أتمتة استراتيجية التواصل عبر البريد الإلكتروني دون أن تبدو مثل الروبوت

قد تبدو إضافة الأتمتة إلى استراتيجية التواصل عبر البريد الإلكتروني خطوة غير بديهية ، لكنها لا تزال واحدة من أفضل الطرق للوصول إلى العملاء المحتملين وتسريع استراتيجية التواصل عبر البريد الإلكتروني.

سيساعدك برنامج أتمتة البريد الإلكتروني المتطور على مزامنة أوقات إرسال بريدك الإلكتروني مع المنطقة الزمنية للمستلم ، من خلال جدولة رسائل البريد الإلكتروني الآلية. من خلال التواصل اليدوي عبر البريد الإلكتروني ، يصبح هذا النوع من التخصيص كثيف العمالة لفرق المبيعات والتسويق.

باستخدام برنامج أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك مراقبة استراتيجية التواصل عبر البريد الإلكتروني وقياسها وتحسينها تلقائيًا. باستخدام الإحصائيات المتاحة باستخدام هذا البرنامج ، يمكنك إجراء اختبارات A / B لتحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتواصل.

على سبيل المثال ، أجرى مركز الثدييات البحرية في كاليفورنيا اختبار أ / ب عن طريق تشغيل نسختين مختلفتين من حملة البريد الإلكتروني: بريد إلكتروني يركز على القصة (الأصلي) وبريد إلكتروني يركز على المنتج (متغير اختبار). ضاعف تباين الاختبار مبيعات منتجاته والتبرعات على موقعه على الويب.

يمكن للأتمتة ، على عكس الاعتقاد الشائع ، أن تعزز إستراتيجية التخصيص. فيما يلي الطرق التي يمكنك اتباعها لجعل رسائل البريد الإلكتروني للتواصل تبدو طبيعية وإزالة العنصر "الآلي".

كيفية جعل رسائل البريد الإلكتروني للتواصل الآلي أقل آلية

أحد أكثر الأخطاء شيوعًا التي تقلل من قيمة أي نوع من جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الإرسال من حساب المرسل للشركة. يتم تضخيم هذه المشكلة في التواصل عبر البريد الإلكتروني لأن المؤثرين هم المتلقون لك. لذلك ، فإن الإصلاح الأول في خطة التواصل عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك لتبديل حساب الإرسال الخاص بك إلى حسابك الشخصي لتضمين اسم الشخص كمرسل البريد الإلكتروني.

بمجرد إجراء هذا التغيير ، يمكنك المضي قدمًا في تنفيذ الأتمتة في خطة التواصل عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك.

1. استخدم المتغيرات الديناميكية لإنشاء خطوط موضوع مخصصة

حتى إذا كان لديك نموذج لمحتوى البريد الإلكتروني لقائمة كبيرة من المؤثرين ، فلا يزال يتعين عليك صياغة سطور موضوعات فردية.

بدلاً من ذلك ، للحفاظ على التخصيص القابل للتكرار ، يمكننا الاعتماد على المتغيرات الديناميكية.

باستخدام برنامج أتمتة التسويق الخاص بك ، يمكنك الوصول إلى جميع السمات المهمة لجهة الاتصال الرئيسية كمتغيرات ديناميكية. عند إنشاء البريد الإلكتروني ، يمكنك استبدال الاسم الثابت (الذي لا يمكن تكراره) بالمتغير الديناميكي لـ "الاسم_الأول".

على سبيل المثال ، إضافة الاسم الأول للمستلم في سطر الموضوع في بريد الترحيب (بعد التسجيل) هو التطبيق المثالي للمتغيرات الديناميكية. في برنامج التسويق ، سنكتب سطر الموضوع الذي يبدو كالتالي:

"مرحبًا بك في ABC {first_name}. شكرا للتسجيل معنا

قد يستخدم برنامج التسويق الخاص بك رمزًا مختلفًا للإشارة إلى اسم متغير ديناميكي. كما يشيع استخدام إشارات مثل "#" أو "[]".

قبل أن يرسل البرنامج كل بريد إلكتروني ، فإنه يستبدل المتغير الديناميكي "الاسم_الأول" بالاسم الأول الفعلي لكل مستخدم. لذلك ، بالنسبة لهذا المثال بالذات ، سينشئ ثلاثة رسائل بريد إلكتروني بها نص بريد إلكتروني مشترك وسطر موضوع مشترك ، باستثناء الاسم.

وهذا ما يسمى التخصيص الآلي وجميع برامج التسويق الحديثة بها هذه الوظيفة مدمجة فيها. باستخدام هذا ، لا يمكنك أتمتة "الاسم_الأول" فحسب ، بل يمكنك أيضًا استخدام العديد من سمات المستخدم الأخرى مثل "التعيين" و "اسم_الشركة" أيضًا.

تعد إقامة اتصال شخصي باستخدام الاسم الأول أو الاهتمامات أو التعيين المهني ضمن سطر الموضوع طريقة رائعة للبدء في الملاحظة الصحيحة والتأكد من أن رسائلك الإلكترونية بها معدلات فتح عالية. يجب أن يواصل نص بريدك الإلكتروني المحادثة التي بدأت من خلال سطر الموضوع.

2. استخدم أجزاء البريد الإلكتروني لكتابة نص بريد إلكتروني مخصص

يبدأ تخصيص محتوى البريد الإلكتروني بتقسيم قائمتك إلى "مجموعات" (أو مجموعات) وفقًا لعوامل مثل:

• المسميات / التعيينات / الأدوار المتشابهة (أو نفسها)
• صناعة مشتركة
• العمل لنفس الشركة (الحالية أو الماضية)
• مستويات الاهتمام (بناءً على ما يشاركونه على الجداول الزمنية لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم)

كانت الطريقة التقليدية لتنظيم هذه المعلومات هي استخدام جدول بيانات لتخزين جميع المعلومات ذات الصلة عن كل شخص تنوي التواصل معه. يتمثل النهج الأكثر ذكاءً في اختيار برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) للقيام بكل الأعمال الثقيلة نيابةً عنك.

إن اختيار برنامج CRM الذي يوفر التخصيص وفقًا لاحتياجاتك ويتكامل مع أداة أتمتة التسويق التي تختارها يجعل عملك أسهل. تحتاج ببساطة إلى نقل المجموعات التي تم إنشاؤها في CRM عبر الإنترنت وأتمتة إرسالها مع تخصيصات خاصة بسمات المقطع. يمكنك أيضًا إنشاء شرائح بريد إلكتروني استنادًا إلى الموقع وإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة للموقع إلى شرائح فردية للاستفادة من الأتمتة.

على سبيل المثال ، فكر في شركة قرطاسية من نيويورك تسمى "Elementary Supply" والتي لديها ثلاثة أنواع من العملاء: متاجر القرطاسية ، والمنظمات ، والمؤسسات الأكاديمية. يمكنهم إنشاء 3 أقسام بريد إلكتروني مختلفة بناءً على مهنهم في الاتصال المباشر في كل مؤسسة. بعد إنشاء ثلاث نسخ مخصصة في رسائل البريد الإلكتروني ، يمكنهم استخدام برنامج التسويق لإرسال هذه النسخ إلى قطاعات البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

يعد إرسال رسائل بريدية مخصصة خاصة بالحدث في مناسبات محددة طريقة رائعة لأتمتة استراتيجية التواصل عبر البريد الإلكتروني دون فقدان اللمسة الشخصية. يتضمن إرسال التذكيرات / الرغبات / العروض في أعياد الميلاد والذكرى السنوية ببساطة جدولة رسائل البريد الإلكتروني في أيام محددة في برنامج التسويق الخاص بك.

3. تخزين توقيعات البريد الإلكتروني الشخصية

إن تقديم نفسك معهم هو الخطوة الأولى من عدة خطوات في علاقة طويلة الأمد مع آفاق التواصل لديك. سيكون التواصل معهم لربط الفرص هدفًا كبيرًا . حتى إذا اختار المستلم عدم الاتصال بك الآن ، فإن عرض المقدمة المهنية الخاصة بك يشير إلى اهتمامه بالتواصل لاحقًا.

يقدم توقيع البريد الإلكتروني فرصة رائعة للعلامة التجارية الخاصة بك وكذلك لتقديم نفسك لمتلقي التوعية. ويضيف هذا العنصر البشري الحاسم الذي يصعب غالبًا استيعابه في طبيعة المعاملات لرسائل البريد الإلكتروني التوعوية.

لالتقاط جوهر علامتك التجارية الشخصية ، يمكنك تجميع نظرة عامة على قسم "وصف الملف الشخصي" في ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الرئيسية الخاصة بك. الروابط إلى الفيديو ستخلق انطباعًا أفضل ؛ سيكون مثل مقابلتك شخصيًا. كن حذرًا ، حتى لا تفسد توقيع بريدك الإلكتروني بعدد كبير جدًا من الروابط أو الرموز لأن ذلك قد يبدو غير احترافي.

هذا هو نوع التخصيص "الإنشاء مرة واحدة - الاستخدام - دائمًا" في برنامج التسويق الخاص بك ويتم إرفاقه تلقائيًا برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. اعتمادًا على البرنامج الذي اخترته وخطة الدفع المحددة الخاصة به ، يمكنك حتى تخزين عدة توقيعات من هذا القبيل ، واحدة لكل شريحة.

4. المكالمة الآلية أو جدولة المواعيد

على الرغم من أن هذه ليست ميزة شائعة لأدوات أتمتة التسويق ، إلا أنها لا تزال توفر طريقة للاستفادة من الأتمتة لتسهيل عملية الوصول إلى البريد الإلكتروني.

عندما تقرر أنت ومن المحتمل إجراء مكالمة ، هل تقضي ساعات أو أيامًا في تبادل رسائل البريد الإلكتروني ذهابًا وإيابًا؟ إذا كانت إجابتك نعم ، فهذا سير عمل غير فعال.

تتيح لك أدوات مثل التقويم إنشاء تقاويم عامة لجدولة اجتماع عن بُعد وغير متزامن. بعد التسجيل ، عليك فقط إرسال رابط إلى التقويم العام الخاص بك إلى العميل المحتمل الخاص بك عندما تريد مقابلته أو جدولة مكالمة معه.

بالنسبة لمتلقي التوعية ، لن يضطروا إلى أن يطلبوا منك خيارات في حال كنت مشغولاً. سيكون لديك التحكم في هذا التقويم في النهاية الخلفية للإشارة إلى ساعات التوفر / الانشغال.

الكلمات الأخيرة

دائمًا ما يكون الحفاظ على التوازن بين التخصيص والأتمتة هو المفتاح عند أتمتة التواصل عبر البريد الإلكتروني. في حين أنه من الصعب أتمتة الردود الفردية ، فإن رسائل البريد الإلكتروني المقدمة والمتابعة تعد بالتأكيد مرشحين رائعين للأتمتة.

فكر في الأتمتة كأداة تمكين للتخصيص الشامل في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. بعد تعلم جميع الطرق التي يمكن أن تساعد بها الأتمتة حملة التوعية الخاصة بك ، هل ستستمر في المشاركة في التوعية اليدوية لـ 100 (أو أكثر) من العملاء المحتملين؟