Comment utiliser la cartographie d'empathie pour des publicités épiques efficaces - DigitalMarketer

Essentiellement, une carte d'empathie est un processus dans lequel vous allez réellement travailler, parler ou discuter et documenter le point de vue de quelqu'un d'autre .

C'est leur point de vue, c'est leur système de croyance, c'est leurs émotions, c'est leur vision du monde.

Nous essayons de composer tous ces composants pour construire une base pour tout ce que nous allons faire du côté de la publicité.

La publicité coûte de l'argent, n'est-ce pas ?

Étant donné que la publicité coûte de l'argent (beaucoup d'argent dans certains cas), vous voulez être en mesure d'essayer de faire de votre mieux pour atteindre le but le plus rapidement possible. C'est là que la plupart des taux de clics les plus élevés viendront lorsque vous comprendrez en quoi consiste le processus.

Cela vous permet d'aller au-delà des choses superficielles et d'essayer vraiment de comprendre à quoi ressemble l'environnement de votre client en ce moment.

Par exemple, je parlais à un client dans l'espace du divorce, un domaine très émotionnel, mais dans ce cas, c'était du point de vue de la femme.

Que se passe-t-il réellement dans cette circonstance particulière dans laquelle une femme pourrait se trouver ? C'était particulièrement perspicace de comprendre à quoi ressemblait leur vision quotidienne du monde afin que nous puissions comprendre ce qui se passe réellement.

Que signifie « pénétrer à l'intérieur » d'une vision du monde ?

Il s'articule autour de six questions principales :

• Que voit-elle ici ?
• Que pense-t-elle ?
• Qu'est-ce qu'elle dit?
• Que fait-elle?
• Quelle est sa douleur ?
• Quel est le gain qu'elle recherche ?

Encore une fois, il s'agit de passer par là dans un processus interactif, ce que nous allons faire aujourd'hui pour comprendre de quoi il s'agit.

Par exemple, que voit-elle ? À quoi cela ressemble-t-il? A quoi ressemble ce problème ? Qu'est-ce que c'est? Qu'est-ce qui l'entoure au quotidien ? Quel genre de bureau voit-elle ? Quel type de recherche ? Quel genre de choses regarde-t-elle sur YouTube ? Quels problèmes rencontre-t-elle réellement avec ce qu'elle voit ? Où se passe le conflit dans sa tête ? Qu'entend-elle ? C'est ce que dit sa famille. C'est ce que disent ses amis. Qui l'influence vraiment, dans son quotidien ? Est-ce le bavardage interne ? Si oui, que lui dit ce bavard interne ?

Nous essayons tous de comprendre autant que possible parce que vous ne pouvez pas interviewer 100 ou 400 personnes à moins d'avoir un budget d'étude de marché épique. Mais vous n'en avez pas besoin !

Vous pouvez trouver beaucoup de ces réponses simplement en faisant des recherches en ligne.

Où mener une étude de marché

Par exemple, YouTube. YouTube est une ressource fantastique. Les autres ressources où vous pouvez trouver ce type d'informations sont les groupes Facebook. Si vous vous connectez simplement aux bons groupes Facebook, vous découvrirez des informations sur ce qui se passe réellement.

Vous seriez choqué de voir combien de personnes ont leurs propres groupes Facebook pour leur entreprise et ne lisent pas réellement les conversations qui s'y déroulent, même si elles pourraient vous dire exactement quels sont les points faibles des personnes de leur entreprise.

Si vous n'avez pas de groupe Facebook, pas de problème.

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Tout ce que vous avez à faire est de mettre n'importe quel mot-clé dans la barre de recherche de Facebook, quel que soit votre secteur d'activité, de vous ajouter au groupe et d'aller regarder pendant une heure ce que les gens disent et les questions qu'ils posent . Il rédigera votre copie pour vous.

Encore une fois, vous faites tout votre possible pour essayer de comprendre ce qui se passe réellement dans l'esprit de votre client idéal, n'est-ce pas ? Qu'est-ce qui se passe vraiment ? Qu'est-ce qui est important pour elle ? Essayez d'imaginer ses mouvements, c'est le plus important. Qu'est-ce qui l'émeut ? Qu'est-ce qui le fait avancer ?

Que se passe-t-il au niveau des émotions émotionnelles, centrales, intestinales et amygdales ? Que pense-t-elle ? Qu'est-ce qu'elle cherche? Qu'est-ce qui conduit vraiment ? Qu'y a-t-il dans leurs rêves et leurs aspirations ?

Portez une attention particulière à tout conflit qui pourrait se produire. Encore une fois, le conflit donne le signe qu'il existe une sorte de situation yin et yang, où l'avatar parfait est tiré dans un sens ou dans l'autre.

Souvent, par exemple, dans une agence, l'une des choses que vous diriez, c'est qu'ils ont peur de passer pour un idiot en faisant une erreur dans la décision. Si c'est ce qu'ils ressentent, cela pourrait être l'environnement dans lequel ils travaillent, en particulier dans une grande entreprise.

Encore une fois, les grands évidents là-dedans sont:

• Quelle est leur douleur ?
• Quelles sont leurs plus grandes frustrations ?
• Quels sont les éléments qui les empêchent d'avancer ?

Cela va vous donner des exemples de fils-pièges que vous pouvez utiliser dans votre marketing, en particulier du côté de l'entonnoir.

À quels risques votre client cible est-il confronté ?

Quels sont les risques auxquels votre client est confronté ? Quel est le risque numéro un qu'ils pourraient craindre de prendre ?

Cela peut être juste un crochet ou un angle que vous pouvez utiliser dans une annonce qui fera la différence entre un taux de clics de 0,5 % et un taux de clics de 2 %.

Lorsque nous avons des gens qui viennent et se concentrent sur la perte de poids, par exemple, l'annonce moyenne de perte de poids que nous voyons ressemble à :

"Hé, tu veux perdre de 5 à 10 livres dans les 90 prochains jours en ayant à changer ton régime ?"

C'est une sorte d'introduction standard sur une annonce de perte de poids.

Lorsque nous effectuons un exercice comme celui-ci et que nous disons : « Êtes-vous malade et fatigué d'entrer dans votre placard et d'avoir cette petite robe noire que vous n'avez pas mise depuis 2 ans et 1/2, vous regardant en face ? en disant : « Tu me manques. Quand est-ce qu'on va se remettre ensemble ? Quand vas-tu pouvoir me porter à nouveau ?

Je veux être la personne que j'étais il y a trois ans. Je veux avoir l'air et me sentir au mieux de mes capacités, mais ça alors, cette petite robe noire reste sur cette étagère année après année après année, me rappelant ce que j'étais.

Tout d'un coup, vous avez une conversation complètement différente. C'est une conversation complètement différente dans leur esprit autour de la frustration de cette petite robe noire qui se moque d'eux chaque jour où ils entrent dans leur placard. L'un d'entre eux est constitué de faits et de chiffres.

L'un d'eux est un coup de poing directement dans le plexus solaire, et quand vous pouvez écrire avec un coup de poing directement dans le plexus solaire et entrer dans la conversation qui se passe dans leur esprit, c'est la différence.