As 15 perguntas mais comumente respondidas pelo atendimento ao cliente da Instapage

Não demorou muito na conversa com o VP de sucesso do cliente, Marius Laza, que percebi que esse cara sabe tudo o que há para saber, não apenas sobre o Instapage, mas sobre todo o marketing digital.

Marius responde a perguntas de todo o mundo que chegam por uma variedade de canais. A maioria das perguntas é de profissionais de marketing que desejam entender melhor as páginas de destino pós-clique, por que são importantes e como usar o Instapage com mais eficiência.

Como chefe de sucesso do cliente, as prioridades de Marius são verificar nossas estatísticas diárias e garantir que os clientes possam encontrar facilmente os artigos do centro de ajuda que procuram e manter nossa Base de conhecimento atualizada.

Com o tempo, Marius e sua equipe receberam todos os tipos de perguntas, algumas com mais frequência do que outras. Alguns não, como quando um cliente perguntou como ele poderia enviar uma dica a um de nossos agentes de suporte sobre o suporte incrível que eles ofereceram para um problema urgente.

Durante nossa conversa, pedi a ele que respondesse às 15 perguntas principais que surgiram em sua mesa.

BW: Qual é a melhor maneira de obter tráfego para minha página de destino pós-clique?

ML: Não existe “melhor” maneira de obter tráfego. O importante a lembrar é obter o tráfego certo .

Normalmente recomendamos o Facebook Ads e o Google Ads, mas isso realmente depende do seu público-alvo. O seu público está principalmente nas redes sociais? Eles respondem melhor ao e-mail? Quais blogs e fóruns eles freqüentam?

Existem também muitas maneiras de gerar tráfego (incluindo as gratuitas como essas).

BW: Como faço para aumentar minha taxa de conversão?

ML: Esta é de longe a pergunta mais comum que recebemos em todos os nossos canais de suporte.

A resposta nunca é direta, mas sempre fico feliz em ver essa pergunta porque isso significa que o cliente já deu o primeiro passo para melhorar seu negócio.

Temos uma equipe de designers que oferecem dicas de design de modelo orientadas para a conversão, portanto, nosso mantra é:

“Corrija seu design, verifique sua cópia, concentre-se na frase de chamariz e certifique-se de que seu marketing reflita tudo isso para unir tudo.”

BW: Qual é o melhor modelo de página de destino pós-clique?

ML: Isso está relacionado à questão da taxa de conversão, pois as pessoas estão sempre procurando o caminho mais rápido para o sucesso. Eu gostaria que houvesse um modelo de tamanho único - mas não é assim que funciona no mundo real. Felizmente, existem alguns modelos que se adaptam melhor a determinados setores do que a outros, e este é o lugar perfeito para fazer os testes A / B e ver qual deles funciona melhor para você.

BW: Eu tenho muitas variações?

ML: Não. Próxima pergunta.

Estou apenas brincando porque um de nossos ditados internos é "sempre teste".

Você pode ter dezenas de variações, e a única ressalva é ter certeza de que está gerando tráfego suficiente para todos - de preferência milhares de visitantes (ou pelo menos centenas de visitantes). Claro, você deve pausar as variações de baixo desempenho à medida que avança, de modo que o número de variações ativas deve ser um tanto constante ... com o antigo, com o novo.

BW: Por que devo me preocupar com o teste A / B da minha página?

ML: Nossa missão é reduzir o custo de aquisição de clientes e o teste A / B é a maneira mais fácil e eficiente de melhorar sua taxa de conversão e obter mais retorno para seu investimento em publicidade. Como você saberá a que seu público responde se não criar variações diferentes e monitorar os resultados?

Para obter um guia completo de testes A / B, verifique o recurso abaixo ou estes 6 testes rápidos que você pode implementar hoje:

BW: Qual é o objetivo de integrar minha página?

ML: Seu trabalho não termina depois que você publica sua página e começa a coletar leads (isso é apenas o começo). É altamente recomendável que você use um serviço de marketing por e-mail para alimentar seus leads no funil de marketing e convertê-los em clientes.

Aqui estão as ferramentas de marketing por e-mail com as quais atualmente temos parceria:

BW: Qual opção de publicação devo escolher?

ML: Esta é uma questão mais técnica, mas a resposta é bastante simples. Se você já usa WordPress ou Drupal, nossos plug-ins são definitivamente a escolha certa. Caso contrário, o caminho mais simples para colocar sua página online é por meio de nossa opção de publicação de Domínio Personalizado:

Depois de divulgar sua página, você pode até publicá-la na página de negócios do Facebook para aprimorar sua presença online. Deve-se observar que somente recomendamos nossos domínios de “Demonstração de Página” durante a fase de teste.

BW: Qual é o seu horário de suporte e quando receberei uma resposta?

ML: Nossa equipe de suporte ao cliente responde aos tíquetes muito rapidamente e oferece chat ao vivo 11 horas por dia, de segunda a sexta, das 4h às 15h PST.

Envie-nos suas perguntas; nós ajudamos você!

BW: Você tem algum outro recurso educacional que explique as práticas recomendadas da página de destino pós-clique, testes A / B etc.?

ML: Com certeza! Além do nosso guia de teste A / B, temos uma lista completa de guias educacionais e estamos sempre adicionando mais à nossa seção de recursos:

• O que é uma página de destino pós-clique?
• O que é uma página do Squeeze?
• O que é uma página inicial?
• O que é uma página de vendas?
• O que é uma página de captura de leads?
• Os melhores exemplos de página de destino pós-clique
• Práticas recomendadas de design da página de destino pós-clique
• Como criar uma página de destino pós-clique

BW: Como faço para configurar um formulário de várias etapas?

ML: Essa pergunta vem em muitas formas diferentes. Às vezes, as pessoas:

• Estão com medo de estarem coletando muitas informações
• Deseja usar a página de agradecimento para obter mais informações sobre seus clientes
• Quer descobrir qual é a melhor maneira de configurar um formulário de várias etapas

Temos um vídeo da Central de Ajuda que explica isso em detalhes. No entanto, a resposta curta é que você:

1. Deve clicar no formulário e conectá-lo a um multi-passo
2. Clique no formulário em sua segunda página e faça o mesmo

Também fizemos uma sessão de perguntas e respostas com nosso CEO, Tyson Quick, sobre como usar os formulários de várias etapas:

BW: O que você discute no webinar semanal?

ML: Em nosso “Master Instapage Webinar” semanal, você aprenderá:

• A diferença entre um site e uma página de destino pós-clique
• Por que as páginas de destino pós-clique se tornaram uma ferramenta de marketing essencial
• Como criar rapidamente páginas de destino pós-clique de alta conversão sem a necessidade de designers ou desenvolvedores
• Como integrar o Instapage com outras ferramentas de marketing e otimizar suas páginas com testes de divisão A / B

Junte-se a nós todas as quartas-feiras, 11h PST. Qualquer pessoa é bem-vinda para se registrar!

BW: Como posso me tornar um afiliado?

ML: Trabalhamos em estreita colaboração com os nossos afiliados e queremos que tenham o maior sucesso possível. Se estiver interessado em se tornar um afiliado Instapage, você pode obter mais informações visitando nossa página de afiliados, onde oferecemos:

• 50% de comissão paga no primeiro mês
• 30% de comissões recorrentes todos os meses após
• Duração do cookie de 120 dias em seu link de afiliado

Torne-se nosso parceiro e junte-se ao nosso programa de afiliados aqui!

BW: Você oferece análises de design para os clientes?

ML: Sim! Oferecemos uma revisão de design gratuita por mês para nossos clientes Premium. Nossa equipe de design especialista irá criticar seu modelo com base em mais de 30 dicas de design relacionadas à conversão, que você pode usar em seu próximo teste de divisão A / B!

Se você não é um usuário Premium Instapage, você pode atualizar sua conta aqui e obter privilégios de revisão de design!

BW: Se alguém fizer um upgrade (anual), será cobrada a diferença entre os planos (uma vez que já pagou)?

ML: Sim, sempre cobramos a diferença pro rata entre os planos, então você só paga a diferença.

BW: O que torna a Instapage diferente de outras empresas de software de página de destino pós-clique?

ML: Como algumas outras empresas de software de página de destino pós-clique, temos modelos e integrações pré-otimizados.

Mas o que nos diferencia é que temos uma interface de usuário simplificada com um construtor que é amigável ao designer, totalmente personalizável e vem embalado com as análises mais poderosas do setor. Além disso, os seguintes benefícios principais para o usuário:

• Notificações de e-mail de marca
• Integrações Adobe Typekit e Google Fonts
• Acesso direto a mais de 33 milhões de fotos de estoque

Você pode conseguir o que quiser com facilidade!

Tem uma pergunta que perdemos?

Esperamos ter respondido algumas de suas perguntas mais urgentes hoje. Se houver algo que não abordamos, sinta-se à vontade para enviar qualquer pergunta que você possa ter para nossa Central de Ajuda ( [e-mail protegido] ).

E não se esqueça, toda promoção que você possui merece uma página. Crie suas páginas de entrada personalizadas de pós-clique hoje, inscreva-se para uma demonstração do Enterprise aqui.