Automatizați strategia de comunicare prin e-mail fără a suna ca un robot

Adăugarea automatizării la o strategie de informare prin e-mail poate suna ca o mișcare contraintuitivă, dar este totuși una dintre cele mai bune modalități de a ajunge la potențialii clienți și de a accelera strategia dvs. de informare prin e-mail.

Un software sofisticat de automatizare a e-mailurilor vă va ajuta să sincronizați orele de trimitere a e-mailurilor cu fusul orar al receptorului, prin programarea e-mailurilor automate. Cu ajutorul e-mailului manual, acest tip de personalizare devine intensiv în muncă pentru echipele dvs. de vânzări și marketing.

Cu un software de automatizare a marketingului prin e-mail, puteți monitoriza, măsura și optimiza automat strategia dvs. de informare a e-mailurilor. Folosind statisticile disponibile utilizând acest software, puteți efectua teste A / B pentru a vă optimiza e-mailurile de informare.

De exemplu, Marine Mammal Center din California a efectuat un test A / B derulând două variante ale campaniei sale de e-mail: un e-mail axat pe poveste (originalul) și un e-mail axat pe produs (varianta de testare). Variația testului și-a dublat vânzările de produse și donațiile de pe site-ul său web.

Automatizarea, contrar credinței populare, poate împuternici strategia de personalizare. Iată câteva modalități pe care le puteți urmări pentru a face ca e-mailurile de acces să pară naturale și să elimine elementul „robot”.

Cum să faceți ca e-mailurile dvs. automatizate să fie mai puțin robotizate

Una dintre cele mai frecvente greșeli care devalorizează orice fel de efort de marketing prin e-mail este trimiterea dintr-un cont de expeditor al companiei. Această problemă se mărește în comunicarea prin e-mail, deoarece influențierii sunt destinatarii dvs. Deci, prima soluție din planul dvs. de informare a e-mailului pentru a comuta contul dvs. de trimitere la contul personal pentru a include numele unei persoane ca expeditor de e-mail.

După ce ați făcut această modificare, puteți trece la implementarea automatizării în planul dvs. de informare a e-mailului.

1. Utilizați variabile dinamice pentru a crea linii de subiect personalizate

Chiar dacă aveți un șablon pentru conținutul e-mailului către o listă largă de influențatori, ar trebui totuși să creați linii individuale de subiecte.

În schimb, pentru a menține personalizarea repetabilă, ne putem baza pe variabile dinamice.

Cu software-ul dvs. de automatizare a marketingului, aveți acces la toate atributele importante ale contactului principal ca variabile dinamice. Când compuneți e-mailul, puteți înlocui numele static (care nu poate fi repetat) cu variabila dinamică pentru „prenume_nume”.

De exemplu, adăugarea prenumelui destinatarului în linia subiectului într-un mesaj de întâmpinare (după înscriere) este aplicația ideală pentru variabilele dinamice. În software-ul de marketing, vom scrie un subiect care arată cam așa:

'Bine ați venit la ABC {first_name}. Vă mulțumim că v-ați înregistrat la noi '

Software-ul dvs. de marketing poate utiliza un simbol diferit pentru a indica un nume de variabilă dinamică. Semnele precum „#” sau „[]” sunt, de asemenea, utilizate în mod obișnuit.

Înainte ca software-ul să trimită fiecare e-mail, acesta înlocuiește variabila dinamică „prenume” cu numele real al fiecărui utilizator. Deci, pentru acest exemplu particular, va genera trei e-mailuri cu un corp de e-mail comun și o linie de subiect comună, cu excepția numelui.

Aceasta se numește personalizare automată și toate software-urile moderne de marketing au această funcționalitate integrată în ele. Cu aceasta, puteți automatiza nu numai pe „prenume”, ci și cu alte atribute ale utilizatorului, precum „desemnare” și „nume_companiie”.

Stabilirea unei conexiuni personale utilizând prenumele, interesele sau desemnarea profesională în cadrul subiectului este o modalitate excelentă de a începe cu nota corectă și de a vă asigura că e-mailurile dvs. au rate de deschidere ridicate. Corpul dvs. de e-mail trebuie să continue conversația inițiată de subiectul dvs.

2. Utilizați segmente de e-mail pentru a scrie un corp de e-mail personalizat

Personalizarea conținutului prin e-mail începe cu descompunerea listei dvs. în „găleți” (sau grupuri) în funcție de factori precum:

• Titluri / desemnări / roluri similare (sau aceleași)
• Industria comună
• Lucrul pentru aceeași firmă (actuală sau trecută)
• Niveluri de interes (pe baza a ceea ce împărtășesc în calendarele lor de socializare)

Metoda convențională de organizare a acestor informații a fost folosirea unei foi de calcul pentru a stoca toate informațiile relevante despre toți cei pe care intenționați să îi contactați. O abordare mai inteligentă ar fi să alegeți un software de gestionare a relației cu clienții (CRM) pentru a face toate lucrurile grele pentru dvs.

Alegerea unui software CRM care oferă personalizare în funcție de nevoile dvs. și se integrează cu instrumentul de automatizare a marketingului la alegere vă face munca mai ușoară. Trebuie pur și simplu să transferați grupurile create în CRM online și să automatizați trimiterea acestuia cu personalizări specifice atributelor segmentului. De asemenea, puteți crea segmente de e-mail pe baza locației și puteți trimite e-mailuri optimizate pentru locație către segmente individuale pentru a profita de automatizare.

De exemplu, luați în considerare o companie de papetărie din New York numită „Elementary Supply” care are trei tipuri de clienți: magazine de papetărie, organizații și instituții academice. Ei pot crea 3 segmente de e-mail diferite pe baza profesiilor lor de contact direct în fiecare unitate. După crearea a trei copii personalizate în e-mailuri, acestea pot utiliza software-ul de marketing pentru a trimite aceste copii către segmentele lor de e-mail respective.

Trimiterea de mesaje personalizate specifice evenimentelor în anumite ocazii este, de asemenea, o modalitate excelentă de automatizare a strategiei dvs. de informare a e-mailului, fără a pierde din atingerea personală. Trimiterea de mementouri / dorințe / oferte în zilele de naștere și aniversări implică pur și simplu programarea e-mailurilor în anumite zile în software-ul dvs. de marketing.

3. Stocați semnături personalizate de e-mail

Prezentarea cu ei este primul dintre mulți pași într-o relație pe termen lung cu perspectivele dvs. de informare. Obținerea de a interacționa cu ei pentru conectarea oportunităților ar fi un obiectiv macro . Chiar dacă destinatarul alege să nu se conecteze cu dvs. chiar acum, vizualizarea prezentării dvs. profesionale indică interesul de a vă conecta mai târziu.

O semnătură prin e-mail prezintă o oportunitate excelentă de a vă marca și de a vă prezenta destinatarului de contact. Se adaugă acel element uman crucial care este adesea greu de surprins în natura tranzacțională a e-mailurilor de informare.

Pentru a surprinde esența mărcii dvs. personale, puteți compila o prezentare generală a secțiunii „descrierea profilului” din profilurile dvs. principale de socializare. Linkurile către un videoclip vor crea o impresie și mai bună; va fi ca și când te-ai întâlni personal. Aveți grijă, totuși, să nu vă aglomerați semnătura de e-mail cu prea multe linkuri sau pictograme, deoarece ar părea neprofesionist.

Acesta este un tip de personalizare „creați o dată când utilizați întotdeauna” în software-ul dvs. de marketing și este atașat automat la e-mailurile dvs. În funcție de software-ul ales și de planul său specific de plată, puteți chiar stoca mai multe astfel de semnături, câte una pentru fiecare segment.

4. Programarea automată a apelurilor sau a programărilor

Deși aceasta nu este o caracteristică comună a instrumentelor de automatizare a marketingului, aceasta oferă totuși o modalitate de a utiliza automatizarea pentru a ușura procesul de informare prin e-mail.

Când tu și perspectiva de comunicare decideți să primiți un apel, petreceți ore sau zile schimbând e-mailuri înainte și înapoi? Dacă răspunsul dvs. este da, atunci acesta este un flux de lucru ineficient.

Instrumente precum Calendar vă permit să creați calendare publice pentru a programa o întâlnire de la distanță și asincron. După înscriere, trebuie doar să trimiteți un link către calendarul dvs. public către potențialul dvs. atunci când doriți să vă întâlniți sau să programați un apel cu aceștia.

Pentru destinatarul de informare, nu va trebui să vă ceară opțiuni în cazul în care sunteți ocupat. Veți avea controlul acestui calendar în partea din spate pentru a indica orele libere / ocupate.

Cuvinte finale

Menținerea echilibrului dintre personalizare și automatizare este întotdeauna cheia atunci când automatizăm accesul la e-mail. În timp ce răspunsurile individuale sunt dificil de automatizat, e-mailurile introductive și urmăririle sunt cu siguranță candidați excelenți pentru automatizare.

Gândiți-vă la automatizare ca la un factor de personalizare în masă în e-mailurile dvs. După ce ați învățat toate modurile în care automatizarea vă poate ajuta în campania de sensibilizare, ați fi implicat în comunicare manuală pentru 100 (sau mai mulți) clienți potențiali?