Os anúncios do Instagram podem ser eficazes para o marketing B2B?

Por muito tempo, o Instagram governou como uma rede social de usuário para usuário. Historicamente, poucas marcas conseguiram capitalizar na plataforma, devido à alta barreira de entrada. Você precisava fazer upload de postagens pelo aplicativo, pois não havia suítes de gerenciamento de desktop. Ele não se vinculava a nenhuma plataforma de gerenciamento de mídia social existente. Não houve agendamento ou acesso à API.

Nos últimos anos, no entanto, o Instagram tornou-se cada vez mais amigável para as marcas. Eles introduziram contas comerciais/marcas, publicidade paga e até as recentes parcerias de marketing do Instagram que permitem que desenvolvedores de terceiros acessem sua API de postagem.

Como tal, nos últimos anos, um número crescente de marcas está se movendo para o espaço do Instagram. Tornou-se cada vez mais fácil operar uma conta de marca, enquanto o engajamento e a utilidade da plataforma permaneceram mais altos do que qualquer outra rede social, mesmo que estejam caindo.

Essas coisas tendem a funcionar em etapas. Uma rede social começa como um C2C, ou plataforma de cliente para cliente. Usuários regulares fazendo coisas comuns, com alguma publicidade ou monetização da própria plataforma como um esforço para se manter à tona. As marcas começam a se mover, e a plataforma aproveita esse fato, permitindo que essas marcas monetizem enquanto recebem sua própria parte.

À medida que as marcas se movem com o objetivo de capitalizar a oportunidade B2C, outras marcas se movem procurando capitalizar esse novo público. As marcas B2B encontram o seu lugar no ecossistema, utilizando outras marcas como público-alvo.

O B2B é eficaz no Instagram? Eu diria assim. Eu também não estou sozinho: de acordo com um estudo realizado pelo Content Marketing Institute e MarketingProfs – e patrocinado pela BrightCove – 30% das empresas B2B estabeleceram uma presença de sucesso no Instagram.

Se você opera em um espaço B2B e está considerando o Instagram, tenho algumas informações valiosas para você. Primeiro, darei conselhos e ideias de como usar o Instagram de maneira eficaz, depois mostrarei alguns exemplos de marcas que aproveitam a rede social.

Usando o Instagram para um marketing B2B eficaz

A primeira coisa que você precisa fazer, se estiver pensando em mudar para o espaço B2B do Instagram, é determinar se seu público-alvo está presente .

O Instagram é uma plataforma enorme com um bilhão de usuários ativos mensais. Esse é um número incrível de pessoas, mas a grande maioria delas são consumidores. Eles não são contas de marca ou pessoas operando negócios, que são seu público-alvo.

Algumas indústrias são simplesmente mais representadas no Instagram do que outras. Não é provável que um encanador local tenha uma conta no Instagram, já que seu trabalho não é muito glamoroso e os usuários provavelmente não procurarão no Instagram para encontrar um encanador. Portanto, uma empresa de fornecimento de encanamento que procura comercializar para encanadores locais provavelmente não encontrará seu público-alvo no Instagram.

Por outro lado, muitas indústrias estão bem representadas. Saúde, bem-estar, beleza, moda, vestuário, atletismo e outros tipos de indústrias ativas e fotogênicas são bastante prevalentes. Se você é uma marca B2B que atua nesse tipo de espaço, é bem provável que encontre seus clientes-alvo na rede social.

O segundo da sua lista é descobrir sua estratégia B2B do Instagram . Você provavelmente não vai atrair donos de empresas apenas com base em algumas fotos da sua vitrine. Existem algumas maneiras de abordar uma estratégia de conteúdo. Felizmente, eles são basicamente os mesmos que o marketing B2C.

• Mostre a cultura da empresa. Grandes marcas como IBM ou Wells Fargo podem dar uma espiada por trás da cortina. Claro, elas são grandes marcas globais, mas mesmo grandes marcas globais são alimentadas por pessoas. Essas empresas podem usar seu feed do Instagram para humanizar e mostrar as pessoas por trás da marca. Os clientes, sejam B2C ou B2B, querem comprar de empresas que gostam e confiam. Mostrar um vislumbre por trás da cortina é uma boa maneira de construir essa confiança.
• Compartilhe conteúdo gerado pelo usuário. Você pode exibir tanto o conteúdo do usuário envolvendo sua marca quanto os depoimentos de usuários sobre sua marca. As empresas de vestuário, por exemplo, podem mostrar aos clientes que desfrutam de seus produtos com satisfação. Algo como um banco poderia compartilhar histórias de clientes sobre como os empréstimos daquele banco os ajudaram a iniciar um negócio próprio de sucesso.
• Aprimore as vozes dos funcionários. Seus funcionários são pessoas com seus próprios interesses e atividades fora do trabalho. Quando eles têm algo interessante para compartilhar, seja uma liga esportiva, uma campanha de caridade ou qualquer outra coisa, você pode melhorar a voz deles com o poder de uma conta corporativa. É mais uma maneira de humanizar sua marca e trazer uma melhor perspectiva corporativa, além de apoiar seus funcionários em seus empreendimentos.
• Mostrar novos produtos. A plataforma visual do Instagram é excelente para detalhamentos no estilo infográfico de novos produtos ou lançamentos de recursos. O Mailchimp é ótimo nisso, com estilos inteligentes e metáforas visuais para explicar o que, de outra forma, seria uma lista de recursos corporativos bastante seca para um programa de e-mail.
• Mostre os produtos existentes. Só porque é um produto B2B não significa que não possa ser glamoroso. A General Electric (GE) é muito boa em mostrar seu maquinário industrial de maneira inteligente e fotogênica. Basta verificar esta foto de uma instalação ou qualquer uma das muitas fotos de suas turbinas eólicas. A indústria pode ser visualmente impressionante.

A realidade, claro, é que você provavelmente vai querer fazer uma mistura de tudo isso. Nenhum conceito preencherá uma conta inteira e, se você se ater muito a um conceito, suas imagens e fotografias ficarão estáticas. Você vai perder por causa da falta de variedade tanto quanto qualquer outra coisa.

Quando você tem uma estratégia e está começando a comercializar no Instagram, precisa prestar atenção nas suas análises. As análises de negócios do Instagram são muito boas, mas você também pode usar análises de empresas terceirizadas, especificamente alguns dos parceiros de marketing que vinculei no início. Use análises e itere sobre o que funciona. Os melhores planos podem fracassar totalmente, enquanto uma referência de meme pateta pode catapultar você para o estrelato viral; a internet funciona de maneiras misteriosas. O melhor que você pode fazer é colocar conteúdo suficiente em esferas diferentes o suficiente para que algo aconteça.

Exemplos de marketing B2B em ação

Existem, é claro, dezenas de marcas no Instagram marketing de forma muito bem sucedida. Reuni uma seleção semi-aleatória de marcas que têm boas imagens e estratégias que funcionam.

Lembre-se, enquanto você está olhando para esses exemplos, que todos eles têm uma coisa em comum: imagens excelentes. A chave número um para o sucesso no Instagram, independentemente de quem você está segmentando ou em qual setor você atua, são imagens visuais poderosas. Você quer imagens que se destaquem em um feed, seja um feed de usuário ou um feed de hashtag. Se você não está publicando imagens de alta qualidade, você não está usando o Instagram corretamente desde o início.

Adobe

A Adobe está muito bem posicionada para fazer uso do Instagram porque, como desenvolvedores de um conjunto criativo muito conhecido e bem usado, eles têm uma incrível riqueza de conteúdo em potencial. Você vê isso em ação no feed deles. Tudo desde manipulações fotorrealistas até design gráfico para vídeos editados preencher seu feed com cores, elementos de fantasia e muito mais.

Os produtos da Adobe destinam-se a todos, desde estudantes e artistas a grandes marcas com orçamentos criativos de milhões de dólares. Como tal, seu feed mostra tudo, desde design gráfico simples até manipulações detalhadas. Mais importante, porém, tudo o que eles compartilham pode ser realizado usando um de seus programas.

O feed da Adobe também tem dupla função. Além de mostrar o poder de seu conjunto criativo, eles também servem de inspiração para aqueles em áreas criativas. Aqueles que já possuem produtos Adobe podem voltar várias vezes em busca de ideias.

Intel

Intel sendo um fabricante de hardware de computador não parece que seria muito visual, mas eles têm muito trabalho de branding em seu conteúdo. Eles mostram fotos de pessoas usando sua tecnologia, fotos de sua presença em feiras, vitrines de seus novos desenvolvimentos em tecnologia e muito mais. Alguns de seus conteúdos mais interessantes mostram representações gráficas da teoria por trás da tecnologia ou usos criativos dessa tecnologia em ação.

A Intel também faz parcerias com outras marcas para promoção de conteúdo com bastante frequência. Por exemplo, este post é uma vitrine de VR com tecnologia Intel, em parceria com o Smithsonian.

A Intel não olha apenas para o futuro; eles olham para o passado também. Essa foto, por exemplo, mostra alguns conteúdos históricos interessantes relevantes para a computação, além de seguir a tendência do Dia Internacional da Mulher.

Cinza

Gray Advertising é uma agência de publicidade com sede em Nova York. Como agência de publicidade, eles têm uma compreensão aguçada do poder das imagens visuais. No entanto, eles não estão anunciando diretamente para seus clientes; em vez disso, eles estão apenas mostrando o que podem fazer e permitindo que os clientes venham até eles.

O truque da conta Gray também é bastante interessante. A cada semana, eles alternam o funcionário em seu escritório no controle da conta. Uma grande variedade de estilos, perspectivas e conteúdo é compartilhada semanalmente, por meio de 1.200 postagens e contando. Com estilos tão ecléticos, parece difícil manter a representação da marca, mas tudo é unificado com um único truque: cada post é em tons de cinza.

Voltando algumas semanas, você pode ver uma grande variedade de estilos em jogo. Um funcionário se concentra nas paisagens da cidade, enquanto outro tira fotos de pessoas e adiciona as respostas a uma pergunta sobre cada uma. Um tira fotos de arquitetura e estátuas, enquanto outro olha para o lado mais sujo da cidade. O mesmo local, mas perspectivas totalmente diferentes.

Fedex

A Fedex é uma marca de entrega global e, embora seu produto – envio de um lugar para outro – não seja exatamente glamouroso, os locais que eles visitam definitivamente são. A conta deles mostra quase tudo o que mencionei acima. Eles têm imagens muito coloridas, vislumbres da vida dos funcionários, capitalização das tendências atuais, uma vitrine de sua caridade como marca e muito mais.

Cada imagem que eles postam tem algo em comum: algo com a marca Fedex está na foto. A maioria deles tem uma imagem de um avião ou caminhão Fedex na foto, mas outros são mais sutis. Fotos de casas e animais de estimação têm uma caixa Fedex cuidadosamente posicionada em algum lugar do quadro, enquanto fotos de funcionários e suas famílias tendem a ter alguém de uniforme visível presente.

Curiosamente, a Fedex não é uma marca muito ativa no Instagram. Eles têm algumas dezenas de postagens deste ano, pegando mais nos últimos meses, mas é fácil rolar algumas linhas para baixo e encontrar postagens de 2016 ou anteriores. Isso só mostra que até mesmo marcas globais podem ir e vir com seu foco em redes sociais variadas.

Microsoft

A Microsoft há muito tempo atingiu um ponto de saturação onde eles realmente não têm muita necessidade de anunciar. Afinal, eles têm tanto monopólio sobre tantas áreas de software de negócios que a publicidade é basicamente supérflua.

Em vez disso, para distrair de seu monopólio e humanizar a marca como um todo, a Microsoft usa sua plataforma para mostrar as pessoas que usam a tecnologia e as outras marcas que a usam para ajudar as pessoas. As maravilhas da tecnologia trazem a você vislumbres da vanguarda da física de partículas, ou uma visão graficamente vibrante da visualização de dados ou apoio a movimentos sociais.

A moral da história é que marcas grandes e pequenas podem encontrar um lar no Instagram, sejam elas B2B ou B2C. Há espaço para todos e uma audiência para todos nós, se soubermos onde procurar.