Como usar o mapeamento de empatia para anúncios extremamente eficazes - DigitalMarketer

Essencialmente, um mapa de empatia é um processo em que você realmente trabalhará, falará ou discutirá e documentará o ponto de vista de outra pessoa .

É a perspectiva deles, é o sistema de crenças deles, são as emoções deles, é a visão de mundo deles.

Estamos tentando discar todos esses componentes para construir uma base para tudo o que faremos no lado da publicidade.

Publicidade custa dinheiro, certo?

Como a publicidade custa dinheiro (muito dinheiro em alguns casos), você deve tentar e fazer o possível para atingir o alvo o mais rápido possível. É aqui que muitas das maiores taxas de cliques virão quando você entender qual é o processo.

Isso permite que você vá além das coisas superficiais e realmente tente entender como é o ambiente do seu cliente no momento.

Por exemplo, eu estava conversando com uma cliente no espaço do divórcio, uma área altamente emocional, mas, neste caso, era da perspectiva da mulher.

O que realmente está acontecendo nesta circunstância particular em que uma mulher pode estar? Foi particularmente perspicaz entender como era sua visão de mundo diária para que pudéssemos entender o que realmente está acontecendo.

O que significa “entrar dentro” de uma visão de mundo?

Ele se concentra em seis questões principais:

• O que ela vê aqui?
• O que ela pensa?
• O que ela diz?
• O que ela faz?
• Qual é a dor dela?
• Qual é o ganho que ela está procurando?

Novamente, trata-se de passar por isso em um processo interativo, que faremos hoje para entender o que é.

Por exemplo, o que ela vê? Com o que se parece? Como é esse problema? O que é isso? O que a cerca no dia a dia? Que tipo de escritório ela está vendo? Que tipo de pesquisa? Que tipo de coisas ela está vendo no YouTube? Que problemas ela realmente encontra com o que vê? Onde está o conflito acontecendo dentro de sua mente? O que ela ouve? Isso é o que a família dela diz. Isso é o que seus amigos dizem. Quem realmente a está influenciando, no seu dia a dia? É a tagarelice interna? Se sim, o que aquela tagarela interna está dizendo a ela?

Estamos todos tentando descobrir o máximo possível, porque você não pode entrevistar 100 ou 400 pessoas, a menos que tenha um orçamento de pesquisa de mercado épico. Mas você não precisa!

Você pode encontrar muitas dessas respostas apenas fazendo algumas pesquisas online.

Onde conduzir pesquisas de mercado

Por exemplo, YouTube. O YouTube é um recurso fantástico. Outros recursos onde você pode encontrar esse tipo de informação são os Grupos do Facebook. Se você se conectar aos grupos certos do Facebook, descobrirá informações sobre o que realmente está acontecendo.

Você ficaria chocado com quantas pessoas têm seus próprios grupos no Facebook para seus negócios e na verdade não leem as conversas que estão acontecendo neles, mesmo que possam dizer exatamente quais são os pontos problemáticos das pessoas em seus negócios.

Se você não tem um grupo no Facebook, não há problema.

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Tudo o que você precisa fazer é colocar qualquer palavra-chave na barra de pesquisa do Facebook, independentemente do setor em que você atua, adicionar-se ao grupo e procurar por uma hora o que as pessoas dizem e as perguntas que fazem. . Ele escreverá sua cópia para você.

Mais uma vez, você está fazendo o possível para tentar descobrir o que realmente está acontecendo na mente do seu cliente ideal, certo? O que está realmente acontecendo? O que é importante para ela? Tente imaginar seus movimentos, este é o mais importante. O que a move? O que o move para frente?

O que está acontecendo nos tipos de emoção emocional, central, intestinal e da amígdala? O que ela pensa? O que ela está procurando? O que realmente está dirigindo? O que há em seus sonhos e aspirações?

Preste atenção especial a qualquer conflito que possa estar acontecendo. Mais uma vez, o conflito está dando um sinal de que há uma espécie de situação yin e yang, onde o avatar perfeito está sendo puxado para um lado ou para o outro.

Muitas vezes, por exemplo, em uma agência, uma das coisas que você diria é que eles têm medo de parecer idiotas em termos de errar na decisão. Se é isso que eles estão sentindo, pode ser o ambiente em que estão trabalhando, principalmente em uma empresa maior.

Novamente, os grandes óbvios são:

• Qual é a dor deles?
• Quais são as suas maiores frustrações?
• Quais são as coisas que os impedem de seguir em frente?

Isso lhe dará exemplos de armadilhas que você pode usar em seu marketing, principalmente no lado do funil.

Quais riscos seu cliente-alvo está enfrentando?

Quais são os riscos que seu cliente está enfrentando? Qual é o risco número um que eles podem temer assumir?

Isso pode ser apenas um gancho ou um ângulo que você pode usar em um anúncio que fará a diferença entre uma taxa de cliques de 0,5% e uma taxa de cliques de 2%.

Quando temos pessoas que entram e se concentram na perda de peso, por exemplo, o anúncio de perda de peso médio que vemos é algo como:

“Ei, você quer perder de 2 a 4 quilos nos próximos 90 dias tendo que mudar sua dieta?”

Esse é um tipo de introdução padrão em um anúncio de perda de peso.

Quando realmente passamos por um exercício como este e dizemos: “Você está cansado de entrar em seu armário e ter aquele vestidinho preto que você não veste há 2 anos e meio, olhando para você na cara? dizendo: “Sinto sua falta. Quando vamos voltar a ficar juntos? Quando você vai poder me vestir de novo?

Eu quero ser a pessoa que eu era há três anos. Eu quero parecer e me sentir o melhor de minhas habilidades, mas caramba, aquele vestidinho preto fica na prateleira do armário ano após ano após ano, me lembrando do que eu costumava ser.

De repente, você tem uma conversa completamente diferente. Essa é uma conversa completamente diferente em suas mentes em torno da frustração daquele vestidinho preto zombando delas todos os dias em que entravam em seu armário. Uma delas são fatos e números.

Um deles é um soco direto no plexo solar, e quando você pode escrever com um soco direto no plexo solar e entrar na conversa que está acontecendo na mente deles, essa é a diferença.