Die 15 am häufigsten beantworteten Fragen des Instapage-Kundendienstes

Es dauerte nicht lange im Gespräch mit dem VP of Customer Success, Marius Laza, dass mir klar wurde, dass dieser Typ alles weiß, was es nicht nur über Instapage, sondern das gesamte digitale Marketing zu wissen gibt.

Marius beantwortet Fragen aus der ganzen Welt, die über verschiedene Kanäle eingehen. Die meisten Fragen stammen von Marketern, die Post-Click-Landingpages besser verstehen möchten, warum sie wichtig sind und wie man Instapage effizienter nutzt.

Als Head of Customer Success liegt Marius' Priorität darin, unsere täglichen Statistiken zu überprüfen und sicherzustellen, dass Kunden die gesuchten Help Center-Artikel leicht finden und unsere Wissensdatenbank auf dem neuesten Stand halten.

Im Laufe der Zeit wurden Marius und seinem Team alle möglichen Fragen gestellt, manche häufiger als andere. Einige nicht, wie das Mal, als ein Kunde fragte, wie er einem unserer Support-Mitarbeiter einen Tipp für die großartige Unterstützung senden könnte, die er bei einem dringenden Problem bot.

Während unseres Gesprächs habe ich ihn gebeten, die 15 wichtigsten Fragen zu beantworten, die ihm auf seinem Schreibtisch begegnen.

BW: Was ist der beste Weg, um Traffic auf meine Post-Click-Landingpage zu bringen?

ML: Es gibt keinen „besten“ Weg, um Traffic zu bekommen. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, den richtigen Verkehr zu bekommen.

Normalerweise empfehlen wir Facebook-Anzeigen und Google-Anzeigen, aber es hängt wirklich von Ihrer Zielgruppe ab. Ist Ihr Publikum hauptsächlich in den sozialen Medien unterwegs? Reagieren sie besser auf E-Mails? Welche Blogs und Foren besuchen sie?

Es gibt auch viele Möglichkeiten, Traffic zu generieren (einschließlich kostenloser wie dieser).

BW: Wie erhöhe ich meine Conversion Rate?

ML: Dies ist bei weitem die häufigste Frage, die wir auf all unseren Supportkanälen erhalten.

Die Antwort ist nie einfach, aber ich freue mich immer über diese Frage, denn sie bedeutet, dass der Kunde bereits den ersten Schritt zur Verbesserung seines Geschäfts getan hat.

Wir haben ein Team von Designern, die konversionsorientierte Template-Design-Tipps anbieten, daher lautet unser Mantra:

„Reparieren Sie Ihr Design, überprüfen Sie Ihre Kopie, konzentrieren Sie sich auf den Call-to-Action und stellen Sie sicher, dass Ihr Marketing all dies widerspiegelt, um alles miteinander zu verbinden.“

BW: Was ist die beste Post-Click-Landingpage-Vorlage?

ML: Dies hängt mit der Frage der Conversion-Rate zusammen, da die Leute immer nach dem schnellsten Weg zum Erfolg suchen. Ich wünschte, es gäbe eine einheitliche Vorlage – aber so funktioniert es in der realen Welt nicht. Glücklicherweise gibt es einige Vorlagen, die für bestimmte Branchen besser geeignet sind als für andere, und dies ist der perfekte Ort, um A/B-Tests auszuprobieren und zu sehen, welche für Sie am besten geeignet ist.

BW: Habe ich zu viele Variationen?

ML: Nein. Nächste Frage.

Ich mache nur einen halben Scherz, denn einer unserer internen Sprüche lautet „immer testen“.

Sie können Dutzende von Variationen haben, und die einzige Einschränkung besteht darin, sicherzustellen, dass Sie genügend Verkehr generieren – idealerweise Tausende von Besuchern (oder zumindest Hunderte von Besuchern). Natürlich sollten Sie leistungsschwache Variationen zwischendurch pausieren, also sollte die Anzahl der aktiven Variationen einigermaßen konstant sein … raus mit dem Alten, rein mit dem Neuen.

BW: Warum sollte ich meine Seite A/B-Tests machen?

ML: Unsere Mission ist es, die Kosten der Kundenakquise zu senken, und A/B-Tests sind der einfachste und effizienteste Weg, um Ihre Conversion-Rate zu verbessern und mehr für Ihr Werbegeld zu erzielen. Wie werden Sie wissen, worauf Ihr Publikum reagiert, wenn Sie nicht verschiedene Variationen erstellen und die Ergebnisse überwachen?

Eine vollständige Anleitung zu A/B-Tests finden Sie in der folgenden Ressource oder in diesen 6 Schnelltests, die Sie noch heute implementieren können:

BW: Was bringt es mir, meine Seite einzubinden?

ML: Ihre Arbeit ist noch nicht erledigt, nachdem Sie Ihre Seite veröffentlicht und mit dem Sammeln von Leads begonnen haben (das ist erst der Anfang). Wir empfehlen Ihnen dringend, einen E-Mail-Marketing-Service zu verwenden, um Ihre Leads in Ihrem Marketing-Trichter zu pflegen und in Kunden umzuwandeln.

Hier sind die E-Mail-Marketing-Tools, mit denen wir derzeit zusammenarbeiten:

BW: Welche Veröffentlichungsoption soll ich wählen?

ML: Dies ist eher eine technische Frage, aber die Antwort ist ziemlich einfach. Wenn Sie bereits WordPress oder Drupal verwenden, sind unsere Plugins definitiv die richtige Wahl. Wenn nicht, ist der einfachste Weg, Ihre Seite online zu bringen, unsere Option zur Veröffentlichung einer benutzerdefinierten Domain:

Sobald Sie Ihre Seite veröffentlicht haben, können Sie sie sogar auf Ihrer Facebook-Geschäftsseite veröffentlichen, um Ihre Online-Präsenz zu verbessern. Zu beachten ist, dass wir während der Testphase nur unsere „Page Demo“-Domains empfehlen.

BW: Wie sind Ihre Supportzeiten und wie schnell erhalte ich eine Antwort?

ML: Unser Kundendienstteam antwortet sehr schnell auf Tickets und bietet 11 Stunden am Tag, von Montag bis Freitag zwischen 4 und 15 Uhr PST, einen Live-Chat an.

Senden Sie uns Ihre Fragen; Wir haben Sie abgedeckt!

BW: Haben Sie weitere Bildungsressourcen, die Best Practices für Post-Click-Landingpages, A/B-Tests usw. erklären?

ML: Auf jeden Fall! Zusätzlich zu unserem A/B-Testing-Leitfaden haben wir eine ganze Liste von pädagogischen Leitfäden, und wir fügen unserem Ressourcenbereich ständig weitere hinzu:

• Was ist eine Post-Click-Landingpage?
• Was ist eine Squeeze-Seite?
• Was ist eine Splash-Seite?
• Was ist eine Verkaufsseite?
• Was ist eine Lead-Capture-Seite?
• Die besten Post-Click-Landingpage-Beispiele
• Best Practices für das Post-Click-Landingpage-Design
• So erstellen Sie eine Post-Click-Landingpage

BW: Wie richte ich ein mehrstufiges Formular ein?

ML: Diese Frage hat viele verschiedene Formen. Manchmal Leute:

• Haben Angst, dass sie zu viele Informationen sammeln
• Möchten Sie die Danke-Seite verwenden, um mehr über ihre Kunden zu erfahren?
• Möchten Sie herausfinden, wie Sie ein mehrstufiges Formular am besten einrichten

Wir haben ein Hilfe-Center-Video, das dies im Detail erklärt. Die kurze Antwort lautet jedoch, dass Sie:

1. Muss auf das Formular klicken und es mit einem mehrstufigen verbinden
2. Klicken Sie auf das Formular auf Ihrer zweiten Seite und machen Sie dasselbe

Wir haben auch mit unserem CEO Tyson Quick ein Q&A zur Verwendung von mehrstufigen Formularen durchgeführt:

BW: Worüber besprechen Sie das wöchentliche Webinar?

ML: In unserem wöchentlichen „Master Instapage Webinar“ erfahren Sie:

• Der Unterschied zwischen einer Website und einer Post-Click-Landingpage
• Warum Post-Click-Landingpages zu einem unverzichtbaren Marketinginstrument geworden sind
• So erstellen Sie schnell konvertierende Post-Click-Landingpages, ohne Designer oder Entwickler zu benötigen
• So integrieren Sie Instapage in andere Marketingtools und optimieren Ihre Seiten mit A/B-Split-Tests

Besuchen Sie uns jeden Mittwoch, 11 Uhr PST. Jeder kann sich gerne anmelden!

BW: Wie kann ich Partner werden?

ML: Wir arbeiten ziemlich eng mit unseren Partnern zusammen und möchten, dass sie so erfolgreich wie möglich sind. Wenn Sie daran interessiert sind, ein Instapage-Partner zu werden, erhalten Sie weitere Informationen auf unserer Partnerseite, auf der wir Folgendes anbieten:

• 50% Provision ausbezahlt im ersten Monat
• 30% wiederkehrende Provisionen jeden Monat danach
• 120 Tage Cookie-Laufzeit auf Ihrem Affiliate-Link

Werden Sie Partner bei uns und treten Sie unserem Partnerprogramm hier bei!

BW: Bieten Sie Design Reviews für Kunden an?

ML: Ja! Wir bieten unseren Premium-Kunden eine kostenlose Design-Überprüfung pro Monat an. Unser fachkundiges Designteam wird Ihre Vorlage anhand von mehr als 30 konversionsbezogenen Designtipps kritisieren, die Sie bei Ihrem nächsten A/B-Split-Test verwenden können!

Wenn Sie kein Instapage-Premium-Benutzer sind, können Sie Ihr Konto hier aktualisieren und Designüberprüfungsprivilegien erhalten!

BW: Wenn jemand (auf jährlicher Basis) upgradet, wird ihm die Differenz zwischen den Plänen berechnet (da er bereits bezahlt hat)?

ML: Ja, wir berechnen immer die anteilige Differenz zwischen den Plänen, sodass Sie nur die Differenz bezahlen.

BW: Was unterscheidet Instapage von anderen Post-Click-Landingpage-Softwareunternehmen?

ML: Wie einige andere Post-Click-Landingpage-Softwareunternehmen verfügen wir über voroptimierte Vorlagen und Integrationen.

Was uns jedoch von anderen unterscheidet, ist, dass wir eine vereinfachte Benutzeroberfläche mit einem designfreundlichen, vollständig anpassbaren Builder haben und mit den leistungsstärksten Analysen der Branche ausgestattet sind. Außerdem die folgenden Hauptnutzenvorteile:

• Marken-E-Mail-Benachrichtigungen
• Integrationen von Adobe Typekit und Google Fonts
• Direkter Zugriff auf über 33 Millionen Stockfotos

Sie können mit Leichtigkeit alles erreichen, was Sie wollen!

Haben Sie eine Frage, die wir übersehen haben?

Wir hoffen, wir haben heute einige Ihrer brennendsten Fragen beantwortet. Wenn wir etwas nicht behandelt haben, können Sie Ihre Fragen gerne an unser Hilfecenter ( [email protected] ) senden.

Und vergessen Sie nicht, jede Promotion, die Sie haben, verdient eine Seite. Erstellen Sie noch heute Ihre benutzerdefinierten Post-Click-Landingpages und melden Sie sich hier für eine Enterprise-Demo an.