5 conseils pour l'automatisation du marketing par e-mail pour les startups SaaS

Vous avez peut-être entendu plusieurs personnes dire que le marketing par e-mail est désormais obsolète. Ne laissez pas ces gens vous tromper ; ce ne sont rien de plus que des affirmations non fondées. Bien que différentes méthodes fonctionnent différemment en fonction des besoins marketing, vous ne pouvez pas ignorer le canal de marketing par e-mail.

Le marketing par e-mail est en fait l'avenue numérique la plus importante pour les entreprises SaaS. Il permet un engagement individuel tout au long du parcours de l'acheteur. Les e-mails soutiennent la croissance sur l'ensemble de l'entonnoir de vente, intégrant vos efforts marketing, de la génération de prospects à la fidélisation des clients.

Le secteur des logiciels a généralement une visibilité sur le site Web de 21,29 % et un taux de clics de 2,45 % en moyenne. Ne pas avoir de produit réel et tangible pour convaincre les clients peut rendre les choses difficiles, mais ne soyez pas déçu par les chiffres. Vous pouvez améliorer l'engagement et les revenus - tout ce dont vous avez besoin, ce sont des conseils efficaces de marketing par e-mail.

1. Comprendre vos abonnés

Le marketing par e-mail ne consiste pas seulement à avoir une liste d'e-mails et à leur envoyer des messages sans fin, standardisés et éventuellement monotones. Vous serez mieux équipé pour répondre aux demandes de vos abonnés si vous savez qui ils sont au-delà de leurs noms et e-mails.

Certains des détails qui vous aideront à créer un contenu optimisé pour votre e-mail sont :

• Raisons pour lesquelles ils se sont abonnés à vos e-mails
• Âge, sexe, fonction, lieu et autres détails démographiques
• Les difficultés et les défis auxquels ils sont confrontés.

Vous vous demandez peut-être comment vous aurez accès à ces informations. La méthode la plus efficace pour découvrir qui s'est abonné à vos e-mails est d'envoyer des questionnaires. Gardez une trace des e-mails qu'ils ouvrent et des liens sur lesquels ils cliquent. Leurs intérêts et leurs préoccupations sont illustrés par les e-mails qu'ils lisent et auxquels ils répondent.

2. Fixez des objectifs pour vos e-mails

La définition d'objectifs définis est essentielle pour tirer le meilleur parti de votre stratégie de marketing par e-mail. Sinon, comment saurez-vous si votre approche fonctionne ou non ?

Votre contenu est le reflet de vos objectifs. Si vous souhaitez que les abonnés s'inscrivent pour un essai, par exemple, vous devez proposer des documents décrivant les avantages dont ils bénéficieront sans avoir à payer d'argent. Si l'e-mail vise à transformer les utilisateurs de l'essai gratuit en abonnés payants, décrivez les avantages de la mise à niveau.

Envoyer à tous les abonnés un e-mail généralisé n'est pas une bonne idée. Pour transformer des prospects en clients, envoyez des messages marketing spécifiquement aux abonnés non payants, par exemple. Cependant, vous devez fournir des suggestions aux clients payants pour les aider à tirer le meilleur parti de votre logiciel. Vous pouvez consulter quelques modèles d'e-mails SaaS utiles ici. Ceux-ci peuvent s'avérer être un bon point de départ pour vous aider à lancer votre créativité !

3. N'inondez pas la boîte de réception de l'abonné

Si vous envoyez trop de messages à un prospect, il se désabonnera ou vous signalera comme spam. Les deux sont catastrophiques pour vous car ils indiquent que vous avez raté l'occasion de communiquer avec votre cible. Personne n'aime être harcelé par les vendeurs.

Les meilleures entreprises SaaS conseillent d'envoyer quotidiennement un e-mail marketing suivi d'un e-mail commercial. L'astuce consiste à fournir suffisamment d'informations marketing pour piquer leur intérêt et démontrer comment votre produit résout les problèmes tout en capitalisant sur cet intérêt avec un argumentaire de vente.

Le nombre d'e-mails que vous envoyez dépend de l'état d'avancement d'une campagne particulière. Si vous débutez, vous pouvez envoyer deux e-mails par jour, puis réduire à un par jour.

Décidez de la fréquence qui convient à votre entreprise et à votre campagne. Faites d'abord appel aux besoins de votre public, poursuivez avec un argumentaire de vente modeste, puis poursuivez le cycle pour améliorer l'efficacité de l'e-mail de vente suivant.

Heureusement, il existe de nombreux outils d'automatisation du marketing par e-mail pour les startups dotés de fonctionnalités intégrées très utiles. Vous pouvez les utiliser pour automatiser vos e-mails, définir leur fréquence et tirer parti des autres fonctionnalités disponibles pour obtenir un avantage concurrentiel.

4. Minimisez et optimisez le contenu des e-mails

Pour faire passer votre argumentation, les e-mails doivent être brefs et clairs. Ils devraient idéalement capter la curiosité du lecteur avant de le diriger immédiatement vers votre appel à l'action tout en maintenant votre matériel au minimum. Plus ils doivent lire longtemps, plus ils sont susceptibles de retourner simplement dans leur boîte de réception.

Bien que le contenu varie considérablement d'une entreprise à l'autre, il est conseillé de s'en tenir à un nombre de mots de 129 pour les e-mails commerciaux et de 133 pour les e-mails marketing. Les e-mails les plus efficaces sont d'environ 130 mots.

La question suivante qui se pose est de savoir quelles informations doivent être incluses dans cet espace limité et comment les optimiser. Pour tirer le meilleur parti de 130 mots, assurez-vous que le texte de votre e-mail met l'accent sur ce qu'il contient pour les abonnés. À moins que cela ne les aide, ils ne seront pas intéressés par votre offre ou votre événement à venir.

L'envoi d'un e-mail comme celui-ci peut augmenter le nombre d'individus qui s'inscrivent :

"Nous présentons un webinaire où vous apprendrez comment améliorer les performances de votre site Web, améliorer ses classements et augmenter les ventes."

Vous pouvez également capter l'attention de vos lecteurs, améliorer l'interaction et établir une relation à long terme en incluant une vidéo dans votre e-mail. Les vidéos peuvent augmenter les taux de clics de 65 % et réduire le nombre de personnes qui se désabonnent de 26 %.

5. Utilisez l'image de marque pour rester cohérent

Les consommateurs se connectent avec plusieurs membres du personnel, tels que l'équipe de vente ou l'équipe d'assistance de votre entreprise, par e-mail pendant l'expérience d'achat SaaS. Soyez très prudent lors de la mise en œuvre des principes de marque SaaS, car cela a un impact sur la façon dont vos consommateurs vous perçoivent.

Faites preuve de diligence raisonnable avant de choisir un style dans votre e-mail professionnel. Il doit être aligné sur tous les segments de votre e-mail comme le contenu, la signature, les graphiques, etc. pour donner un message clair et cohérent. Plus important encore, normalisez la signature électronique de votre entreprise sur tous les canaux. Consultez les meilleurs exemples de signatures de courrier électronique pour comprendre comment vous pouvez en créer une bonne pour vous-même.

En général, une bonne signature commerciale comprend principalement le nom de la marque, le numéro de téléphone, l'e-mail et le numéro de fax.

Conclusion

Bien que les besoins du marketing par e-mail SaaS diffèrent de ceux des autres entreprises, les principes de base restent les mêmes. Connaissez vos consommateurs, personnalisez votre contenu et soyez cohérent. Bien que tous ces conseils soient d'excellents points de départ pour développer votre approche de marketing par e-mail, gardez à l'esprit que rien n'est gravé dans le marbre.

Presque chaque élément de votre cycle de messagerie est influencé par des facteurs tels que la taille de votre audience, la nature de votre spécialité et les données démographiques que vous recherchez. Le défi consiste à prendre cette base et à tester des variantes sur votre propre communauté pour voir ce qui vous convient. Cela dit, l'automatisation du marketing par e-mail SaaS est à coup sûr une excellente stratégie à intégrer à votre modèle commercial actuel.

A propos de l'auteur

Mohammad Abid aime explorer la ville, les affaires, les livres et Internet. Il travaille dans le marketing, plus précisément le référencement, et a fait pas mal de choses au cours de sa courte carrière. Il a également une famille incroyable et préfère gérer son propre site Web plutôt qu'un profil de réseau social.