raddoppiata dal 2000 al 2019 e si prevede che diventerà la più grande coorte di popolazione entro il 2060 (My Code Media).
• Il potere economico dei consumatori AAPI sta crescendo più rapidamente dell'intero paese (My Code Media).
• Solo tre adulti AAPI su 10 ritengono che i marchi e le aziende li capiscano molto bene, in media. Per questo studio, hanno valutato l'elettronica di consumo come la più alta "comprensione superiore alla media" e i servizi finanziari come la più bassa (My Code Media).
• Sette adulti AAPI su 10 affermano di fidarsi di più di marchi o aziende e sono più motivati ​​ad acquistare da quei marchi, quando si sentono compresi da loro (My Code Media).
• Solo tre adulti AAPI su 10 affermano di potersi identificare con creativi culturalmente rilevanti (My Code Media).
• Nelle loro stesse parole, gli adulti ispanici sono 2,8 volte più propensi rispetto agli adulti non multiculturali a dire che vogliono identificarsi di più con le persone nei creativi "tradizionali" e 2,9 volte più propensi a dire che i creativi "tradizionali" hanno bisogno di più diversità ( Il mio codice multimediale).

La comunità femminile multiculturale

• Una donna su cinque negli Stati Uniti è multiculturale e questa quota della popolazione è in crescita mentre la quota di donne non multiculturali è in calo (My Code Media).
• Le donne multiculturali stanno perseguendo l'istruzione superiore più di un decennio fa e i loro redditi stanno aumentando (My Code Media).
• Le donne, nel complesso, costituiscono più della metà della popolazione statunitense e controllano o influenzano l'85% della spesa dei consumatori (My Code Media).
• Solo quattro donne multiculturali su 10 ritengono che i marchi e le aziende le capiscano molto bene, in media. L'industria che indicano con la più alta "comprensione superiore alla media" è l'elettronica di consumo e quella con la più bassa è l'auto (My Code Media).
• Sette donne adulte multiculturali su 10 affermano di fidarsi maggiormente di marchi o aziende e sono più motivate ad acquistare da quei marchi, quando si sentono capiti da loro (My Code Media).
• Solo quattro adulti AAPI su 10 affermano di potersi identificare con creativi culturalmente rilevanti (My Code Media).
• Le donne multiculturali hanno una probabilità tre volte maggiore rispetto agli uomini multiculturali di menzionare l'identificazione con il genere di una persona quando descrivono annunci culturalmente rilevanti (My Code Media).
• Più di cinque donne multiculturali su 10 ritengono importante che la pubblicità illustri una posizione chiara sulle questioni che le interessano (My Code Media).
• Le creatività culturalmente rilevanti sono dal 21% al 76% più interessanti per le donne AAPI, nere e ispaniche.
• Nelle loro stesse parole, gli adulti ispanici sono 2,8 volte più propensi rispetto agli adulti non multiculturali a dire che vogliono identificarsi di più con le persone nei creativi "tradizionali" e 2,9 volte più propensi a dire che i creativi "tradizionali" hanno bisogno di più diversità ( Il mio codice multimediale).

Da asporto: raggiungere i gruppi di minoranza specifici all'interno del pubblico di destinazione è solo il primo passo. Ci vuole un approccio olistico, coerente e strutturato per assicurarti di entrare in contatto con questi gruppi a un livello significativo, dimostrando una vera comprensione di loro, rappresentandoli in modo accurato e appropriato e soddisfacendo le loro esigenze.

Accessibilità nelle statistiche di marketing

• L'Organizzazione Mondiale della Sanità riferisce che a livello globale il 15% della popolazione vive con una disabilità.
• Il 26% degli adulti statunitensi vive con qualche tipo di disabilità fisica o mentale (CDC). I tipi di disabilità funzionali includono la mobilità, la cognizione, la vita indipendente, l'udito, la vista e la cura di sé.
• Deloitte ha scoperto che i marchi ad alta crescita (crescita del fatturato annuo del 10% o più) stabiliscono più frequentemente metriche di performance chiave per gli obiettivi DEI rispetto ai loro concorrenti a bassa crescita.
• Il 69% dei marketer ritiene che fornire funzionalità di accessibilità sia importante per eseguire campagne di marketing di successo (Capterra).
• L'83% dei marketer afferma che la propria azienda sta facendo di più per fornire accessibilità nel marketing digitale rispetto al passato (Capterra).
• Solo il 35% dei marketer afferma che la propria azienda tiene conto dell'abilità fisica durante il marketing per i consumatori (Capterra).
• Quasi la metà (49%) dei marketer afferma che i social media sono la piattaforma più difficile per l'accessibilità (Capterra).

Segui i nostri suggerimenti su come rendere i tuoi social media più accessibili qui.

• Il 18% dei marketer giudica inefficaci le funzionalità visive, uditive, cognitive e di mobilità della propria azienda (Capterra).
• La metà di tutti i marketer (50%) non si rende conto che esiste una legge statunitense che richiede che i siti web del governo federale siano sicuri e accessibili per le persone con disabilità (Section 508) (Capterra).

• Gli esperti di marketing riferiscono che è più probabile che la loro azienda fornisca funzionalità di accessibilità visiva (66%) e uditiva (56%) rispetto a quelle cognitive. Ritengono anche che le disabilità uditive e visive siano le più diffuse, ma la verità è che le disabilità cognitive lo sono (10,8% rispetto all'udito (5,9%) e alla vista (4,6%)) (Capterra).

• Il 45% degli esperti di marketing afferma che l'istruzione o la formazione sull'accessibilità motiverebbero la propria azienda a essere più proattiva nel migliorare la propria accessibilità. Ma un marketer su quattro afferma che la mancanza di tecnologia e/o personale per implementare la formazione e le funzionalità sull'accessibilità è una delle principali sfide per raggiungere questo obiettivo (Capterra).

Ecco alcune altre statistiche di Monsido sull'accessibilità del sito web:

• Il 90% dei siti Web è inaccessibile alle persone con disabilità che si affidano alla tecnologia assistiva (AbilityNet).
• Il 98% delle home page presenta errori WCAG 2 rilevabili con basso contrasto come il più comune (86,3%) (WebAIM)

• Le persone con disabilità spendono mezzo trilione di dollari all'anno (UsableNet).
• L'82% afferma che tornerebbe spesso e spenderebbe di più con un'azienda che fornisce un'esperienza online accessibile (Click-Away Pound).
• Due transazioni di e-commerce su tre vengono abbandonate da persone non vedenti a causa della mancanza di accessibilità (Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti).
• Le aziende senza siti accessibili perdono 6,9 miliardi di dollari l'anno a favore dei concorrenti i cui siti sono accessibili (Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti).

Da asporto: la creazione di un sito Web conforme ad ADA dovrebbe essere una priorità assoluta per la tua azienda, ma non l'unico sforzo che metti in atto per soddisfare le esigenze delle persone con disabilità nel tuo pubblico di destinazione. Assicurati di istruirti sui tipi specifici di disabilità che sono prevalenti tra i tuoi clienti e incorpora i tuoi sforzi anche nei tuoi social media, e-mail ed eventi.