5 wskazówek dotyczących automatyzacji e-mail marketingu dla startupów SaaS

Być może słyszałeś, jak kilka osób twierdzi, że e-mail marketing jest już przestarzały. Nie daj się zwieść tym ludziom; to nic innego jak bezpodstawne twierdzenia. Chociaż różne metody będą działać różnie w zależności od potrzeb marketingowych, nie można pominąć kanału e-mail marketingu.

E-mail marketing jest w rzeczywistości najważniejszą drogą cyfrową dla firm SaaS. Pozwala na zaangażowanie jeden do jednego w całej podróży kupującego. E-maile wspierają rozwój w całym lejku sprzedażowym, integrując razem Twoje działania marketingowe, od generowania leadów po utrzymanie klientów.

Branża oprogramowania ma ogólnie 21,29 procent widoczności witryny i średnio 2,45 procent współczynnika klikalności. Brak rzeczywistego i namacalnego produktu, który mógłby przekonać klientów, może utrudnić sprawę, ale nie zawiedź się liczbami. Możesz zwiększyć zaangażowanie i przychody – wszystko, czego potrzebujesz, to skuteczne wskazówki dotyczące e-mail marketingu.

1. Zrozum swoich subskrybentów

E-mail marketing to coś więcej niż posiadanie listy e-maili i wysyłanie do nich niekończących się, standardowych i prawdopodobnie monotonnych wiadomości. Będziesz lepiej przygotowany do spełnienia wymagań subskrybentów, jeśli będziesz wiedział, kim są poza ich nazwiskami i adresami e-mail.

Niektóre szczegóły, które pomogą Ci stworzyć zoptymalizowaną treść do wiadomości e-mail, to:

• Powody, dla których zasubskrybowali Twoje e-maile
• Wiek, płeć, stanowisko, lokalizacja i inne dane demograficzne
• Trudności i wyzwania, przed którymi stoją.

Być może zastanawiasz się, w jaki sposób uzyskasz dostęp do tych informacji. Najskuteczniejszą metodą odkrywania, kto subskrybuje Twoje e-maile, jest wysyłanie ankiet. Śledź otwierane przez nich wiadomości e-mail i klikane łącza. O ich zainteresowaniach i obawach świadczą e-maile, które czytają i na które odpowiadają.

2. Ustaw cele dla swoich e-maili

Wyznaczanie zdefiniowanych celów ma kluczowe znaczenie dla pełnego wykorzystania strategii e-mail marketingu. Jak inaczej będziesz wiedzieć, czy Twoje podejście działa, czy nie?

Twoja treść jest odzwierciedleniem twoich celów. Jeśli na przykład chcesz, aby subskrybenci dołączyli do wersji próbnej, powinieneś zaoferować materiały przedstawiające korzyści, z których będą korzystać, bez konieczności płacenia jakichkolwiek pieniędzy. Jeśli e-mail ma na celu przekształcenie użytkowników korzystających z bezpłatnego okresu próbnego w płatnych subskrybentów, przedstaw zalety aktualizacji.

Wysyłanie wszystkim subskrybentom ogólnej wiadomości e-mail nie jest dobrym pomysłem. Aby przekształcić potencjalnych klientów w klientów, wysyłaj wiadomości marketingowe specjalnie do niepłacących subskrybentów, na przykład. Należy jednak zasugerować płacącym klientom sugestie, które pomogą im w jak najlepszym wykorzystaniu oprogramowania. Możesz sprawdzić kilka przydatnych szablonów wiadomości e-mail SaaS tutaj. Mogą one okazać się dobrym punktem wyjścia, który pomoże Ci uruchomić kreatywne koła!

3. Nie zalewaj skrzynki odbiorczej e-mail subskrybenta

Jeśli wyślesz potencjalnemu klientowi zbyt wiele wiadomości, anuluje on subskrypcję lub oznaczy Cię jako spam. Oba są dla ciebie katastrofalne, ponieważ wskazują, że przegapiłeś okazję do komunikowania się z celem. Nikt nie lubi być zaczepiany przez sprzedawców.

Najlepsze firmy SaaS zalecają codzienne wysyłanie e-maili marketingowych, po których następuje e-mail sprzedażowy. Sztuką jest dostarczenie wystarczającej ilości informacji marketingowych, aby wzbudzić ich zainteresowanie i zademonstrować, w jaki sposób Twój produkt rozwiązuje problemy, jednocześnie wykorzystując to zainteresowanie w prezentacji sprzedażowej.

Liczba wysłanych e-maili zależy od tego, jak daleko jesteś w danej kampanii. Jeśli dopiero zaczynasz, możesz wysyłać dwa e-maile dziennie, później zmniejszając do jednego dziennie.

Wybierz częstotliwość odpowiednią dla Twojej firmy i kampanii. Najpierw odnieś się do potrzeb swoich odbiorców, uzupełnij to skromną propozycją sprzedaży, a następnie kontynuuj cykl, aby poprawić skuteczność następującego e-maila sprzedażowego.

Na szczęście istnieje wiele narzędzi do automatyzacji e-mail marketingu dla startupów, które mają wbudowane super przydatne funkcje. Za ich pomocą możesz zautomatyzować swoje e-maile, ustawić ich częstotliwość i skorzystać z innych dostępnych funkcji, aby zyskać przewagę nad konkurencją.

4. Zminimalizuj i zoptymalizuj zawartość wiadomości e-mail

Aby przekazać swoją argumentację, e-maile powinny być krótkie i wyraźne. Powinny one idealnie uchwycić ciekawość czytelnika przed natychmiastowym skierowaniem go do wezwania do działania, jednocześnie ograniczając materiał do minimum. Im dłużej będą musieli czytać, tym bardziej prawdopodobne, że po prostu wrócą do swojej skrzynki odbiorczej.

Chociaż treść różni się znacznie w zależności od firmy, zaleca się, aby trzymać się liczby słów wynoszącej 129 w przypadku e-maili sprzedażowych i 133 w przypadku e-maili marketingowych. Najskuteczniejsze e-maile to około 130 słów.

Kolejne pytanie, jakie się pojawia, to jakie informacje powinny być zawarte w tej ograniczonej przestrzeni i jak ją zoptymalizować. Aby jak najlepiej wykorzystać 130 słów, upewnij się, że tekst e-maila podkreśla to, co jest w nim dla subskrybentów. O ile im to nie pomoże, nie będą zainteresowani Twoją ofertą ani nadchodzącym wydarzeniem.

Wysłanie takiej wiadomości e-mail może zwiększyć liczbę osób, które się zarejestrują:

„Prezentujemy webinarium, podczas którego dowiesz się, jak poprawić wydajność swojej witryny, poprawić jej rankingi i zwiększyć sprzedaż”.

Możesz także przyciągnąć uwagę czytelników, wzmocnić interakcję i nawiązać długoterminową relację, umieszczając wideo w wiadomości e-mail. Filmy mogą zwiększyć współczynniki klikalności o 65% i zmniejszyć liczbę osób, które zrezygnowały z subskrypcji o 26%.

5. Używaj brandingu, aby zachować spójność

Konsumenci łączą się z wieloma pracownikami, takimi jak zespół sprzedaży lub zespół wsparcia w Twojej firmie, za pośrednictwem poczty e-mail podczas doświadczeń kupujących w SaaS. Zachowaj szczególną ostrożność podczas wdrażania zasad brandingu SaaS, ponieważ wpływa to na postrzeganie Cię przez konsumentów.

Zrób należytą staranność przed wybraniem stylu w firmowej wiadomości e-mail. Powinien być wyrównany do wszystkich segmentów wiadomości e-mail, takich jak treść, podpis, grafika itp., aby zapewnić jasny i spójny przekaz. Co najważniejsze, ustandaryzuj podpis e-mail Twojej firmy we wszystkich kanałach. Sprawdź najlepsze przykłady podpisów e-mail, aby zrozumieć, jak stworzyć dobry dla siebie.

Ogólnie rzecz biorąc, dobry podpis biznesowy zawiera głównie nazwę marki, numer telefonu, adres e-mail i numer faksu.

Wniosek

Chociaż potrzeby marketingu e-mailowego SaaS różnią się od potrzeb innych firm, podstawowe zasady pozostają takie same. Poznaj swoich konsumentów, dostosuj treści i bądź spójny. Chociaż wszystkie te wskazówki są doskonałym punktem wyjścia do rozwijania podejścia do e-mail marketingu, pamiętaj, że nic nie jest napisane w kamieniu.

Prawie na każdy element Twojego cyklu e-mailowego wpływają takie czynniki, jak wielkość Twoich obserwowanych, charakter Twojej specjalizacji i poszukiwane dane demograficzne. Wyzwaniem jest podjęcie tego fundamentu i przetestowanie wariantów we własnej społeczności, aby zobaczyć, co wydaje się właściwe. Mając to na uwadze, automatyzacja e-mail marketingu SaaS jest z pewnością doskonałą strategią do włączenia do obecnego modelu biznesowego.

o autorze

Mohammad Abid uwielbia zwiedzać miasto, biznes, książki i Internet. Zajmuje się marketingiem, a dokładniej SEO, i w swojej krótkiej karierze zrobił sporo rzeczy. Ma też niesamowitą rodzinę i woli prowadzić własną stronę internetową niż profil w mediach społecznościowych.