76 Perspektiverweiternde Statistiken zu Diversity & Inclusion im Marketing für 2023

Die amerikanische Filmemacherin Ava Duvanay hat einmal gesagt: „Wenn wir über Diversität sprechen, müssen wir sie nicht ankreuzen. Es ist eine Realität, die von uns allen tief empfunden, gehalten und geschätzt werden sollte.“

Ich stimme dieser Aussage von ganzem Herzen zu, aber gleichzeitig ist mir auch klar, dass es aus geschäftlicher und Marketing-Sicht notwendig ist, eine gewisse Struktur und vielleicht sogar Checklisten einzurichten, um eine echte Kultur und Markenstimme aufzubauen , und Gemeinschaft rund um diese Konzepte von Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion.

Und jedes Jahr werden diese Bemühungen immer wichtiger, nicht nur für die Gesellschaft, sondern auch für die Gesundheit jedes einzelnen Unternehmens. Aus diesem Grund haben wir zahlreiche Ressourcen zur Verbesserung von Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion (DEI) für Ihr Unternehmen und fügen eine weitere hinzu: diese Liste mit DEI-Statistiken und Ergebnissen aus Studien – plus wichtige Erkenntnisse – um Ihnen zu helfen

• Erweitern Sie Ihre Perspektiven.
• Informieren Sie Ihre Strategie über Diversität und Marketing.
• Bauen Sie stärkere Verbindungen zu allen Gruppen innerhalb Ihrer Zielgruppe auf.

Inhaltsverzeichnis

Springe zu den Statistiken über:

• Die wachsende Minderheit der Verbraucher
• Die Wirkung inklusiver Werbung
• Unternehmerisches Engagement in gesellschaftlichen Belangen
• Die schwarze Verbrauchergemeinschaft
• Die hispanische Verbrauchergemeinschaft
• Die LGBTQ-Verbrauchergemeinschaft
• Die Verbrauchergemeinschaft der asiatisch-amerikanischen Pazifikinsulaner
• Die multikulturelle Konsumenten-Community für Frauen
• Barrierefreiheit im Marketing

Statistiken über die wachsende Macht der konsumierenden Minderheit

Diese Statistiken sind hilfreich, um ein Gefühl für die wachsende Macht von Minderheitengruppen unter den Verbrauchern zu bekommen, einschließlich hispanischer, schwarzer und asiatisch-amerikanischer Gruppen.

• In den letzten zehn Jahren ist die weiße Bevölkerung zum ersten Mal in der Geschichte zurückgegangen (2,6 %), während Menschen, die sich als Schwarze, Mischlinge, Hispanoamerikaner und Asiaten identifizieren, das Bevölkerungswachstum vorangetrieben haben (NY Times).
• Das Census Bureau geht davon aus, dass in den nächsten 25 Jahren nicht-hispanische Weiße weniger als die Hälfte der US-Bevölkerung ausmachen werden (Forbes).
• Die Kaufkraft von Minderheiten in den USA explodiert. Im Jahr 2020 betrug es 4,2 Billionen US-Dollar und soll bis 2025 voraussichtlich 7 Billionen US-Dollar erreichen (Insider Intelligence).
• Das Durchschnittsalter der multikulturellen Verbraucher ist jünger als das der nicht-hispanischen Weißen: Bei Hispanics liegt es bei 30, bei Schwarzen bei 35, bei asiatisch-amerikanischen 38 und bei nicht-hispanischen Weißen bei 44 (Forbes).

Fazit: Während es aus Sicht der Vielfalt wichtig ist, Ihre Marketinginhalte so anzupassen, dass sie bei den verschiedenen Personengruppen innerhalb Ihrer Zielgruppe Anklang finden, zeigen diese Statistiken, dass dies auch immer praktischer wird.

Statistiken über die Auswirkungen von inklusivem Marketing auf Verbraucher

Diese Statistiken zu inklusiver Werbung stammen aus einer Reihe von Studien, die von Google, Deloitte, Microsoft, Facebook (Meta) und anderen durchgeführt wurden.

• 64 % der Verbraucher gaben an, dass sie etwas unternommen haben, nachdem sie eine Anzeige gesehen haben, die sie für vielfältig oder integrativ hielten (Think With Google, 2019). Dieser Prozentsatz ist bei bestimmten Verbrauchergruppen höher, darunter Latinx+ (85 %), LGBTQ (85 %), Schwarze (79 %), asiatische/pazifische Inselbewohner (79 %), Millennials (77 %) und Teenager (76 %).
• Laut einer Umfrage vom Juni 2020 wünschten sich 42 % der antwortenden Amerikaner mehr Rassenvielfalt in der Werbung (Statista).

• In derselben Studie wünschten sich 55 % der 18- bis 34-Jährigen mehr Rassenvielfalt in der Werbung, verglichen mit 32 % der über 65-Jährigen (Statista).

• Eine Studie von Microsoft) zeigte, dass eine inklusive Anzeige 23 pt. Steigerung der Kaufabsicht unabhängig davon, ob die Person, die die Anzeige erlebt, persönlich in der Anzeige vertreten war oder nicht. Die höchste Steigerung war bei Kaukasiern (+38 pt) im Vergleich zu Frauen (+26), Männern (+18) und ethnischen Minderheiten (+11 pt).

• Facebook fand heraus, dass Online-Kampagnen mit einer vielfältigeren Darstellung in 90 % der von ihnen durchgeführten Simulationen eine höhere Anzeigenerinnerung hatten.
• Die Mehrheit (54 %) der in der Facebook-Studie befragten Verbraucher gaben an, dass sie sich in der Online-Werbung kulturell nicht vollständig repräsentiert fühlen, und die meisten (71 %) erwarten, dass Marken Vielfalt und Inklusion in ihrer Online-Werbung fördern (Facebook).
• Etwa 59 % der befragten Verbraucher gaben an, Marken treuer zu sein, die für Vielfalt und Inklusion in der Online-Werbung stehen, und 59 % gaben auch an, lieber bei Marken zu kaufen, die für Vielfalt und Inklusion in der Online-Werbung stehen (Facebook).

• Zwei von drei Amerikanern geben an, dass ihre sozialen Werte jetzt ihre Einkaufsentscheidungen prägen (McKinsey, 2021)
• 45 % der Verbraucher glauben, dass Einzelhändler Unternehmen und Marken im Besitz von Schwarzen aktiv unterstützen sollten. (McKinsey, 2021)

• Der „Integrationsverbraucher“ sucht 1,8-mal häufiger als andere Käufer nach Marken im Besitz von Schwarzen und 1,4-mal häufiger nach kleinen Unternehmen, die er unterstützen kann.

Das Fazit: Während Verbraucher möglicherweise nicht auf eine Marke herabsehen, wenn sie nicht in ihre Marketingmaterialien aufgenommen wird, schätzen sie eher eine Marke, vertrauen ihr, interagieren mit ihr und kaufen von ihr eher, wenn dies der Fall ist. Darüber hinaus kann der inklusive Verbraucher, der proaktiv nach Wegen sucht, um Minderheitenunternehmen und Anliegen, die ihnen wichtig sind, zu unterstützen, eine wertvolle Ressource für den Aufbau einer echten Gemeinschaft der Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion rund um Ihre Marke sein.

Statistiken über das unternehmerische Engagement in gesellschaftlichen Belangen

Die folgenden Statistiken zeigen, wie Verbraucher denken, dass Unternehmen gesellschaftliche Probleme wie Nachhaltigkeit und wirtschaftliche Ungleichheit angehen und angehen sollten.

• 68 % der Verbraucher glauben, dass CEOs eingreifen sollten, wenn die Regierung gesellschaftliche Probleme nicht löst (Edelman Trust Barometer, 2021).
• Verbraucher sind der Meinung, dass Unternehmen nicht genug tun, um gesellschaftliche Probleme wie Klimawandel (52 %), wirtschaftliche Ungleichheit (49 %), Umschulung von Arbeitskräften (46 %) und vertrauenswürdige Informationen (42 %) anzugehen (Edelman, 2022).

• In einer Studie erwarten 94 % der Befragten der Generation Z, dass Unternehmen zu wichtigen sozialen Themen Stellung beziehen, und 90 % sagen, dass sie eher bereit sind, Produkte zu kaufen, die sie für die Gesellschaft als vorteilhaft erachten (Deloitte, 20222).
• Verbraucher im Alter von 18 bis 25 Jahren achten bei Kaufentscheidungen stärker auf inklusive Werbung als Verbraucher ab 46 Jahren. (Deloitte, 20222).
• 57 % der Verbraucher sind loyaler gegenüber Marken, die sich dazu verpflichten , soziale Ungerechtigkeiten in ihrem Handeln anzugehen (Deloitte, 2022).

Fazit: Es kann sich lohnen, eine Umfrage oder Umfrage durchzuführen, um ein Gefühl dafür zu bekommen, welche gesellschaftlichen Themen Ihrer Zielgruppe am wichtigsten sind und was sie in Bezug auf Ihre Marke von Ihrer Marke erwarten. Dies könnte Ihnen helfen, Marketingfehler und Reputationspannen zu vermeiden und vielleicht sogar eine neue und kreative Marketingkampagne zu inspirieren.

Statistiken über die Perspektiven von Verbraucherminderheiten

Hier sind einige Statistiken, die Ihnen helfen sollen, Ihr Verständnis darüber zu erweitern, wie bestimmte Minderheitengruppen unter Verbrauchern Diversity-Bemühungen im Marketing erleben und wahrnehmen.

Die Schwarze Gemeinschaft

• Einer von drei schwarzen Verbrauchern zweifelt an den Absichten von Social-Media-geführten Unternehmen, die Kampagnen und Werbeaktionen des Black History Month starten (Insider Intelligence, 2022).

• Schwarze Korrespondenten gaben an, dass sie eher bei (69 %) kaufen, proaktiv suchen (69 %), mit (67 %) interagieren (66 %) und Marken empfehlen (65 %), deren Werbung ihre Rasse/ Ethnizität (Think With Google, 2019).
• Im Durchschnitt fühlen sich nur 38 % der schwarzen Verbraucher von Marken verstanden (My Code Media).
• 58 % der schwarzen Verbraucher finden es wichtig, dass kulturell relevante Werbung ihnen das Gefühl vermittelt, dass Marken sie verstehen (My Code Media)
• 78 % der schwarzen Erwachsenen halten Rassenhass im Internet für ein ernstes Problem.

Die hispanische Gemeinschaft

• Obwohl sie 18,7 % der gesamten US-Bevölkerung ausmachen, machen hispanische Verbraucher einen unverhältnismäßig geringen Prozentsatz (nur 6 %) der gesamten Werbeausgaben aus (Insider Intelligence, 2021).
• 54 % der Hispanoamerikaner sind der Meinung, dass sie soziale Themen besser durch die Marken beeinflussen können, die sie kaufen, als durch ihre Stimme – mehr als durch andere demografische Gruppen. (Edelman Vertrauensbarometer, 2021)
• Seit Januar 2020 ist die Latinx-Community überproportional von wirtschaftlichen Abschwüngen betroffen, dennoch sind 56 % optimistisch für die nächsten fünf Jahre – mehr als jede andere ethnische Gemeinschaft. (Edelman Vertrauensbarometer, 2021)
• Nur vier von zehn hispanischen Erwachsenen haben das Gefühl, dass Marken und Unternehmen sie im Durchschnitt sehr gut verstehen. Aus Branchensicht haben sie das Gefühl, dass Marken in der Unterhaltungselektronikbranche das beste „überdurchschnittliche Verständnis“ haben, während Marken in der Autoindustrie das niedrigste „überdurchschnittliche Verständnis“ haben (My Code Media).

• Sieben von zehn hispanischen Erwachsenen geben an, dass sie Marken oder Unternehmen mehr vertrauen und motivierter sind, von diesen Marken zu kaufen, wenn sie sich von ihnen verstanden fühlen (My Code Media).
• Nach eigenen Angaben sagen hispanische Erwachsene 2,6-mal häufiger als nicht-multikulturelle Erwachsene, dass sie sich mehr mit den Menschen in den „Mainstream“-Kreativen identifizieren möchten, und 3,2-mal häufiger, dass die „Mainstream-Kreativen“ mehr Vielfalt brauchen ( Meine Codemedien).

Die LGBTQ-Community

• 76 % der Mitglieder der LGBTQ-Community denken positiver über Unternehmen, die LGBTQ-Community-Organisationen und -Veranstaltungen (CMI) sponsern.
• 71 % der Mitglieder der LGBTQ-Community kaufen eher bei einem Unternehmen, das die LGBTQ-Community (CMI) erreicht und Werbung macht.
• 69 % der Mitglieder der LGBTQ-Community denken positiver über Unternehmen, die in den LGBTQ-Medien (CMI) werben.
• 67 % der LGBTQ-unterstützenden Unternehmen haben einen positiven Unterschied für ihre LGBTQ-Mitarbeiter (CMI) gemacht.
• Die offene Unterstützung der LGBTQ-Gesetzgebung ist der wichtigste Indikator dafür, dass ein Unternehmen die LGBTQ-Gemeinschaft unterstützt, gefolgt davon, sich gegen die Diskriminierung von Mitgliedern der Transgender-/nichtbinären Gemeinschaft auszusprechen, Programme für LGBTQ-Jugendliche zu unterstützen, Geld an gemeinnützige LGBTQ-Organisationen zu spenden, Anzeigen mit LGBTQ-Bildern zu erstellen, und Sponsoring lokaler Pride-Feierlichkeiten (CMI).
  
• Nur 53 % der Mitglieder der LGBTQ-Community sind der Meinung, dass die Präsenz von Unternehmen bei LGBTQ-Pride-Veranstaltungen positiv für die Community ist. Wenn Sie es nach Alter aufschlüsseln, stimmen nur 27 % der Personen im Alter von 18 bis 34 Jahren zu, während 74 % der Personen ab 55 Jahren zustimmen (CMI).

• Nicht-LGBTQ-Verbraucher stehen Unternehmen positiv gegenüber, die LGBTQ-Personen in ihre Werbung aufnehmen (GLAAD).

• 77 % der Nicht-LGBTQ-Personen sind der Meinung, dass Marken, die LGBTQ-Personen in ihre Werbung aufnehmen, positiver gegenüberstehen (GLAAD). Sie stimmen den folgenden Aussagen über diese Unternehmen zu:
  • LGBTQ-Rechte unterstützen (86 %)
  • Bieten Sie Produkte allen Arten von Kunden an (85 %)
  • Schätzen alle Arten von Vielfalt (82 %)
  • Behandeln Sie alle Ihre Mitarbeiter mit Respekt (82 %)
  • Verstehen, dass LGBTQ und andere Minderheiten Anerkennung verdienen (77 %)
  • Sozial verantwortlich (76 %)
  • Führungskräfte in der Wirtschaft (69 %)
  • Fühlen Sie sich besser, wenn Sie Produkte von ihnen kaufen (68 %)

• Im Durchschnitt war die Wahrscheinlichkeit, dass Nicht-LGBTQ-Personen, die LGBTQ-Personen in den Medien ausgesetzt waren, LGBTQ-Personen akzeptieren und unterstützen (GLAAD), um 38 % höher.

• LGBTQ-Befragte gaben an, dass sie mit größerer Wahrscheinlichkeit bei Marken einkaufen (68 %) und ihnen vertrauen (71 %), wenn Werbung eine Vielzahl von sexuellen Orientierungen positiv widerspiegelt (Think With Google, 2019).
• 71 % der LGBTQ-Befragten gaben an, dass sie eher mit einer Online-Werbung interagieren, die ihre sexuelle Orientierung authentisch darstellt (Think With Google, 2019).
• 67 % der befragten LGBTQ-Personen gaben an, dass sie Marken eher positiv gegenüberstehen, wenn Werbung zeigt, dass Männer und Frauen die gleichen Fähigkeiten und Rollen haben (Think With Google, 2019).

Gemeinschaft der asiatisch-amerikanischen und pazifischen Inselbewohner

• Die Gemeinschaft der asiatisch-amerikanischen und pazifischen Inselbewohner (AAPI) macht ein Zehntel der US-Bevölkerung aus, hat sich jedoch von 2000 bis 2019 fast verdoppelt und soll bis 2060 die größte Bevölkerungskohorte werden (My Code Media).
• Die Wirtschaftskraft der AAPI-Konsumenten wächst schneller als das Land insgesamt (My Code Media).
• Nur drei von zehn AAPI-Erwachsenen haben das Gefühl, dass Marken und Unternehmen sie im Durchschnitt sehr gut verstehen. Für diese Studie bewerteten sie Unterhaltungselektronik mit dem höchsten „überdurchschnittlichen Verständnis“ und Finanzdienstleistungen mit dem niedrigsten (My Code Media).
• Sieben von 10 AAPI-Erwachsenen geben an, dass sie Marken oder Unternehmen mehr vertrauen und motivierter sind, von diesen Marken zu kaufen, wenn sie sich von ihnen verstanden fühlen (My Code Media).
• Nur drei von zehn AAPI-Erwachsenen sagen, dass sie sich mit kulturell relevanten Kreativen (My Code Media) identifizieren können.
• Nach eigenen Angaben geben hispanische Erwachsene mit 2,8-mal höherer Wahrscheinlichkeit als nicht-multikulturelle Erwachsene an, dass sie sich mehr mit den Menschen in den „Mainstream“-Kreativen identifizieren möchten, und mit 2,9-mal höherer Wahrscheinlichkeit, dass die „Mainstream“-Kreativen mehr Vielfalt brauchen ( Meine Codemedien).

Die multikulturelle Frauengemeinschaft

• Eine von fünf Frauen in den USA sind multikulturelle Frauen, und dieser Anteil der Bevölkerung wächst, während der Anteil der nicht-multikulturellen Frauen abnimmt (My Code Media).
• Multikulturelle Frauen streben seit mehr als einem Jahrzehnt eine höhere Bildung an, und ihre Einkommen steigen (My Code Media).
• Frauen machen insgesamt mehr als die Hälfte der US-Bevölkerung aus und kontrollieren oder beeinflussen 85 % der Verbraucherausgaben (My Code Media).
• Nur vier von zehn multikulturellen Frauen haben das Gefühl, dass Marken und Unternehmen sie im Durchschnitt sehr gut verstehen. Die Branche mit dem höchsten „überdurchschnittlichen Verständnis“ ist die Unterhaltungselektronik, die mit dem niedrigsten die Autoindustrie (My Code Media).
• Sieben von 10 multikulturellen weiblichen Erwachsenen geben an, dass sie Marken oder Unternehmen mehr vertrauen und motivierter sind, von diesen Marken zu kaufen, wenn sie sich von ihnen verstanden fühlen (My Code Media).
• Nur vier von zehn AAPI-Erwachsenen sagen, dass sie sich mit kulturell relevanten Kreativen (My Code Media) identifizieren können.
• Multikulturelle Frauen erwähnen dreimal häufiger als multikulturelle Männer, dass sie sich mit dem Geschlecht einer Person identifizieren, wenn sie kulturell relevante Anzeigen beschreiben (My Code Media).
• Mehr als fünf von zehn multikulturellen Frauen halten es für wichtig, dass Werbung eine klare Haltung zu Themen darstellt, die ihnen wichtig sind (My Code Media).
• Kulturell relevante Creatives sind für AAPI-, schwarze und hispanische Frauen um 21 % bis 76 % überzeugender.
• Nach eigenen Angaben geben hispanische Erwachsene mit 2,8-mal höherer Wahrscheinlichkeit als nicht-multikulturelle Erwachsene an, dass sie sich mehr mit den Menschen in den „Mainstream“-Kreativen identifizieren möchten, und mit 2,9-mal höherer Wahrscheinlichkeit, dass die „Mainstream“-Kreativen mehr Vielfalt brauchen ( Meine Codemedien).

Fazit: Das Erreichen der spezifischen Minderheitengruppen innerhalb Ihrer Zielgruppe ist nur der erste Schritt. Es bedarf eines ganzheitlichen, konsistenten und strukturierten Ansatzes, um sicherzustellen, dass Sie sich mit diesen Gruppen auf sinnvoller Ebene verbinden, echtes Verständnis für sie demonstrieren, sie genau und angemessen vertreten und ihre Bedürfnisse erfüllen.

Zugänglichkeit in Marketingstatistiken

• Die Weltgesundheitsorganisation berichtet, dass weltweit 15 % der Bevölkerung mit einer Behinderung leben.
• 26 % der Erwachsenen in den USA leben mit irgendeiner Art von körperlicher oder geistiger Behinderung (CDC). Zu den funktionellen Behinderungstypen gehören Mobilität, Kognition, unabhängiges Leben, Hören, Sehen und Selbstfürsorge.
• Deloitte stellte fest, dass wachstumsstarke Marken (jährliches Umsatzwachstum von 10 % oder mehr) häufiger wichtige Leistungskennzahlen für DEI-Ziele festlegen als ihre wachstumsschwächeren Konkurrenten.
• 69 % der Vermarkter glauben, dass die Bereitstellung von Barrierefreiheitsfunktionen wichtig für die Durchführung erfolgreicher Marketingkampagnen ist (Capterra).
• 83 % der Vermarkter geben an, dass ihr Unternehmen mehr als in der Vergangenheit für Barrierefreiheit im digitalen Marketing tut (Capterra).
• Nur 35 % der Vermarkter geben an, dass ihr Unternehmen beim Marketing an Verbraucher auf körperliche Fähigkeiten Rücksicht nimmt (Capterra).
• Fast die Hälfte (49 %) der Vermarkter gibt an, dass Social Media die schwierigste Plattform für Zugänglichkeit ist (Capterra).

Befolgen Sie hier unsere Tipps, wie Sie Ihre sozialen Medien zugänglicher machen können.

• 18 % der Vermarkter bewerten die visuellen, Hör-, kognitiven und Mobilitätsfunktionen ihres Unternehmens als ineffektiv (Capterra).
• Die Hälfte aller Vermarkter (50 %) ist sich nicht bewusst, dass es ein US-Gesetz gibt, das vorschreibt, dass Websites der Bundesregierung sicher und für Menschen mit Behinderungen zugänglich sein müssen (Abschnitt 508) (Capterra).

• Vermarkter berichten, dass ihr Unternehmen eher visuelle (66 %) und hörbare (56 %) Barrierefreiheitsfunktionen als kognitive bereitstellt. Sie glauben auch, dass Hör- und Sehbehinderungen am weitesten verbreitet sind, aber in Wahrheit sind es kognitive Behinderungen (10,8 % im Vergleich zu Hör- (5,9 %) und Sehbehinderungen (4,6 %)) (Capterra).

• 45 % der Marketer sagen, dass Schulungen oder Schulungen zur Barrierefreiheit ihr Unternehmen dazu motivieren würden, proaktiver bei der Verbesserung der Barrierefreiheit zu sein. Aber einer von vier Vermarktern gibt an, dass der Mangel an Technologie und/oder Personal zur Implementierung von Schulungen und Funktionen zur Barrierefreiheit eine der größten Herausforderungen bei der Erreichung dieses Ziels darstellt (Capterra).

Hier sind einige weitere Statistiken von Monsido zur Zugänglichkeit von Websites:

• 90 % der Websites sind für Menschen mit Behinderungen, die auf Hilfstechnologien (AbilityNet) angewiesen sind, nicht zugänglich.
• 98 % der Homepages weisen erkennbare WCAG 2-Fehler auf, wobei niedriger Kontrast am häufigsten vorkommt (86,3 %) (WebAIM)

• Menschen mit Behinderungen geben jährlich eine halbe Billion Dollar aus (UsableNet).
• 82 % sagen, dass sie oft wiederkommen und mehr für ein Unternehmen ausgeben würden, das ein barrierefreies Online-Erlebnis bietet (Click-Away Pound).
• Zwei von drei E-Commerce-Transaktionen werden von blinden Menschen wegen mangelnder Zugänglichkeit abgebrochen (US-Handelsministerium).
• Unternehmen ohne barrierefreie Websites verlieren jährlich 6,9 Milliarden US-Dollar an Konkurrenten, deren Websites barrierefrei sind (US-Handelsministerium).

Fazit: Das Erstellen einer ADA-konformen Website sollte für Ihr Unternehmen oberste Priorität haben, aber nicht die einzige Anstrengung, die Sie unternehmen, um die Bedürfnisse von Menschen mit Behinderungen in Ihrer Zielgruppe zu erfüllen. Informieren Sie sich unbedingt über die spezifischen Arten von Behinderungen, die bei Ihren Kunden vorherrschen, und integrieren Sie Ihre Bemühungen auch in Ihre sozialen Medien, E-Mails und Veranstaltungen.