Australijscy klienci mówią wszystko: jak (i ​​dlaczego) marki powinny do nich pisać?

W lipcu 2021 r. Yotpo przeprowadziło ankietę wśród 500 australijskich konsumentów, którzy robili zakupy online w zeszłym roku. Osoby te obejmowały sześć różnych grup wiekowych (16-17, 18-24, 25-34, 35-44, 45-54 i 54+) oraz cztery grupy demograficzne (pokolenie Z, milenialsi, pokolenie X i wyżu demograficznego).

Spośród wszystkich ankietowanych kupujących ponad 74% jest zarejestrowanych w celu odbierania wiadomości tekstowych od co najmniej jednej marki , w porównaniu z zaledwie 26%, którzy jeszcze się nie zarejestrowali. Istnieje wyraźne zainteresowanie SMS-ami, a zatem jest to doskonała okazja dla marek, aby zacząć korzystać z kanału.

74% kupujących, którzy już otrzymują SMS-y, w większości subskrybuje ograniczoną liczbę marek — 45% powiedziało nam , że zapisało się tylko na 1-4 marki, podczas gdy tylko 15% zapisało się na 5-8 marek, a tylko 5% jest zarejestrowanych na 9-12 marek.

Liczby te wskazują, że chociaż kupujący chcą pisać SMS-y, nadal wybierają, z kim chcą pisać, co sprawia, że ​​dla marek ważne jest, aby ich programy SMS zabłysnęły.

Jak możesz wyróżnić się na tle konkurencji i znaleźć się na krótkiej liście SMS-ów swoich kupujących? Zacznij od zrobienia dobrego pierwszego wrażenia.

Ponieważ kupujący są selektywni, ważne jest, aby wykazać wartość subskrybowania swoich tekstów na całej ścieżce klienta, aby zapewnić zaangażowanie wszystkich.

Ponad 60% australijskich kupujących prawdopodobnie zapisało się na otrzymywanie wiadomości SMS w trakcie swojej podróży, ale wielu z nich chce najpierw poznać markę. Na pytanie, kiedy chcą się zarejestrować, ponad 49% odpowiedziało, że zarejestruje się po pierwszym zakupie lub po kilku zakupach.

Dla tych kupujących jednorazowa zniżka (np. 15% zniżki na zamówienie lub bezpłatna przyspieszona wysyłka dla nowych subskrybentów) może być atrakcyjną zachętą, ale zazwyczaj nie wystarczy, aby przekonać ich o wartości Twojego programu SMS.

Zamiast tego interesuje ich ogólna wartość komunikacji z Twoją marką za pomocą wiadomości tekstowych, na przykład możliwość czatowania z Tobą jeden na jednego lub otrzymywania spersonalizowanych rekomendacji produktów. Mogą zadać sobie pytanie, czy byli zadowoleni z zamówionego produktu i czy planują kupić więcej? Czy mieli świetne wrażenia z obsługi klienta i czy zapisanie się do wiadomości SMS sprawi, że będzie to jeszcze lepsze? Ci kupujący traktują SMS-y jako początek relacji, a ich zamiar zostania klientem na całe życie idzie w parze z decyzją o akceptacji.

Kupujący biorą pod uwagę te i inne korzyści przy podejmowaniu decyzji, czy chcą otrzymywać wiadomości tekstowe od marek.

Zapytaliśmy ich o przemyślenia, które podejmują, a ponad 50% stwierdziło, że bierze pod uwagę rodzaje zachęt (takich jak rabaty), które oferuje marka. Kolejne 48% zastanawia się, czy produkty oferowane przez markę są dla nich odpowiednie, 43% jak często je kupują, a 42% czy należą do programu lojalnościowego marki.

Liczby te dodatkowo podkreślają znaczenie wartościowej wymiany wartości dla kupujących , zarówno pod względem wartości krótkoterminowej (jednorazowe rabaty), jak i długoterminowej (doświadczenie klienta i zachęty zorientowane na relacje).

Zapytany konkretnie o to, jakie zachęty najbardziej zmotywowałyby ich do przystąpienia, odblokowanie tego jednorazowego kodu rabatowego było najczęstszą odpowiedzią ( 56% ). Kupujących motywowała również perspektywa uzyskania wcześniejszego dostępu do wyprzedaży lub nowości ( 47% ) oraz bezpośrednich powiadomień o statusie zamówienia i dostawie ( 41% ).

Dane są jasne. Jednorazowe oferty są absolutną koniecznością, aby przyciągnąć kupujących do Twojego programu SMS , ale to tylko jedno: jednorazowe, prowadzące do jednorazowej sprzedaży. Australijscy konsumenci myślą również poza pierwszym zakupem o to, jak bardzo ufają i cieszą się Twoją marką jako całością. Muszą wiedzieć, że zapewnisz pełne, angażujące i spersonalizowane doświadczenie tylko dla nich w miejscu, które wcześniej zarezerwowali na osobiste rozmowy (ich telefonach).

Jeśli jest jedna korzyść z SMS-ów, z którą wszyscy kupujący mogą się zgodzić, to szybkość i łatwość łączenia.

Wielki marketing SMS-owy nie jest konsumowany biernie; przykuwa uwagę i skłania do działania. Dzięki 98% otwartych wiadomości tekstowych i 90% wiadomości przeczytanych w ciągu 3 minut , wysyłanie SMS-ów zapewnia naturalne poczucie natychmiastowości dzisiejszym użytkownikom telefonów komórkowych, którzy chcą mieć wszystko w zasięgu ręki — i dlatego to uwielbiają. Kupujący chcą otrzymywać aktualizacje w czasie rzeczywistym, z którymi mogą się kontaktować, a wysyłanie SMS-ów zapewnia szybkość i wygodę, której inne kanały po prostu nie mogą dorównać.

Jednak marki muszą być wszędzie tam, gdzie są ich klienci, i wierzymy, że im więcej kanałów używasz, tym większy sukces odniesiesz w docieraniu do nich wszystkich i nawiązywaniu z nimi kontaktu. Aby zobaczyć, jak SMS wpisuje się w strategię marketingu wielokanałowego, zapytaliśmy kupujących: dlaczego mieliby rejestrować się, aby otrzymywać wiadomości SMS oprócz e-maili?

Ponad 50% kupujących zadeklarowało, że zapisałoby się również na wiadomości SMS, ponieważ chcą od razu otrzymywać informacje o promocjach, ofertach i aktualizacjach . Ponadto 24% stwierdziło, że ich skrzynki odbiorcze e-mail są przepełnione, więc jest bardziej prawdopodobne, że zobaczą wiadomość marki, jeśli jest wysyłana SMS-em . Ponad 23% zauważyło również, że warto byłoby się zarejestrować, gdyby każdy kanał miał swoje ekskluzywne oferty .

Zapytaliśmy ich również, dlaczego wolą SMS-y od innych kanałów komunikacji marketingowej i wyniki były podobne — 35% stwierdziło, że wolą wiadomości tekstowe, ponieważ są one natychmiastowe, wygodne i umożliwiają szybkie otrzymywanie aktualizacji .

Duże nasycenie wiadomości e-mail odbiera wrażenie natychmiastowości, nawet jeśli wiadomość e-mail dotyczy wyprzedaży o ograniczonym czasie. Dzięki marketingowi SMS kupujący mogą otrzymywać i działać na podstawie odpowiednich informacji dokładnie w momencie, gdy stają się one dostępne (zwłaszcza jeśli umieścisz link do swojej witryny) — ponad 82% konsumentów ma włączone powiadomienia SMS , co sprawia, że ​​wiadomości Twojej marki są trudne do zignorowania .

Wiemy, że pisanie SMS-ów jest wyborem komunikacyjnym dla wielu konsumentów, ale czego tak naprawdę chcą od marketingu SMS-owego Twojej marki? Z naszych danych wynika, że ​​widzą większą wartość w programie SMS, który zapewnia element kontroli, tworzy wciągające i ekskluzywne wrażenia oraz umożliwia komunikację bez zakłóceń.

Kupujący chcą być na miejscu kierowcy

Konsumenci chcą mieć kontrolę, zwłaszcza jeśli chodzi o to, kto może się z nimi skontaktować przez ich telefony. Daje im to natura marketingu SMS-owego jako kanału opartego na przyzwoleniu. Kupujący muszą wyrazić wyraźną zgodę na reklamowanie się za pośrednictwem wiadomości SMS poprzez wyrażenie zgody, więc nie możesz wysyłać SMS-ów do klientów, chyba że chcą, abyś do nich napisał. A jeśli kiedykolwiek zdecydują, że nie chcą już o Tobie słyszeć, wystarczy, że zrezygnują.

Ponad 36% kupujących stwierdziło, że woli SMS-y od innych kanałów, ponieważ w razie potrzeby mogą łatwo zrezygnować, choć rzadko to robią. W rzeczywistości SMS ma mniej niż 5% współczynnik rezygnacji . Możliwość prostego napisania „STOP”, jeśli nie są zadowoleni z otrzymywanych wiadomości, sprawia, że ​​czują się tak , jakby kierowali rozmową, a nie nadawcą.

Kupujący wyrazili również zainteresowanie możliwością samodzielnego kontrolowania wiadomości tekstowych po ich wybraniu. Na pytanie, którymi opcjami dostosowywania byliby najbardziej zainteresowani, 55% kupujących chciało wybrać rodzaje otrzymywanych wiadomości (takie jak oferty wyprzedaży). , bonusy lojalnościowe i zapowiedzi nowych produktów), podczas gdy 30% chciało mieć kontrolę nad częstotliwością wiadomości.

Oddanie tej kontroli w ręce konsumenta i danie mu możliwości wyboru sprawia, że ​​każda wiadomość jest dla niego bardziej wartościowa. Mogą decydować nie tylko o tym, od kogo otrzymają wiadomości, ale także o ich zawartości, dzięki czemu widzą tylko te treści, które są dla nich ważne, co prowadzi do zwiększenia współczynników konwersji i długookresowej wartości klienta .

Kupujący chcą być zaangażowani w ekskluzywne doświadczenia

Kupujący nie chcą otrzymywać tej samej wiadomości, co wszyscy inni. Każdy klient jest wyjątkowy, podobnie jak jego nawyki zakupowe, i chcą, aby marki zaspokajały tę indywidualność przekazami, które są spersonalizowane, istotne i przeznaczone wyłącznie dla nich. Aby dowiedzieć się, jakie treści najlepiej przykują ich uwagę, zapytaliśmy ich, co sprawi, że wiadomość tekstowa będzie najbardziej atrakcyjna.

Ponad 51% stwierdziło, że wiadomość tekstowa jest najbardziej angażująca, gdy marka wysyła im informacje dotyczące ich zainteresowań i wcześniejszych zakupów. Prawie 43% woli, aby marki zawierały bezpośrednie linki do swojej witryny, aby mogli wygodnie klikać bez konieczności wyszukiwania, a 32% chce być witany po imieniu.

Kupujący chcą, aby marki wysyłały im spersonalizowane i możliwe do działania (tj. klikalne) treści, a nie te same ogólne komunikaty, które otrzymuje każdy inny kupujący.

Jakie inne treści SMS-ów by ich zaangażowały i zachęciły do ​​działania? Bonusy lojalnościowe i ekskluzywne oferty.

Ponad 44% ankietowanych kupujących stwierdziło, że otrzymanie wiadomości SMS z informacjami o punktach lojalnościowych lub nagrodach zachęciłoby ich do dokonania zakupu, a 57% stwierdziło, że spersonalizowana oferta (np. 10% zniżki) zachęciłaby ich do zrobienia tego samego. Zapewnienie tych spersonalizowanych i ekskluzywnych doświadczeń jest kluczem do utrzymania zaangażowania kupujących w trakcie podróży klienta.

Kupujący chcą komunikacji bez zakłóceń

Nie tylko ważne jest, aby wysłać odpowiednią wiadomość do klientów, ale także wysłać ją we właściwym czasie . Zapytaliśmy kupujących, jaka pora dnia byłaby najlepsza dla marek do wysyłania SMS-ów, aby Twoje teksty były zawsze mile widziane i nigdy nie przeszkadzały.

Odpowiedź nie była tak jednoznaczna. Ponad 37% konsumentów odpowiedziało, że wolałoby otrzymywać SMS-y między 12:00 a 18:00, 30% wolałoby rano od wczesnego popołudnia, a 23% nie miało preferencji. Jednak tylko 9% kupujących chciało otrzymywać SMS-y po 18:00.

Dlaczego tak może być? Konsumenci mogą wracać do domu z pracy, jeść obiad, cieszyć się swoimi osobistymi planami, a nawet kłaść się wcześnie spać. Niezależnie od konkretów, czas zarezerwowali dla siebie.

Ze względu na wysoki współczynnik otwarć SMS-ów ważne jest, aby wiadomości tekstowe były wysyłane w czasie, gdy konsument może natychmiast podjąć działanie, bez poczucia, że ​​jest rozpraszany lub przerywany. W ten sposób tekst od Twojej marki nigdy nie będzie przypominał spamu.

Marketing za pomocą wiadomości tekstowych nie jest telemarketingiem, ale dni niekończących się zimnych telefonów spowodowały, że niektóre zastrzeżenia konsumentów utrzymują się. Kupujący obawiają się udostępniania prywatnych informacji markom , obawiając się nieistotnego i nieciekawego spamu. Jednak SMS ma potężne możliwości personalizacji i dostosowywania, co daje mu możliwość zmiany tych percepcji.

Chcieliśmy wiedzieć, czy spam jest głównym powodem, dla którego kupujący nie chcą otrzymywać wiadomości tekstowych od marek?

Na pewno tak jest. Kupujący obawiają się, że ich numery telefonów zostaną udostępnione osobom trzecim ( 38% ), lub że marka będzie do nich zbyt często wysyłała SMS-y ( 58% ). Inne odpowiedzi obejmowały otrzymywanie „stałych wiadomości” i „spamu”.

Częstotliwość wiadomości spamerskich okazała się być głównym problemem dla ankietowanych kupujących — 71% stwierdziło, że otrzymanie zbyt wielu wiadomości skłoniłoby ich do rezygnacji, a 55% stwierdziło, że zrezygnowaliby, gdyby teksty nie były dla nich istotne lub pomocne.

Czy to oznacza, że ​​marki nie powinny wysyłać SMS-ów? Zupełnie nie. Ponad 51% konsumentów na całym świecie chce wysyłać SMS-y do swoich ulubionych marek. Aby rozwiać obawy, marki powinny oferować kupującym pewną kontrolę nad rodzajami otrzymywanych wiadomości i dostosowywać każdą kampanię SMS do zainteresowań i preferencji klientów. W ten sposób możesz mieć pewność, że zawsze dostarczasz treści, na których im zależy.

Teraz, gdy kupujący ujawnili swoje sekrety angażowania ich we właściwy sposób za pomocą SMS-ów, chcielibyśmy podzielić się naszymi wskazówkami, jak zacząć i sprawić, by Twój kanał odniósł największy sukces. Oto sześć strategii, które zainspirują Twoich klientów do wyrażenia zgody i zapewnią, że nigdy nie zrezygnują — ponieważ dzięki SMS-om łatwo jest zapewnić każdemu kupującemu dokładnie takie wrażenia, jakich oczekuje.

1. Zapewnij wartość, aby ich zainteresować

Aby zmotywować kupujących do rejestracji, Twoja marka musi najpierw przekazać wartość SMS-a – a to wygląda inaczej dla każdego kupującego. Niektórzy kupujący skupiają się tylko na uzyskiwaniu świetnych okazji, podczas gdy większość australijskich konsumentów myśli o swoim zaangażowaniu w twoją markę i twoje produkty. Dlatego zaoferuj im dodatki, które są dostępne wyłącznie dla Twojej społeczności subskrybentów i pokaż im, jak Twoje relacje będą się rozwijać i ewoluować, gdy SMS-y będą w miksie.

Nasza wskazówka, aby zaangażować oba te sposoby myślenia? Przyciągnij ich uwagę od samego początku dzięki możliwości odblokowania kuponu, takiego jak 10 USD zniżki, 20% zniżki lub bezpłatna wysyłka. Ale nie poprzestawaj na tej ograniczonej wyprzedaży — daj im wgląd w to, jak będzie wyglądać Twój związek za pomocą SMS-ów. Może to polegać na oferowaniu ekskluzywnego pierwszego dostępu do nowych wersji produktów, ciągłemu informowaniu ich o specjalnych wydarzeniach lub utrzymywaniu regularnych informacji o ich statusie lojalnościowym. Eksperymentuj z różnymi zachętami i oferuj wartości, aby określić, co jest najbardziej atrakcyjne dla kupujących Twoją markę.

2. Ułatw im zgłoszenie

Gdy już dowiedzą się, dlaczego powinni się zapisać, daj im wiele możliwości, aby to zrobić. Spotykaj się z klientami, gdziekolwiek się znajdują, stosując wielokanałowe podejście do zbierania danych od subskrybentów i uwzględniaj co najmniej 3-4 możliwości zbierania danych na miejscu i poza nim, aby uzyskać maksymalne wyniki. Mamy kilka pomysłów na dobry początek:

• Dostosuj wyskakujące okienka z logo marki, aby przyciągnąć uwagę klientów mobilnych podczas zakupów, lub skorzystaj z naszej natywnej funkcji „dotknij, aby zasubskrybować”, aby jeszcze łatwiej wyrazić zgodę.
• Dodaj stopkę lub widżet kasy do swojej witryny, aby mieć pewność, że przechwytujesz wszystkich odwiedzających witrynę.
• Wyślij kampanię e-mail do subskrybentów poczty e-mail z wezwaniem do działania, które przekieruje ich do dedykowanej strony rejestracji SMS-ów (gdzie możesz promować wszystkie wspaniałe rzeczy, które oferuje Twój program SMS).
• Angażuj kupujących w mediach społecznościowych, dzieląc się historią z unikalnym słowem kluczowym lub poproś ich, aby przesunęli palcem w górę, aby zasubskrybować.
• Możesz nawet użyć kodów QR, aby zebrać subskrybentów w swojej witrynie sklepowej lub jako część ulotek do pakowania zamówień online.

Odbiorcy są różni, więc wypróbuj różne metody gromadzenia subskrybentów w różnych kanałach, online i offline, aby angażować ich zawsze i wszędzie, gdzie są najbardziej aktywni.

3. Z góry zajmij się kwestiami prywatności i bezpieczeństwa

Dla kupujących, którzy wciąż są na płocie, marki mają możliwość wskazania jasnych wskazówek dotyczących stosowanych środków ochrony prywatności i bezpieczeństwa . Twoja lista może być stworzona pod kątem zgodności z RODO, ale przeciętny konsument może nie wiedzieć, co to oznacza.

Jasno komunikuj surowe zasady dotyczące wyrażania zgody i rezygnacji z SMS-ów, w jaki sposób będziesz korzystać z ich numeru telefonu i dlaczego ich prywatne informacje będą u Ciebie bezpieczne, aby naprawdę stworzyć aurę przejrzystości i zdobyć ich zaufanie, co ostatecznie prowadzą do wyższych stawek opt-in.

4. Wykorzystaj dane klientów do segmentacji odbiorców

Podejście jednego rozmiaru nie pasuje do wszystkich. Wykorzystaj dane, które masz na wyciągnięcie ręki — w tym płeć, lokalizację i historię zakupów — do segmentacji odbiorców, aby zawsze wysyłać najtrafniejsze wiadomości.

Aby jeszcze bardziej dostosować swoje teksty do preferencji klientów, zapytaj subskrybentów SMS-ów o ich zainteresowania i daj im opcje. Jakie produkty rozważają lub o których chcą dowiedzieć się więcej? Jakie wiadomości chcieliby otrzymywać od Twojej marki? Nie tylko dowiesz się więcej o swoich klientach dzięki tym zerowym danym, ale także stworzysz bardziej spersonalizowane doświadczenie dla każdego kupującego, pomagając pielęgnować relacje z klientami, które Twoja marka ma nadzieję zbudować.

Jeśli wysyłasz wiadomości dostosowane do indywidualnych zainteresowań, potrzeb i zachowań zakupowych każdego kupującego, możesz zagwarantować, że nie zostaniesz pomylony ze spamem, a częstotliwość Twoich wiadomości nie będzie już powodem do niepokoju, ale ekscytacji.

5. Wysyłaj najbardziej angażujące treści (kiedy mogą na nich działać)

Kupujących najbardziej interesują wiadomości tekstowe, które odpowiadają ich zainteresowaniom, dlatego tak ważne jest, aby marki poznawały swoich klientów i pytały ich o preferencje. Co możesz zrobić poza tym? Pozdrów ich po imieniu. Następnie dołącz wyraźne wezwanie do działania i bezpośredni link w każdym wysyłanym tekście — w ten sposób Twój subskrybent może szybko i łatwo podjąć działania, zwiększając szansę na konwersję . Jeśli będą musieli samodzielnie uruchomić Twoją witrynę lub aplikację, prawdopodobnie stracisz potencjalny dochód.

I nie zapomnij o jednym z największych czynników wpływających na zakupy: rabatach. Daj swojej społeczności subskrybentów ekskluzywne oferty od czasu do czasu. Jeśli są uczestnikami programu lojalnościowego, skontaktuj się z nimi, aby powiedzieć im, jak blisko są do osiągnięcia następnego poziomu w Twoim programie lub poinformuj ich, ile punktów zdobędą przy następnym zamówieniu.

O ile Twoja wiadomość nie jest automatycznie wyzwalana przez działanie klienta (np. jego ostatni zakup), zalecamy dostarczanie większości tych wiadomości od wczesnego popołudnia do późnych godzin popołudniowych, kiedy nie będziesz zbytnio przeszkadzać klientom w porannych lub wieczornych rutynach . Jeśli masz klientów w różnych lokalizacjach, upewnij się, że wysyłasz im SMS-y zgodnie z ich strefami czasowymi, aby jak najwierniej tego przestrzegać.

Aby określić preferowaną godzinę dla swoich unikalnych klientów, rozważ przeprowadzenie testu: wyślij tę samą wiadomość w dwóch różnych porach do dwóch różnych grup, aby zobaczyć, która działa lepiej. Możesz też spojrzeć wstecz na skuteczność wiadomości w czasie, aby zidentyfikować trendy — czy współczynniki klikalności są wyższe, gdy SMS-y są wysyłane o 11:00 niż o 15:00, czy odwrotnie? Po zawężeniu optymalnego czasu na tekst możesz zmaksymalizować wyniki każdej wiadomości.

6. Uzupełnij e-mail o SMS

Z danych wynika, że SMS nie powinien zastępować Twoich innych kanałów komunikacji marketingowej, ale je uzupełniać. Zastosuj podwójne podejście do wiadomości SMS i e-mail, aby odpowiednio rozpowszechniać informacje i zwiększać zaangażowanie w różnych kanałach, a także zachęcać klientów do rejestracji w obu, aby zawsze być „pierwszy, który dowie się”. Skorzystaj z narzędzia do zbierania danych od subskrybentów, które jest zoptymalizowane pod kątem podwójnego przechwytywania wiadomości e-mail i SMS - ów, aby skonsolidować działania związane z gromadzeniem danych za pomocą jednego angażującego punktu kontaktu .

Dzięki tym dwóm różnym kanałom pojawia się szansa na różne treści, więc nie kopiuj i nie wklejaj tego, co napisałeś w tym e-mailu, do następnego tekstu. Ze względu na krótki i konwersacyjny charakter wiadomości tekstowych, marki mogą przyjąć bardziej swobodne, zabawne i osobiste podejście do wiadomości tekstowych , zachowując jednocześnie unikalny głos marki.

Jeśli nie masz pewności, z którego kanału skorzystać dla której wiadomości, nie musisz zgadywać, który jest najlepszy — pozwól zdecydować swoim subskrybentom. Wyślij SMS-a, aby zapytać, jakie wiadomości najbardziej ich interesują. Rozważ nadanie priorytetu SMS-om w przypadku bardzo pilnych wiadomości, których potrzebują i chcą wiedzieć Twoi klienci, takich jak aktualizacje statusu zamówienia lub oferty ograniczone czasowo — 27% kupujących stwierdziło, że SMS z odliczaniem do wygaśnięcia sprzedaży lub oferty zachęciłby ich do sfinalizowania zakupu .

Miej oko na swoje dane i testuj A/B wiadomości tekstowe, aby optymalizować, aby uzyskać jeszcze lepsze wyniki. Dodanie poczucia pilności i personalizacja kopii Twoich kampanii SMS może znacznie zwiększyć wydajność.

Wniosek

SMS-y mogą być nadal niewidoczne w Australii, ale liczby pokazują, że jest to bardzo pożądane i cenne narzędzie komunikacji zarówno dla marek, jak i konsumentów — jeśli jest wykonywane prawidłowo. Dzięki sekretom tych kupujących i naszym strategiom możesz już dziś wskoczyć na kanał i być na dobrej drodze do stworzenia mobilnego doświadczenia, które sprawi, że zakochają się w Twojej marce.

Pamiętaj jednak, że SMS nie jest kanałem ustawiania i zapominania — więc poproś swoich kupujących o opinie, analizuj dane i optymalizuj je na bieżąco, a szybko stanie się jednym z głównych czynników generujących przychody Twojej marki.

W Yotpo jesteśmy ekspertami w budowaniu strategii marketingowej SMS od podstaw i optymalizacji kanału, aby osiągnąć cele Twojej marki, tworzyć urzekające doświadczenia klientów i nawiązywać relacje, które napędzają przychody. Poproś o demo u nas, aby poznać więcej sekretów sukcesu SMS-ów, lub zacznij już teraz .