4 wskazówki, które Twoja marka może wykorzystać, aby zrobić najlepsze, pierwsze wrażenie

Czy nie byłoby wspaniale, gdybyśmy mogli kontrolować pierwsze wrażenia, jakie inni mają o nas przy każdej nowej interakcji? Wyobraź sobie moc kryjącą się za zarządzaniem postrzeganiem Ciebie jako jednostki lub firmy.

Umożliwiają to strony docelowe po kliknięciu.

Jako naturalne rozszerzenie reklamy cyfrowej, strony docelowe po kliknięciu oferują ten poziom zarządzania marką i możliwość przedstawienia unikalnej propozycji wartości dla bardzo podzielonych na segmenty osób w profesjonalny i wiarygodny sposób.

Siła pierwszego wrażenia

Podczas gdy SEO, media społecznościowe i inne kanały marketingowe mają swoje miejsce w pozyskiwaniu na szczycie ścieżki, oferują mniejszą kontrolę nad tym, jak konkretna osoba postrzega Twoją markę podczas pierwszej interakcji. Podobnie ruch bezpośredni jako pierwsza interakcja jest rzadki, a nawet niemożliwy. Nawet w marketingu szeptanym offline ruch bezpośredni stanowi drugi punkt kontaktu. Aprobata produktu ewangelisty, pomimo jego mocy, już stworzyła to pierwsze wrażenie.

Z drugiej strony moc reklamy cyfrowej jako środka dotarcia do Twoich person przed fazą zainteresowania w cyklu kupującego zapewnia ten poziom zarządzania marką.

Krótko mówiąc, reklama pozwala dotrzeć do nich, zanim dotrą do Ciebie.

Przedstawienie swojej marki jako autorytatywnego, odpowiedniego i godnego zaufania źródła w swojej branży ma kluczowe znaczenie dla skutecznej strategii marki.

Chociaż zarządzanie marką wymaga spójności na całej ścieżce klienta, strony docelowe po kliknięciu na górze ścieżki są niezbędne do pierwszego doświadczenia z Twoją firmą i produktami.

Różne rodzaje pierwszego wrażenia

Istnieją dwa ogólne typy pierwszego wrażenia odczuwanego przez osoby docelowe:

1. Nieświadomy problemu lub potrzeby rozwiązania
2. Świadomy problemu i szukający rozwiązania

Członek grupy 1 prawdopodobnie będzie musiał zostać wykształcony, być może przede wszystkim na tym, że ma ten problem. Trudno komuś sprzedać produkt, a nawet zamienić go w kwalifikowanego leada, jeśli ten nie wie, że ma problem.

Facebook lub Display Ads to doskonały przykład platformy nastawionej na tego typu wrażenie:

Komuś należącemu do grupy 2 może zostać wyświetlona reklama, a po niej następna strona docelowa po kliknięciu i wezwanie do działania, które jest bardziej zorientowane na konwersję. W takim przypadku mogą być gotowi do podjęcia działań i zaangażowania się w Twój produkt.

Google Ads szczególnie sprzyja tego rodzaju pierwszemu wrażeniu, ponieważ reklamy wyświetlane w wynikach wyszukiwania na podstawie wyszukiwanego hasła są silnie ukierunkowane. Gdy Twoja persona wie, czego szuka, daj mu to jak najszybciej (tak jak my przeszukaliśmy „e-mail marketing” i trafiliśmy na tę stronę z poniższej reklamy):

Niezależnie od tego, jak daleko w cyklu zakupowym jest Twoja persona, pierwsze wrażenie ma znaczenie.

Jak stworzyć świetne pierwsze wrażenie

Missouri University of Science and Technology ustalił, że „odwiedzającemu zajmuje mniej niż dwie dziesiąte sekundy”, aby stworzyć wrażenie na temat marki na podstawie jej witryny lub stron docelowych po kliknięciu. Jeszcze bardziej znaczący jest fakt, że 83% marek nie zrobiło dobrego pierwszego wrażenia lub w ogóle żadnego wrażenia.

Stworzenie świetnego pierwszego wrażenia o Twojej marce opiera się na dwóch rzeczach: wykazaniu profesjonalizmu i tworzeniu jak największej wartości w pierwszym doświadczeniu, jakie Twoi docelowi użytkownicy mają z Twoją marką.

Przedstawienie swojej marki jako wiarygodnej i uzasadnionej wskazuje Twoim personom, że zainwestowałeś w ich problem i Twój produkt jako najlepsze rozwiązanie. Sprowadza się to do jakości.

1. Wysokiej jakości zasoby kreatywne

Obrazy, filmy i inne kreatywne zasoby wyjaśniające złożone pomysły zapewniają emocjonalną
połączenie w sposób, którego twoja kopia nie może. Choć brzmi to banalnie, obraz jest wart tysiąca słów.

Neo Mammalian Studios twierdzi, że obrazy są również przetwarzane w mózgu 60 000 razy szybciej niż tekst.

Z szybkością, z jaką wizualizacje pomagają w tworzeniu pozytywnego pierwszego doświadczenia, najlepiej jest skorzystać z profesjonalnego fotografa lub niestandardowej grafiki demonstrującej Twój produkt. Jeśli profesjonalista nie jest dostępny lub przekracza budżet, wysokiej jakości aparat i oko do fotografii mogą same w sobie tworzyć wysokiej jakości treści. Przynajmniej korzystaj z fotografii stockowej i unikaj robienia zdjęć na urządzeniu mobilnym.

Nie trzeba profesjonalnego projektanta, aby wiedzieć, że obraz na tym Facebooku jest bardzo niskiej jakości:

Strona docelowa po kliknięciu, która pojawiła się po reklamie, nie zawiera nawet żadnych obrazów, zawiera jedynie formularz rejestracji.

Natomiast Pipedrive zapewnia zrzuty ekranu produktu w wysokiej rozdzielczości na swojej stronie głównej:

(Aby uzyskać więcej informacji i poznać wszystkie nakazy i zakazy dotyczące wybierania najlepszych zdjęć stockowych do kampanii marketingowych, pobierz ten przewodnik).

2. Projekt wysokiej jakości

Wśród wielu innych badań naukowcy ze Stanford ustalili, że większość użytkowników ocenia wiarygodność firmy na podstawie projektu strony internetowej. Co ważniejsze, to samo badanie wykazało, że pierwsze wrażenia są związane z projektem.

Innymi słowy, jakość projektu ma znaczenie, a posiadanie kogoś, kto ma umiejętności projektowania, aby stworzyć solidne szablony dla Twoich stron docelowych po kliknięciu, jest niezwykle ważne.

Aby to zademonstrować, spójrzmy na Capital One. W przeszłości stworzyli całkiem fajne strony docelowe po kliknięciu, ale po kliknięciu tej reklamy na Facebooku:

…Idzie do tej strony docelowej po kliknięciu, która nie ma takiego samego poziomu ekskluzywnego projektu jak poprzednie strony docelowe po kliknięciu, ponieważ zawiera niedopasowane elementy, takie jak CTA:

Jednak Naturebox ma przejrzysty projekt z odpowiednim wyrównaniem i kopią o wysokiej konwersji, aby wprowadzić docelowych użytkowników w podróż klienta:

3. Jakość kopii

Niestandardowe czcionki i układ kopii mogą mieć silne przemawianie do zmysłu estetycznego. Jednak konieczne jest sformułowanie propozycji wartości dopasowanej do wiadomości, która dostosowuje wartość CTA do konkretnej osoby.

Oprócz dopasowania tekstu reklamy upewnij się, że używasz języka, który współgra z Twoimi personami.

4. Postrzegana jakość i dowód społeczny

Twoja reklama i późniejsza strona docelowa po kliknięciu powinny same w sobie uzasadniać wezwanie do działania; Recenzje, referencje i rekomendacje osób trzecich mają duże znaczenie przy promowaniu CTA.

W rzeczywistości 61% klientów czyta recenzje przed zakupem, więc prawdopodobnie dobrym pomysłem jest jak najszybsze rozpoczęcie pracy w tym obszarze.

Dowód społeczny przybiera wiele form, w tym referencje od osób, z którymi mogą się odnosić Twoje persony, a także wskazuje, że Twoja firma ma już renomowanych klientów, których cenią i szanują Twoje osoby docelowe.

W tym przykładzie reklama Foxtail Marketing trafia na tę stronę docelową po kliknięciu, która stanowi doskonały przykład referencji od osoby, do której może odnosić się docelowa osoba:

W innym przykładzie WalkMe wykorzystuje imponującą listę odznak firmowych, aby zilustrować, że cieszą się zaufaniem niektórych znanych profesjonalnych i szanowanych marek:

Chodzi o tworzenie spersonalizowanej wartości dla Twoich użytkowników

Kluczem jest wydajność. Chcesz, aby odwiedzający mógł jak najłatwiej ocenić możliwość i propozycję wartości, o której po raz pierwszy wspomniano w reklamie. Właśnie dlatego pojedyncze wezwanie do działania jest niezbędne, bez nawigacji, która odwracałaby uwagę od tego, co się dzieje.

Według Estebana Kolsky'ego, dyrektora generalnego thinkJar, 67% rotacji klientów można zapobiec, jeśli problem klienta zostanie rozwiązany podczas pierwszego kontaktu. Gdy kliknięcie reklamy jest pierwszą interakcją, ogólna witryna lub niecelowa strona docelowa po kliknięciu nie zapewnia potencjalnym klientom prostej ścieżki do rozwiązania problemu.

Realpage oferuje świetny przykład tego, czego nie robić. Sama reklama jest prosta, skoncentrowana i zapewnia jasne oczekiwania użytkownika: strona docelowa po kliknięciu jest jednak niewiarygodnie nieskoncentrowana i nie prowadzi użytkowników po jasnej ścieżce w kierunku wezwania do działania:

Na pierwszy rzut oka, przy tak wielu okazjach do podjęcia działania i widocznym ogólnym obrazie w nagłówku strony, jest nawet niejasne, że ta strona oferuje przede wszystkim e-booka:

Z drugiej strony Infusionsoft zapewnia reklamę z bezkompromisową propozycją wartości, która płynnie przekłada się na odpowiednią stronę docelową po kliknięciu:

Po dotarciu na stronę docelową po kliknięciu, aby uzyskać dostęp do bezpłatnego planu rozwoju, potrzeba bardzo niewiele dodatkowych działań.

Jakość w każdym calu tworzy wartość. Jednak ta wartość musi być spersonalizowana, aby pasowała do segmentacji w reklamie, która wywołała pierwsze wyświetlenie. Oprócz zapewnienia profesjonalnego doświadczenia z łatwym do zrozumienia projektem, potrzebujesz również odpowiedniego, spersonalizowanego wezwania do działania dla swoich odbiorców.

Co zrobić po zrobieniu świetnego pierwszego wrażenia

Niezależnie od tego, czy odwiedzający dokona konwersji, nadal istnieje wiele możliwości zmaksymalizowania postrzegania marki na spersonalizowanej stronie docelowej po kliknięciu, gdy potencjalni klienci przechodzą w dół ścieżki.

Aby ktoś zapamiętał Twoją markę, potrzeba od 5 do 7 punktów kontaktu. Na szczęście wartość już dla nich stworzona przeszła długą drogę do ustanowienia autorytetu w Twojej branży.

Podziękuj i kontynuuj dostarczanie wartości

Po konwersji nadal buduj pierwsze wrażenie marki, rozszerzając punkt styku. Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest natychmiastowe przekierowanie ich na stronę z podziękowaniami dopasowaną do wiadomości, która kontynuuje poziom personalizacji ustalony w oryginalnej reklamie.

Jednak wykracza to poza bycie uprzejmym i poprawianie jakości doświadczenia. Spersonalizowana strona z podziękowaniami powinna również stanowić kolejny rozsądny krok dla odwiedzającego (po konwersji), polegający na dalszym dostarczaniu mu wartości. Prostym sposobem na to jest zaoferowanie pisemnego lub multimedialnego zasobu, który pokazuje im, jak skorzystać z produktu lub usługi promowanej w wezwaniu do działania.

Doskonałym przykładem jest autopilot. Poza kierowaniem ruchu w celu pobrania raportu oferowanego na stronie docelowej po kliknięciu, ta strona z podziękowaniami zawiera wideo wzmacniające propozycję wartości produktu:

Odzyskaj ich dzięki reklamom remarketingowym

Jeśli odwiedzający nie dokona konwersji, zaimplementowanie pikseli śledzących to świetny sposób na dalsze angażowanie się w ich reklamy za pośrednictwem reklam displayowych lub społecznościowych za pośrednictwem remarketingu.

Instapage ułatwia implementację pikseli śledzących na naszej platformie stron docelowych po kliknięciu, ponieważ możesz dodać piksel Facebooka w ustawieniach strony. Menedżer tagów Google i wszelkie inne piksele śledzące są po prostu wstawiane do kodu JavaScript.

Zawsze pamiętaj o prowadzeniu testów A/B

Nawet jeśli masz pewność co do swojego projektu i widzisz imponujące współczynniki konwersji, zawsze sprawdzaj różne odmiany swoich stron docelowych po kliknięciu, aby zidentyfikować możliwości. To, że Twoje pierwsze strony docelowe po kliknięciu nie zostały zoptymalizowane i niejasne, nie oznacza, że ​​nie możesz ich naprawić, aby zoptymalizować pierwsze wyświetlenia na przyszłość.

Kontynuuj tworzenie wspaniałych pierwszych wrażeń

W miarę rozszerzania się oferty Twojej firmy strony docelowe po kliknięciu zaczną nie tylko zapewniać pierwsze wrażenie Twojej marki, ale także służyć jako wstępny punkt kontaktu z nowymi funkcjami lub produktami oferowanymi przez Twoją firmę.

Nieuchronnie wzrosną również Twoje wydatki na reklamę, podobnie jak zakres Twoich stron docelowych po kliknięciu. Nie martw się. Instapage umożliwia łatwe skalowanie produkcji strony docelowej po kliknięciu za pomocą w pełni dostosowanych stron, aby zwiększyć ROI we wszystkich reklamach cyfrowych. Zamów demo Instapage Enterprise już dziś.