5 dicas para automação de email marketing para startups de SaaS

Você já deve ter ouvido várias pessoas dizendo que o email marketing está obsoleto. Não deixe que essas pessoas o engane; estas não são nada mais do que alegações infundadas. Embora métodos diferentes funcionem de maneira diferente, dependendo da necessidade de marketing disponível, você não pode desconsiderar o canal de marketing por e-mail.

O marketing por e-mail é, na verdade, o caminho digital mais significativo para as empresas de SaaS. Ele permite o envolvimento individual ao longo da jornada do comprador. Os e-mails suportam o crescimento em todo o funil de vendas, integrando seus esforços de marketing, desde a geração de leads até a retenção de clientes.

O negócio de software geralmente tem uma visibilidade de site de 21,29% e uma taxa de cliques de 2,45% em média. Não ter um produto real e tangível para persuadir os clientes pode dificultar as coisas, mas não se decepcione com os números. Você pode aumentar o engajamento e as receitas – tudo o que você precisa são dicas eficazes de marketing por e-mail.

1. Entenda seus assinantes

O marketing por e-mail é mais do que apenas ter uma lista de e-mails e enviar mensagens infinitas, padronizadas e possivelmente monótonas. Você estará mais bem equipado para atender às demandas de seus assinantes se souber quem eles são além de seus nomes e e-mails.

Alguns dos detalhes que ajudarão você a criar conteúdo otimizado para seu e-mail são:

• Razões pelas quais eles se inscreveram em seus e-mails
• Idade, sexo, cargo, localização e outros detalhes demográficos
• As dificuldades e desafios que enfrentam.

Você pode estar se perguntando como terá acesso a essas informações. O método mais eficaz para descobrir quem se inscreveu em seus e-mails é enviar questionários. Acompanhe os e-mails que eles abrem e os links em que clicam. Seus interesses e preocupações são demonstrados pelos e-mails que eles lêem e respondem.

2. Defina metas para seus e-mails

Definir metas definidas é fundamental para aproveitar ao máximo sua estratégia de email marketing. De que outra forma você saberá se sua abordagem está funcionando ou não?

Seu conteúdo é um reflexo de seus objetivos. Se você quiser que os assinantes participem de um teste, por exemplo, você deve oferecer materiais descrevendo as vantagens que eles terão sem pagar nada. Se o e-mail visa transformar usuários de avaliação gratuita em assinantes pagantes, descreva as vantagens da atualização.

Enviar a todos os assinantes um e-mail generalizado não é uma boa ideia. Para transformar prospects em clientes, envie mensagens de marketing especificamente para assinantes não pagantes, por exemplo. No entanto, você deve fornecer sugestões aos clientes pagantes para ajudá-los a obter o máximo de seu software. Você pode conferir alguns modelos de e-mail SaaS úteis aqui. Estes podem ser um bom ponto de partida para ajudá-lo a fazer fluir suas rodas criativas!

3. Não inunde a caixa de entrada de e-mail do assinante

Se você enviar muitas mensagens a um cliente em potencial, ele cancelará a inscrição ou o sinalizará como spam. Ambos são catastróficos para você, pois indicam que você perdeu a oportunidade de se comunicar com seu alvo. Ninguém gosta de ser incomodado por vendedores.

As principais empresas de SaaS aconselham o envio diário de um e-mail de marketing seguido por um e-mail de vendas. O truque é fornecer informações de marketing suficientes para despertar o interesse deles e demonstrar como seu produto aborda os problemas, além de capitalizar esse interesse com um discurso de vendas.

Quantos e-mails você envia depende de quanto tempo você está em uma campanha específica. Se você está apenas começando, pode enviar dois e-mails por dia, reduzindo depois para um por dia.

Decida a frequência que se adequa à sua empresa e campanha. Apele primeiro às necessidades do seu público-alvo, dê seguimento a isso com um discurso de vendas modesto e, em seguida, continue o ciclo para melhorar a eficácia do seguinte email de vendas.

Felizmente, existem muitas ferramentas de automação de email marketing para startups que vêm com recursos internos super úteis. Você pode usá-los para automatizar seus e-mails, definir sua frequência e aproveitar outros recursos disponíveis para obter uma vantagem competitiva.

4. Minimize e otimize o conteúdo do e-mail

Para obter seu argumento, os e-mails devem ser breves e nítidos. Eles devem, idealmente, capturar a curiosidade do leitor antes de direcioná-lo imediatamente ao seu apelo à ação, mantendo seu material no mínimo. Quanto mais tempo eles tiverem para ler, maior a probabilidade de retornarem à caixa de entrada.

Embora o conteúdo varie muito de empresa para empresa, é aconselhável manter uma contagem de palavras de 129 para e-mails de vendas e 133 para e-mails de marketing. Os e-mails mais eficazes têm cerca de 130 palavras.

A próxima pergunta que surge é quais informações devem ser incluídas nesse espaço limitado e como otimizá-las. Para fazer o melhor uso de 130 palavras, certifique-se de que o texto do seu e-mail enfatize o que está nele para os assinantes. A menos que isso os ajude, eles não estarão interessados ​​em sua oferta ou evento futuro.

Enviar um e-mail como este pode aumentar o número de pessoas que se inscrevem:

“Estamos apresentando um webinar onde você aprenderá como melhorar o desempenho do seu site, melhorar suas classificações e aumentar as vendas.”

Você também pode cativar a atenção de seus leitores, melhorar a interação e estabelecer um relacionamento de longo prazo incluindo um vídeo em seu e-mail. Os vídeos podem aumentar as taxas de cliques em 65% e reduzir o número de pessoas que cancelam a inscrição em 26%.

5. Use a marca para permanecer consistente

Os consumidores se conectam com vários funcionários, como a equipe de vendas ou a equipe de suporte em sua empresa, por e-mail durante a experiência do comprador SaaS. Seja extremamente cuidadoso ao implementar os princípios da marca SaaS, pois isso afeta a forma como seus consumidores o percebem.

Faça a devida diligência antes de escolher um estilo em seu e-mail comercial. Ele deve estar alinhado em todos os segmentos do seu e-mail, como conteúdo, assinatura, gráficos, etc., para fornecer uma mensagem clara e consistente. O mais importante de tudo é padronizar a assinatura de e-mail da sua empresa em todos os canais. Confira os melhores exemplos de assinaturas de e-mail para entender como você pode criar uma boa para você.

Em geral, uma boa assinatura comercial inclui principalmente o nome da marca, número de telefone, e-mail e número de fax.

Conclusão

Embora as necessidades do marketing por e-mail SaaS variem das de outras empresas, os princípios básicos permanecem os mesmos. Conheça seus consumidores, personalize seu conteúdo e seja consistente. Embora todas essas dicas sejam excelentes pontos de partida para desenvolver sua abordagem de marketing por e-mail, lembre-se de que nada está escrito em pedra.

Quase todos os componentes do seu ciclo de e-mail são influenciados por fatores como o tamanho dos seus seguidores, a natureza da sua especialidade e os dados demográficos que você procura. O desafio é pegar essa base e testar variantes em sua própria comunidade para ver o que parece certo. Com isso dito, a automação de marketing por e-mail SaaS é com certeza uma excelente estratégia para incorporar ao seu modelo de negócios atual.

Sobre o autor

Mohammad Abid adora explorar a cidade, negócios, livros e a Internet. Ele trabalha em marketing, mais especificamente SEO, e fez algumas coisas em sua curta carreira. Ele também tem uma família incrível e prefere administrar seu próprio site em um perfil de mídia social.